Chi ha bisogno di acquisire Internet e perché?

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Per i negozi online, questa non è solo una bella parola, ma una condizione per sopravvivere nell'era dei pagamenti senza contanti.

Il termine "acquisire" deriva dal verbo inglese acquisire. Nel linguaggio della finanza, questo è il nome dato alla capacità di accettare pagamenti da carte bancarie.

Secondo i dati, i russi stanno aumentando i pagamenti con carta della Banca centrale russa, per ogni residente del paese ora ci sono quasi due carte di pagamento. E il numero di transazioni elettroniche nel retail ha raggiunto il 56%. Infatti, ci imbattiamo nell'acquisizione ad ogni passo: dall'acquisto del pane al pagamento del biglietto aereo.

Cosa sta acquisendo Internet?

Per l'acquisizione classica da parte dei commercianti, è necessario un terminale di pagamento (POS) che legga le informazioni da un nastro magnetico su una carta di plastica. L'acquisizione mobile, o la ricezione di pagamenti tramite smartphone, viene effettuata tramite un mini-terminale (mPOS).

L'acquisizione di Internet è la possibilità di accettare pagamenti direttamente in un negozio online, senza alcuna attrezzatura aggiuntiva. Tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione di rete stabile e un'interfaccia di pagamento. L'acquirente non deve andare da nessuna parte. E non è nemmeno necessario avere con sé una carta: basta conoscerne i dettagli.

Ma la comodità ha un prezzo. La commissione per i pagamenti online può essere 2-3 volte superiore rispetto al pagamento tramite terminali. Le tariffe spietate sono guidate dalla necessità di mantenere un'interfaccia web 24 ore su 24 e garantire la sicurezza dei pagamenti online.

Quali sono i vantaggi dell'acquisizione di Internet?

Sia il venditore che l'acquirente sono interessati agli accordi online.

Pro per l'acquirente

• Puoi effettuare acquisti a qualsiasi ora del giorno e della notte senza lasciare il tuo computer.
• L'intero processo si svolge in pochi clic e richiede pochi minuti.
• È escluso il rischio che il cassiere non abbia resto o che tu venga truffato.

Pro per il venditore

• Il volume delle vendite è in aumento, anche a causa del servizio 24 ore su 24 e degli acquisti spontanei. Quasi il 40% dei soldi dei clienti dei negozi online spende impulsivamente The State of Impulse Buying Persona - Statistics and Trends.
• Non è necessario pagare per i servizi del collezionista.
• Viene eliminato il rischio che vi vengano consegnate banconote contraffatte.

Come funziona l'acquisizione su Internet

Diverse parti sono coinvolte nel processo:

• Titolare della carta (acquirente).
• Negozio online.
• Sistemi di pagamento internazionali (Visa, MasterCard, American Express).
• La banca emittente che ha emesso la carta di plastica del cliente.
• Banca acquirente, presso la quale viene aperto il conto corrente dell'esercente.
• Centro di elaborazione: un sistema per l'elaborazione delle transazioni con carta di credito. In effetti, è un intermediario tra il resto dei partecipanti.

Senza entrare nei dettagli tecnici, la procedura è simile a questa:

• Dopo aver deciso gli acquisti, il cliente del negozio online sceglie l'opzione di pagamento con carta.
• C'è un reindirizzamento a una pagina sicura, dove l'acquirente inserisce i dettagli di pagamento.
• La banca emittente controlla se la carta è attiva, se ci sono fondi sufficienti nel conto, se l'operazione è consentita in un determinato paese e molto altro.
• Se il controllo ha esito positivo, il negozio online effettua un ordine. E l'acquirente riceve una notifica che la merce è stata pagata.
• La banca emittente blocca (ma non cancella) l'importo richiesto sul conto del cliente.
• La banca acquirente riceve informazioni sulla transazione e genera file di compensazione, documenti elettronici speciali per pagamenti non in contanti.
• Solo dopo aver ricevuto i file di compensazione, la banca emittente trasferisce i fondi alla banca acquirente, che a sua volta li trasferisce sul conto del commerciante.

Sebbene gli accordi tra banche possano richiedere diversi giorni, per l'acquirente tutto avviene in pochi secondi.

Come connettersi a Internet acquisendo

Nella Federazione Russa, i servizi di regolamento online sono forniti da banche commerciali e servizi di pagamento registrati come organizzazioni di credito non bancario (NPO) e hanno la stessa responsabilità nei confronti del cliente delle banche.

1. Connessione tramite banca

Per effettuare pagamenti con carta online, una banca deve disporre di una licenza speciale e di un centro di elaborazione (proprio o di terzi). Le banche acquirenti lavorano direttamente con i clienti, quindi le tariffe per i servizi saranno leggermente inferiori. Ma, di regola, le strutture finanziarie rispettabili spesso rifiutano di collaborare con i piccoli clienti: apprezzano la loro reputazione, preferiscono le grandi organizzazioni e cercano di non essere coinvolte in un'attività su Internet, la cui legalità ha anche il minimo dubbio.

2. Connessione tramite servizio di pagamento

Il servizio di pagamento, o aggregatore, collabora con più banche e portafogli elettronici contemporaneamente. In genere, questi fornitori hanno tariffe leggermente più elevate. Ma sono più fedeli alle piccole imprese, forniscono condizioni flessibili, supporto tecnico 24 ore su 24 e un'ampia gamma di sistemi di pagamento.

Aspetti da considerare quando si sceglie un fornitore di servizi

Non importa con chi preferisci fare affari: una banca o un aggregatore. I criteri per la scelta di un fornitore specifico saranno gli stessi.

1. La dimensione della commissione sulle transazioni

Il provider addebita una commissione per ogni trasferimento, che dipende dal fatturato commerciale e dall'ambito del negozio online, dal metodo di pagamento, dalla partecipazione ai programmi di affiliazione e da molti altri fattori. Il prezzo sarà inferiore se la banca dispone di un proprio centro di elaborazione e non ha bisogno di acquistare questo servizio da una società terza.

Prima di collegare un acquiring, scopri quanto e per quanto ti verrà addebitato. Ma in ogni caso, l'economicità non dovrebbe essere il principale criterio di selezione.

2. Velocità e facilità di connessione

Quale pacchetto di documenti devi ritirare? Quanti documenti aggiuntivi dovrai emettere? Quanto tempo ci vuole per elaborare una domanda? E se parliamo di una banca, è necessario aprire un conto corrente con essa? Di norma, i servizi di pagamento richiedono meno scartoffie e sono pronti per connettersi al servizio in un lasso di tempo più breve.

3. Disponibilità di soluzioni tecniche già pronte

Concordare un servizio è una cosa. E perché funzioni, è necessario integrare il modulo di pagamento sul sito. È positivo se il provider offre una soluzione già pronta. Altrimenti, dovrai assumere uno sviluppatore e sostenere costi aggiuntivi.

4. Numero di metodi di pagamento

Più sistemi di pagamento supporta il provider, meglio è. Le banche spesso si limitano ai soli pagamenti con carta, lasciandosi dietro denaro elettronico (Yandex. Money, Webmoney, QIWI) o pagamenti mobili (Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay). Se lavori a stretto contatto con stranieri, è importante che il tuo fornitore di servizi accetti carte di banche straniere.

5. Il termine per l'accredito dei fondi sul conto corrente

Dal momento dell'acquisto alla ricezione del denaro sul conto del venditore, possono volerci 3, 4 o anche 5 giorni. È meglio scoprire questo punto in anticipo. Prima i fondi sono disponibili, meglio è. Le banche sono spesso davanti agli aggregatori in questa materia, depositando denaro entro un giorno.

6. Qualità del supporto tecnico

È fondamentale per i negozi online che l'aiuto possa essere ottenuto prontamente e in qualsiasi momento della giornata. Pertanto, l'accesso a specialisti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è un criterio importante nella scelta di un fornitore. Verifica in anticipo quanto sia reattivo il supporto tecnico alle chiamate e alle richieste.

7. Lotta contro le frodi

Assicurati che il tuo futuro provider supporti tutte queste tecnologie per proteggere i pagamenti con carta dalle frodi:

• PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) è uno standard adottato dai sistemi di pagamento internazionali Visa, MasterCard, American Express, Discovery, JSB. Un'organizzazione che fornisce servizi di acquisizione di Internet deve disporre di un certificato PCI DSS.
• SSL (Secure Sockets Layer) è un protocollo di crittografia che garantisce la trasmissione sicura dei dati su Internet.
• 3D Secure è un protocollo di protezione dei pagamenti con carta sviluppato dal sistema VISA.

Ogni fornitore di servizi può avere i propri sistemi antifrode aggiuntivi (dall'inglese anti-frode - "lotta contro le frodi"). Questi servizi controllano automaticamente ogni transazione e controllano se c'è qualcosa di sospetto nel pagamento.

8. Disponibilità di funzionalità e servizi aggiuntivi

Possono rendere la vita molto più facile sia per il venditore che per l'acquirente. È utile se il provider fornisce tali funzioni aggiuntive:

• Pagamento con un clic. Ciò significa che il sistema ricorda i dettagli delle carte dei clienti abituali, consentendo loro di effettuare rapidamente un acquisto. Meno tempo un cliente impiega per effettuare un ordine, maggiore è la probabilità che non abbia il tempo di cambiare idea.
• Fatturazione. L'acquirente riceve una fattura via e-mail, SMS o chat.
• Holding (blocco fondi sul conto dell'acquirente). Se il denaro è già stato accreditato sul conto del negozio online e l'articolo necessario non era disponibile, il rimborso richiederà molto tempo. Ciò significa che il cliente rimarrà insoddisfatto. La funzione di attesa è estremamente utile se hai bisogno di verificare la disponibilità di un articolo. Sarai in grado di recuperare immediatamente i tuoi soldi e mantenere la fedeltà dei clienti.
• Pagamenti multivaluta. L'acquirente può pagare l'acquisto in una valuta a lui conveniente e risparmiare sulla conversione.
• Pagamenti ricorrenti. Le nuove transazioni vengono create automaticamente in base alle informazioni sui pagamenti precedenti del cliente.