Esperienza personale: ho chiuso il mio negozio online

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Tre storie oneste di imprenditrici.

Per avere successo non basta ripetere quello che fanno i miliardari. Devi capire quali errori sono stati commessi da coloro che non ci sono riusciti e trarne la giusta conclusione.

Lifehacker è considerato uno dei tipi di attività più popolari: lo shopping online. Gli ex proprietari erano onesti su cosa era andato storto, quanti soldi avevano perso e quali consigli avrebbero dato ai neofiti.

Il lato "invisibile" del business

Idea

Prima di acquistare un negozio online, ho lavorato nella pubblicità e nel marketing. Un altro progetto è stato completato, uno nuovo non è iniziato ed ero praticamente senza lavoro. E una sera mio marito mi ha suggerito: "Apriamo un'attività per te", e ho deciso di non perdere l'occasione.

Nel 2016 c'è stato un boom di missioni a Mosca e le abbiamo tenute d'occhio. All'inizio, ci sono stati lunghi errori di calcolo e l'elaborazione di piani aziendali, poi abbiamo abbandonato questa idea e abbiamo iniziato a cercare un'altra attività interessante, e alla fine siamo giunti alla conclusione che sarebbe stato bello aprire un negozio online. Allo stesso tempo, sono rimasta incinta e ho deciso che il miglior negozio online che una giovane madre può avere è un negozio di articoli per bambini, cioè vestiti. Tutto sembrava semplice e logico: l'idea mi ha acceso e ispirato così tanto che ho iniziato subito a realizzarla.

Lanciare

Ho iniziato a cercare negozi online già pronti e ho trovato Kids-collection.ru. Abbiamo iniziato a formalizzare l'acquisizione del nome a dominio, dei resti di abbigliamento e dei contratti con i fornitori.

Il ricarico sulle merci era alto e non regolamentato; era possibile fissare il prezzo tre o quattro volte superiore al prezzo di costo. C'erano pochi concorrenti in questo mercato. Il negozio stesso è stato visualizzato nelle prime posizioni nei motori di ricerca per la query "abbigliamento di marca per bambini", quindi non ho cercato clienti, mi hanno trovato da soli. Dopotutto, questo è esattamente quello per cui ho pagato 1.000.000 di rubli.

Ma 100.000 sono usciti solo in tempi buoni. Parallelamente al negozio, avevo progetti, maternità e poi lavoro: non potevo dedicare una giornata intera all'attività, quindi il fatturato, di regola, era di circa 40.000 al mese.

Cavatappi

A un certo punto, ho smesso di rispondere alle domande e ho capito che il caso doveva essere chiuso. Per un po' mi sono convinta ad annunciare la chiusura ufficiale, ma alla fine ho semplicemente riattaccato la mozzicone che il negozio non funzionava più. Il nome di dominio è ancora con me. Ora mi sono trasferito in un altro paese e, a volte, quando vedo un interessante marchio per bambini, mi vengono i pensieri: "Devo rilanciare la mia attività?" Ma mentre le cose non vanno oltre i pensieri.

Ha cessato di essere interessante per me e sono tornato in un'agenzia pubblicitaria, ho assunto un cliente molto grande e mi sono reso conto che il commercio online e il lavoro con i vestiti per bambini non sono semplicemente affari miei.

Resto

Il capitale iniziale non è stato ripreso nemmeno della metà.

Sì, alla fine ho restituito l'investimento di mia suocera, ma questa volta dal mio stipendio. Ho anche venduto l'auto, non a causa del debito, ma una parte del denaro è andata a coprirla.

Da questa storia ho tratto un'idea importante per me stessa: le giovani madri non hanno affatto bisogno di aprire un negozio online per bambini. Non è così facile come sembra: pensavo di comprare le cose a un prezzo d'acquisto e di non andare in giro per i centri commerciali con mio figlio, ma alla fine ho impiegato tanto tempo e impegno quanto investono in qualsiasi altra attività.

Un consiglio a chi sta per aprire il proprio negozio online: prendi decisioni con attenzione, pensa a cosa ti attrae davvero e prima di fare qualcosa, studia il processo dall'interno. Ad esempio, non avevo idea di quanti tablet avrei dovuto riscrivere manualmente - e questo è solo uno dei una dozzina di processi in cui consisteva il mio lavoro.

Eravamo in anticipo sui tempi - siamo rimasti con delle perdite

Elena Duyun Ha fondato nel 2009 il negozio online Altay-shop.com, che ha venduto alla fine del 2010.

Idea

Prima di aprire il negozio, ho lavorato in un'attività di vendita al dettaglio come business coach, ho formato venditori e manager, quindi il mestiere era chiaro per me. Ma nessuno sapeva davvero delle vendite elettroniche in Russia.

Nel 2009, il mio compagno si è recato in Germania e lì ha individuato questa direzione. Quando ha iniziato a parlarmi dei negozi online, abbiamo sentito contemporaneamente che era possibile guadagnare soldi qui: la nostra esperienza nel lancio di varie attività ha dato fiducia. Oggi mi sembra che abbiamo aperto uno dei primi negozi online in Russia. Il boom su di loro è iniziato molto più tardi. Penso che la nostra attività abbia dovuto essere chiusa proprio perché abbiamo iniziato troppo presto.

Se avessimo continuato a credere nell'idea per almeno altri sei mesi, non avremmo venduto il negozio.

Lanciare

Lo shopping online non era la nostra unica attività, quindi non l'abbiamo mai messo al primo posto: era piuttosto un hobby entusiasmante per i soldi che altri progetti portavano. A quel tempo avevamo già una stazione di servizio, un autolavaggio e un centro di formazione.

Non sapevamo quale fosse meglio vendere, quindi abbiamo deciso di vendere tutto: dai prodotti per bambini ai prodotti per l'edilizia. Abbiamo pensato che alcuni di questi sarebbero stati sicuramente girati.

Tutto è stato fatto da zero: a quel tempo, non esisteva una tale varietà di siti e landing page di dominio pubblico. Noi stessi cercavamo modelli per lo sviluppo, rifacendoli parzialmente, intasando tutti i cataloghi. Nei segmenti di business ordinari e costruiti, assumevamo semplicemente un appaltatore qualificato, ma in questo caso era tutto completamente nuovo e il progetto richiedeva il massimo contributo personale.

È stato un lavoro molto intenso, e ora non parlo di trovare partner o clienti, ma di conoscere il sistema interno. Era necessario capire come funzionava tutto. Ad esempio, cosa dovrebbe esserci nella descrizione affinché una persona voglia acquistare un prodotto senza vederlo. L'intera storia era capire come funzionano i pulsanti, cos'è "Compra". Ora sembra ovvio, ma poi la conoscenza doveva essere raccolta a poco a poco, il più delle volte guardando all'esperienza straniera. La ricerca di informazioni occupava quasi tutto il mio tempo libero.

Acquistavamo merce dai fornitori al momento dell'ordine e le spese principali erano legate proprio alla parte tecnica del negozio online: il dominio, il template del sito e il sito stesso. C'erano anche le spese mensili: fin dall'inizio del lavoro, abbiamo affittato un ufficio, ci abbiamo messo un telefono e abbiamo anche assunto cinque dipendenti. Quattro di loro hanno inserito le merci nel database e uno ha ricoperto la carica di direttore dello sviluppo. La mole di lavoro già all'inizio era tale che sicuramente non l'avremmo fatto insieme.

Opera

I clienti sono venuti da noi tramite annunci pubblicitari nei cataloghi online, ma erano così pochi che potevamo contarli sulle dita.

Ma avevamo un vasto assortimento. Poiché il negozio aveva sede nel territorio di Altai, i prodotti più popolari erano il turismo.

Fino all'ultimo giorno non abbiamo smesso di lavorare alla ricerca di partner e fornitori, e solo grazie a questo abbiamo avuto almeno qualche risultato.

I negozi allora non avevano le proprie piattaforme online e per loro la nostra risorsa Internet è diventata un punto vendita aggiuntivo. Ad esempio, abbiamo collaborato con successo con la società Scout, che produceva beni di qualità per il turismo. Potevano vendere i loro prodotti in tutta la Russia solo attraverso il nostro negozio.

Noi stessi abbiamo spedito la merce ai clienti: abbiamo comprato le cose, le abbiamo imballate e spedite da un'azienda di trasporti. Potrebbe essere un carico di grandi dimensioni, ad esempio tende turistiche del peso di 25 chilogrammi. Ora tutto è più semplice: il proprietario del negozio online riceve un ordine, lo reindirizza al fornitore e il fornitore è già impegnato nella consegna della merce. Abbiamo dovuto fare tutto con le nostre mani.

Cavatappi

Nel primo anno non ci aspettavamo risultati: ci siamo limitati a cercare fornitori, indirizzare i nostri sforzi alla negoziazione con le persone e impostare il lavoro. Abbiamo imparato a creare, pubblicizzare, riempire cataloghi. Ma dopo un anno e mezzo, il negozio non ha iniziato a guadagnare. Ogni mese mi sembrava che tutto stesse per finire, non poteva essere diversamente: dopotutto, siamo riusciti ad attirare così tante aziende, il sito funzionava correttamente, la pubblicità girava: avevamo tutti gli ingredienti per il successo.

Ma alla fine abbiamo speso quasi 1.000.000 di rubli - per noi questa è una linea dopo la quale chiudiamo le startup come inefficaci.

Non abbiamo capito cosa stavamo facendo di sbagliato: abbiamo fatto affari onestamente, ci abbiamo investito moralmente e fisicamente. Ci siamo anche concessi più tempo - un paio di mesi in più per vedere se il negozio funzionerà senza i nostri investimenti aggiuntivi? Ma il miracolo non è avvenuto e l'abbiamo messo in vendita.

Ma il proprietario successivo è stato fortunato. Ha comprato il nostro sito, ha cambiato il suo profilo in prodotti di bellezza e l'idea è partita. Ora il negozio è ancora funzionante, ma con un assortimento diverso.

Resto

Non abbiamo recuperato l'investimento iniziale. E come avrebbero potuto farlo se non facessimo più di dieci acquisti al mese? Il negozio non ha mai raggiunto l'autosufficienza. Certo, questo è spiacevole, ma non ce ne siamo pentiti - dopotutto, era un esperimento ed eravamo preparati al fatto che il risultato potesse essere qualsiasi cosa, anche se, ovviamente, speravamo in un risultato favorevole.

Quali consigli puoi dare agli imprenditori? Priorità: se vuoi vendere un prodotto di qualità, cerca buoni fornitori, se la tua priorità è il profitto, diventa un forte distributore. In ogni caso, fai ciò che ti accende davvero dall'interno, poi trasmetterai questa sensazione ai tuoi clienti.

Ripetere il successo di qualcun altro non è facile

Nina Makogon Co-proprietaria del negozio di articoli per la tavola online dall'Europa Splendidkitchen.ru dal 2011 al 2012.

Idea

Io e il mio compagno avevamo un'agenzia itinerante per chef di tutto il mondo, Splendidagency.com. Conoscevamo bene il mercato culinario e gastronomico, ma il tempo ha dettato nuove condizioni e ci siamo resi conto che solo un'azienda con una piattaforma Internet sviluppata ha prospettive. Dopo molte discussioni, abbiamo deciso di lanciare il nostro negozio online. La fiducia è stata data dall'esperienza della fidanzata del mio compagno, che ha aperto un negozio online di successo che vende accessori per matrimoni.

Lo schema era semplice: importava enormi quantità dalla Cina e le vendeva a caro prezzo. Secondo le sue storie, l'attività sembrava redditizia e davvero promettente. E abbiamo anche deciso di rischiare, prendendola come mentore per il nostro negozio che vende stoviglie dall'Europa.

Lanciare

In una grande fiera di ristoranti, abbiamo incontrato un grossista di stoviglie gourmet che offriva bellissimi piatti e tazze a prezzi sopra la media. Abbiamo parlato, concordato i termini e deciso di vendere alcuni dei suoi beni.

Abbiamo investito circa 200.000 rubli nel negozio online, prendendo soldi dal fatturato della nostra azienda.

Poco si sapeva delle specifiche del settore, ma poi il mercato non esisteva nemmeno: c'erano circa tre grandi negozi online che vendevano di tutto. Ma tutti soffrivano di usabilità, l'utente è stato accolto con un'interfaccia scomoda e un design in ritardo.

Abbiamo subito deciso di fare una storia con stile. Per fare questo, hanno assunto un designer che ha lavorato in riviste patinate e, come nessun altro, ha capito come realizzare una bella immagine. Sfortunatamente, non aveva esperienza nella progettazione di siti Web e questo ha giocato contro di noi. Quando abbiamo consegnato il progetto allo sviluppatore, ha dovuto apportare modifiche e alla fine abbiamo ottenuto un sito non così bello come avevamo inizialmente pianificato. Abbiamo speso circa 80.000 rubli per lo sviluppo.

Opera

Lo schema del nostro negozio online era semplice: un cliente ha effettuato un ordine, abbiamo acquistato beni da un grossista e li abbiamo venduti. C'erano pochi ordini, quindi è stato facile trasformare questa catena.

La nostra storia è durata circa 9 mesi. Per tutto questo tempo abbiamo investito costantemente: sia nella pubblicità sui motori di ricerca che nei contenuti. Avevamo un content manager che scriveva testi, cercava immagini interessanti. Era molto importante descrivere il prodotto con una svolta e prima. A causa della velocità e dell'unicità, siamo andati molto spesso in cima ai motori di ricerca.

In generale, le risorse venivano consumate dal mare. Sono riusciti a guadagnare circa 20-30 mila rubli al mese, cioè il tempo impiegato, gli sforzi e i profitti sono completamente incomparabili.

Cavatappi

Ci siamo resi conto che qualcosa è andato storto quando, dopo tre mesi di lavoro, non abbiamo ancora raggiunto i 100.000 rubli di reddito al mese: non abbiamo nemmeno ripagato quanto avevamo investito. Tutto il denaro è stato speso per la promozione in Google e Yandex.

Abbiamo deciso di dare un'altra possibilità al sito, l'esempio del negozio online del nostro mentore è stato molto stimolante. Sembrava che avessimo solo bisogno di un po' più di tempo perché le vendite prendessero piede. Per un paio di mesi abbiamo continuato a investire in promozione, poi abbiamo abbandonato gli investimenti in via sperimentale. Ma il risultato è stato lo stesso: il profitto non è apparso.

Resto

Alla fine, abbiamo deciso di chiudere il progetto. Certo, è spiacevole quando qualcosa non ti funziona, ma abbiamo capito che questa è un'esperienza e devi pagarla.

Il negozio online non ha recuperato l'investimento. Inoltre, abbiamo avuto una perdita di circa 300.000 rubli.

Riteniamo che le ragioni principali del fallimento siano state:

• nome sfortunato - è stato difficile per le persone ricordarlo e pronunciarlo, questo è il nostro epico fallimento;
• pochi investimenti in pubblicità contestuale nei motori di ricerca;
• trattata come un'attività secondaria a cui non abbiamo dedicato abbastanza tempo.

Il mio consiglio per chi ha appena deciso di aprire un negozio online: per prima cosa, studia il mercato, i competitor e capisci chi è esattamente il tuo consumatore. Determina quanto dolore del cliente compenserai con il tuo negozio online. Idealmente, dovresti aprire solo un servizio con una specializzazione molto ristretta.

In secondo luogo, pianifica il tuo budget in anticipo. Vale la pena capire chiaramente che dovrai investire molto in pubblicità e marketing, soprattutto all'inizio. E non lesinare sul contenuto del negozio: scatta foto di alta qualità e descrivile correttamente. Allora potresti essere fortunato.