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20 stranezze del mondo aziendale in Giappone
20 stranezze del mondo aziendale in Giappone
Anonim

Perché i capi lavorano fino a tardi e i dipendenti cercano di non brillare.

20 stranezze del mondo aziendale in Giappone
20 stranezze del mondo aziendale in Giappone

L'utente di Twitter Marat Vyshegorodtsev ha parlato di pratiche commerciali inaspettate e talvolta divertenti che ha dovuto affrontare durante i suoi 7 anni di vita e lavoro in Giappone.

Sulla corrispondenza commerciale

1. Primo e più fastidioso: molta acqua nelle e-mail e negli SMS. Tipo:

  • Hey!
  • Come stai?
  • Puoi parlare?

O 150 righe di cliché-testo nella testa della lettera, da qualche parte nel mezzo - una riga in effetti, poi 150 righe di cliché-conclusioni e firme con tutte le insegne.

2. I giapponesi inviano allegati in un archivio crittografato. E la password viene inviata in un'altra lettera allo stesso indirizzo. Per che cosa? Chi ha insegnato loro questo? Quindi rispondi a tale lettera, alleghi un file di testo o un'immagine e in risposta: "Il nostro antivirus non consente l'apertura di allegati". La password di solito sarà "12345" o qualcosa di simile livello di difficoltà. Per comodità del destinatario, ovviamente!

3. Se un giapponese ha bisogno di ricevere dati in un modulo strutturato, ti invia a Sua Maestà un foglio Excel con un modulo da compilare. Andrebbe tutto bene, ma avrà sicuramente una macro VBA per convalidare tutti i campi di input. Come può essere senza di loro. Gli utenti di Poppy sono particolarmente felici. Secondo le regole di convalida del modulo, il tuo cognome non andrà sicuramente bene, perché sei un "gaijin" (straniero), vieni in gran numero qui. Ma la macro non ti parlerà di questo, darà solo un errore "Invalid Input" in uno delle migliaia di campi che hai compilato.

Un classico del genere: uno screenshot inserito in Excel, compresso in un archivio con una password, la password è in un'altra lettera. L'ago è nell'uovo, l'uovo è nell'anatra.

4. Qualsiasi lettera è scritta da un impiegato inquietante. L'arte di conoscerla è sconosciuta anche agli stessi giapponesi. E credono sinceramente che sia impossibile per uno straniero comprendere "sonkeigo" (uno stile di discorso educato) puramente geneticamente.

5. I giapponesi hanno un amore selvaggio per gli invii di massa "molto importanti" o "che necessitano di risposta" quando non sono veramente importanti e non richiesti. Quindi invieranno altre cinque volte per affidabilità. I giapponesi particolarmente sofisticati sanno come "automatizzare" il processo mediante il lavoro di dipendenti orari a bassa retribuzione.

Dovrai abituarti a raggruppare email di 30 persone per copia. Come ci sei arrivato e perché questo argomento è rilevante per te - anche chi ti ha aggiunto lì non lo sa. In Giappone non esiste un pulsante Rispondi, ma solo Rispondi a tutti.

A proposito di lavoro e tempo libero

6. In Giappone non è consuetudine sparare. E non è nemmeno accettato di cambiare lavoro. Come nell'esercito, fino all'aumento della pensione solo per l'anzianità di servizio. Si chiama "Lavoro a vita".

7. Le aziende giapponesi utilizzano un algoritmo di sottrazione, mentre le aziende occidentali utilizzano le addizioni. Convenzionalmente, i giapponesi iniziano tutto dalla posizione del 100%. Per ogni giunto, il capo sottrae un punto o due nella sua mente. Entro la fine del semestre, chi ha più punti (meno banchi) ottiene una promozione e un aumento del bonus.

Nelle aziende occidentali, i dipendenti partono dallo 0% e ricevono un punto mentale dal loro capo per ogni risultato. Chi ha più punti alla fine del semestre è bravo. Pertanto, negli Stati Uniti è consuetudine mettersi in mostra, ma in Giappone è consuetudine non brillare.

8. Il pranzo è rigorosamente alle 12:00. Alle 11:30 - "Non ho ancora fame" e alle 12:30 il giapponese è già in shock insulinico. Non arriverai in un solo ristorante a mezzogiorno, ma all'una c'è una palla che rotola, e alle 14:30 tutti i locali sono già chiusi prima di cena.

9. C'è un mito che i giapponesi lavorino fino a tardi. In effetti, sono stupidi tutto il giorno nelle riunioni, rispondono alla posta con un impiegato e in Excel ordinano le linee il 99% delle volte. La sera sarebbe ora di tornare a casa, ma non è consuetudine partire prima se il capo è ancora seduto. Pertanto, tutti sono anche seduti.

E il capo non torna a casa, perché i suoi figli sono già andati a letto, e non parla con sua moglie da cinque anni e ha una crisi di mezza età in generale.

Molte persone chiedono: "Come fanno allora a realizzare prodotti così interessanti?" Qui stiamo parlando di plancton per ufficio: specialisti di vendite, back office e altri IT, specialisti di marketing e finanzieri. Nelle fabbriche, i duri giapponesi arano senza fiato e guardano con condiscendenza queste femminucce.

10. Per me, la gestione giapponese è caratterizzata da una frase del romanzo su Hanzawa Naoki: "I successi dei subordinati appartengono al capo, i banchi del capo sono responsabilità dei subordinati". Una serie eccellente, tra l'altro, è stata girata basandosi su di essa, la consiglio.

A proposito di riunioni e trattative

11. In qualsiasi situazione di sconfitta nei negoziati, i giapponesi ricorreranno all'ultimo argomento: "Non è consuetudine nel nostro paese in Giappone". Anche se tutto è accettato da loro.

12. Molti stranieri inciampano nel "nemawashi" (preparazione preliminare prima di prendere una decisione). Questo è quando i tuoi colleghi giapponesi ti hanno invitato a un incontro di lavoro per chiedere la tua opinione. Anche se in realtà ti hanno invitato a condividere il risultato della loro decisione collettiva. Perché c'era nemawashi prima dell'incontro, e tutto il terreno è stato "scavato" in anticipo.

E se volessi offrire una soluzione esplosiva, ad esempio: "Sostituiamo Excel con Google Forms almeno?" - allora prima devi portare gentilmente i tuoi colleghi a questa idea a pranzo. E poi ufficialmente annuendo con la testa (di solito durante il sonno) alla riunione.

Sulle regole

13. Le regole esistono per il bene delle regole. “Non le ho inventate io, non sta a me cancellarle e non so perché esista questa regola, ma la seguirò ciecamente”. Pertanto, non puoi mai svezzare un giapponese da Excel con le macro.

14. Se il giapponese non è costruito in modo da essere a posto alle 9:00 e con un pareggio, generalmente smetterà di andare al lavoro e lo farà anche lui. Amano il processo, la cerimonia del lavoro, non il risultato. Ci sono, ovviamente, eccezioni.

A proposito di tecnologie

15. I giapponesi non usano Microsoft Word. In genere. Se qualcosa può essere riassunto in una tabella, sarà Excel. Se hai bisogno di testo libero, sono divisi in diapositive in Power Point. Qualsiasi risultato del lavoro sarà xls o ppt. Nell'archivio. Criptato.

16. La registrazione su qualsiasi sito giapponese richiede:

  • nome in geroglifici;
  • cognome in geroglifici;
  • il nome è hiragana;
  • cognome hiragana;
  • e-mail;
  • e-mail di nuovo - nel caso in cui tu abbia commesso un errore nella prima;
  • cellulare;
  • Telefono fisso;
  • codice postale;
  • indirizzo, solo in caratteri giapponesi;
  • il nome della casa in cui vivi (qui tutti i condomini hanno un nome);
  • numero di carta di credito - il campo di input richiesto è diviso in quattro parti in modo che il completamento automatico non funzioni;
  • domanda segreta in giapponese;
  • la risposta è solo hiragana;
  • Data di nascita;
  • codice segreto per banca telefonica (se si tratta di banca);
  • codice segreto per l'applicazione mobile (4-6 cifre).

Quindi "la domanda viene accettata" e ricevi lo stesso per posta, ma già stampato. Il timbro di Sua Maestà deve essere apposto sul pezzo di carta e tutto deve essere rispedito.

E questo è solo per acquistare i biglietti del cinema online.

A proposito, quando lo compilerai tutto correttamente da 15 volte, sarà: "La tua sessione è scaduta, ricomincia da capo". Oppure, Dio non voglia, premi il pulsante "Indietro" nel tuo browser.

A proposito di formazione

17. Se guardi all'istruzione universitaria, allora la fisica, la chimica, tutti i tipi di materiali resistenti e altre tecniche di ingegneria applicata sono al loro meglio. Questo può essere visto in automobili, strade, ponti, elettronica di consumo, materiali da costruzione. Ma con l'informatica, questo è il problema.

Per la prima volta, i programmatori giapponesi toccano il codice industriale durante la formazione sul lavoro (OJT). All'università, i miei compagni di magistratura (!) non potevano dare più ciao al mondo. Perché dovrebbero andare all'università è un mistero.

18. OJT è un tale modo di pagare uno stipendio misero ai nuovi assunti dopo l'università per i primi tre anni. Al mio ultimo lavoro, i loro badge avevano persino un adesivo: "Primo anno di OJT", "Secondo", "Terzo". Digita "spirito", "scoop", "smobilitazione".

Informazioni sul servizio

19. La centralità del cliente giapponese nei confronti dei nuovi arrivati è caratterizzata dal seguente trucco in cui cadono tutti i nuovi arrivati gaijin. Per aprire un conto in banca, hai bisogno di un telefono e per acquistare una carta SIM, hai bisogno di un conto in banca.

20. In generale, il livello di servizio in Giappone è roboante. Il primo motivo per cui non vuoi mai andartene da qui. Questo livello è abbastanza difficile da raggiungere. Le istruzioni per i nuovi dipendenti in un caffè di spessore, come "Guerra e pace", devono essere imparate a memoria: senza questo, non sarà permesso loro di lavorare.

C'è tutto: come consegnare un assegno dopo aver pagato con entrambe le mani e con un inchino, il grado di questo arco, come contare il resto in monete e banconote, come accettare carte, cosa fare se scoppia un cesso o un il cliente si lamenta del cibo, di come accogliere i visitatori che entrano nel negozio e così via.

Storie di vita

1. Durante l'OJT, non ti vengono assegnati compiti reali, ti viene pagato il salario minimo e il bonus. E ti sopprimono come persona in ogni modo possibile, formano in te una mentalità di lealtà verso l'azienda e il suo padre fondatore - CEO.

Da qualche parte anche le reclute vengono rinchiuse in una sala riunioni al mattino e gridano semichiuse: "Irasshaimase!" (benvenuto) fino a sera o raucedine (a seconda dell'evento che si verifica per primo). E il capo, come nell'esercito: “Inchinati più a fondo! Grida più forte! Soldato Yamada-kun, non riesco a sentire!"

Alcune aziende hanno deciso di inviare immediatamente nuovi dipendenti all'esercito per l'addestramento. Sul serio. Nell'esercito, viene loro insegnato a venire in orario, a rifare il letto e a pulire. In generale, la conoscenza più necessaria per futuri banchieri e programmatori.

2. Nella mia azienda precedente, tutte le reclute appena arrivate dal college sono state costrette a vendere a freddo i contratti delle carte di credito. Ho dovuto chiamare chiunque: parenti, amici, compagni di classe. Almeno 100 chiamate. Non mi hanno nemmeno lasciato pranzare se non ha funzionato così tanto.

Una ragazza al lavoro non aveva nessuno da chiamare, quindi ha chiamato sua madre circa 40 volte, fingendo di chiamare un'altra persona. E poi si sedette in silenzio e pianse in un angolo.

3. La pietra angolare della cortesia aziendale giapponese è l'esame di segretario di stato. Vedi esempio sotto.

Il nuovo capo ha emesso una spessa pila di fogli con le parole: "Prenditi il tuo tempo, come sarà il tempo, guida tutto in Excel". Hai pensato che non c'era fretta e l'hai messo sul bordo del tavolo. La mattina dopo, il capo chiede: "Beh, hai inserito tutti i dati?" Tu: "Non ancora". Il capo parte molto insoddisfatto.

Suggerisci tre esempi su come evitare che questo incubo si ripeta.

Esempi di risposte corrette:

  1. Scopri la scadenza o suggerisci la tua. Assicurati che il capo sia d'accordo con lui.
  2. Scopri in anticipo queste abitudini del nuovo capo.
  3. Se c'è molto lavoro, allora è meglio assumerlo immediatamente e inviare rapporti intermedi.

No, "il capo è uno stronzo" è la risposta sbagliata.

Il punto è che i duri squali aziendali dovrebbero leggere tra le righe (letteralmente "leggere l'aria" in giapponese). Ciò che non viene detto è più importante di ciò che viene detto. Una vera segretaria ha una mano sugli… "honne" (pensieri e intenzioni veri) del suo capo.

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