Cosa fare se ti è stato dato il resto sbagliato, ma non te ne sei accorto subito

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Puoi ancora competere per soldi. Come esattamente - Lifehacker ha chiesto a un avvocato.

Immagina di essere arrivato in un negozio con una banconota da cinquemila. Raccolsero merce per 2.489 rubli, pagarono gli acquisti, presero il resto e senza guardare se lo misero in tasca. E a casa hanno visto che invece dei 2.511 rubli richiesti, ti hanno dato il 911. Forse pensi che non si possa fare nulla. Non per niente a volte scrivono accanto alla cassa che il resto va controllato senza uscire dallo sportello.

In effetti, i soldi possono ancora essere restituiti. Procedere secondo il seguente algoritmo.

1. Torna al negozio

Porta con te il prodotto e lo scontrino. Per prima cosa, vai alla cassa in cui hai pagato e spiega la situazione. Forse il dipendente ha calcolato male senza dolo, ma poi si è reso conto dell'errore ed è pronto a restituire i soldi. Le probabilità non sono così grandi, ma lo sono.

Se non sei d'accordo con il venditore, chiedi all'amministratore o al responsabile del negozio di contattarti. Hanno la capacità tecnica di verificare se sei stato truffato. Se l'area cassa è dotata di videosorveglianza, puoi vedere quale conto hai tenuto in mano e cosa ti ha restituito il cassiere. Un altro modo è ricalcolare il contenuto della cassa per rilevare l'eccedenza. Naturalmente, questo funzionerà solo se il venditore ha imbrogliato e ha messo i soldi lì, e non in tasca. Il riconteggio deve essere fatto in tua presenza, altrimenti il suo significato si perde.

2. Scrivi un reclamo

Se il conflitto non può essere risolto oralmente, trasferisci il chiarimento della relazione su un altro piano. Secondo Elena Derzhieva, uno dei principali avvocati del Servizio giuridico europeo, è possibile inviare un reclamo scritto all'amministrazione del negozio a titolo oneroso. In esso, descrivi l'essenza di ciò che sta accadendo e determina il lasso di tempo per la risoluzione della controversia. È importante per te non solo trasmettere il reclamo, ma anche ottenere un segno sulla tua copia che affermi che è stato accettato. Questo sarà utile per un ulteriore smontaggio.

Inoltre, puoi inserire una voce corrispondente nel libro di commenti e suggerimenti. Si prega di fornire il proprio cognome, nome e dettagli di contatto in modo da poter essere contattati. Il reclamo deve essere letto sull'approvazione dell'Istruzione sul libro dei reclami e suggerimenti nelle imprese di commercio al dettaglio e di ristorazione pubblica entro due giorni e sono concessi cinque giorni per la risposta. Non dimenticare di scattare una foto della registrazione: avrai bisogno di una foto se devi continuare il procedimento.

3. Contatta Rospotrebnadzor

Scrivi una dichiarazione in formato libero al tuo dipartimento locale. Devi allegare al documento una copia della ricevuta di vendita, nonché il reclamo che hai inviato all'amministrazione del negozio o una foto del reclamo nel guestbook.

Il modo più semplice è fare domanda di persona. Assicurati di stamparlo in duplice copia e chiedi di mettere un segno sulla tua voce. Puoi anche inviare un pacco di documenti per posta raccomandata con un elenco di allegati. La domanda deve essere esaminata non più di 30 giorni prima.

Se questo non ti è stato di aiuto e desideri ancora giustizia, puoi andare in tribunale.