Cosa e perché VKontakte sta sperimentando nel feed?

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Come funzionano i test e le ricerche nel team dei social network, su cosa stanno lavorando ora e cosa è successo ai like.

Cominciamo con l'importante e scopriamo perché è necessario un feed di notizie e perché qualcosa sta cambiando di nuovo in esso. Nel feed comunichiamo con amici e una varietà di autori: pub di intrattenimento, affari, media, blogger, media tematici. Il feed aiuta a scoprire le notizie, esprimere opinioni, discutere eventi e tenersi aggiornati su tutto ciò che sta accadendo in questo momento.

Abbiamo compiti molto ambiziosi per lo sviluppo del nastro:

• realizzare un servizio ideale per la comunicazione tra lettori e autori;
• evidenziare le più importanti tra l'enorme quantità di informazioni e mostrare le notizie nell'ordine corretto;
• per creare un'interfaccia comoda e veloce per la visualizzazione di testi e media, nonché per comunicare su tutte le piattaforme.

Ci sono due sotto-attività chiave: contenuti interessanti e interfaccia user-friendly.

Esperimenti con i contenuti

Abbiamo centinaia di diversi modelli di feed intelligenti e consigli in esecuzione in parallelo: non tutti gli esperimenti sono visibili agli utenti. A volte differiscono per piccole cose: mostriamo l'1% in più di contenuti dagli amici rispetto agli editori e vediamo come questo influisce sull'uso del feed delle notizie. A volte i test sono più radicali: classifichiamo il contenuto situazionale e ciò che è sempre rilevante in modi fondamentalmente diversi. Questo cambia notevolmente la composizione del feed per i lettori. Alcuni post sono rilevanti solo per poche ore (notizie dei media, annunci, risultati sportivi), mentre altri post possono essere interessanti per molti giorni (recensioni, articoli, foto delle vacanze).

Alcuni esperimenti possono essere valutati in un paio di giorni, quindi gli aggiornamenti vengono attivati rapidamente per tutti gli utenti. Altri test, invece, possono richiedere più di un mese. Le abitudini degli utenti non cambiano così rapidamente ed è importante per noi valutare i risultati in poche settimane.

In un prodotto complesso è impossibile individuare immediatamente la formula ideale, questo è il percorso dei miglioramenti iterativi. Testiamo centinaia di ipotesi passo dopo passo. Per esempio:

• i post con molti commenti sono più interessanti;
• leggere un post a lungo è un segnale più importante di un like;
• i post aggiunti ai segnalibri sono il più interessanti possibile;
• longread e brevi messaggi di testo dovrebbero essere mostrati in momenti diversi della giornata per ogni utente;
• i post commentati dagli amici sono più interessanti di altri.

Testiamo tutte queste ipotesi prima di tutto su noi stessi: implementiamo una nuova funzionalità nell'algoritmo e iniziamo a usarla noi stessi. Se lo desideriamo, includiamo gli utenti nel gruppo di test. Esaminiamo le metriche oggettive, valutiamo la significatività statistica dell'esperimento. Traiamo conclusioni: o lo stendiamo del tutto o lo perfezioniamo ulteriormente. E così per diversi anni dal lancio dello smart tape. Migliaia di ipotesi ed esperimenti diversi. Come risultato di ciascuno, appaiono nuovi pensieri e ipotesi, c'è ancora un enorme elenco di idee davanti.

Lavora sull'interfaccia

Sembra che il feed delle notizie non sia niente di complicato e niente da inventare in termini di interfacce? Ma in realtà, questa è anche una continua ricerca della bellezza.

Ecco come è cambiata la visualizzazione dei post negli ultimi anni:

Allo stesso tempo, i post nelle raccomandazioni sembrano fondamentalmente diversi. Come mai? Ci sono modelli e accenti di consumo completamente diversi in termini di percezione. Nel feed, ci siamo iscritti ad autori specifici, è importante per noi chi ha scritto il post, quando, se gli amici ne stanno discutendo. Ed è possibile rispondere rapidamente, come scrivere un commento.

E nelle raccomandazioni, non conosciamo l'autore. Molto probabilmente, il contenuto è importante per noi, quindi generalmente rappresentiamo i post in un modo diverso:

Le raccomandazioni includevano anche esperimenti. Abbiamo mostrato l'autore del post in diversi modi, messo il pulsante Mi piace nella modalità compatta del feed e così via. Anche adesso, su iOS e Android, le interfacce sono leggermente diverse, in quanto gli esperimenti non finiscono qui.

Esaminiamo le attività che gli utenti risolvono più spesso nel feed e cerchiamo di rendere l'interfaccia ideale per queste attività. Ed è su questo che stiamo lavorando ora.

1. Nastro senza contatori non necessari

Nel feed, vuoi leggere il contenuto stesso nel modo più comodo possibile ed essere meno distratto da diversi contatori. Pertanto, nell'ambito di un esperimento, non mostriamo il numero di Mi piace e repost, lasciamo solo commenti. C'è un'ipotesi che questo possa influenzare positivamente l'engagement e la quantità di attività nel feed in generale, e nel tempo rendere gli stessi like più significativi.

Perché sono stati lasciati commenti? Non è solo un contatore. I commenti sono anche contenuti, informazioni che completano il post. Il contatore dei commenti ti aiuta a capire se vale la pena passare a una schermata di post separata per leggere la discussione. A volte sono più interessanti della pubblicazione stessa.

Come valuteremo l'esperimento? Basato su metriche oggettive e feedback degli utenti. A volte incontriamo lamentele, il che è insolito, ma ci sono anche molte recensioni positive, il che è davvero conveniente quando il feed è più conciso e non c'è un sovraccarico di informazioni non necessarie. Ma l'interfaccia è stata lanciata di recente, è troppo presto per valutare metriche di prodotto oggettive. C'è sempre un periodo per abituarsi all'inizio.

Abbiamo in programma di controllare altre versioni dell'interfaccia, che mancano di contatori, ma si concentreranno sul contenuto. Se le metriche oggettive mostrano un aumento dell'attività nel feed (tempo, numero di sessioni, coinvolgimento e così via) e il feedback di lettori e autori è piuttosto positivo, allora forse questa versione verrà distribuita a tutti prima o poi.

2. Segnalibro facile

Un'altra idea attualmente in fase di test è quella di portare il pulsante dei segnalibri sulla schermata della barra multifunzione. Nel comunicare con gli utenti, abbiamo sentito molte volte l'idea che i Mi piace possono essere usati come un modo per salvare un post "per dopo". Per questo, VKontakte ha uno strumento più conveniente di come: un servizio di bookmarking. Pertanto, nell'esperimento, sostituiamo il contatore delle visualizzazioni dei post nel feed con il pulsante aggiungi ai segnalibri. Questo test è già stato lanciato, stiamo raccogliendo opinioni e metriche.

3. Visualizzazione compatta dei post

Oltre ai contatori e ai pulsanti di azione, da tempo ci occupiamo della compattezza dei post. Sfortunatamente, ci sono molti esempi in cui una registrazione su nastro può occupare due o tre schermi del telefono, il che è oggettivamente scomodo. Pertanto, abbiamo avviato un esperimento in cui mostriamo non tutti gli allegati, ma solo quelli chiave.

Questo approccio ha molti vantaggi: il nastro diventa visivamente gradevole e più conveniente. Ma rompe gravemente una serie di schemi familiari. Ad esempio, è conveniente fare un sondaggio e due foto per scegliere la migliore. E se per un post del genere nascondi la foto e lasci solo il sondaggio, allora tutta la comodità è persa. Pertanto, lo sviluppo di questo esperimento continua.

4. Velocità di lavoro

Oltre agli esperimenti visivamente evidenti, stiamo ora lavorando attivamente al compito di accelerare il funzionamento dell'interfaccia stessa. Stiamo parlando della velocità di caricamento del feed, dei contenuti multimediali, dell'apertura di una schermata con i commenti.

I nostri server elaborano decine di migliaia di richieste di nastri al secondo. Pertanto, il caricamento rapido del feed e della sezione delle raccomandazioni non richiede meno creatività e impegno di un'interfaccia ideale in termini di disposizione degli elementi. Per migliorare tale piano, abbiamo un team separato che crea database speciali ottimizzati al massimo per le nostre attività.

Inoltre, implementeremo una logica intelligente di memorizzazione nella cache delle informazioni a più fasi. Include una cache sul client mobile - per il download istantaneo dei dati ricevuti nelle sessioni precedenti. E anche - varie cache sul server, che ti consentono di fare molti calcoli in anticipo.

5. Comodi commenti

Molto è cambiato nei commenti nell'ultimo anno. Li abbiamo fatti a due livelli - questo era gravemente carente. Ma c'è ancora un enorme piano di evidenti miglioramenti in vista.

Le discussioni con dozzine di thread diversi e centinaia di partecipanti alla conversazione sono già difficili da visualizzare dal telefono. Non molto tempo fa, abbiamo lanciato una comoda classifica dei thread di commento: puoi vedere i più interessanti o i più recenti. Ma in generale, siamo ancora all'inizio del percorso. I piani sono di migliorare significativamente gli algoritmi per identificare i commenti interessanti e visualizzarli sopra, per implementare l'aggiornamento e ricevere commenti e risposte in tempo reale. Inoltre, per rendere l'interfaccia il più comoda possibile per la comunicazione in un formato simile a un dialogo e per implementare notifiche e interfacce che manterranno il passo con le discussioni più interessanti per l'utente.

Conclusione

Il diavolo è nei dettagli. Lavoriamo molto sulla copertura, sui diversi formati, sulle opportunità di monetizzazione e altro ancora per rendere il sistema di contenuti il più conveniente possibile per autori e lettori. Ma allo stesso tempo, crediamo che, parallelamente alla strategia generale e ai lanci fondamentali, sia di fondamentale importanza lavorare attraverso tutti i più piccoli dettagli del feed di notizie e dei consigli. Aspettati più sperimentazione e aggiornamenti.