Come emettere un rimborso dei biglietti per le ferrovie russe, le compagnie aeree e le compagnie di autobus

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

I documenti di viaggio in treno e autobus vengono restituiti secondo regole semplici e immediate. È più difficile con gli aerei.

Come restituire un biglietto del treno

Dove emettere un rimborso di un biglietto delle Ferrovie Russe

1. Nel tuo account personale sul sito web

Questo metodo è adatto per i biglietti elettronici. È importante che tu abbia completato la registrazione elettronica. Se sì, puoi restituire il titolo di viaggio entro e non oltre un'ora prima che il treno lasci la stazione di partenza. In caso contrario, è consentito farlo prima che il treno lasci la stazione.

Per un treno diretto all'estero, il biglietto può essere restituito tramite il sito web entro e non oltre 6 ore prima della partenza dalla tua stazione, se non c'è registrazione, e da quella iniziale, se c'è.

Se non rispetti queste scadenze, dovrai andare alla cassa.

Per restituire un documento di viaggio, è necessario accedere all'account personale delle Ferrovie Russe e selezionare la pagina "I miei ordini".

Fai clic su "Richiedi lo stato del biglietto".

Dopo aver caricato le informazioni dettagliate sul viaggio, fai clic su "Esegui un rimborso".

Se hai ricevuto un normale biglietto tramite ordine elettronico al botteghino, non potrai restituirlo tramite il sito web.

2. Alla biglietteria della stazione

Devi avere con te:

• Il documento per il quale è stato emesso il biglietto è un passaporto della Federazione Russa, un passaporto internazionale e così via.
• Numero di biglietto tradizionale o biglietto elettronico, a seconda di come hai emesso il documento di viaggio.

Questo viene fatto personalmente; in casi estremi, una terza parte può emettere un rimborso, ma solo con una procura autenticata.

Quanti soldi verranno restituiti

Il costo intero del biglietto se:

• Per qualche motivo, non hai preso posto sul treno e hai un atto appropriato tra le mani (redatto dal capo del treno).
• Il treno è stato cancellato.
• La partenza del treno è in ritardo.

Quando vuoi solo restituire un biglietto, devi dire addio a parte dei soldi spesi per esso. Da quale - dipende dal lasso di tempo in cui emetti un rimborso.

Prima che il treno parta	Quanto verrà restituito
Più di 8 ore	L'intero costo del biglietto e del posto riservato, ad eccezione della tassa per un importo di Sulla determinazione delle tasse e degli oneri dal 01.01.2019 in conformità con l'ordine della FAS Russia N 1343/18 del 21.09.2018 203 rubli 50 copechi
da 8 a 2 ore	Prezzo intero del biglietto e 50% del prezzo del posto riservato
Meno di 2 ore (ed entro 12 ore dalla partenza in caso di perdita del treno)	Solo prezzo del biglietto

Se il viaggio dovesse essere annullato a causa di malattia o incidente, il biglietto può essere restituito entro 5 giorni. I motivi del ritorno devono essere confermati da documenti, ad esempio un certificato medico. Ma otterrai solo il costo di un biglietto senza soldi per un posto riservato.

Quanto velocemente arriveranno i soldi

Se hai pagato in contanti (e, di conseguenza, hai acquistato i biglietti al botteghino), i soldi spesi verranno immediatamente restituiti al momento del reso. Il denaro verrà trasferito sulla carta entro 30 giorni.

È possibile restituire i biglietti non rimborsabili?

Sì, ma solo per una buona ragione.

Ti verrà rimborsato il costo di un biglietto senza soldi per un posto riservato se:

• Tu o un membro della famiglia che avrebbe dovuto viaggiare con te è malato.
• Un membro della famiglia è morto.
• Sei ferito in un incidente.

Con i documenti che confermano la forza maggiore, è necessario contattare la biglietteria della stazione da cui si è pianificato di andare, entro e non oltre 5 giorni dalla partenza del treno.

Se la colpa è del corriere per la tua mancata partenza - non c'era spazio, il treno è stato cancellato o in ritardo - tutto ti verrà restituito.

Come restituire un biglietto aereo

Con i biglietti del treno, tutto è semplice, poiché esiste una sola compagnia di trasporto. Ci sono molte compagnie aeree, anche internazionali, quindi le condizioni di ritorno non sono le stesse. Ecco un consiglio da non perdere: leggi i dettagli del biglietto prima di acquistarlo. In questo modo saprai in anticipo per cosa puoi qualificarti.

Come scoprire se un biglietto può essere restituito

Il modulo del documento indicherà qual è la tua tariffa. Di solito sono etichettati con una delle seguenti etichette.

• REFUNDABLE è un biglietto di ritorno che può essere restituito con perdite minime.
• NON RIMBORSABILE: i soldi per un biglietto non possono essere restituiti (ma ci sono sfumature, che verranno discusse in seguito).
• RIMBORSO NON CONSENTITO è un biglietto non rimborsabile.
• ANY TIME BIGLIETTO NON RIMBORSABILE è un biglietto non rimborsabile.
• IL BIGLIETTO NON È RIMBORSABILE IN CASO DI NO-SHOW - il biglietto non può essere restituito a meno che non ti presenti al check-in e informi la compagnia aerea che non volerai.
• CANCELLAZIONI CONSENTITE, A PAGAMENTO - il biglietto può essere restituito, ma questo servizio è a pagamento.

Accanto all'etichetta sarà indicato a quali condizioni viene restituito il biglietto, se consentito. Ad esempio, può essere scritto lì che se fai domanda 14 giorni prima della partenza, ti verrà dato il 75% del costo e solo il 25% in 7 giorni. È importante.

È possibile restituire un biglietto non rimborsabile?

In caso di forza maggiore - sì. Se tu o il tuo compagno siete malati, un parente stretto è morto o la compagnia aerea ha cancellato il volo, i soldi verranno rimborsati.

Dove lasciare un biglietto aereo

Il modo più efficace: restituire il biglietto dove lo hai acquistato: da un intermediario o direttamente tramite la compagnia aerea. In questo modo, scoprirai ancora una volta tutte le condizioni per la restituzione di un documento di viaggio e prenderai una decisione informata. Questo di solito può essere fatto nella sezione Gestisci la mia prenotazione.

Restituzione dei biglietti sul sito web di Aeroflot

Rimborsi sul sito web di Nordwind Airlines

Rimborso dei biglietti sul sito web "Svyaznoy Travel"

Il modo migliore per restituire i biglietti

Mentre le compagnie aeree variano in termini di condizioni, ci sono suggerimenti universali per il massimo beneficio:

• Non esitate a restituire il biglietto. Prima lo fai, più sarai rimborsato o meno sanzioni saranno.
• Se hai validi motivi per cancellare il tuo viaggio, prepara i documenti per la conferma.
• Si prega di controllare tutte le opzioni prima di restituire il biglietto. Ad esempio, alcune compagnie aeree addebitano una commissione per restituire un documento di viaggio tramite la biglietteria. Ma sul sito puoi farlo gratuitamente.

Come restituire un biglietto dell'autobus

Se hai a che fare con un vettore ufficiale che opera legalmente e con una licenza, i biglietti possono essere restituiti legalmente Articolo 23. Rimborso al passeggero delle spese di viaggio, trasporto bagagli, bagaglio a mano nel traffico interurbano.

Dove lasciare il biglietto dell'autobus

Anche qui il principio funziona: torna dove l'hai preso. Di conseguenza, questa è una biglietteria della stazione degli autobus o un sito Web se hai emesso un biglietto elettronicamente.

Quanti soldi verranno restituiti

Se contatti la biglietteria entro e non oltre 2 ore prima della partenza dell'autobus, ti verrà rimborsato il 95% del prezzo del biglietto, successivamente - 85%. Se hai perso il trasporto, ma sei arrivato entro 3 ore dalla sua partenza - 75%. Quando il ritardo ha un motivo valido, ad esempio una malattia, puoi contattare la cassa entro 3 giorni, ma lo stesso 75% ti verrà restituito.

L'intero importo speso verrà restituito se il viaggio non ha avuto luogo per colpa del vettore e si decide di restituire il biglietto. Puoi contare su questo se:

• Potrebbe non essere fornito il posto indicato sul biglietto.
• L'autobus è stato cancellato.
• La partenza è stata ritardata di oltre un'ora.

Quando verranno restituiti i soldi?

Per legge, ciò deve avvenire entro e non oltre 10 giorni dalla tua richiesta.