Come comportarsi con "Russian Post": segreti che ti faranno risparmiare tempo, denaro e nervi

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

In Russia, l'ufficio postale è più di una semplice organizzazione. Russian Post è una leggenda sulla quale o è cattiva o non è affatto. Eppure puoi andare d'accordo con lei. Ecco alcuni suggerimenti per rendere la tua comunicazione e-mail facile e piacevole.

Se credi a Internet, "Russian Post" è una "corporazione del male". Il suo credo è il caos. Rompi tutto e perdi per i tuoi soldi! Uno scomparto - una finestra. Hai fatto una svolta? Scrivi il tuo testamento. Quindi, per ogni evenienza. “Siete in tanti, ma io sono solo” è la cosa più educata che si possa sentire da un impiegato delle poste. E perché ancora non appendono il ritratto di "Hamla del mese" in un posto di rilievo?

Ma forse non è tutto così male? Non tutto è perduto?

Spostare la responsabilità è conveniente. Ma cosa succede se creiamo noi stessi alcuni dei problemi con Russian Post? E se semplicemente non conoscessimo le regole e pompassimo diritti inesistenti?

Con calma! Non abbiate fretta di indignarvi nei commenti: “Non conoscono le leggi! Alzati per le ferrovie russe! Basta leggere fino alla fine. Ti diremo come interagire con Russian Post senza spese e problemi inutili.

Imparare a distinguere un pacco da un pacco

Secondo la legge federale n. 176 "Sulla comunicazione postale", gli invii postali includono:

• lettere;
• cartoline (cartoline);
• Trasferimenti di denaro;
• periodici;
• piccoli pacchi;
• pacchi;
• pacchi.

Nel 21° secolo, molti di loro sembrano irrilevanti. Non leggiamo giornali, ma feed di agenzie di stampa. Comunichiamo e costruiamo un business via e-mail. E inviamo denaro da una carta all'altra. Ma anche i geek hanno a che fare con piccoli pacchi, pacchi e pacchi. Che cos'è senza di loro?

Pacchetto piccolo - posta internazionale contenente piccoli oggetti. Il peso massimo è di 2 kg. Nessun imballaggio speciale richiesto.

Pacco postale - un invio postale con allegato sotto forma di pubblicazioni stampate (libri, riviste, giornali), documenti aziendali, manoscritti, fotografie. Il peso massimo è di 2 kg. Per pacchi composti esclusivamente da libri - 5 kg.

Pacchetto - articolo postale per l'invio di cose. Dimensioni minime: 114 × 162 mm o 110 × 220 mm.

Tutte le spedizioni sono suddivise in semplici e registrate. Le pianure sono accettate e consegnate senza ricevute o firme. Ho comprato una busta affrancata, ho inviato una lettera e il destinatario guarderà nella cassetta della posta e la riceverà. Nel secondo caso, tutto è documentato: viene rilasciata una ricevuta al mittente e viene emessa una notifica al destinatario.

Gli invii raccomandati sono:

1. Raccomandata (lettere, cartoline, pacchi, pacchi piccoli) - consegnata contro firma, se lo desideri, puoi ordinare una ricevuta di consegna.
2. Di valore (lettere, pacchi, pacchi) - durante l'invio, viene stimato il valore dell'investimento, a volte viene redatto un inventario.
3. Contrassegno - le spese di spedizione sono a carico del destinatario al momento del ricevimento.

Perché tutti questi dettagli? È solo che le condizioni, i termini e il costo della spedizione dipendono dal tipo di spedizione.

Pechkin sa il fatto suo! Ma, come capisci, secondo le regole attuali, non puoi spedire un poker tramite pacco postale (solo corrispondenza scritta e documenti), e il pacco può pesare meno di un chilogrammo. Ad esempio, hai deciso di inviare alla tua amata nonna un libro (500 grammi) e una scatola di cioccolatini (300 grammi) in regalo. A causa del contenuto dolce, la spedizione sarà considerata un pacco: verrà imballata in un apposito sacchetto di plastica o scatola di cartone. E se ci fosse solo un libro, passerebbe per un pacco postale.

Ma a volte gli allegati "non standard" vengono redatti come un pacco postale. Ad esempio, magneti, sonde cosmetiche o semi. Questo viene fatto quando l'investimento non è pesante e ogni minuto conta.

Prima classe contro EMS

Esistono le seguenti modalità di inoltro degli invii postali:

1. Terra - lettere e pacchi vengono consegnati su rotaia, su strada e altri trasporti via terra.
2. Aria - consegna per via aerea.
3. Combinato: parte del percorso viaggia a terra e parte vola.
4. Veloce: i tempi di consegna si accorciano di diversi giorni.

Nel servizio postale nazionale, la spedizione aerea non è quasi praticata. Di conseguenza, le spedizioni richiedono molto tempo. Più lontano, più a lungo. Ad esempio, il tempo impiegato da una semplice lettera per viaggiare da Ulyanovsk a Mosca è di cinque giorni. Lo vuoi più veloce? Nessun problema! Scegli la prima classe.

Spedizioni di prima classe - si tratta di invii nazionali accelerati, i cui tempi di consegna sono inferiori del 25-30% rispetto al normale. Inoltre, la gestione e il ritiro di articoli di prima classe è sempre una priorità e la loro consegna non è soggetta a restrizioni stagionali. È vero, sono più costosi.

In altre parole, le spedizioni di prima classe vengono consegnate rapidamente e ovunque tu vada. Le principali scadenze per la loro spedizione sono in.

Ma solo lettere e pacchi vengono spediti in prima classe. Non pacchi! Ed è qui che arriva il momento delle eccezioni.

Risolvere il problema. Devi inviare i semi di piante rare a tuo zio il guardaboschi. Ma in autunno, la strada per il suo villaggio nella taiga viene spazzata via in modo che l'unico mezzo di trasporto disponibile sia un elicottero. Arriva una volta a settimana. Domanda: come consegnare i semi allo zio senza aspettare l'inverno, quando il disgelo è finito? Soluzione: chiedi all'ufficio postale di organizzare il pacco come un pacco postale di prima classe. Lo zio riceverà i semi con il primo elicottero.

La prima classe non deve essere confusa con la spedizione EMS.

SME (Express Mail Service) è un servizio di consegna espresso. È gestito dalla filiale di Russian Post - il servizio. La consegna espressa nazionale viene effettuata in tutto il paese e la consegna internazionale opera in più di 190 paesi del mondo.

EMS è la consegna porta a porta. Il corriere ritirerà il pacco direttamente a casa tua o in ufficio e lo consegnerà ovunque. EMS Russian Post ha una propria rete di trasporti, qui garantiscono la sicurezza e consentono di assicurare la spedizione contro danni o smarrimenti. La spedizione espressa è più costosa della spedizione rapida.

Come determinare il costo

I costi di spedizione sono influenzati da:

1. Tipo di spedizione: lettera / pacco postale / pacco; intestata / di valore / semplice / con contrassegno.
2. Metodo di spedizione: regolare o celere.
3. Valore.
4. Distanza.
5. Il peso.

Nel caso di pacco postale personalizzato, la tariffa viene presa solo per il peso, la distanza non influisce sul costo. Il costo di un pacco di valore, così come di altri oggetti di valore, dipende dalla distanza, dal peso e dall'importo del preventivo più il 4%. Quindi, se hai stimato il pacco a cento rubli, verranno aggiunti altri quattro rubli alla tariffa per distanza e peso.

Il passaporto e altri documenti vengono inviati solo tramite lettere di valore (pacchi) con un elenco obbligatorio di allegati.

I mittenti spesso sottovalutano deliberatamente l'importo della valutazione. Se non c'è differenza, perché pagare di più? Ma c'è ancora una differenza. In caso di smarrimento del pacco, al mittente verrà rimborsato l'importo del preventivo, indipendentemente dall'effettivo valore dell'allegato. Cento rubli sono cento rubli.

Quanto dovrai pagare approssimativamente quando invii qualcosa all'interno del paese, puoi scoprirlo usando.

Non giurare se l'operatore chiama un importo diverso: non è un capriccio. Il calcolatore non tiene conto delle specificità regionali della spedizione, del costo dell'imballaggio e di altri servizi aggiuntivi (maggiori informazioni di seguito). È improbabile che tu venga "imbrogliato": il calcolo del costo di spedizione viene eseguito da un computer, in cui l'operatore inserisce tutti i parametri necessari.

Come inviare correttamente

Passaggio 1. Determinare il tipo di spedizione

Pacco o piccolo pacco? Personalizzato o prezioso? Spedizione regolare o celere?

Vale la pena ballare da quello che vuoi inviare. Attenzione: alcuni articoli non possono essere spediti da privati. Qui. Ad esempio, inviare un humidor con sigari cubani a un amico in una città vicina non è un problema. E lo stesso set per un amico all'estero non è più possibile.

Passaggio 2. Limonare

I pacchi inviati in tutta la Russia senza un inventario degli allegati possono essere ritirati a casa: metti le cose in una scatola, mettile in un pluriball. Controlleranno tutto all'ufficio postale, incolleranno il pacco con nastro adesivo marchiato e scriveranno i dettagli. Se vuoi fare un inventario, allora è meglio non preoccuparti affatto della confezione. È più conveniente ritirare il pacco direttamente all'ufficio postale: in ogni caso, l'operatore controllerà attentamente ogni allegato e lo inserirà nell'inventario.

Inviando cose fragili fragili, puoi proteggerti ulteriormente. Chiedi al dipendente di apporre un'etichetta di avvertenza sulla confezione. Poi, secondo le regole, va imballato con cura e passato di mano in mano senza buttarlo via. Dovrai pagare un extra per la sicurezza - più il 30%.

È molto importante scrivere correttamente l'indirizzo del destinatario. Come compilare il modulo "dove/a chi", leggi.

Imballaggio di invii postali, compilazione di moduli di accompagnamento, come la dogana, compilazione di inventari di allegati, scrittura di indirizzi e messaggi scritti: tutti questi sono servizi aggiuntivi. Si pagano a parte e non sono disponibili in tutti gli uffici postali.

In altre parole, l'operatore non è tenuto a scrivere l'indirizzo oa compilare per voi una dichiarazione doganale. Se non puoi farlo da solo, ti aiuteranno, ma dovrai pagare un extra.

Come tracciare

È possibile monitorare il movimento degli invii raccomandati. Nel messaggio internazionale ci sono codici di traccia per questo, in quello domestico - un identificatore di 14 caratteri.

È sull'assegno emesso dall'ufficio postale. Inserendo l'ID in, puoi scoprire dove si trova il pacco.

Puoi anche tenere traccia degli invii postali utilizzando l'applicazione Russian Post. Sì, hanno un'app!

L'applicazione è molto comoda. Puoi scoprire in qualsiasi momento dove si trova il pacco e se il suo stato cambia ("Lasciato il centro di smistamento", "Ricevuto dal destinatario"), l'applicazione emetterà un segnale acustico. Puoi anche trovare l'ufficio postale più vicino, controllare il codice postale per indirizzo e persino chattare con l'assistenza! C'è anche un servizio "unico" per i residenti di Mosca e San Pietroburgo. Ma ne parleremo più avanti.

Russian Post ha un altro servizio che poche persone conoscono. Si tratta dell'arrivo di un invio postale raccomandato o della sua consegna. Per attivare questo servizio è necessario compilare una domanda via mail, indicando il proprio numero di telefono. Il costo di un SMS è di 10 rubli. Puoi pagare il servizio al ricevimento del pacco. Unico neo è un servizio una tantum.

Come farlo bene?

Passaggio 1. Riceviamo una notifica

Se un articolo di posta raccomandata arriva al tuo nome e indirizzo, lo saprai. Un pezzo di carta con la buona notizia verrà lasciato nella tua casella di posta - un avviso. Da esso risulterà chiaro che tipo di spedizione ti è stata inviata, quando, da dove e anche quanto pesa.

Ci sono notifiche primarie e secondarie. Il primario viene scritto, di regola, il giorno successivo all'arrivo del pacco al reparto (prendi come esempio questo tipo di spedizione). Cioè, se il pacco è arrivato il 1, molto probabilmente la notifica verrà scritta il 2. Ciò è dovuto al fatto che la corrispondenza di solito arriva negli uffici dopo pranzo e richiede tempo per essere evasa.

Dal momento in cui viene emessa la notifica iniziale, inizia il conto alla rovescia durante il quale il destinatario deve ritirare il pacco. Sono cinque giorni lavorativi. Se per qualche motivo non ne hai avuto abbastanza e non hai ritirato il pacco (lasciato, ti sei ammalato, non c'era tempo), allora verrà scritto un avviso secondario a tuo nome. Succede anche che una persona non sia venuta, perché non ha ricevuto la notifica iniziale. Dopotutto, può cadere dalla cassetta delle lettere, può essere rubato, può passare inosservato, attaccandosi al muro della cassetta postale.

Se vieni per il pacco il giorno della ricezione della notifica secondaria o la mattina successiva, non verrà addebitata la tassa di deposito. Ma se ti presenti solo il 15 o il 22, dovrai pagare 5 rubli per ogni giorno di "tempo morto".

Passaggio 2. Andiamo alla posta

Il destinatario deve compilare il retro dell'avviso, indicando i dati del suo passaporto, cognome e apponendo un numero e una firma. All'ufficio postale sarà necessario presentare un avviso e un passaporto.

Secondo la legge, il documento principale che dimostra l'identità di un cittadino della Federazione Russa sul territorio della Russia è un passaporto (certificato di nascita). Una carta d'identità temporanea di un cittadino della Federazione Russa (modulo n. 2-P) ha uguale forza legale. Il passaporto internazionale, la patente di guida, il libretto di circolazione, il certificato di pensione e simili non sono documenti di identità.

L'ufficiale postale verificherà la correttezza della compilazione della notifica e la corrispondenza dei dati del passaporto. Quindi porterà il pacco, lo peserà davanti a te (l'errore consentito è di 70 grammi) e lo consegnerà.

Molte persone credono erroneamente di poter aprire il pacco sul posto e, se qualcosa è danneggiato all'interno, chiedere immediatamente il risarcimento del danno. Di diritto, puoi aprire un pacco all'ufficio postale in due casi:

1. Invio con un elenco di allegati. In questo caso, l'operatore, con il consenso del cliente, deve aprire la scatola e controllare che tutti gli articoli siano a posto.
2. Il guscio esterno è rotto. Se ci sono "tracce di hacking", puoi chiedere di aprire il pacco. In tal caso viene invitato il capo dell'ufficio postale e viene redatto apposito atto. Se si scopre che manca qualcosa nel pacco, inizia un'indagine.

Scriviamo una procura

È possibile ricevere un invio postale registrato di persona o tramite delega. Ma, ovviamente, il pacco non verrà restituito per nessun motivo all'ufficio postale, anche se si tratta di tua moglie/madre/figlio e anche se arrivano con il tuo passaporto. Hai bisogno di una procura.

La procura deve essere in forma scritta. Scrivi: “Io, così e così, che vivo lì, i dati del passaporto sono così e così, mi fido così e così, chi vive lì, i dati del passaporto sono così e così, per ricevere invii postali raccomandati che arrivano al mio nome.

È meglio scrivere esattamente "invii registrati". Se specifichi un pacco, non verrà più consegnato un piccolo pacco o una lettera e la procura risulterà effettivamente una tantum.

La procura deve essere certificata. Non devi andare da un notaio! Si può certificare una procura a ricevere mailing presso il luogo di lavoro o di studio, il luogo di cura. È importante che il documento sia incoronato con il sigillo principale dell'istituzione (organizzazione) e approvato dalla firma del capo con una decrittazione. Una procura con un "timbro per informazioni" e un colpo di qualche ragioniere non funzionerà.

Ti porteranno a casa?

Le persone che apprezzano il loro tempo e odiano le code possono utilizzare un servizio a pagamento di Russian Post come la consegna a domicilio. Ci sono due possibilità.

1. … Se il pacco pesa meno di due chilogrammi, puoi chiamare il numero indicato nella notifica e consegnare l'ordine. La consegna viene effettuata durante le ore lavorative del postino all'indirizzo indicato sulla spedizione. Il destinatario deve presentare un passaporto. Il costo del servizio è di 100 rubli.
2. … Ricordi quando abbiamo detto che i residenti di Mosca e San Pietroburgo che utilizzano l'applicazione Russian Post hanno un privilegio? Quindi, utilizzando l'applicazione, possono ordinare un corriere (!) La consegna di un pacco. La consegna verrà effettuata entro due giorni dalla data di richiesta (tutti i giorni dalle ore 9:00 alle ore 20:00). Il pacco viene consegnato al destinatario dietro presentazione del passaporto. Il costo del servizio è di 199 rubli.

mi lamenterò

L'hacker della vita ha già scritto su cosa fare e. Articoli dettagliati: leggi, non essere pigro. Oggi ti diremo come lamentarsi di un impiegato delle poste se, ad esempio, è stato scortese con te (oh orrore!) O ha fornito servizi in modo inappropriato.

Metodo numero 1

Ogni ufficio postale ha un libro di dichiarazioni e suggerimenti. Puoi tranquillamente lanciare la calunnia proprio lì. Secondo le regole, questo libro dovrebbe essere controllato quotidianamente. Quando viene visualizzato un nuovo record, ne viene creata una copia e inviata al servizio di controllo e riferimento delle poste russe. Il responsabile scrive una nota esplicativa sulla domanda.

Metodo numero 2

Contatta direttamente l'Help Desk."Russian Post" prende in considerazione le domande dei cittadini, fornisce informazioni di base ed è impegnato nella ricerca di invii postali. Telefono: 8-800-2005-888. E-mail: [email protected].

Un piccolo consiglio: prima di scrivere una denuncia, ricordatevi che c'è una persona dall'altra parte delle barricate con uno stipendio decisamente poco invidiabile. Ma se i tuoi diritti sono davvero violati, assicurati di difenderli!

C'è una grande barzelletta sulle poste russe. Ma non tutti lo capiscono.

Russian Post è più di una semplice organizzazione. Nessuno nega che ci siano problemi. Grandi problemi. Ma prima di sgridare la posta, cerca di farne amicizia. Come puoi vedere, le regole non sono complicate lì. Lo padroneggerai e sarai in grado di risparmiare tempo, denaro e nervi.

Qualcosa da aggiungere? Scrivi i tuoi commenti!