Come sistemare le cose per non rovinarle

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Una chiara istruzione sull'esempio di un conflitto interno.

In ogni relazione, prima o poi, sorgono disaccordi: il capo non paga gli straordinari, i vicini ascoltano la musica al massimo volume e interferiscono con il sonno, il partner ignora la sua parte dei doveri domestici. Spesso la discussione del problema avviene a voce alta: i partecipanti discutono, si fanno personali, si accusano a vicenda. Sembrerebbe che il modo migliore per mantenere una relazione sia evitare situazioni di conflitto. Tuttavia, in questo caso, il problema non sarà risolto e le emozioni negative si accumuleranno come una palla di neve e potrebbero esplodere nel momento sbagliato.

C'è un modo per risolvere in modo costruttivo i disaccordi - di cui Kerry Patterson, Joseph Granny, Ron Macmillan e Al Switzler scrivono nel libro Difficult Dialogues. Gli autori offrono strumenti semplici che consentono di discutere con calma i problemi e trovare soluzioni vantaggiose per tutte le parti in conflitto.

Usiamo le raccomandazioni del libro sull'esempio del conflitto quotidiano di una coppia convenzionale: Irina e Oleg.

L'essenza del conflitto risiede nella distribuzione non uniforme delle responsabilità domestiche: la maggior parte del lavoro ricade sulle spalle di Irina, mentre Oleg svolge con riluttanza incarichi individuali, ma più spesso trova scuse. Irina considera ingiusto lo stile di vita stabilito: entrambi lavorano, il che significa che devono affrontare insieme la casa. La ragazza vuole parlare con suo marito e ridistribuire equamente le responsabilità.

Come comportarsi in una situazione di conflitto

1. Inizia da te stesso

Rispondi alle domande nel modo più onesto e dettagliato possibile.

• Cosa voglio ottenere per me stesso dal conflitto? Ad esempio: "Voglio più tempo per il riposo e le attività preferite", "Voglio un'equa distribuzione delle responsabilità domestiche".
• Cosa voglio ottenere dal conflitto per il mio avversario? Ad esempio: "Voglio che Oleg abbia tempo per il riposo e le attività preferite".
• Cosa voglio ottenere per la nostra relazione? Ad esempio: “Voglio che le pulizie non siano più motivo di litigi”, “Voglio passare più tempo insieme”.

Fare domande ti aiuterà a capire i tuoi veri motivi e a diventare più consapevole del dialogo. "Voglio che Oleg mi aiuti con le pulizie" nel nostro esempio è solo una strategia per raggiungere obiettivi reali: uguaglianza nella vita di tutti i giorni e nel tempo libero.

2. Fai attenzione ai segnali

In un conflitto, è importante che le parti si sentano al sicuro. In questo caso, i partecipanti comunicano su un piano di parità: con calma, franchezza e rispetto. Tuttavia, i conflitti sono spesso accompagnati da forti emozioni e talvolta è difficile capire da quale momento la conversazione è andata nel posto sbagliato.

Ci sono una serie di segnali che ti aiuteranno a riconoscere in tempo il momento della perdita di fiducia e sicurezza.

• Reazioni fisiche: pugni serrati, sopracciglia spostate, lacrime mi sono sgorgate dagli occhi, un groppo in gola, la voce mi trema.
• Emozioni: paura, risentimento, rabbia, tristezza.
• Comportamento: indifferenza, ritiro dal dialogo, categorizzazione, etichettatura, insulti, minacce.

3. Ripristina la sicurezza

Una volta rilevati i segnali pericolosi, è il momento di ripristinare la sicurezza.

• Chiedi scusa se perdi la calma o se manchi di rispetto all'altra persona.
• Se l'interlocutore ti ha frainteso, spiega cosa intendi veramente: "Non voglio dire che sei pigro, noto e apprezzo il tuo aiuto. Voglio dire, visto che lavoriamo entrambi, sarebbe giusto dividere equamente le faccende domestiche».
• Trova un obiettivo comune che serva gli interessi di entrambe le parti: "Cerchiamo di capire come mantenere l'ordine con il minimo sforzo".

4. Controlla le emozioni

Quando siamo sopraffatti da sentimenti forti, può essere difficile portare avanti la conversazione in modo costruttivo. A volte la paura, il risentimento o la rabbia sono così forti che vuoi abbandonare completamente il dialogo. Per evitare di cadere nella trappola delle emozioni, poniti delle domande che ti aiuteranno a guardare la situazione in modo diverso. Diamo un'occhiata alle strategie comportamentali improduttive e ai modi per cambiarle.

Vittima - "Non è colpa mia"

La domanda da porsi è: "Sto cercando di ignorare il mio ruolo nel creare questo problema?"

Trascorrere il tempo libero a pulire è una scelta di Irina. Non è colpa mia se non ha abbastanza tempo per riposare.

Se avessi aiutato Irina, avrebbe avuto più tempo per riposare. Ora semplicemente non ha altra scelta, altrimenti la casa sarà sporca.

Cattivo - "È tutta colpa tua"

La domanda da porsi è: "Perché una persona ragionevole, perbene e razionale potrebbe fare questo?"

Oleg cerca scuse per non partecipare alle pulizie, perché è pigro.

All'inizio del mese, Oleg ha affermato che il capo gli aveva affidato un compito responsabile con delle scadenze. Da allora dorme poco e continua a lavorare. Era stanco?

Indifeso - "Non posso fare nient'altro in questa situazione"

La domanda da porsi è: "Cosa posso fare per muovermi verso il raggiungimento di ciò che voglio?"

Non riesco a convincere Oleg, dovrò pulirlo da solo.

Creerò un ambiente dove pulire è facile e divertente. Ridurrò i miei tempi di pulizia con la tecnologia moderna. Delego parte del lavoro al servizio di pulizia.

5. Parla con rispetto

Condividi fatti, non stime

Grado: "Sei pigro. Cerchi sempre delle scuse".

Fatto: "Le ultime tre volte ti sei rifiutato di aiutarmi a pulire e io ho pulito da solo."

Spiega come vedi la situazione

Sii coerente: prima di trarre conclusioni, descrivi la catena di eventi che ti ha portato a questi pensieri.

Male: "Non apprezzi il mio lavoro."

Bene: “La scorsa domenica ti sei rifiutato di aiutarmi a pulire e stavo pulendo da solo. E quando sono tornato a casa dal lavoro lunedì, ho trovato una stufa sporca in cucina e una macchia di tè versato sul pavimento della camera da letto. Mi sono sentito ferito: ho messo le cose in ordine tutta la domenica, e lunedì l'appartamento era di nuovo sporco. Ho la sensazione che non apprezzi il mio lavoro.

Evita di essere categorico

Ricorda che l'altra persona ha diritto a un'opinione diversa dalla tua. Metti in chiaro che rispetti il punto di vista di qualcun altro.

Male: “Nelle famiglie in cui lavorano entrambi i partner, le faccende domestiche dovrebbero essere condivise equamente. Chi la pensa diversamente è retrogrado e sessista!"

Bene: “Penso che dal momento che lavoriamo entrambi, sarebbe giusto dividere equamente le faccende domestiche. Cosa ne pensi di questo?"

6. Ascolta attentamente

Chiedi il parere dell'altra persona

Mantieni un'atmosfera sicura in modo che possa parlare liberamente: non interrompere, non distrarti, mantieni la calma e l'amicizia.

Stai attento ai segnali non verbali

Se l'espressione della persona o le azioni dell'interlocutore contraddicono ciò che sta dicendo, evidenziare l'incoerenza. Probabilmente, l'interlocutore non è completamente franco, perché ha smesso di sentirsi al sicuro.

- Oleg, come ti senti a passare ogni domenica a pulire?

- Non mi interessa. Faremo come dici tu.

“Dici che non ti interessa, ma allo stesso tempo sembri infelice. Se questa opzione non ti soddisfa, possiamo discuterne un'altra.

- Sai, questa opzione non è davvero la migliore. Non volevo litigare di nuovo.

Aiuta l'altra persona a esprimere la propria posizione

Se l'altra persona continua a non dire qualcosa in un ambiente sicuro, fai un'ipotesi sui suoi pensieri e sentimenti. A volte è sufficiente dare una piccola spinta alla persona in modo che possa continuare prontamente.

- Oleg, probabilmente pensi che avrai meno tempo per il riposo e le attività preferite?

- Hai ragione. Ho paura di annegare nella routine domestica.

D'accordo ad alta voce

Se l'altra persona ha espresso un pensiero con cui sei d'accordo, dillo. Nella maggior parte dei casi, le persone continuano a litigare su piccole differenze, perdendo di vista il fatto di essere d'accordo tra loro su punti fondamentali e veramente importanti.

- Irina, non voglio passare l'intera giornata libera a pulire.

- Sono d'accordo, nel fine settimana vuoi rilassarti e non mettere le cose in ordine. Possiamo dedicare 15 minuti alla pulizia nei giorni feriali e lasciare il fine settimana per le cose che amiamo. Ti piace questa opzione?

7. Elabora un piano

Non è sufficiente negoziare correttamente e giungere a una soluzione comune. È necessario elaborare un piano per l'attuazione di ciò che è stato concepito: riflettere su passaggi specifici, concordare una scadenza, distribuire le responsabilità. Altrimenti gli accordi rimarranno parole e il conflitto non si risolverà.

Come risultato del conflitto, Oleg e Irina hanno capito come affrontare la pulizia con il minimo sforzo e non perdere la motivazione.

• Assegna denaro dal budget familiare per gli elettrodomestici: una lavastoviglie, un robot aspirapolvere, un multicucina. Scadenza: fino alla fine della settimana. Responsabile: Oleg.
• Delegare il servizio di pulizia per pulire la cappa da grasso e sporco. Scadenza: fino alla fine della settimana. Responsabile: Irina.
• Preparate le cene insieme per 2-3 giorni. Ascolta i podcast mentre cucini. Inizia oggi.
• Nei giorni feriali, dopo cena, è il momento della pulizia del getto. Il timer conta 15 minuti, devi avere tempo per ripulire la tua zona. Inizia oggi.
• Aggiungi elementi di gioco alla pulizia. Assegna punti a ogni lavoro domestico: butta la spazzatura - 3, spolvera - 5, aspirapolvere - 10, lava il bagno - 15. Inserisci i punti nella tabella e riassumi i risultati alla fine del mese. Il perdente prepara una sorpresa per il vincitore: un massaggio, una torta o un libro - una sciocchezza piacevole. E se i rivali hanno segnato lo stesso numero di punti, puoi organizzare l'intrattenimento per due. L'inizio del gioco è l'inizio del mese successivo.

Cosa fare se il conflitto non può essere risolto

In un mondo ideale, le parti in conflitto rispettano i bisogni reciproci, controllano le emozioni e trovano una soluzione comune al problema. In realtà, c'è la possibilità che la conversazione non funzioni, che il conflitto non venga risolto la prima volta o del tutto. Evgeny Ilyin nel suo libro "La psicologia della comunicazione e delle relazioni interpersonali" identifica tre esiti sfavorevoli di una situazione conflittuale: evitare il conflitto, il confronto e la coercizione. Di seguito considereremo cosa si può fare con ciascuno di essi.

Quando l'altra persona lascia la conversazione

Ovviamente, non dovresti iniziare un dialogo se la persona è malata, prova forti emozioni (rabbia, risentimento, tristezza) o è impegnata. Tuttavia, va ricordato che l'interlocutore può nascondersi dietro scuse per evitare di discutere il problema.

1. Sii persistente e concorda scadenze specifiche

- Oleg, apprezzo molto la nostra relazione. Mi rattrista che ultimamente litighiamo spesso per la pulizia. Possiamo discutere questo problema ora?

- Guardo il calcio, vieni più tardi.

Male: "Non ti importa della nostra relazione!"

Bene: “Quando finisce la partita? Possiamo parlare dopo di lui?"

2. Chiedi perché l'altra persona evita la conversazione

Chiedi o indovina. Potrebbe sentirsi a disagio nel discutere determinati argomenti a causa della sua educazione (come il sesso) o delle esperienze negative passate. È importante mantenere un'atmosfera sicura: non premere, non incolpare, non criticare.

- Oleg, ho notato che sei a disagio a parlare di pulizia. Potresti pensare che ti criticherò, ma voglio solo discutere con calma del problema e trovare una soluzione comune.

3. Spiega che la questione è importante da discutere ora

Dopotutto, altrimenti in futuro le emozioni negative si accumuleranno come una palla di neve.

- Oleg, ultimamente litighiamo spesso per la pulizia. Più a lungo dura il problema, più la qualità del nostro rapporto ne risente: si accumulano irritazione e risentimento reciproco. Parliamo.

Il ritiro ripetuto dal dialogo senza una buona ragione può mostrare l'indifferenza dell'altra persona ai tuoi bisogni. Considera se sei pronto a portare avanti una relazione in cui l'altra parte non è interessata.

Quando non puoi essere d'accordo

Tu e il tuo interlocutore non riuscite in alcun modo a trovare una soluzione comune: ognuno insiste sul proprio punto di vista. Quando vengono utilizzati tutti gli argomenti ragionevoli, vengono utilizzati insulti, insulti, affermazioni, il dialogo si trasforma in uno scandalo.

1. Stabilire regole

Ti aiuteranno a rimanere nel quadro di una conversazione costruttiva. Ad esempio, usa solo "i-affermazioni": invece di rimproveri e accuse, parla dei tuoi pensieri ed emozioni che sono sorti in risposta alla situazione.

Male: “Oleg, sei pigro. Invece di aiutarmi a ripulire, guardi la TV per ore. Mi tratti come un servitore libero.

Bene: “Oleg, penso che sia ingiusto come sono ora distribuite le responsabilità domestiche. Mi rattrista il fatto che faccio molto da solo: cucino, lavo i piatti, pulisco l'appartamento nei fine settimana. Per questo motivo, ho poco tempo per il riposo e le attività preferite. Voglio ridistribuire le responsabilità.

2. Invita un moderatore

Una terza parte imparziale aiuterà a orientare il dialogo verso un canale pacifico e a trovare una soluzione comune. Il moderatore può essere uno psicologo di famiglia, un collega di un dipartimento vicino o un amico comune: l'importante è che la persona non sia interessata al conflitto.

Quando l'avversario impone le sue condizioni

A volte l'interlocutore cerca di imporre il suo punto di vista ad ogni costo, anche se rischia di deteriorare o rompere i rapporti. Presenta le condizioni "sii paziente o vattene", "obbedisci o aspetta le conseguenze": "Irina, credo che una donna dovrebbe essere impegnata nella pulizia, quindi, in linea di principio, non ti aiuterò. Se non sei soddisfatto di questo allineamento, vivi con tua madre "," Oleg, se non mi aiuti in casa, divorzierò da te."

La coercizione è l'esito meno favorevole di un conflitto: il partecipante mostra mancanza di rispetto per i tuoi bisogni e intolleranza alle opinioni degli altri.

Spiega all'interlocutore che tale categorizzazione è inappropriata: con sforzi congiunti, puoi trovare una soluzione adatta a tutti. Se l'interlocutore continua a insistere su un risultato che è conveniente solo per lui, pensa se hai bisogno di una relazione ineguale, in cui devi costantemente sopportare e cedere.

Promemoria per il partecipante al conflitto

1. Rispondi alle domande per prepararti al meglio al dialogo:

• Cosa voglio ottenere per me stesso?
• Cosa voglio ottenere per il mio avversario?
• Cosa voglio ottenere per la nostra relazione?

2. Attenti ai segnali per riconoscere in tempo il momento della perdita di sicurezza: reazioni fisiche, emozioni, comportamenti.

3. Ripristina la sicurezza:

• scusarsi;
• spiegare;
• cercare un obiettivo comune.

4. Controlla le tue emozioni. Poniti delle domande che ti aiuteranno a guardare la situazione in modo diverso:

• Sto cercando di ignorare il mio ruolo nella creazione di questo problema?
• Perché una persona ragionevole, rispettabile e razionale potrebbe fare questo?
• Cosa posso fare per fare progressi verso il raggiungimento di ciò che voglio?

5. Parla rispettosamente:

• condividere i fatti;
• condividere costantemente la tua visione della situazione;
• evita di essere categorico.

6. Ascolta pensieroso:

• chiedere il parere dell'interlocutore;
• evidenziare le incongruenze tra parole ed emozioni;
• Fare un'ipotesi sui pensieri e sui sentimenti dell'avversario;
• D'accordo apertamente.

7. Pensa a un piano:

• descrivere passaggi specifici;
• concordare una tempistica;
• attribuire responsabilità.