Lavori: Dmitry Dumik, CEO della piattaforma chat bot Chatfuel

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Circa una startup da un milione di dollari, trasferirsi nella Silicon Valley e praticare regolarmente la meditazione.

"Il mio obiettivo principale è la visione, la cultura e il lavoro con gli ostacoli alla crescita" - sulla missione del CEO in una startup

Dima, dicci con chi lavori e che progetto stai facendo adesso?

- Sono il CEO di Chatfuel, la principale piattaforma di chatbot per l'automazione delle vendite e del marketing tramite Facebook Messenger. In tre anni siamo passati da una startup di due persone a un'azienda con centinaia di migliaia di clienti in tutto il mondo, un team di 30 persone e un fatturato annuo di diversi milioni di dollari.

Questo è fantastico! Come sei riuscito a raggiungere un risultato del genere in un tempo relativamente breve?

Abbiamo iniziato un anno prima che Facebook aprisse l'API per la creazione di chatbot su Facebook Messenger: abbiamo creato una piattaforma per Telegram. Hanno testato tutto lì, sapevano già cosa fare e il primo al mondo ha lanciato una piattaforma per Facebook. Nell'inverno del 2016, sono andati a Y Combinator, hanno chiuso il round di investimenti di Greylock, Yandex, 500 Startup, YC e altri fondi.

Quali sono le tue responsabilità come CEO?

- Il mio ruolo di CEO è in continua evoluzione. All'inizio, la divisione era semplice: mi occupavo dell'intera parte alimentare e degli affari, e il mio partner Artyom Ptashnik era responsabile dell'intera parte tecnica. Ora il mio obiettivo principale è la visione, la cultura e il lavoro con gli ostacoli alla crescita.

La visione è dove vogliamo andare e cosa non vogliamo fare. La seconda parte è particolarmente importante in una startup, dove il mercato è ancora nuovo, in via di sviluppo, e non è sempre chiaro come sarà il prodotto e quali strategie funzioneranno.

E la capacità di dire “no” aiuta a liberare spazio mentale e creatività per quelle direzioni in cui ci interessa muoverci.

La cultura è chi assumiamo, promuoviamo e licenziamo.

Puoi formulare i principi della cultura quanto vuoi, ma le persone guardano alle azioni, non alle parole, e trae le conclusioni appropriate.

E l'ultimo è capire i limiti, prima di tutto nostri e della squadra, che possono ostacolare lo sviluppo e la crescita. L'anno scorso siamo cresciuti 10 volte, e la cosa più difficile è riuscire a cambiare e aiutare il team a crescere insieme al business.

"La mia raccomandazione è di iniziare a sperimentare il prima possibile nella vita" - sui primi passi in una startup, istruzione e trasferimento nella Silicon Valley

Come è iniziato tutto?

- Mio padre ha la sua piccola impresa e fin dall'infanzia mi sono ispirato all'imprenditorialità. Il primo tentativo è stato in prima media, quando sono stato uno dei primi a scuola ad avere un computer con accesso a Internet e ho cominciato a guadagnare vendendo abstract che scaricavo dal web.

Le cose sono andate bene: a un certo punto ho posseduto il 100% degli abstract sulla commissione d'onore della scuola. Dopo qualche tempo, l'attività ha dovuto essere chiusa, ma sono rimasti bei ricordi.

Nel secondo anno dell'università è andato in America nell'ambito del programma Work and Travel, ha ottenuto un lavoro come tosaerba.

Una volta ho riparato un computer per il mio capo e nella zona si è sparsa la voce che "un hacker dalla Russia sta falciando i prati". Così ho ottenuto un secondo lavoro come programmatore.

Nel mio terzo anno, sono andato di nuovo negli Stati Uniti, ho trovato clienti e quando sono tornato ho assunto dei compagni di classe e ho organizzato una società di outsourcing, che è crollata sei mesi dopo, perché non avevo alcuna esperienza di gestione.

Nel mio quarto anno, sono andato a Procter & Gamble, dove ho trascorso cinque anni guidando l'implementazione di sistemi IT per le aziende. Ma a un certo punto ho preso parte come mentore al progetto di beneficenza 1Minute e ho capito che amo le dinamiche di una startup, gli occhi brucianti e il senso di ciò che porti in questo mondo. È così che è iniziata la mia carriera di startup, con tutte le sue gioie e le sue lacrime.

Dove e per chi hai studiato? E l'istruzione superiore è stata utile?

- Ha studiato presso la Taganrog State Radio Engineering University, specializzandosi in Computer, Sistemi, Complessi e Reti.

In famiglia, tutti sono studenti eccellenti, le aspettative erano appropriate, ma era noioso progettare microcontrollori obsoleti sullo sfondo della conquista del mondo da parte di Google.

Pertanto, la principale abilità che ho sviluppato all'università è come raggiungere gli obiettivi con il minimo dispendio di tempo e fatica. Il diploma con lode non mi è mai stato utile in futuro, ma tutti i miei progetti e le mie imprese hanno dato un'esperienza preziosa.

È sempre stato interessante per me fare le cose con le mie mani, provare a vedere cosa succede. Altrimenti non ho abbastanza dopamina e smetto.

Leggo anche libri come questo: se c'è un compito specifico, ho abbastanza motivazione e interesse per finire e candidarmi subito, altrimenti mi arrendo.

Il mio consiglio è di iniziare a sperimentare il prima possibile nella vita. Fare qualcosa, provare, riempire dei coni e capire se è tuo o no. In generale, credo che il moderno sistema educativo uccida una persona, introduca una definizione tossica di "normalità" e impedisca alle persone di conoscere il loro vero sé.

Perché hai deciso di sviluppare il tuo business negli USA e non in Russia?

Inizialmente, era il desiderio di dimostrare a me stesso che posso. Posso avere successo sulla scena globale, posso competere con gli ex studenti di Stanford e posso avere accesso alle migliori risorse e menti del mondo.

Più tardi ho capito che si tratta di libertà, uno dei miei valori principali. Voglio avere completa libertà di movimento, espressione di sé e realizzazione di sé. Gli Stati Uniti non sono un paese ideale con un sacco di problemi, ma ora so che posso trasferirmi in un altro stato e costruire un'impresa da zero. Non c'è più paura che non funzioni.

"Stiamo costruendo una cultura in cui i colleghi sono interessati e buoni gli uni con gli altri" - sulle difficoltà e la cultura aziendale

Raccontaci delle difficoltà lavorative: cosa hai affrontato o continui ad affrontare, come le risolvi?

Una delle principali intuizioni degli ultimi tempi: l'azienda è un riflesso dei fondatori, con tutti i loro limiti e problemi. Recentemente c'è stata una situazione: i ragazzi mi hanno dato un feedback che non appena le cose non vanno come vorrei, tendo a restare e cerco di risolvere il problema da solo.

Questo ha funzionato all'inizio, quando il formato del movimento era lo sprint: o decidi tu, o l'azienda morirà. Ma ora non funziona, perché tolgo l'autonomia ai miei colleghi, non do loro la possibilità di svilupparsi e mi sovraccarica. Devi imparare a correre una maratona.

Il business in questo senso è uno strumento straordinario per conoscere se stessi, che dà immediatamente un feedback. Fai qualcosa in azienda e vedi: ha funzionato? Se no, perché no? Dov'è l'installazione che si intromette? È come uno psicoterapeuta, solo su una scala.

Parliamo più in dettaglio della squadra. Chi lavora con te e come entrare nella tua squadra?

Quando assumo, guardo a due cose: efficienza professionale e cultura adatta. L'efficienza professionale è una combinazione di base e dinamica. La base può essere bassa, ma una persona si muove molto rapidamente e vuole svilupparsi - prendila. Oppure la velocità di sviluppo è inferiore, ma è adatta anche molta esperienza.

La seconda componente più importante è l'adattamento culturale.

Non mi interessa costruire un unicorno, mi interessa costruire un unicorno e divertirmi lungo la strada.

E la presenza di profonde connessioni sociali è uno dei principali predittori della felicità umana. Pertanto, stiamo costruendo una cultura in cui i colleghi sono interessati e buoni l'uno con l'altro. Sono d'accordo con la tesi di Sean Achor, autore di The Happiness Advantage: prima si diventa felici e poi si ha successo, ma non viceversa.

Puoi dirci di più sulla competizione per i product manager "Prodotto antihype: creare un prodotto la cui efficienza è più importante del rumore"?

- Gartner ha descritto il ciclo che attraversano tecnologie e prodotti:

Prima un'ondata di aspettative, poi delusione. Come ha detto Zuckerberg: "Le persone sopravvalutano il potenziale della tecnologia all'orizzonte di due anni e sottovalutano all'orizzonte di 10". Questo è esattamente quello che è successo con i chatbot un paio di anni fa.

Nonostante sia stato trovato un caso d'uso utile e sia già utilizzato con successo da molte aziende, c'è ancora un equivoco nel mercato che i chat bot non funzionino. Questo mito ostacola l'assunzione e la crescita di un'impresa.

Allo stesso tempo, abbiamo affrontato il problema dell'onboarding: come aiutare i nostri clienti a comprendere il valore dei chatbot e creare da soli una soluzione. Questo è un problema acuto per tutte le società Internet.

All'incrocio di queste due problematiche è nata l'idea di un contest per prodotti e designer per la migliore soluzione di onboarding. Abbiamo invitato i migliori esperti alla giuria, registrato interviste educative e distribuito un milione di rubli come premi ai vincitori.

30 team ci hanno inviato le loro soluzioni, l'intero processo è stato reso pubblico e i risultati possono essere visualizzati.

Dopo la fine della competizione, il canale Telegram si è trasformato in un luogo in cui condivido le mie intuizioni su business e mindfulness.

"Faccio parte delle chiamate sul tabellone dell'equilibrio per migliorare l'equilibrio per il surf" - sul posto di lavoro, la meditazione e lo sport

Passiamo al tuo posto di lavoro: che aspetto ha?

- La prima metà della giornata lavoro da casa per prendere il fuso orario russo e i ragazzi dell'ufficio di Mosca.

Dopo pranzo di solito lavoro dal nostro ufficio di San Francisco.

Gadget chiave: AirPods e Bose QuiteComfort 35 cuffie con cancellazione del rumore, anello Oura per monitorare la qualità del sonno e l'attività fisica durante il giorno, tracker posturale UPRIGHT, MacBook Pro, tazza termica, iPhone XS e un paio di caricabatterie wireless per esso.

Faccio parte delle chiamate sul balance board per migliorare l'equilibrio per il surf. C'è un tappetino da yoga accanto a me: ho alcune sessioni preferite di 15-20 minuti, se hai bisogno di tirarti su di morale, di concentrarti o di essere ansioso.

Cosa fai nel tuo tempo libero?

- Negli ultimi anni ho formato una struttura solidale di pratiche che mi aiutano a vivere momenti difficili, ad essere più consapevole e felice.

La meditazione è l'osservazione di sensazioni, pensieri e stati. Quando passiamo allo stato di osservatore, c'è una scelta su come agire in una data situazione.

Non reagire secondo i soliti schemi, per i quali poi ti vergogni, ma espira e guarda la situazione dall'esterno. L'efficacia della meditazione è stata confermata dalla ricerca e i cambiamenti strutturali nel cervello alla risonanza magnetica sono evidenti solo otto settimane dopo l'inizio della pratica. Lo stress diminuisce, la qualità della vita migliora.

Il surf è per me la quintessenza dello sport, la connessione tra corpo e anima. Richiede una buona forma fisica: sono necessarie resistenza, flessibilità, equilibrio.

E, naturalmente, la pratica spirituale. Meditazione all'orizzonte su una formazione in previsione di un'onda, un promemoria che se sei coperto, allora devi rilassarti e non sprecare ossigeno e, naturalmente, lo stato di giocosità e flusso quando sei sul onda. Cerco di uscire più volte all'anno.

Il Kundalini Yoga è una pratica che, attraverso esercizi di respirazione e del corpo, ti permette di immergerti molto velocemente in uno stato di meditazione, vivere emozioni represse e imparare ad essere un osservatore.

Faccio Kundalini e meditazione ogni giorno, per un totale di circa 1-1,5 ore. Ho scritto di più sulle pratiche nel mio canale Telegram.

Hacking di vita da Dmitry Dumik

Libri

• "", Frederic Laloux - un libro sull'evoluzione delle aziende, in cui vengono considerate le cosiddette organizzazioni turchesi - "organizzazioni del futuro" o "organizzazioni viventi". Queste sono aziende di successo in cui invece di manager - coaching e autogestione, e invece di KPI - obiettivi e valori.
• "", Ayn Rand è un libro che ti ispira a credere in te stesso e a fare ciò che ti dice il tuo cuore, non la società.
• "", Kelly McGonigal è un buon studio sistematico e approfondito della forza di volontà con molti consigli pratici su come lavorarci e svilupparlo.

Seriali

• "The Eighth Sense" (Sense8) è una serie delle sorelle Wachowski su un gruppo di estranei che hanno avuto accesso alla coscienza dell'altro. Attraverso questa meta-costruzione, i concetti di amore, comunità e unità nel mondo vengono rivelati in modo molto bello.
• Billions riguarda affari, decisioni difficili e dilemmi morali che ostacolano miliardi di dollari.

Podcast e video

• TED Talk on Happiness - Risultati della ricerca più lunga (oltre 40 anni) sulla felicità negli esseri umani.
• La riduzione dello stress basata sulla consapevolezza è una lezione di meditazione per i dipendenti di Google.
• - TED Talk, che parla dell'essenza della meditazione e di ciò che accade nel nostro cervello.

Blog e siti web

• Stratechery.com è uno dei migliori blog di tecnologia, strategia e business con un buon approccio analitico.
• Startupdigest.com è un eccellente riassunto con una selezione di incontri e conferenze rilevanti per coloro che vengono nella valle.
• Ponchik News è un canale telegram di Alexei Ivanov, un designer di San Francisco, su come applicare un approccio progettuale alle relazioni, alla conoscenza di sé e alla strategia.
• Dumik - Entrepreneurship and Mindfulness è il mio canale Telegram per i migliori imprenditori, prodotti e designer, dove scrivo di mindfulness e business nell'IT.
• Waitbutwhy.com è il blog preferito di Elon Musk. Longreads molto profondi su argomenti che vanno dalla procrastinazione al cosmo - che ti fanno davvero pensare.
• Dayoga.ru e yogaglo.com - video lezioni di kundalini yoga in russo e inglese.