Le aziende hanno bisogno dei social media?

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

È un ottimo strumento, ma in alcuni casi un account sui social media può solo far male.

Con l'aiuto dei social network, non solo puoi rafforzare la posizione dell'azienda, ma anche ricostruirla di nuovo. E puoi frantumare tutto o distruggerlo completamente: è importante saper usare lo strumento. E sapere esattamente in quali casi aiuterà la causa e in quali casi danneggerà.

I social network sono necessari se…

devo vendere

Il motivo più onesto e più popolare per avviare il proprio account aziendale è aumentare le vendite. Contenuti principali: foto di prodotti e flussi di lavoro, storie di prodotti, recensioni dei clienti. I piccoli testi di descrizione a volte possono essere diluiti con storie più lunghe su quanti benefici ha portato il tuo prodotto in una situazione particolare, supportate da illustrazioni.

Ad esempio, i rappresentanti di un'azienda di consegna di cibo presentano i potenziali clienti agli agricoltori e forniscono le informazioni più complete sul prodotto. Parlano anche dei membri del team, condividono la storia della sua creazione, forniscono recensioni utili e pubblicano ricette che si desidera conservare.

Quest'ultimo è particolarmente importante. I post che i tuoi follower condividono e salvano durano più a lungo di altri. Per lo stesso motivo, le pubblicazioni dovrebbero essere regolari.

Per dare solidità alla pagina e aumentare la lista dei potenziali clienti, vale la pena investire in pubblicità mirata.

La fedeltà deve essere aumentata

Il caso in cui le vendite vengono effettuate attraverso altri canali, ma vorrei dare al pubblico maggiori informazioni sul marchio.

I contenuti insoliti attirano l'attenzione e aumentano la fedeltà. Uno degli esempi di maggior successo è l'account Instagram di Soda. Non è l'articolo più brillante tra gli altri prodotti sia in negozio che sui social network, giusto? Ovviamente, la versione classica con storie di proprietà e usi utili sarà inefficace. E poi il pacchetto di bibite prende e si trasforma in un personaggio! Non è noto se le vendite siano cresciute, ma l'amore universale è sicuro.

È necessario mantenere la reputazione

Coloro che promuovono un marchio personale o un'azienda con conoscenze specialistiche hanno anche bisogno di una presenza sui social media. Per psicologi, decoratori, avvocati, falegnami, medici o intere cliniche, questo è un must.

Ad esempio, l'imprenditore, scrittore e blogger Gary Vaynerchuk fornisce regolarmente agli abbonati informazioni preziose e di utilità pratica. Parla di come scrivere un blog, che ti aiuterà a distinguerti dalla massa e ad aumentare il tuo pubblico. Risponde prontamente alle notizie importanti nel suo campo e le commenta in modo tempestivo. Partecipa a eventi tematici, a cui non tutti possono partecipare, e trasmette in diretta da lì.

Per sottolineare il tuo status di esperto, devi saperne un po' più degli altri e non esitare a parlarne. Beh, la pubblicità è necessaria, ovviamente. Un trainer motivazionale con trecento followers non sembra molto convincente.

Bisogno di risparmiare

Un'opzione adatta se non ci sono ancora risorse sufficienti per creare il tuo sito web. Oppure la sua assenza è la posizione di principio della società. Puoi organizzare tutto sui social facendo una comoda navigazione per hashtag. Un account Instagram o una pagina Facebook ben progettati possono essere mostrati a un cliente, un investitore e persino un giornalista.

La "contadina atipica" Anna Akinina, secondo lei, ha iniziato a bloggare per divertimento. Per diversi anni di lavoro attivo, è diventata una piattaforma popolare. Nonostante la varietà dei contenuti, è difficile confondersi in questo account: Anna pubblica regolarmente post in cui ricorda quali hashtag usa e cosa vedrà il lettore dopo averli seguiti.

Dobbiamo prenderci cura del futuro

Se stai raccogliendo materiale per un libro o ti stai preparando a lanciare una serie di conferenze o corsi di perfezionamento, devi non solo strutturare le informazioni, ma anche ricevere feedback, monitorare le reazioni delle persone su argomenti e idee specifici. In generale, il numero di abbonati non è così importante per te. La cosa principale è avere un pubblico coinvolto che segue le pubblicazioni e le commenta attivamente.

In questo caso, i social network sono un diario online, una base per futuri lavori più seri. Un ottimo esempio è la pagina "serial killer" di Nika Belotserkovskaya. La scrittrice parla in modo conciso e accattivante della sua vita, degli amici e degli incontri e, naturalmente, pubblica ricette. E poi raccoglie un libro da loro, che i suoi abbonati non vedono l'ora.

Anche se temi di non avere abbastanza ispirazione o finanziamenti per mantenere conti di lavoro a lungo termine, questo non è un motivo per rinunciare al piacere di crearli. Puoi sempre andartene bene e riapparire con una nuova storia potente anche tre anni dopo, reclutare un nuovo pubblico e rallegrare quello sopravvissuto.

I social media possono far male se…

L'esperto non è reale

Lo status di professionista è importante. Ed è altrettanto importante che sia confermato non da una ristretta cerchia di interessati, ma da un gran numero di abbonati fedeli. Un tale esperto sarà considerato affidabile non solo dai clienti, ma anche dagli inserzionisti.

Ma a volte capita che l'attività del tuo blogger preferito sia solo un lavoro ben coordinato di un team di specialisti. Se il contenuto è interamente generato da un gruppo di sconosciuti, allora è meglio astenersi dalla tentazione di aprire un proprio account. Se uno degli autori che contribuiscono smette inaspettatamente di scrivere le proprie storie, la reputazione dell'esperto o del marchio sarà a rischio.

Gli abbonati sono molto attenti. Non perdonano gli errori e notano i più piccoli errori. E più l'attività ha successo, più sono esigenti coloro che la seguono.

Ci sono sfumature

Questo è ovvio, ma comunque: non dovresti pubblicizzare le tue attività sui social network se è illegale. Ad esempio, fai una manicure straordinaria o fornisci servizi di riparazione di computer, ma la tua attività non è ufficialmente registrata. O se i tuoi dipendenti lavorano illegalmente.

Tutto ciò che riguarda il pagamento e la ricezione di denaro deve essere documentato. Altrimenti, è troppo rischioso iniziare le tue pagine e parlare della tua attività in pubblico.

Capacità insufficiente

È importante soppesare tutto anche prima di creare un account funzionante. L'azienda è pronta per un afflusso di clienti se accade improvvisamente? Non è difficile creare una pagina di lavoro che attiri ulteriore attenzione sul prodotto. Ma ricevere il triplo degli ordini il giorno successivo e gestirli tutti è un'altra questione.

È importante calcolare tutto sulla riva: ci saranno abbastanza fondi, persone, idee. Succede che lo slancio si acquisisce gradualmente e tutto si sviluppa armoniosamente. E succede diversamente. La reputazione è in gioco, quindi è meglio calcolare prima tutte le possibili opzioni. Prenditi il tuo tempo se non sei pronto per un aumento inaspettato dell'attenzione del cliente.

Naturalmente, le aziende hanno più spesso bisogno dei social network. È solo importante capire che ogni azienda ha il proprio input e deve essere presa in considerazione.