La maledizione della conoscenza: perché è così difficile per noi spiegare le cose agli altri

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Un altro errore di pensiero che interferisce con la comprensione reciproca.

Sicuramente almeno una volta hai provato invano a spiegare a un amico come funziona qualcosa. Ti sembrava di aver spiegato tutto più facilmente che mai, ma ancora non riusciva ad arrivare alla fine. Non è che il tuo amico sia molto stupido. Sei semplicemente soggetto a una distorsione cognitiva chiamata la maledizione della conoscenza.

Gli insegnanti lo incontrano spesso. Dimenticano che il livello di conoscenza degli studenti è molto diverso dal loro. Pertanto, usano termini ed espressioni complesse che non sono sempre chiare ai principianti. E questa distorsione ci riguarda tutti.

Ci sembra che gli altri sappiano come noi

Questo è precisamente l'errore del pensiero chiamato "maledizione della conoscenza". Nel 1990, la psicologa Elizabeth Newton ha dimostrato i suoi effetti in un esperimento. All'interno della sua struttura, alcuni partecipanti dovevano battere il ritmo di una famosa canzone sul tavolo, mentre altri dovevano indovinarne il nome.

E il primo doveva indovinare quale fosse la probabilità che la loro melodia fosse indovinata. In media, hanno nominato una probabilità del 50%. Infatti, su 120 canzoni, gli ascoltatori ne hanno indovinate solo tre. Cioè, la probabilità reale era del 2,5%.

Perché le aspettative e la realtà erano così diverse? Il fatto è che i percussionisti hanno suonato la melodia che stavano cercando di trasmettere nelle loro teste, e il colpo sul tavolo l'ha completata. Era difficile per loro immaginare che la canzone potesse non essere riconosciuta. Ma per gli ascoltatori era una specie di codice Morse incomprensibile. Ha detto poco di quello che c'era dietro di lei. Chi ha più informazioni ha difficoltà a capire chi ha poche o nessuna informazione.

Ci dimentichiamo del punto di vista di qualcun altro

Ognuno guarda il mondo attraverso il prisma della propria percezione. Per ricordare che gli altri hanno un'esperienza diversa, devi sforzarti consapevolmente. Pertanto, è difficile insegnare a qualcuno ciò che conosci te stesso e persino immaginare che non ne abbia idea. È difficile capire e prevedere il suo comportamento quando sei già "maledetto" dalla conoscenza.

Ad esempio, per un atleta professionista, i movimenti dei principianti possono sembrare ridicoli, palesemente imperfetti. È solo che ha già imparato la tecnica corretta e non ricorda com'è agire senza questa conoscenza.

Questo accade in tutte le aree. Manager e dipendenti, esperti di marketing e clienti, scienziati e persone a cui spiegano qualcosa - tutti durante la comunicazione soffrono di distorsioni delle informazioni, come battere una melodia e i loro ascoltatori.

Ma questo può essere combattuto

• Ricordati di questo pregiudizio cognitivo. Non tutti lo sanno come te.
• Decifra sempre termini e concetti difficili se parli a una conferenza o semplicemente spieghi qualcosa ai non professionisti. Anche se questa informazione ti sembra ovvia.
• Fornisci esempi specifici. Condividi come l'idea viene implementata nella vita reale. Non dare fatti aridi, ma storie: sono più chiare e meglio ricordate.
• Chiedi se è tutto chiaro quando insegni a qualcuno. Chiedi alla persona di ripetere ciò che ha detto con parole sue.
• Mettiti nei panni della persona con cui stai parlando. Presenta il suo punto di vista e il livello di conoscenza per capire meglio le sue reazioni.