Cosa fare se il bancomat non dà la tua carta

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Istruzioni dettagliate per la restituzione di una carta bancaria, che per un motivo o per l'altro è rimasta all'interno dell'ATM.

Se hai inserito una carta in un bancomat nella speranza di prelevare i tuoi sudati soldi o riempire il tuo conto, ma invece l'ha appena mangiata e non si è soffocata, questo è molto offensivo, ma risolvibile. Hai solo bisogno di sapere come comportarti in una situazione del genere.

Perché i bancomat non restituiscono le carte

I motivi possono essere molto diversi, da quelli molto convincenti (proteggere i tuoi soldi) a comuni guasti del software e guasti meccanici. L'ATM non restituirà la tua carta se:

• hai inserito più volte di seguito il codice PIN errato;
• hai provato a utilizzare una carta scaduta o bloccata;
• la carta è smagnetizzata o presenta danni meccanici;
• stai cercando di condurre una transazione sospetta dal punto di vista di un bancomat, ad esempio prelevare tutti i fondi da un conto;
• non hai preso la carta dopo la scadenza del tempo indicato sullo schermo del bancomat;
• il bancomat è bloccato o rotto.

In quest'ultimo caso, l'ATM smetterà completamente di mostrare segni di vita o sullo schermo verrà visualizzato un messaggio di servizio relativo a un malfunzionamento o a un malfunzionamento tecnico. Se il bancomat ingoia la carta e mostra un invito standard per servire il cliente successivo, significa che la tua carta è trattenuta e non solo bloccata.

In tali circostanze, nella maggior parte dei casi, gli sportelli automatici emettono un assegno, che contiene il codice di ritenzione della carta. Non buttarlo via, ti tornerà utile in caso di richiesta di rimborso. Se il bancomat non ti ha dato un assegno del genere, va bene. L'assenza di un assegno non costituisce motivo per rifiutare la restituzione della carta.

Cosa fare prima e cosa non fare in ogni caso

La prima cosa da provare è forzare l'annullamento dell'operazione. Tieni premuto il pulsante Annulla per alcuni secondi. A volte questo aiuta e l'ATM restituisce la carta.

In ogni caso, non lasciare lo sportello automatico entro i prossimi 20 minuti, perché se si blocca, potrebbe "appendere" dopo un po'.

Quello che non dovresti assolutamente fare è bussare al bancomat con mani e piedi. Nella migliore delle ipotesi, non accadrà nulla. Nel peggiore dei casi, il tuo comportamento attirerà l'attenzione delle guardie e aggiungerai problemi a te stesso.

Se l'ATM non ha restituito la tua carta, dovrai chiamare la banca che possiede l'ATM. Sul dispositivo stesso, di regola, c'è un nome della banca e un numero di telefono di contatto, con il quale ti spiegheranno cosa fare dopo. Se il bancomat si trova nel palazzo della banca, contatta gli impiegati: forse sarai fortunato e basterà solo scrivere una domanda di rimborso e attendere l'incasso. Tutto dipende dalle regole interne della banca.

Se la tua carta viene masticata dal bancomat della tua banca

Se l'incidente si è verificato con il bancomat della banca che ti ha emesso la carta, la procedura di restituzione sarà semplice, anche se richiederà del tempo. Ecco cosa devi fare.

1. Segnala l'incidente per telefono, indica i tuoi dati e i dettagli della carta e, se necessario, rispondi alla domanda di sicurezza. Un impiegato di banca ti dirà dove e con quali documenti devi richiedere per richiedere la restituzione della carta.
2. Blocca la carta. Questo è un passaggio facoltativo ma consigliato, soprattutto se la carta è scomparsa a causa di un malfunzionamento del bancomat. Quindi sarai sicuramente sicuro che nessun estraneo utilizzerà i tuoi soldi.
3. Scopri cosa serve per emettere una carta aggiuntiva. In molti casi, ciò avviene più velocemente rispetto alla restituzione di una carta ingoiata.

Se la carta non viene restituita dal bancomat di un'altra banca

Se la carta rimane nel bancomat di una banca terza, dovrai comunicare anche con lui. In questo caso, l'algoritmo delle azioni sarà il seguente.

1. Prima di tutto, chiama la banca che serve il bancomat e scopri come puoi restituire la tua carta.
2. Quindi contatta la banca che ti ha emesso la carta e segnala l'incidente. Potrebbe essere necessaria una lettera di conferma dalla tua banca, che dovrai fornire alla banca proprietaria del bancomat.
3. Assicurati di bloccare la carta.
4. Richiedi alla tua banca di emettere una carta aggiuntiva. In questo caso, ha sicuramente senso, poiché la procedura di restituzione può essere molto lunga. Il fatto è che alcune banche non restituiscono le carte di qualcun altro personalmente, ma esclusivamente tramite le banche che le hanno emesse.

Come proteggersi

Annota e porta sempre con te il numero di contatto della banca che ti ha emesso la carta, il numero della carta, il suo periodo di validità e la risposta alla domanda segreta.

Cerca di non utilizzare sportelli automatici che non dispongono di un numero di telefono del fornitore di servizi.

Inoltre, se possibile, cerca di non utilizzare gli sportelli bancomat situati in luoghi raramente visitati. Il fatto è che la raccolta di tali sportelli automatici viene effettuata ogni pochi giorni.

Puoi anche ordinare una carta aggiuntiva in anticipo. In questo caso, se la carta principale rimane bloccata nell'ATM, avrai comunque accesso ai fondi sul conto.

Una perdita temporanea di una carta non significa una perdita di denaro. I tuoi fondi rimangono nel tuo account e non andranno da nessuna parte da te. Inoltre, puoi rivolgerti alla banca con una domanda per emettere l'importo richiesto.