Cosa fare se il bancomat ha masticato soldi

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Il bancomat potrebbe masticare i tuoi soldi o dimenticare di metterli sul tuo conto. Un'immagine spaventosa. L'hacker della vita dice cosa fare in questa situazione e come evitarlo.

Immagina una situazione: hai inserito una pila impressionante di banconote in un bancomat, lui le ha "mangiate", ha ronzato per un paio di minuti e ha chiesto di più. Oppure ha contato in modo errato e non ha dato il resto. Oppure il denaro è stato accreditato normalmente, ma non arriva sul conto. Ed eccoti di fronte a una macchina senz'anima in stato di shock assoluto: senza soldi e senza prove. Cosa fare?

Niente panico

Possono sorgere problemi nel funzionamento della macchina a causa di un guasto a breve termine nel sistema. A volte è sufficiente attendere alcune ore prima che il denaro depositato venga accreditato sul conto.

Questo consiglio non funziona se l'ATM ha masticato le tue banconote o le ha contate in modo errato quando le hai depositate. Può dare il resto dopo un certo periodo di tempo. Se non sei in giro in quel momento e un passante a caso prenderà i soldi, sarà molto più difficile restituire il denaro.

Correggi tutti i dettagli

Un bancomat difettoso può non solo non darti denaro, ma anche lasciarti senza ricevuta. Per dimostrare ulteriormente il fatto di averti trattenuto denaro da un dispositivo dannoso, assicurati di ricordare o annotare i seguenti dati:

• l'ora esatta dell'operazione bancaria (data, ore e minuti);
• l'indirizzo dell'ubicazione dello sportello automatico e il suo numero, se indicato sul lato anteriore del dispositivo;
• l'importo dei fondi depositati dall'utente e trattenuti dal dispositivo;
• la presenza o l'assenza di telecamere di videosorveglianza allo sportello automatico (i registri possono confermare tutte le tue azioni).

Contatta la banca

Se il dispositivo che ha masticato i tuoi soldi si trova in una filiale della banca, devi contattare i dipendenti. Ma dove andare in situazioni controverse?

• Se la carta è stata emessa da una banca e hai lavorato con essa con un bancomat di un'altra organizzazione, contatta la banca proprietaria del bancomat.
• Se sono sorti problemi in un altro paese e non hai né il tempo né la conoscenza sufficiente della lingua, contatta la banca che ti ha emesso la carta. Ma ricorda che possono essere necessari fino a due mesi per verificare una transazione transfrontaliera.

Chiama la hotline della banca (il numero di telefono può essere indicato sul bancomat o sulla tua carta) senza uscire di scena. Sarai istruito su come affrontare questa situazione. Alcune organizzazioni possono persino accettare una richiesta di ritenuta alla fonte direttamente per telefono.

Se la tua domanda non è stata registrata per telefono, lascia un reclamo scritto alla banca. Si afferma:

• informazioni su di te (nome completo e dati del passaporto);
• informazioni sulla carta;
• informazioni sull'ATM (il suo numero e indirizzo di posizione);
• informazioni sull'incidente (data e ora di lavoro con l'ATM, il tipo di operazione eseguita, l'importo del denaro depositato e trattenuto);
• richiesta di restituzione dei tuoi fondi.

La domanda di denaro "masticato" deve essere presentata entro e non oltre il giorno successivo al guasto dell'ATM.

Presso la filiale della banca, la tua domanda verrà accettata e registrata. Con il numero del ricorso, puoi controllare ulteriormente la soluzione al tuo problema. Per affidabilità, fai una copia del reclamo e tienilo per te. Oppure fare ricorso in duplice copia e chiedere all'operatore di firmare di propria iniziativa l'accettazione.

La banca indagherà sulla denuncia. Quando raccolgono denaro, controlleranno se ci sono soldi extra nell'ATM, quindi possono, se necessario, visualizzare le registrazioni delle telecamere a circuito chiuso e tenere traccia dei trasferimenti di denaro sul conto.

Il termine formale per indagare su tali situazioni è fino a 45 giorni, quindi dovrai aspettare abbastanza bene.

Andare in tribunale

Purtroppo, a volte i dipendenti della banca potrebbero non accettare la domanda, ritardare l'indagine o negare di aver perso denaro. In tali casi, puoi difendere i tuoi diritti attraverso i tribunali.

Per questo, viene redatta una dichiarazione di sinistro che descrive i problemi con l'ATM e l'inerzia dei dipendenti della banca. Sarà utile allegare prove scritte - una copia della tua richiesta alla banca. Inoltre, oltre al rimborso, puoi richiedere:

• interesse per l'utilizzo di fondi altrui - poiché, di fatto, la banca ha tenuto illegalmente i tuoi risparmi nei suoi conti;
• risarcimento del danno morale - nei casi di comportamento scorretto dei dipendenti della banca.

Sfortunatamente, il periodo di tempo per un processo è persino più lungo di quello per un'indagine bancaria. Tuttavia, può diventare un vero e proprio strumento per riavere i propri soldi.

Come proteggersi dai crash del bancomat

Per ridurre il rischio di problemi quando si lavora con gli sportelli automatici, è sufficiente seguire alcuni semplici consigli:

• Non depositare banconote spiegazzate, piegate o strappate.
• Rimuovere tutti gli elastici e i morsetti dalla pila di banconote prima del deposito.
• Non depositare più di 40 banconote alla volta.
• Se fuori fa freddo (sotto –10–15 °C), utilizzare gli sportelli bancomat situati in ambienti riscaldati. Al freddo, c'è un'alta probabilità di guasti tecnici nell'apparato.