9 problemi con le carte bancarie e la loro soluzione

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Cosa fare se la carta è scomparsa nelle profondità del bancomat, è stata persa o è caduta nelle mani di truffatori.

1. La carta è stata bloccata e non sai perché

Se la carta si è trasformata in un pezzo di plastica inutile e le transazioni non vanno a buon fine, molto probabilmente la banca ha ritenuto che i tuoi soldi fossero in pericolo. Un istituto finanziario potrebbe decidere che la carta o i suoi dati sono stati rubati se, ad esempio, pagassero acquisti da essa con una differenza di 2 ore in due paesi diversi.

Il sistema di pagamento potrebbe anche bloccare la carta per sospetti di furto di dati. Ciò accade se prelevi denaro da un bancomat, che è elencato nel database dei dispositivi sospetti, o pagato da qualche parte dove sono già state registrate perdite di informazioni.

Cosa fare

Se la banca ha bloccato la carta, prova a chiamare lì: il telefono è solitamente indicato sul retro del rettangolo di plastica. Forse la carta verrà sbloccata immediatamente quando dimostrerai che tutti i pagamenti sono stati effettuati da te. Se la banca non trova convincenti gli argomenti o il sistema di pagamento ha preso parte alla questione, saluta la vecchia carta e vai a ordinarne una nuova.

Tieni presente che la carta è stata bloccata, non l'account, quindi puoi restituire l'accesso al denaro in uno dei seguenti modi:

• trasferirli tramite una banca online o un'applicazione su un'altra carta;
• recarsi in una filiale della banca con un passaporto e prelevare contanti;
• pagare servizi e beni direttamente tramite la banca online.

Tieni presente che gli SMS relativi al blocco della carta possono essere fraudolenti. Se ricevi un messaggio del genere, controlla attentamente il numero da cui proviene, non seguire i link, non chiamare numeri dubbi, non comunicare a nessuno i dettagli della carta. Usa i contatti dal sito ufficiale della banca, tutti i tuoi dati sono già nel database.

Cosa fare se la banca ha bloccato la carta →

2. Hai inserito tre volte il codice PIN sbagliato e la carta è stata bloccata

Hai dimenticato la combinazione di numeri richiesta e hai cercato di trovare un codice PIN. Purtroppo, tutte e tre le versioni si sono rivelate errate e la carta è stata bloccata.

Cosa fare

Se la carta è bloccata, ulteriori azioni dipenderanno dalla banca che l'ha emessa. Ad esempio, Sberbank vieta l'accesso alla carta per due giorni lavorativi. Per sapere cosa fare ed, eventualmente, sbloccare subito la carta, chiamare la banca al numero di telefono indicato sul retro del rettangolo di plastica.

3. Il bancomat ha "mangiato" la carta

Non importa cosa sia successo: hai inserito il PIN in modo errato, il bancomat ha riattaccato, ti sei distratto e non hai avuto il tempo di prendere la carta: è scomparsa nelle profondità della macchina e non puoi prenderla.

Cosa fare

Quando il bancomat si blocca, il pulsante Annulla può essere d'aiuto. Premilo e tienilo premuto per alcuni secondi. Se il bancomat non restituisce la carta, chiama la banca, il numero è indicato sul dispositivo stesso. Uno specialista in un istituto finanziario ti dirà cosa fare. Allo stesso tempo, non andare lontano: il bancomat può prendere vita ed emettere una carta.

Se il dispositivo non "si blocca" e l'impiegato della banca non offre alcuna misura di emergenza, ad esempio, invia immediatamente uno specialista al sito, blocca la carta.

In caso contrario, potrebbe cadere nelle mani di truffatori che utilizzano i tuoi fondi.

Se il bancomat non ha nemmeno pensato di riagganciare, ma ha ingoiato la tua carta a causa di un codice PIN inserito tre volte in modo errato o di transazioni sospette, di solito emette un assegno, che contiene il codice del motivo del prelievo. In questo caso prendi un assegno, blocca telefonicamente la vecchia carta e vai in reparto per ordinarne una nuova.

Cosa fare se il bancomat non dà la tua carta →

4. La carta è scomparsa e da essa vengono effettuati i pagamenti

Non hai scoperto subito che mancava la carta, i truffatori sono riusciti a pagare con i tuoi soldi il nuovo iPhone Xs.

Cosa fare

Contatta la banca. Chiamerai comunque lì per bloccare la carta. Allo stesso tempo, informa sui pagamenti che non hai effettuato. Un dipendente può presentare una domanda per contestare le transazioni. Ma devi insistere su questo: per impostazione predefinita, la maggior parte delle banche dirà che la colpa è tua e deciderà di non essere coinvolto nel difficile e lungo processo di rimborso.

Dopo la chiamata, assicurati di andare alla filiale della banca più vicina e scrivi lì una dichiarazione di sinistro, in cui indichi che non hai eseguito le operazioni di cui sono responsabili i truffatori.

Vale la pena allegare prove al documento perché tu stesso non potresti acquistare un iPhone Xs, ad esempio, in un negozio offline a Samara, se ora sei a Perm.

Inoltre, vai alla polizia e presenta una denuncia di furto. Preparati a non essere il benvenuto lì a braccia aperte. Anche un documento che conferma l'accettazione di una dichiarazione di furto può influenzare il processo di rimborso, anche se gli aggressori non vengono trovati. Dimostrerà che la carta manca davvero.

5. Il denaro per l'acquisto è stato addebitato due volte

Paghi al supermercato, ma la cassiera dice che il pagamento non è andato a buon fine. Dopo aver riapplicato la carta al dispositivo, ricevi un SMS che ti informa che il denaro è stato addebitato due volte.

Cosa fare

Per prima cosa, vai alla tua banca online e assicurati che il denaro sia stato effettivamente addebitato due volte. A volte gli SMS vengono ricevuti per errore. Se il doppio pagamento viene confermato, prova a risolvere il problema con l'amministrazione del negozio. In caso di rifiuto di restituire il denaro o annullare il secondo pagamento, prendi tutti gli assegni, compreso quello che dice che il pagamento non è andato a buon fine, e vai in banca per contestare la transazione.

6. Il bancomat non ha erogato contanti, nonostante l'operazione sia andata a buon fine

Hai inserito il codice PIN, indicato l'importo e sei in attesa di denaro, ma il dispositivo dice che non può elaborare la richiesta. È arrivato un SMS sul ritiro dei fondi.

Cosa fare

Assicurati che l'SMS non sia un errore e che lo stato dell'account sia davvero cambiato. In tal caso, non uscire dal bancomat: potrebbe inaspettatamente erogare denaro poco dopo. Allo stesso tempo, chiama la banca e spiega la situazione.

Si prega di notare che è necessario contattare l'istituto finanziario che ha emesso la carta e non quello che possiede l'ATM.

Raccontaci cosa è successo, dove, che tipo di operazione hai richiesto. Forse questo sarà sufficiente per restituire i soldi sul conto.

Per ogni evenienza, scatta una foto del dispositivo (schermo, numero), prendi i contatti delle persone in piedi dietro di te, che hanno visto che non hai ricevuto le bollette (utile se devi dimostrare il tuo caso). Se la chiamata non è sufficiente, con questi dati vai in ufficio per scrivere un reclamo. La banca deve confrontare le informazioni sul nastro dell'assegno con i dati dell'incasso e restituire il denaro.

7. Hai dimenticato la carta da qualche parte e sei tornato a prenderla in mezz'ora

Hai scoperto che mancava la carta e hai deciso di averla dimenticata in negozio. Torna indietro e l'ipotesi è confermata. Il venditore ti dà la carta, ma il tuo istinto ti dice: è troppo presto per calmarsi.

Cosa fare

Blocca la carta ed emettine una nuova. La fiducia nelle persone e l'ottimismo sono grandi qualità, ma il rapporto con il denaro dovrebbe essere affrontato in modo più sobrio. I dati indicati sulla carta sono sufficienti per effettuare acquisti in alcuni negozi esteri e russi. Quindi è meglio tenersi al sicuro.

8. Il cameriere ti toglie la carta

Hai chiesto una fattura. Il cameriere dice che il terminal è alla cassa e cerca di uscire con la tua carta.

Cosa fare

Non rinunciare alla carta. Cammina con il cameriere al terminal e paga lì. Altrimenti, i dati della carta possono essere copiati e questo è irto di perdite di denaro.

9. Hai trovato la carta di credito di qualcun altro

Mentre camminavi, hai trovato la carta di credito di qualcun altro sotto la panchina. Forse l'ingenuo proprietario ci ha persino scritto un PIN.

Cosa fare

Cominciamo con quello che non dovresti fare: prelevare denaro dalla carta o pagare con essa. Invece di fare affari, rischi di ottenere un procedimento penale per frode.

La soluzione più sicura sia per te che per il proprietario è chiamare la banca che ha emesso la carta, informare del ritrovamento e chiedere di bloccarla. Il titolare del conto ordinerà semplicemente una nuova carta e non si preoccuperà che i dati della vecchia siano stati conservati.

Cosa fare se trovi la carta di credito di qualcun altro →