Come abilitare l'audio in Zoom su telefono e computer

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2024-01-15 16:45

Istruzioni nel caso in cui non ascolti gli interlocutori o loro tu.

Nota: questo articolo presuppone che gli altoparlanti o le cuffie e il microfono funzionino correttamente e che solo Zoom manchi l'audio.

Cosa fare se non si sentono gli interlocutori

1. Consenti la connessione con l'audio

Dove potrebbe funzionare: in tutte le versioni di Zoom.

Se nell'angolo inferiore sinistro della schermata della conferenza viene visualizzata un'icona con una cuffia e una freccia, significa che non è stata consentita la connessione audio. In questo caso, fare clic su questa icona, quindi utilizzare il pulsante "Accedi all'audioconferenza dal computer", "Chiama utilizzando l'audio" o con un nome simile: la dicitura nelle diverse versioni di Zoom è leggermente diversa.

2. Controlla l'altoparlante

Dove potrebbe funzionare: nelle app mobili Zoom.

Potresti non sentire l'audio perché hai attivato la modalità di conversazione silenziosa (telefono). Per passare all'altoparlante, fai clic sull'icona del clacson nell'angolo in alto a sinistra e controlla l'audio. Se non funziona, controlla il livello del suono con il pulsante di aumento del volume fisico.

3. Controlla le impostazioni degli altoparlanti

Dove potrebbe funzionare: nelle versioni desktop e web di Zoom.

Assicurati che Zoom stia utilizzando il dispositivo di uscita audio corretto. Per fare ciò, fai clic sulla freccia accanto al microfono. Se nella sezione dell'altoparlante viene visualizzato più di un dispositivo, selezionane uno a turno e prova l'audio.

4. Controllare i microfoni degli interlocutori

Dove potrebbe funzionare: in tutte le versioni di Zoom.

Se vedi un'icona del microfono barrata accanto ai loro nomi nell'elenco dei partecipanti, chiedi loro di attivare l'audio nella chat. Per fare ciò, l'utente deve fare clic sull'icona del microfono nell'angolo in basso a sinistra della schermata della conferenza. Se al posto di un microfono vedono un'icona con le cuffie, chiedi loro di fare clic su di essa, quindi sul pulsante "Accedi alla conferenza audio dal computer" o con un nome simile.

Cosa fare se le altre persone non possono sentirti

1. Consenti la connessione con l'audio

Dove potrebbe funzionare: in tutte le versioni di Zoom.

Se nell'angolo inferiore sinistro della schermata della conferenza viene visualizzata un'icona con una cuffia e una freccia, significa che non è stata consentita la connessione audio. In tal caso, fare clic su questa icona e quindi utilizzare il pulsante "Accedi all'audioconferenza dal computer", il pulsante "Chiama utilizzando l'audio" o qualcosa di simile: il testo è diverso su piattaforme diverse.

2. Controlla se l'audio è attivato

Dove potrebbe funzionare: in tutte le versioni di Zoom.

Se nell'angolo in basso a sinistra viene visualizzata l'icona con un microfono barrato, l'audio viene disattivato. Fare clic su di esso per risolvere il problema.

3. Controlla le impostazioni del microfono

Dove potrebbe funzionare: nelle versioni desktop e web di Zoom.

Fare clic sulla freccia a destra dell'icona del microfono e selezionare "Impostazioni audio". Nel menu che si apre, controlla il volume. Quindi fai clic sul nome del microfono e, se vengono visualizzati dispositivi audio aggiuntivi, assicurati a turno che ci sia suono in ciascuno di essi.

4. Controlla se Zoom ha l'autorizzazione per il microfono

Dove potrebbe funzionare: in tutte le versioni di Zoom.

Su Windows

Vai su Impostazioni → Privacy → Microfono. Se "Consenti alle applicazioni desktop di accedere al mio microfono" non è attivo, attivalo.

Su macOS

Fai clic sul logo Apple e vai su Preferenze di sistema → Sicurezza e privacy → Privacy → Microfono. Assicurati che ci sia una casella di controllo accanto a Zoom nell'elenco dei programmi.

Nel browser

Nella scheda Zoom, fai clic sull'icona a forma di lucchetto accanto all'indirizzo della pagina. Nelle impostazioni del sito visualizzato, seleziona "Microfono" e concedi l'autorizzazione. Se non riesci ad aprire questo menu, digita nel motore di ricerca la query "come concedere l'autorizzazione al microfono" e aggiungi il nome del tuo browser.

In Android

Vai alle impostazioni del sistema operativo, apri l'elenco delle applicazioni installate e seleziona Zoom. Se nell'elenco delle autorizzazioni l'interruttore a levetta accanto al microfono non è attivo, fai clic su di esso.

IOS

Vai alle impostazioni del sistema operativo e seleziona "Privacy" → "Microfono". Se nell'elenco delle autorizzazioni l'interruttore a levetta accanto al microfono non è attivo, fai clic su di esso.

Cosa fare se tutto il resto fallisce

Riavvia lo zoom. Se l'audio non funziona, prova a riavviare il dispositivo e reinstallare l'app. Se questo non aiuta, contatta il servizio di supporto ufficiale.