Cosa fare se vieni truffato in un negozio o in un mercato

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Su come dimostrare il fatto del body kit o del calcolo e dove lamentarsi dei venditori senza scrupoli.

Come ingannare gli acquirenti nei negozi

Nelle catene di iper e supermercati, i conflitti sorgono più spesso quando:

• La cassiera ha raddoppiato o triplicato la rubrica. Questo di solito accade con merci economiche: hai preso un pacco e ce ne sono tre sull'assegno.
• Il cassiere non ha dato resto. All'improvviso, nell'hype, l'acquirente dimenticherà quale fattura ha consegnato. Questo accade spesso quando c'è una coda da dietro o un bambino chiede di comprare una gomma all'uscita.
• Il prezzo sull'assegno non corrisponde al prezzo sull'articolo. Tipico "non ha avuto il tempo di superare i cartellini dei prezzi".

La colpa dei primi due incidenti è di solito una banale disattenzione. Le azioni dei venditori-cassieri sono regolate: hanno sfondato la merce, hanno chiamato l'importo dell'acquisto ("Da te 415 rubli 70 copechi"), hanno preso i soldi dell'acquirente e li hanno annunciati ("I tuoi 500 rubli"), hanno dato e annunciato il cambiamento, ha emesso un assegno ("Il tuo cambiamento è di 84 rubli 30 copechi. Grazie per il tuo acquisto! ").

Ma i cassieri non sono robot. Servono centinaia di persone diverse per turno ea volte si stancano.

Ma la discrepanza nei prezzi è a volte un trucco deliberato del negozio, che dà ai suoi venditori l'istruzione di "dare un pugno solo sul computer".

Il cartellino del prezzo di un prodotto è un'offerta pubblica.

Articolo 494 del codice civile della Federazione Russa

Sei obbligato a vendere il prodotto al prezzo in esso indicato. Non dovresti pagare più del dovuto per la lentezza dei lavoratori del reparto vendite che non hanno avuto il tempo di cambiare il cartellino del prezzo. Il venditore è tenuto a fornire al consumatore le informazioni necessarie e affidabili sui beni in modo tempestivo, garantendo la possibilità della loro scelta corretta.

Cosa fare

Se non sei ancora uscito dalla cassa:

1. Controlla l'assegno e contalo attentamente.
2. Invita un amministratore o un manager.
3. Chiedi di interrompere il lavoro del registratore di cassa. Questo può essere fatto in qualsiasi momento, non solo alla fine di un turno o prima della chiusura. In questo caso, hai il diritto di essere presente al conteggio dei contanti.

Il conflitto è risolto? Fai una registrazione nel libro dei reclami. Indicare la data e l'ora dell'incidente, il nome del cassiere, il numero dell'assegno, il nome della merce, l'essenza dell'incidente. Scattale una foto e il cartellino del prezzo dell'oggetto contestato.

Questi documenti devono quindi essere inviati insieme al reclamo al proprio. Per i consumatori imbroglioni, l'articolo 14.7 del Codice degli illeciti amministrativi prevede una multa da 3.000 a 5.000 rubli per le persone fisiche e da 20.000 a 50.000 rubli per le persone giuridiche.

Se l'inganno viene scoperto già a casa, torna in negozio con un assegno e fai lo stesso. Ma invece di fermare la cassa, meglio chiedere di rivedere la registrazione delle telecamere a circuito chiuso.

Come vengono ingannati gli acquirenti nei mercati

I commercianti di mercato sono virtuosi in kit per il corpo e scorciatoie. Nel primo caso, vengono solitamente utilizzati i seguenti "trucchi":

• Superficie irregolare. Una semplice scatola di cartone sotto la gamba aumenta l'errore della bilancia a favore del venditore.
• Pesi falsi. In precedenza, venivano archiviati per bilance meccaniche e ora sono posizionati su quelli elettronici. Pertanto, cercano di rimuovere la bilancia lontano dagli occhi degli acquirenti o costringerli con le merci.
• Scotch o filo. Attaccato alla ciotola e con un leggero movimento delle gambe sotto il bancone aumenta il peso del prodotto.

Per il calcolo, usano il fatto che molti acquirenti non aggiungono e si moltiplicano bene nelle loro teste. Funziona benissimo quando si acquistano più articoli.

I venditori riassumono gli acquisti su una calcolatrice, ma a ogni articolo vengono assegnati alcuni rubli: "Per i pomodori - 50 rubli, per i cetrioli - 61, per i peperoni - 42. Di conseguenza, 163, ma diciamo solo 160". Uno "sconto" giustificato se il venditore ha mentito un po' durante il calcolo. È improbabile che qualcuno tiri fuori un telefono e inizi a contare.

Cosa fare

1. Trova una selezionatrice ponderale e calcola quanto sei stato ingannato.
2. Contattare l'amministrazione del mercato e, insieme al suo rappresentante, restituire al venditore.
3. Spiega le tue affermazioni. Se il venditore nega il body kit o il calcolo, effettua un controllo pesando e ricalcola l'importo.
4. Richiedi il rimborso o restituisci la merce. Nel 99% dei casi, il venditore cercherà di risolvere pacificamente il conflitto. In caso contrario, ottieni il supporto di testimoni (puoi trovarli tra altri acquirenti), ecc.