Cosa fare se si perde Internet su Windows

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Semplici passaggi per aiutare nella maggior parte dei casi.

1. Riavvia il computer

L'azione più semplice al mondo che viene in mente per prima. Soluzione unica per tutti i problemi di Windows 10.

Apri il menu Start e fai clic sul pulsante di spegnimento, quindi seleziona l'opzione Riavvia. A volte aiuta.

2. Controlla l'accesso al sito

Forse il tuo computer, router e connessione Internet sono effettivamente a posto, ma i problemi sorgono solo con una risorsa specifica? Vale la pena assicurarsi.

Vai su Down For Everyone Or Just Me e inserisci l'URL della pagina che non puoi aprire. Il servizio ti dirà se solo tu hai problemi o se anche altri utenti hanno problemi con il sito.

Puoi anche vedere come stanno le cose con la disponibilità di siti popolari che utilizzano il servizio. Seleziona un sito a cui non puoi accedere e verifica se ci sono problemi ad accedervi. E se sì, in quali paesi.

Se sei convinto che il sito sia inaccessibile a tutti, dovrai attendere che venga ripristinato. Non ha nulla a che fare con la tua connessione Internet.

O forse tutti possono usare il sito e tu no? Controlla se il tuo ISP o Roskomnadzor lo ha bloccato. E se è così, eccone uno per te.

Quando nessun sito è aperto, vai all'elemento successivo.

3. Controlla se c'è una connessione su altri dispositivi

Forse il problema riguarda solo uno dei tuoi computer, ma va tutto bene con il resto dei dispositivi sulla rete domestica. Il modo più semplice per scoprirlo è vedere se c'è una connessione Internet sul tuo smartphone.

Vai alle impostazioni Wi-Fi del tuo smartphone e assicurati che sia connesso al router.

Quindi apri il browser del tuo smartphone e vai su qualche sito, ad esempio il nostro.

Se lo smartphone si connette normalmente a Internet e visualizza le pagine, il problema è solo nel tuo computer. Attiva lo strumento di risoluzione dei problemi di rete, controlla la scheda di rete e prova a ripristinare le impostazioni della connessione Internet di Windows. Rimuovere e ricollegare tutti i cavi di rete, quindi controllare nuovamente la connessione al router.

Se lo smartphone non si connette al Wi-Fi di casa, si è verificato un problema con il router e dovrebbe essere riavviato. Se questo non aiuta, ripristinare le impostazioni del router.

E quando sia il computer che lo smartphone sono normalmente connessi al Wi-Fi, ma non possono aprire nulla nel browser, il problema sta nel connettere il router a Internet. Verificare se il cavo del provider è in ordine o chiamare il supporto tecnico.

Di seguito descriveremo ciascuna di queste azioni in modo più dettagliato.

4. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi

Quindi, iniziamo eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi di rete integrato di Windows. Questo passaggio non richiederà alcuna azione aggiuntiva da parte tua, ma in alcuni casi sarà in grado di risolvere i problemi con Internet.

Apri le Impostazioni di Windows e vai alla sezione Rete e Internet. Nella parte inferiore della finestra che si apre, trova la voce "Risoluzione dei problemi di rete". Cliccaci sopra.

Il sistema cercherà automaticamente i problemi di rete e li risolverà, se possibile.

Controlla ora la tua connessione Internet e, se non è stata ripristinata, vai al passaggio successivo.

5. Ripristina le impostazioni della connessione di rete di Windows

Windows 10 ha un'opzione che rimuove automaticamente tutte le impostazioni per le schede di rete e le connessioni. Dopo un riavvio, le impostazioni verranno ripristinate ai valori predefiniti. Fare clic sul pulsante Start, quindi selezionare Impostazioni → Rete e Internet → Stato → Ripristina rete.

Nella pagina delle opzioni che si apre, fai clic su "Ripristina ora" e "Sì" per confermare.

Attendi il riavvio del computer e verifica se il problema è stato risolto.

6. Controlla la scheda di rete

Se il router funziona normalmente, ma il computer non riesce ancora a connettersi ad esso, il problema potrebbe essere nella scheda di rete del computer.

Premi la combinazione di tasti "Win + R" per visualizzare il menu "". Inserisci il comando nella riga aperta

devmgmt.msc

e premi Invio.

Si aprirà il "Gestione dispositivi". In esso, espandi il ramo "Schede di rete" e vedrai lì i dispositivi responsabili nel tuo sistema per le connessioni Wi-Fi, LAN e Bluetooth. Verifica la presenza di punti esclamativi gialli accanto a uno di essi.

Se non sono presenti segni gialli, l'hardware funziona correttamente. Se sono presenti icone, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore difettoso e selezionare Disabilita dispositivo.

Attendi un paio di minuti, quindi fai nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore e seleziona "Abilita dispositivo".

Accendere e spegnere la scheda di rete è la cosa più semplice che puoi fare, ma a volte aiuta. Se l'icona gialla non scompare, potrebbe esserci un problema con i suoi driver.

Di solito Windows 10 riconosce bene le schede di rete e contiene già i driver per loro nella sua distribuzione. Ma a volte (se si dispone di un dispositivo altamente esotico) il sistema non è in grado di rilevare l'adattatore di rete e non si connette a Internet.

In questo caso, puoi utilizzare il computer di un amico e scaricarlo, ad esempio, oppure trovare il driver per la tua scheda di rete sul sito Web del produttore. Quindi trasferiscilo su un supporto esterno sul tuo dispositivo e installalo manualmente.

Se né il cambio dell'adattatore, né il riavvio, né l'installazione del driver hanno aiutato, il problema è nella scheda di rete stessa. Dovremo portare il computer al centro servizi.

7. Verificare la connessione con il router

Ora controlliamo se il tuo computer è connesso al router: se non lo stai utilizzando, puoi saltare questo passaggio.

In genere, il router ha un indirizzo IP 192.168.1.1 o 192.168.0.1 sulla rete locale. Ma potrebbe essere diverso. Per scoprirlo, guarda l'adesivo nella parte inferiore del dispositivo o usane altri.

Inserisci l'indirizzo nella barra del browser. E se si connette al router e ha bisogno di inserire una password, allora c'è una connessione.

C'è anche un modo più veloce per testare il router per coloro che non sono timidi nell'usare la riga di comando. Digita le lettere nel menu Start

cmd

e apri "Prompt dei comandi".

Quindi inserisci il comando al suo interno

ipconfig

… Trova la riga "Gateway predefinito" nelle informazioni visualizzate. Se l'indirizzo IP viene visualizzato accanto ad esso, tutto è in ordine con la connessione al router.

Se invece vedi la scritta "Richiedi ripristino per timeout" - il computer non è connesso al router. Quindi, devi occuparti del tuo router: riavvialo, ripristina le impostazioni o ricollega i cavi.

8. Controllare tutti i cavi

Prenditi il tempo per strisciare sotto il tavolo e controlla tutti i cavi collegati al tuo router. Uno per uno, estraili con cautela dalle porte e poi ricollegali.

Controllare il cavo LAN che collega il computer al router (se non si utilizza il Wi-Fi). Assicurati che non sia sfilacciato, piegato o strappato. Se il cavo è difettoso, ne compriamo uno nuovo.

Un'altra opzione: prova a collegare il cavo a un'altra porta LAN del router. Anche sui dispositivi più economici, ce ne sono almeno due. Il problema è risolto: significa che la porta nel router è difettosa. Porta il router al servizio.

9. Passa alla connessione cablata

Supponiamo che tu sia seduto su un laptop connesso a una rete Wi-Fi e che la tua connessione sia persa. Prova a procurarti un cavo LAN e collega il tuo laptop al router direttamente attraverso di esso. Se viene visualizzata Internet, si è verificato un problema con la connessione Wi-Fi. Per migliorare la qualità del segnale, dai un'occhiata al nostro.

10. Riavvia il router

I cavi sono in ordine, i driver necessari sono nel sistema, l'adattatore di rete funziona, ma Internet non è ancora presente? È ora di riavviare il router.

Il modo più semplice per farlo è scollegare la spina di alimentazione del router dalla presa, attendere un minuto e ricollegarla. Ora controlla la tua connessione di rete.

Il riavvio del router risolve la maggior parte dei problemi di connessione. Economico e allegro.

11. Contattare il supporto tecnico del provider

Quindi, il router viene riavviato, il computer è connesso ad esso tramite Ethernet o Wi-Fi, ma non è ancora disponibile una connessione Internet. È ora di chiamare il supporto tecnico del provider.

Contattalo e parlagli dei problemi con la rete. Se il provider ti informa che i problemi tecnici non riguardano solo te, ma anche l'intera regione, dovrai solo aspettare che tutto sia risolto.

Sei solo tu? Segui le istruzioni della persona di supporto. Se non funzionano, chiedi loro di inviare dei riparatori. Forse il tuo cavo Internet si è rotto in casa tua - lascia che lo aggiustino.

E controlla se hai pagato per Internet questo mese.

12. Ripristina le impostazioni del router

Il ripristino delle impostazioni del router è un passaggio rischioso se non sai come è configurata la connessione Internet del tuo ISP. Se non sei sicuro delle tue capacità, è meglio non farlo.

Trova in anticipo un dispositivo con accesso a Internet e consulta il sito Web del provider per una guida su come configurare il router. Potrebbe essere necessario ricordare il login e la password forniti dal provider.

Ora ripristiniamo le impostazioni del router. Questo può essere fatto in due modi.

Il primo metodo è scoprire l'indirizzo IP del router, come descritto sopra. Inseriscilo nel tuo browser e inserisci il tuo nome utente e password. Puoi vederli nel manuale del router o sull'adesivo situato nella parte inferiore del router.

Si apriranno le impostazioni del router. Trova lì la voce "Impostazioni di fabbrica", Ripristina impostazioni predefinite o qualcosa del genere (diversi modelli hanno modi diversi). Fare clic e attendere: le impostazioni del router verranno ripristinate.

Il secondo metodo può essere utilizzato se non si desidera accedere alle impostazioni del router. La maggior parte dei dispositivi dispone di un pulsante di ripristino dedicato. Di norma, è incassato nel corpo, in modo da poterlo premere solo con qualcosa di sottile, come uno spillo o uno stuzzicadenti. Premi il pulsante e tienilo premuto per circa 15 secondi. Pronto.

Ora devi riconfigurare il tuo router. Come farlo da soli è descritto nel nostro. Assicurati prima che il cavo ISP sia collegato alla porta WAN.