Generazione YAYA: i millennial stanno cambiando il marketing

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

La generazione YAYA è costituita da coloro che hanno ora 15-25 anni, quelli che sono nati negli anni 1980-1990. Un po' di più e diventeranno una massa chiave di consumatori. Ora è il momento di studiare le peculiarità del loro comportamento di acquisto per sapere come vendere i propri beni e servizi ai millennial.

I marketer confermeranno: se vuoi vendere qualcosa, studia il pubblico di destinazione. È necessario indagare come pensano i membri di un particolare gruppo sociale, come sono guidati nelle loro azioni, per studiare il loro comportamento di acquisto. Questi sono solo i primi passi verso nuove opportunità di interazione. La generazione YAYA (millennial, generazione Y, igreki, echo boomers) non fa eccezione.

Per i millennial, persone di età compresa tra 15 e 25 anni, vengono creati migliaia di prodotti e marchi, perché il loro potere d'acquisto aumenta ogni giorno. Hanno un grande impatto sulla domanda dei consumatori. Pertanto, per sviluppare una strategia di interazione, è necessario conoscere meglio l'YLL.

Ogni generazione influenza la società. Le azioni umane generano conseguenze sociali, culturali ed economiche che cambiano il mondo che le circonda, così come il parto precedente e successivo. Inoltre, le azioni dei rappresentanti di una particolare generazione determinano la percezione di "buono - cattivo". Pertanto, le aziende dovrebbero cercare di capire come affascinare i millennial.

Statistiche di base

Per raggiungere i millennial e integrare un marchio nelle loro vite, devi comprendere le basi. Ci sono circa 79 milioni di giocatori negli Stati Uniti, ovvero il 25% della popolazione. Questi giovani sono 3 milioni in più dei baby boomer (i loro genitori).

La generazione del baby boom è una grande forza che ha un impatto significativo sul potere d'acquisto, sulla politica, sul sistema pensionistico. Ci sono molti "padri", è facile per loro influenzare la società, attirare l'attenzione delle grandi aziende e delle piccole aziende che cercano di fare soldi sulla quantità. Ma i "bambini" (millennials), con il loro numero, non restano indietro, e talvolta hanno un impatto ancora maggiore. Soprattutto se si considerano i dettagli del loro rapporto con il denaro, l'istruzione, le nuove idee.

La generazione Y ha già vissuto due crisi economiche: la prima nei primi anni 2000, e la seconda nel 2009, la cosiddetta grande recessione, accompagnata da un calo dei mutui. Entrambi questi eventi hanno avuto un impatto sulla fiducia finanziaria dei millennial e sulla sicurezza del loro lavoro, che a sua volta ha influenzato il modo in cui definiscono il successo individuale e spendono denaro.

Ironia della sorte, nonostante queste due crisi e tagli di posti di lavoro, la generazione YAYA è più ricca dei baby boomer della stessa età. A volte i millennial vivono con altre persone (genitori, partner romantici o amici) per avere un reddito aggregato più elevato. Allo stesso tempo, gli "igroki" sono più istruiti dei loro predecessori. Tra questi, la più alta percentuale di studenti universitari/laureati rispetto ai rappresentanti di altre generazioni.

Ciò consente ai millennial di avere un reddito più elevato quando iniziano a lavorare. Di tanto in tanto assomigliano alla generazione GI (in America dicono "la generazione della grande depressione" e nel nostro paese - "la generazione dei vincitori; persone nate nel 1900-1923), poiché possono essere economici. La maggior parte dei millennial si considera prudente riguardo alle proprie finanze. Cercano di fare acquisti consapevoli ed evitare eccedenze.

Comportamento sociale

Con l'arretramento della crisi del 2009, i millennial avranno più potere d'acquisto (grazie alla loro istruzione) e più influenza (grazie al loro numero).

Il declino finanziario ha modellato il comportamento dei "giocatori" in relazione alla spesa, ma alcuni ideali hanno dato origine agli eventi socio-culturali che hanno avuto luogo in questo periodo. I bambini degli anni '80 e '90 sono consapevoli del loro impatto sulla società. Sono ben informati sullo stato dell'ambiente, sulla tolleranza e sull'accettazione degli altri, e sono ben consapevoli che anche una persona può fare la differenza (un guerriero sul campo).

La Generazione YAYA è composta da persone che sanno cos'è il riciclaggio e capiscono come la raccolta differenziata riduca i rifiuti. Sono consapevoli dell'inizio del riscaldamento globale e della dipendenza del mondo dai combustibili fossili. Nessuna generazione precedente è stata più attenta al processo di consumo.

I millennial hanno visto l'influenza delle donne (comprese le loro madri) sulla struttura della forza lavoro. Il mito che una donna si limiti a scegliere tra carriera e famiglia è svanito. Possono essere buone mogli e madri e continuare a salire la scala della carriera. La generazione Y ha visto le donne ingrassare nella società. Ciò è accaduto a causa dell'idea di uguaglianza universale, indipendentemente dal sesso e dall'età.

I giocatori hanno imparato le lezioni del passato sulla discriminazione e sono diventati inclini a una maggiore integrazione razziale nella vita di tutti i giorni. Per le generazioni precedenti, questa era una novità, hanno solo imparato ad accettare persone con un colore della pelle o una forma degli occhi diversi. Per i millennials, questa è la norma su cui si basano le leggi sulla convivenza. Le conseguenze di queste convinzioni sono l'accettazione dei diritti degli omosessuali, la diffusione degli appuntamenti interrazziali e il matrimonio.

Generazione YAYA e tecnologia

Più di ogni altra generazione, i millennial si affidano gli uni agli altri per prendere le loro decisioni. Hanno “tecnologia a portata di mano” (smartphone, tablet, ecc.), oltre a numerose piattaforme di comunicazione (Facebook, Instagram, Twitter e così via).

I social media consentono ai giocatori di condividere e influenzare i propri pensieri con una vasta gamma di persone. Mi piace, repost e commenti sono i loro strumenti di potere. Con questi strumenti esprimono le loro opinioni e giudicano certe cose.

Che si tratti di un'opinione su un prodotto, di un evento o di una valutazione della performance di un personaggio politico, i millennial sanno che la loro voce ha potere. Queste sono le loro armi.

Dire che l'elettronica è un fattore importante nella comunicazione dei rappresentanti dell'YLA è non dire nulla. Se riassumiamo i numerosi articoli sull'utilizzo dei vari gadget da parte dei millennials, possiamo concludere: considerano la tecnologia non solo come dispositivi e programmi per la comunicazione, per loro è un modo per migliorare la propria vita, qualcosa che li aiuta a fare la scelta giusta, oltre a contribuire allo sviluppo della società. …

Non stupirti del livello di social media e gadget utilizzati dai millennial. È superiore a quello di tutte le generazioni precedenti. Semplicemente perché nell'era dei "giocatori" ci sono molte volte più dispositivi e piattaforme per la comunicazione stessa.

Tablet, smartphone e laptop danno loro la libertà: possono connettersi alla rete quando vogliono. Allo stesso tempo, i millennial sono estremamente multitasking nel loro uso delle comunicazioni. Gli Echo Boomers possono guardare la serie, mentre chattano con gli amici e acquistano cose che hanno visto sul loro eroe preferito. È prezioso per loro godersi qualcosa da soli, ma allo stesso tempo essere in grado di condividere l'esperienza con gli amici.

I piaceri immediati sono un altro grande argomento per i millennial. Il mondo è diventato più accessibile, quindi la generazione YAYA vuole avere, se non tutto in una volta, almeno tutto ciò che vuole e quando vuole. Questa filosofia non si limita al mondo digitale.

Acquistano ancora nei negozi fisici, ma lo shopping online sta diventando sempre più importante. Allo stesso tempo, il confine tra lo shopping online e quello offline si sta sfumando. La velocità è fondamentale. Generation YAYA si sforza di trovare rapidamente il prodotto giusto e acquistarlo facilmente, in due clic. Per questo motivo, è più probabile che i marchi con siti Web intuitivi e clienti coinvolgenti con contenuti pertinenti influenzino le decisioni di acquisto della Generazione Y.

Creando forum di comunicazione in cui i millennial hanno l'opportunità di scambiare opinioni tra loro, puoi generare interesse e aumentare le vendite. Tuttavia, se la proposta del marchio non soddisfa le loro esigenze, passeranno senza fermarsi e senza dare possibilità di successo.

Mantenere i millennial interessanti

Il contatto continuo è essenziale per mantenere l'attenzione dei millennial e per creare la sensazione che il marchio stia migliorando la loro vita e abbia valore per essa. Se tracciamo un parallelo con l'alto livello di istruzione della generazione YLA, possiamo presumere che la sete di conoscenza determini la scelta di un determinato prodotto. La ricerca mostra che i millennial non amano i marchi eccessivamente invadenti che cercano di vendere loro qualcosa. Allo stesso tempo, le aziende che vendono i loro prodotti attraverso la fornitura di nuove informazioni veritiere avranno maggiore successo e maggiori possibilità di riacquisto.

Quando un'azienda offre contenuti che migliorano un prodotto o un servizio e risuona con altri interessi millennial, la credibilità del suo marchio è notevolmente migliorata agli occhi di un acquirente della Generazione Y. Ad esempio, ciò accade quando l'azienda solleva questioni importanti per un pubblico o suggerisce un modo per utilizzare il suo prodotto dando all'acquirente un'esperienza aggiuntiva. Ad esempio, alcuni marchi alimentari offrono contenuti che consentono ai millennial di cucinare il pasto perfetto come in un ristorante dalle loro mercanzie.

I marchi che adottano questa strategia si posizionano come qualcosa di prezioso in termini di desideri dei giocatori. Ciò consente a queste aziende di essere più che semplici fornitori di prodotti e servizi agli occhi degli acquirenti, stanno diventando i trasmettitori dell'esperienza di cui i millennial hanno bisogno.

Le aziende che forniscono profondità e coinvolgimento emotivo ai propri clienti e spiegano perché loro, piuttosto che i concorrenti, sono più rilevanti per la Generazione Y hanno maggiori probabilità di far parte della loro vita. Questo incoraggia i millennial a condividere determinati prodotti con gli amici, contribuendo così a promuoverli. Una comunicazione aperta, continua e pertinente è la chiave del successo di marketing con la generazione YAYA.

Idea base

La sfida per qualsiasi azienda è capire cosa è rilevante per la generazione YYYA, che ci assorbe con le sue idee e le sue dinamiche sociali. Una pagina Facebook, una pagina Twitter e contenuti di qualità del sito Web sono fondamentali. Ma ci sono alcune aziende che non ottengono il successo che meritano.

Ci sono 79 milioni di giocatori negli Stati Uniti. Ognuno di loro ha i propri gusti, desideri e obiettivi. Alcuni credono che acquistando solo prodotti biologici, si avvicineranno allo standard di "stile di vita sano". Altri sono alla ricerca di soluzioni convenienti per aiutare a liberare tempo extra durante il giorno. Altri ancora apprezzano entrambi. I genitori millenari sono costantemente alla ricerca di modi per migliorare e semplificare la propria vita. Questo determina il loro stile genitoriale.

Naturalmente, tutti i "giochi" sono diversi, è piuttosto difficile trovare caratteristiche comuni, ma ci sono alcune qualità dei prodotti che sono importanti per tutti i rappresentanti della generazione YAYA.

1. Valore

I millennial apprezzano la qualità. Ma il prezzo deve essere onesto. Il trucco è metterci la parola "onesto". Ciò che è caro a uno può essere a buon mercato per un altro. Tutto dipende dal livello di reddito e da quanto sia importante questa o quella cosa nella vita di una persona.

Francamente, questa è l'opinione della maggior parte dei consumatori, da qui il concetto di "lusso accessibile". Un paio di scarpe potrebbe essere troppo costoso per una persona, ma per un'altra il suo costo sarà giustificato, poiché apprezza la qualità degli stivali. Al contrario, le persone che non vedono il valore in un paio di scarpe possono pagare gli stessi soldi per qualche gadget alla moda, perché è più focalizzato sulle loro esigenze.

L'idea non è nuova, ma per quanto riguarda la generazione YAYA, molto scrupolosa nello spendere soldi, bisogna capire chiaramente che i prodotti devono essere: a) di alta qualità, b) soddisfare le esigenze del consumatore.

2. Rilevanza

"Questo è mio" è un'altra caratteristica del pensiero del "gioco". Il flusso di informazioni è enorme e i millennial sono costantemente sotto pressione.

L'interazione globale creata da Internet crea un enorme campo di scelta. Nuovi prodotti e servizi vengono inventati così rapidamente che è molto divertente per i millennial cercarli e trovarli. Non appena "igrek" vede qualcosa di nuovo, condivide immediatamente i suoi consigli con amici e persone che la pensano allo stesso modo.

Un esempio è il comportamento genitoriale dei millennial. Le generazioni precedenti hanno fatto affidamento sull'opinione dei loro padri e madri nell'educazione e nella cura dei bambini. Certo, potevano parlare con i loro compagni per avere nuove idee, ma anche così, la fonte di informazioni era limitata alla cerchia dei conoscenti.

I millennial si consultano ancora con genitori e amici, ma l'influenza globale di persone provenienti da tutto il mondo sta crescendo. L'accesso alla conoscenza globale e all'esperienza personale li aiuta ad avere punti di vista diversi. Scelgono dalle informazioni che hanno per creare il proprio stile genitoriale che si adatta alle loro esigenze e ai loro valori.

La generazione YAYA lo sa: hanno un'ampia scelta e chiedono il parere degli altri per farlo bene. I brand non hanno bisogno di essere progressisti o retrogradi, hanno solo bisogno di mostrare la loro rilevanza, di dimostrare che anche loro possono essere efficaci nel risolvere i problemi dei millennial.

3. Autenticità

Infine, l'ultima cosa che conta per il marketing è il fatto che la generazione YAYA ha molte più scelte rispetto alle altre generazioni. Il numero di media presenti oggi sul mercato sta creando un tremendo rumore digitale. È sempre più difficile combatterlo.

In un mondo di sovraccarico di informazioni, i cittadini insensibili non leggono più né pensano, ma guardano e sentono.

William Irwin Thompson filosofo sociale, critico culturale

I millennial guardano e sentono, ma continuano a leggere e pensare. La combinazione di questo permette loro di prendere decisioni razionali. Si aspettano sempre di più e confrontano sempre ciò che viene loro offerto.

Per sfondare il rumore digitale e ottenere il rispetto dei millennial, il marketing (i prodotti e i servizi che promuove) deve avere contenuti ed essere autentico. Se il prodotto non è sufficientemente motivato o è troppo invadente, è probabile che i giocatori non lo accettino. È necessario comprendere la loro anima, rispettare il loro intelletto e dare loro qualcosa da cui possano trarre ispirazione. Solo così il marchio avrà una possibilità di successo.

Riepilogo

La generazione YAYA, come altre, è influenzata dalla cultura del mondo circostante. Eppure la tecnologia e le mutevoli dinamiche sociali hanno un enorme impatto sulle sue convinzioni e azioni.

Narcisismo, pigrizia e fiducia in se stessi sono le caratteristiche che distinguono i "giocatori" dai rappresentanti di altre generazioni. I millennial sono disposti a discutere, si aspettano sempre di più e bramano idee migliori per la vita. Ignorare la generazione YAYA può portare al crollo del tuo marchio, perché sono consapevoli solo del loro potere d'acquisto. Passerà un altro decennio e i millennial saranno fedeli ai marchi con cui hanno costruito relazioni oggi.

Inoltre, studiare il sé ti preparerà a lavorare con coloro che li sostituiranno. La nuova generazione cresce su iPad a velocità vertiginosa, superando tutti i loro antenati in fase di sviluppo. È difficile persino immaginare quali valori avranno.