Come fissare obiettivi aziendali ambiziosi e raggiungerli

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Applica l'esperienza di Google e Intel alla tua azienda.

“La mia attività si sta sviluppando nella giusta direzione? Mi sto ponendo gli obiettivi giusti? - tali domande vengono poste dagli imprenditori nelle diverse fasi del proprio sviluppo aziendale. Uno degli strumenti che contribuirà a rendere sistematico il progresso dell'azienda possono essere gli OKR (obiettivi e risultati chiave), un sistema di definizione degli obiettivi sviluppato da Intel.

La sua differenza fondamentale dagli altri è la flessibilità. Molte aziende pianificano di lavorare con un anno di anticipo, e questo di solito finisce con l'obsolescenza senza speranza del piano. Gli OKR seguono un'ideologia agile in cui obiettivi e risultati vengono regolarmente rivisti. Questo di solito avviene trimestralmente, ma molte aziende adattano il sistema alle proprie esigenze e implementano inoltre OKR settimanali e annuali.

La popolarità del sistema è dovuta all'ex dipendente Intel e venture capitalist John Doerr. Oggi questo metodo è utilizzato in molte note aziende IT, tra cui Google, LinkedIn, Twitter e altre.

Per iniziare a lavorare su OKR, hai bisogno di:

1. Inizia a formare i dipendenti 3-4 mesi prima del passaggio al nuovo sistema di pianificazione, in modo che sia più facile. Organizza riunioni, webinar, suggerisci letteratura pertinente e cerca di implementare gli OKR a livello aziendale.
2. Formulare obiettivi.
3. Determina i risultati.
4. Monitorare l'implementazione e modificare gli obiettivi.

Come formulare gli obiettivi

Gli obiettivi in un sistema OKR sono una descrizione memorabile e concisa di ciò che si desidera ottenere. Il loro scopo principale è sfidare una squadra o un'azienda.

Un'altra caratteristica distintiva del sistema DOC è chi stabilisce obiettivi e risultati. A differenza dei KPI, che di solito sono stabiliti dal management, gli OKR possono essere modellati dagli stessi artisti. Ciò incoraggia una maggiore iniziativa e coinvolgimento negli affari dell'azienda da parte dei dipendenti ordinari.

Inoltre, gli obiettivi devono soddisfare alcuni criteri importanti.

1. Ambizione

È importante mantenere un equilibrio qui: l'obiettivo dovrebbe essere raggiungibile, ma non troppo semplice. Immagina cosa potresti fare al limite. Questo sarà un grande traguardo.

Cattivo bersaglio	Buon obiettivo
Crea un'app calcolatrice	Crea un'app calcolatrice AI a comando vocale

2. Finitezza e chiarezza

È semplice: il punto finale da raggiungere deve essere determinato. Cerca di rendere l'obiettivo un'unità di combattimento indipendente, uno slogan che non ha bisogno di spiegazioni.

Cattivo bersaglio	Buon obiettivo
Migliora il sito	Velocizza il caricamento del sito web

Un linguaggio ambiguo può portare a conflitti con gli obiettivi di altri dipendenti. Ad esempio, il team A vuole aggiornare la UX del sito: rimuovere elementi obsoleti, modificare colori e pulsanti. Il Team B vuole ottimizzare il sito e aumentare la velocità di caricamento. In tal modo, entrambi hanno utilizzato la vaga dicitura "Migliora il sito", sebbene con questo intendano azioni completamente diverse. Per evitare incoerenze, il team A dovrebbe impostare l'obiettivo di "Migliorare l'esperienza utente del sito" e il team B - "Accelerare il caricamento del sito".

3. Brevità

Non dovrebbero esserci molti obiettivi. Se è una piccola startup con cinque persone, una è sufficiente. Ad esempio, "Crea un'app calcolatrice AI e diventa uno dei più venduti su Google Play" non è un buon obiettivo. La scelta migliore sarebbe quella di concentrarsi sul lancio del prodotto ("Crea un'app calcolatrice AI") e poi concentrarsi sulla sua promozione nei prossimi trimestri.

E anche nel caso di una grande azienda con una struttura complessa, cerca di non creare ancora una volta un obiettivo aggiuntivo. Se ce ne sono troppi, ci vorrà molto tempo per sincronizzare i reparti e scoprire chi sta facendo cosa.

Come formulare i risultati

Una volta che hai fissato i tuoi obiettivi, puoi affrontare i risultati. Se gli obiettivi motivano e indicano la direzione generale del lavoro, i risultati dovrebbero essere il più possibile specifici e misurabili. Questi sono strumenti e metriche di lavoro.

Anche la moderazione è importante con loro: ogni obiettivo può avere fino a cinque risultati. Altrimenti, sprecherai i tuoi sforzi. Ad esempio, hai un negozio online e vuoi migliorare la tua newsletter con suggerimenti per i tuoi utenti. Hai fissato un obiettivo ambizioso "Realizzare la mailing list più redditizia su Internet in Russia". In questo caso, i risultati saranno i seguenti:

1. Aumenta il tasso di apertura fino al 70%.
2. Aumenta le vendite di ogni invio fino a 20.000 rubli.
3. Aumenta il numero di acquisti in ogni mailing list a 50.
4. Vinci il concorso "Mailing List Runet più redditizio".

I risultati chiave hanno anche diversi criteri importanti da considerare.

1. Misurabilità

Nessun numero - nessun risultato! Se le costruzioni astratte sono ancora possibili quando si elaborano gli obiettivi, allora quando si formano i risultati questo è inaccettabile.

Pessimo risultato	Buon risultato
Aumenta il traffico del sito web	Aumenta il traffico organico a 1.000 utenti al giorno

2. Verificabilità

Il risultato deve prima di tutto essere raggiungibile. Se non puoi dire con sicurezza che in un momento hai ottenuto ciò che volevi, allora non ha senso stabilire un tale risultato.

Pessimo risultato	Buon risultato
Aumenta la fedeltà dei clienti	Aumenta il punteggio netto del promotore di X%

3. Compattezza

Un risultato, una metrica. Se provi a mettere tutto nel mondo nella formulazione, non porterà a nulla di buono.

Pessimo risultato	Buon risultato
Aumenta il numero di utenti registrati, riduci il numero di resi e aumenta la fedeltà	Riduci il numero di resi di X%

Come monitorare i progressi di OKR

I risultati vengono monitorati in brevi riunioni - check-in. Si tengono settimanalmente o mensilmente e durano circa 30 minuti, a seconda delle attività e delle specifiche dell'attività.

Ci sono molti formati diversi per questi incontri. Puoi incontrare i dipendenti di persona se tutti sono nella stessa città o organizzare una videoconferenza tramite Skype o Google Hangouts. Tuttavia, qualsiasi check-in segue più o meno la stessa formula:

1. Rapporto sullo stato di avanzamento. Come sono cambiati gli OKR dall'inizio o dall'ultimo check-in.
2. Fiducia nel successo. I dipendenti forniscono una previsione approssimativa se saranno in grado di raggiungere i risultati dichiarati.
3. Ostacoli. Fattori esterni e interni che rallentano o possono rallentare l'esecuzione degli OKR.
4. Iniziative. Quali azioni il team può intraprendere per accelerare o facilitare il raggiungimento dei risultati.

Alla fine del trimestre si tiene una riunione di check-in finale: ogni team riferisce sui risultati e valuta successi e insuccessi. Gli OKR sono filosoficamente ambiziosi, quindi raggiungere il 70% degli obiettivi è considerato un successo. Se un dipendente o un dipartimento ha completato le attività assegnate al 100%, molto probabilmente erano troppo semplici. Pertanto, quando si pianifica un nuovo trimestre, l'asticella dovrebbe essere notevolmente aumentata.

Inoltre, se uno dei risultati chiave non viene raggiunto, l'obiettivo non si considera raggiunto.

Produzione

Gli OKR sono un ottimo strumento per aiutare le aziende a organizzare e sincronizzare i processi. Sebbene reso popolare da giganti IT come Intel e Google, nessuno vieta di utilizzare il metodo nelle aziende non tecnologiche.

Ma non dovresti trattare gli OKR come una bacchetta magica, con un'onda di cui tutto funzionerà da solo. Piuttosto, è un trapano professionale o un costoso avvitatore elettrico che funziona come dovrebbe solo in mani esperte. Il successo nell'utilizzo del sistema dipende da come lo comunichi ai dipendenti e lo implementi nell'organizzazione.

Per rendere più semplice il tuo lavoro OKR, puoi anche utilizzare:

• modello speciale per "Fogli Google";
• il servizio Coda, di cui abbiamo parlato recentemente;
• Applicazione di gestione del progetto Trello.

Inoltre, se sei interessato a questo argomento, puoi leggere il libro "Measure the Most Important" di John Doerr e guardare anche il webinar di Google.