Perché non giudichiamo i vincitori anche quando si comportano male?

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Valutiamo la qualità delle soluzioni in base al principio "arrotolato - non arrotolato". E questo non è il modo migliore per imparare la vita.

Immagina di tornare a casa dopo il lavoro e bere qualcosa di alcolico. Dopodiché, i tuoi amici ti hanno chiamato e ti hanno chiamato al campeggio. È troppo costoso viaggiare in taxi, quindi decidi di correre il rischio e di metterti in viaggio in auto. Di conseguenza, sei arrivato lì senza problemi, ti sei divertito tutta la notte e hai persino incontrato l'amore della tua vita.

La decisione di andare al campeggio è stata buona? Lo penserai. Tuttavia, guidare sotto l'influenza è in realtà una cattiva idea. E se fossi privato dei tuoi diritti, lo ammetteresti.

La vita non è un puzzle logico, è dominata dal caso.

Pertanto, le decisioni sbagliate possono portare al successo e le buone decisioni possono portare a conseguenze disastrose. Questo va bene. La cattiva notizia è che valutiamo le decisioni in base ai risultati. Questo pregiudizio cognitivo è chiamato pregiudizio del risultato e ci costringe a non giudicare i vincitori disonorevoli e a cospargere di cenere le nostre teste senza alcun senso di colpa.

Perché non giudichiamo i vincitori?

Questa distorsione è stata scoperta dai ricercatori J. Baron e J. C. Hershey durante una serie di esperimenti psicologici. Hanno chiesto ai partecipanti di valutare come il medico ha fatto la cosa giusta quando ha deciso un'operazione rischiosa. Le persone sono state avvertite che il dottore aveva le stesse informazioni a loro disposizione - né più né meno. Allo stesso tempo, a uno è stato detto che il paziente era sopravvissuto, al secondo che era morto.

I primi partecipanti hanno riconosciuto che la decisione era buona, il medico era competente e avrebbero fatto lo stesso al suo posto. Il secondo ha definito la decisione un errore e la competenza del medico è stata valutata inferiore. Gli scienziati sono giunti alla seguente conclusione:

Le persone non tengono conto della qualità della decisione stessa e del rischio associato. Sono focalizzati solo sul risultato.

Ricerche successive hanno rivelato alcuni punti più interessanti.

1. Siamo così attaccati al risultato che non ci accorgiamo davvero della decisione stessa. In una variante, ai soggetti è stato dato di valutare a turno due situazioni iniziali identiche con esiti diversi, e nell'altra - di valutarle entrambe contemporaneamente. Sembrerebbe che nel secondo caso le persone dovrebbero ammettere che le decisioni sono ugualmente buone o cattive. Ma si è scoperto il contrario: l'effetto non solo non è scomparso, ma si è persino intensificato.

2. Scegliamo i vincitori, anche se sono egoisti. Alle persone sono stati dati due casi da valutare: in uno, un medico comprensivo ha prescritto pillole a basso costo perché si prendeva cura delle finanze del paziente e, alla fine, il trattamento ha dato un effetto collaterale. Nella seconda, il medico egoista ha prescritto un farmaco costoso perché ha ricevuto una percentuale della sua vendita e il paziente stava benissimo. I partecipanti conoscevano le motivazioni di entrambi gli specialisti, ma scelsero comunque un medico egoista per un'ulteriore cooperazione. Tuttavia, quando non sapevano come sarebbe andata a finire la storia, sceglievano sempre un simpatizzante.

Accettiamo di lavorare con egoisti e cattivi se sono fortunati.

Perché è così brutto?

Perché aspetti fino a quando il tuono colpisce

Per molti anni, le società di revisione negli Stati Uniti hanno lavorato con i clienti non solo come revisori, ma anche come consulenti. La loro indipendenza di opinione era in discussione, ma lo stato ignorò questo problema.

Nonostante il fatto che obiettività e imparzialità siano i fattori chiave dell'audit, i dipendenti hanno chiuso un occhio sui servizi ausiliari per molto tempo fino a quando un conflitto di interessi ha portato alla caduta delle grandi aziende Enron, WorldCom e Tyco. Solo in seguito gli USA hanno rivisto le attività dei revisori dei conti. Le prove del lavoro disonesto esistevano molto prima del fallimento delle grandi aziende e della perdita di migliaia di posti di lavoro, ma lo stato ha valutato il risultato, non la situazione in sé: sì, ci sono state violazioni, ma non è successo nulla di terribile!

Le persone spesso commettono questo errore. Quando chiudono un occhio sulla negligenza, sputano sulle precauzioni di sicurezza, non preoccuparti delle cattive abitudini, perché mentre tutto va bene …

Perché incolpa te stesso per le buone decisioni

Gendir ritiene che il licenziamento del direttore commerciale sia stata la peggiore decisione degli ultimi anni. Trovare qualcosa di nuovo non funziona, le vendite calano, i manager sono confusi.

Tutto è iniziato quando l'amministratore delegato ha iniziato a cercare la causa delle basse vendite dell'azienda. Apprezzava il lavoro del direttore commerciale e vedeva i suoi punti deboli. All'inizio c'era l'idea di condividere le responsabilità: lascia che il regista faccia ciò che è bravo, e per il resto puoi prendere un'altra persona. Ma poi i manager potevano perdere la fiducia in un leader del genere e dovevano pagare il doppio. Era logico supporre che ci fosse qualcuno che sa fare bene tutti i doveri di un direttore commerciale, e il passato è stato licenziato.

Ma tutto è andato storto: non è stato trovato un candidato degno e le vendite hanno iniziato a diminuire. Il capo si incolpava per la cattiva tattica, ma era vero? Considerando tutto ciò che sapeva in quel momento, la decisione è stata equilibrata e ben ponderata. Lo specialista non ce la fa, il che significa che è necessario trovare qualcuno che sia in grado di farlo. In quel momento la decisione è stata giusta: il proprietario non poteva sapere se ci sarebbe stata una persona per sostituire il direttore finché non avesse iniziato a cercarlo.

Le decisioni dovrebbero essere giudicate non in base al successo o al fallimento, ma in base a ciò che hai fatto per far funzionare tutto.

Spesso commettiamo questo errore: ci incolpiamo di decisioni “cattive”, quando in realtà sono state buone, ma per caso hanno portato a risultati negativi. Quando conosci la linea di fondo, si verifica un altro pregiudizio cognitivo: il pregiudizio del senno di poi. A questo punto esclami amaramente: “Lo sapevo! Sentivo solo che sarebbe successo . Ma questa è solo un'illusione. Nessuno sa predire il futuro ed è impossibile calcolare tutte le opzioni.

Perché scegli un cattivo modello di comportamento

Incolpare te stesso per una presunta decisione sbagliata non è poi così male. È molto peggio considerare una cattiva strategia per essere vincente perché sei stato fortunato una volta e tutto è finito bene.

Ad esempio, se un atleta ha provato il doping una volta, ha superato il test e ha vinto la competizione, può ammettere che la decisione è stata buona e continuare a correre. Ma un giorno verrà catturato e tutti i suoi successi saranno portati via.

Come superare l'errore

Per non cadere in questa trappola del pensiero, è necessario prima di tutto valutare il processo decisionale, e non il risultato finale. Per fare ciò, vale la pena porsi alcune domande:

• Cosa mi ha portato a questa decisione?
• Quali informazioni si conoscevano a quel tempo?
• Potrei trovare maggiori informazioni sull'argomento?
• Avrei potuto scegliere un'altra soluzione, avevo scelta in quelle circostanze?
• Cosa mi hanno detto gli altri, su cosa si sono basati nei loro giudizi?
• C'era bisogno di prendere una decisione in quel momento?

E forse vedrai che in quelle circostanze non avevi scelta e dal punto di vista di quell'esperienza, la tua decisione era l'unica giusta.