Sommario:
- 1. Non pubblicare nulla che non dovrebbe essere visto dal tuo cliente, collega o manager
- 2. Non fare affidamento sulla privacy. Qualsiasi informazione nascosta può essere condivisa
- 3. Sii estremamente attento nelle discussioni
- 4. Fai attenzione alle informazioni relative al lavoro
- 5. Se qualcosa è andato storto, chiedi scusa
2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01
Non ignorare queste regole se non vuoi perdere il lavoro.
I social network hanno da tempo cessato di essere solo un mezzo per comunicare con amici o colleghi. Oggi è un modo di esprimersi, una piattaforma per lo scambio di opinioni, conoscenze, un'opportunità per parlare pubblicamente. Tuttavia, vale la pena ricordare che, come dipendente di un'azienda, una persona diventa il suo rappresentante fuori dall'ufficio, anche su Internet. Pertanto, l'adesione a semplici regole di comunicazione ti consentirà di evitare conseguenze negative sia per te stesso che per l'azienda in cui lavori.
1. Non pubblicare nulla che non dovrebbe essere visto dal tuo cliente, collega o manager
Oggi i confini tra privato e pubblico sono sfumati. I social media sono un ottimo modo per mantenere comunicazioni formali e informali con i clienti, ottenere feedback rapidi e aumentare la fedeltà dell'azienda. Ma qui c'è una linea molto sottile: se menzioni il tuo lavoro sui social network (nel tuo profilo o solo nei commenti), allora agli occhi dei tuoi lettori, ti trasformi da utente anonimo a rappresentante ufficiale della tua azienda.
I tuoi colleghi, clienti e partner sono iscritti ai tuoi aggiornamenti? In tal caso, il grado di responsabilità aumenta in modo significativo. Pertanto, assicurati che il contenuto dei tuoi post sia pertinente al tuo ruolo e alle tue competenze.
La tua opinione personale può essere equiparata all'opinione dell'azienda in cui lavori. Attenzione alla formulazione: qualsiasi affermazione può offendere, offendere o umiliare l'interlocutore. A volte è meglio rifiutare del tutto di discutere un argomento, anche se è di particolare interesse per te.
4. Fai attenzione alle informazioni relative al lavoro
Prima di pubblicare o discutere di questioni commerciali sul Web, pensa se si riferiscono a informazioni commerciali, se stai utilizzando dati personali di partner o clienti.
Questo errore può costarti il lavoro se hai firmato un accordo di non divulgazione aziendale.
E l'organizzazione dovrà pagare una grossa multa al cliente: alcuni clienti chiedono di mantenere segreto il fatto che i loro processi sono esternalizzati o non vogliono condividere i dettagli del progetto.
Verificare con la propria direzione se è possibile pubblicare informazioni sugli eventi interni. Non commentare mai questioni legali, in particolare quelle relative al contenzioso, senza il permesso appropriato. Se hai dei dubbi prima di pubblicare un post, consulta degli avvocati o abbandona completamente questa impresa.
5. Se qualcosa è andato storto, chiedi scusa
La capacità di ammettere i propri errori è apprezzata non solo nel mondo reale, ma anche in quello virtuale. Se hai commesso un errore di fatto o hai trasmesso il pensiero in modo errato ai lettori, cancella o correggi il tuo testo, assicurati di informare gli abbonati di questo, se stiamo parlando di post sul blog. Qualsiasi battaglia verbale può essere fermata in tempo scusandosi sinceramente.
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