6 ostacoli a una comunicazione efficace e come superarli

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

A volte sorgono situazioni in cui durante una conversazione gli interlocutori hanno difficoltà a capirsi. È colpa delle barriere comunicative, che ostacolano notevolmente il dialogo.

La stessa frase può essere detta e percepita in modi diversi. Una domanda pronunciata a voce alta sarà giudicata arrabbiata dall'interlocutore. Se pronunci la stessa frase in un mezzo sussurro, le persone lo vedranno come un flirt. Pertanto, a volte il ruolo decisivo nella comunicazione non è giocato dalle parole stesse, ma dai fattori di accompagnamento.

1. Barriera percettiva

La barriera percettiva è la barriera della percezione. Lo stato d'animo con cui ci parlano ha un impatto diretto sull'efficacia della comunicazione.

Problema

Il tono indifferente e la mancanza di interesse per il linguaggio del corpo rendono l'altra persona scettica sul successo della conversazione e la scoraggiano dal conversare con te. Lo stesso vale per le persone che spiegano il loro punto di vista senza rispetto o con antipatia difficile da nascondere o per niente nascosta.

Soluzione

Inizia la conversazione con una nota positiva e cerca di mantenerla per tutta la conversazione. Usa un linguaggio del corpo appropriato, sorridi e guarda negli occhi la persona con cui stai parlando.

2. Barriera comportamentale

L'opinione degli altri su di noi influisce direttamente sul livello della loro assimilazione delle nostre parole e sulla probabilità di un dialogo efficace. In base all'atteggiamento nei tuoi confronti, l'interlocutore può astrarre dall'argomento della conversazione o ignorare parzialmente le informazioni.

Problema

Un tono pomposo è il motivo dell'ostilità da parte dell'interlocutore. Se tutte le informazioni passano attraverso la lente della condiscendenza, danneggia la comunicazione e rovina l'impressione di chi parla. Anche la bassa autostima può creare una barriera.

Soluzione

Pensa all'altra persona come un tuo pari. Assicurati di lodare la persona per un lavoro ben fatto, anche se pensi di poterlo fare meglio da solo. Non dimenticare di stabilire un contatto visivo e sorridere.

3. Barriera linguistica

Una barriera linguistica sorge non solo tra parlanti di lingue diverse, ma anche tra persone con diversi livelli di competenza in qualsiasi area.

Problema

Se l'interlocutore usa parole sconosciute nel discorso, è improbabile che tu sia in grado di capirlo. Ricorrendo al gergo professionale nella conversazione con i tirocinanti, non otterrai comprensione da parte loro e instillerai in loro incertezza sulla propria idoneità professionale. Se spieghi a un bambino la soluzione di un problema come diresti a un adulto, anche questo porterà a un triste risultato: il bambino non sarà più in grado di risolvere un problema simile, la sua capacità di pensare e andare a fondo la verità ne soffrirà gradualmente.

Soluzione

Semplifica il tuo discorso al livello dell'interlocutore senza mostrare l'indulgenza delle persone con un'alta autostima.

4. Barriera emotiva

Una barriera emotiva nasce dall'insicurezza, dalla rabbia, dalla tristezza o persino dalla gioia eccessiva. I problemi domestici possono influenzare le comunicazioni di lavoro e viceversa.

Problema

Sperimentando lo stress emotivo, noi stessi non ci accorgiamo che ci mancano alcune informazioni alle nostre orecchie e come ne soffre la nostra capacità di analizzare e ragionare. Quando siamo di cattivo umore, diventiamo irritabili con le parole dell'interlocutore, e l'eccessiva gioia durante un dialogo lavorativo può portare all'approvazione di un'idea francamente cattiva.

Soluzione

Sii al di sopra delle tue emozioni e non lasciare che influenzino le tue interazioni con le altre persone. Quando sei in uno stato di stress emotivo, cerca di avere una conversazione neutrale con il tuo interlocutore.

5. Barriera culturale

Quando la comunicazione avviene tra rappresentanti di culture diverse, c'è un'alta probabilità di una barriera culturale. Ma le differenze culturali si manifestano non solo nella comunicazione con stranieri o rappresentanti di una fede diversa.

Problema

Una comunicazione errata con una persona di nazionalità o religione diversa può offendere le sue convinzioni. Le storie sulle feste del venerdì possono rovinare l'umore di una persona che è controindicata nell'alcol. Cercare di spiegare a una persona anziana il significato di un popolare video di YouTube può creare confusione.

Soluzione

Cerca di studiare l'interlocutore in anticipo e di condurre la conversazione nel modo più delicato possibile. Se c'è un alto rischio di spifferare qualcosa di sbagliato, prova a spiegare all'interlocutore faccia a faccia che non conosci molto la sua cultura.

6. Barriera di genere

Le differenze nella comunicazione e nel pensiero tra uomini e donne possono essere causa di malintesi. Le donne tendono a pensare in modo intuitivo e gli uomini tendono a pensare in modo logico. Così, le donne amano parlare di persone ed emozioni, mentre gli uomini si concentrano su qualcosa di fisico e misurabile. Questi stereotipi, ovviamente, non valgono per tutti.

Problema

Ciò che è accettabile per un uomo può essere immorale nel trattare con una donna. Un capo maschio può essere scettico riguardo alle capacità professionali delle donne, permettendo agli stereotipi di interferire con la comunicazione. Quindi rischia non solo di offendere gli interlocutori, ma anche di giudicare male la situazione lavorativa.

Questo effetto funziona nella direzione opposta: l'atteggiamento nei confronti delle parole di una donna affascinante può essere ingiustamente sopravvalutato.

Soluzione

Non separare i tuoi interlocutori per genere. Tratta i membri di entrambi i sessi come tuoi coetanei.