6 abilità di leadership chiave

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Sono necessari per pianificare in modo efficace, per ottenere ottimi risultati e allo stesso tempo per non lavorare 24 ore su 24.

Subito dopo l'università, sono diventato un leader. Per 7 anni ho lavorato nel settore della ristorazione, agenzia di eventi, tutela del lavoro e ora mi occupo di consulenza finanziaria. In retrospettiva, posso vedere che il mio lavoro consisteva nello spegnere costantemente gli incendi. Non sapevo pianificare, motivare i dipendenti, chiedere risultati. Ho costantemente testato alcune ipotesi, la maggior parte delle quali non ha avuto alcun effetto.

Nell'ultimo anno e mezzo ho ripensato al mio ruolo di leader. Ora gestisco con calma un team di 20 persone, pianifico con una precisione del 90% e so quanto guadagnerà l'azienda entro la fine dell'anno. E tutto questo è calmo e senza nervi.

In questo articolo, metterò in evidenza sei abilità chiave di un buon leader. Ovviamente secondo me.

1. Delegato

Un leader non deve essere il miglior dipendente della sua azienda e fare assolutamente tutto al suo interno. Il compito principale del capo è attuare la strategia e garantire l'utile netto.

Ma la situazione è spesso molto diversa. Invece di impegnarsi in una strategia, il leader si impantana in una routine. Calcola gli stipendi, va all'ufficio delle imposte, compila i rapporti, fa i pagamenti, scarica una gazzella con la merce, disegna un sito web, lancia la pubblicità… Così il giorno è passato. E poi dicono: "Il proprietario non ha giorni liberi".

Cerco di pormi la domanda il più spesso possibile: "Quello che sto facendo ora mi porta al risultato?" Se è possibile automatizzare o delegare un compito e fare invece cose più importanti, provo a farlo, liberando tempo per compiti strategici.

Fa paura delegare. Ad esempio, ho passato molto tempo a tenere traccia dei soldi alla cassa dell'azienda. Non ho osato affidare questo compito a un assistente: ho pensato che non sarebbe stato in grado di classificare i pagamenti e non avrebbe mai capito tutte le sfumature.

Ma niente. Ho raccolto i miei pensieri, ho dato istruzioni, all'inizio ho aiutato molto - e ora confermo solo i pagamenti e controllo il lavoro due volte al mese. Di conseguenza, mi sono risparmiato una settimana in un mese.

2. Pianifica il risultato

Tutti gli imprenditori pensano di pianificare. All'inizio dell'anno, si dicono: "Voglio un'Audi A7 rossa" - ecco il piano. Ma "volere" e "pianificare" sono cose diverse.

“Voglio” è semplicemente un desiderio infondato. Come fare soldi su questa "Audi", non capisci. Capisci solo quello che vuoi. La probabilità che ciò accada davvero è piccola. E se lo farà, sarà solo per una fortunata coincidenza.

Un "piano" è quando sai in dettaglio come arrivare a un risultato. Ad esempio, per fare un piano per l'utile netto, è necessario capire come le spese e le entrate lo influenzano.

Inoltre - per annotare tutte le spese per ogni mese e controllarle nel processo. Quindi pianifichi il tuo reddito: crei un funnel di vendita, lo scomponi in fasi, assegni le persone responsabili e lo controlli di nuovo. Questo è già un piano, e non solo una "lista dei desideri", perché ha delle basi.

3. Motivare i dipendenti

Immagina due aziende. Nella prima, i dipendenti vengono a lavorare alle 9:00, completano le attività sulla lista e se ne vanno esattamente alle 18:00. Nella seconda, affrontano i compiti in modo creativo, offrono soluzioni non standard e generalmente svolgono il loro lavoro con il fuoco negli occhi. La differenza è la motivazione.

Un dipendente motivato è interessato al suo lavoro. Lo fa non solo per motivi di denaro, ma anche perché semplicemente brucia con esso. Per raggiungere questo obiettivo, cerco di utilizzare i punti di forza dei dipendenti, assegnando compiti che li aiutino ad auto-realizzarsi.

È anche importante fornire risorse sufficienti per svolgere questi compiti interessanti. Ad esempio, un targetologo è venuto nella nostra azienda. Il suo punto di forza è impostare campagne pubblicitarie, cercare audience, testare ipotesi. Inizialmente era motivato perché gli piaceva il nostro progetto. Sembra una situazione ideale.

Ma il nostro budget pubblicitario in quel momento era di 5 mila rubli. Non sarebbe interessato a lavorare con tale. Poi abbiamo discusso quali risultati otterrà l'azienda se il budget aumenta. Abbiamo impostato un piano per le richieste dai social network e gradualmente abbiamo iniziato ad aumentare il budget.

Di conseguenza, sia l'azienda ne beneficia sia il dipendente è interessato. Tutti vincono.

4. Filtra opportunità

I corsi di formazione aziendale, per tutta la loro utilità, spesso fanno uno scherzo crudele con gli imprenditori. Un oratore carismatico parla di vendite, un imprenditore si ispira all'argomento e corre per aumentare le vendite. Una settimana dopo va in un'officina di automazione e succede la stessa cosa. Poi finanza, poi qualcos'altro, quinto, decimo. Di conseguenza, fa un po' di tutto e, considerate, non lo fa affatto.

La mia azienda sta ripulendo le finanze aziendali. A molte persone piace quello che facciamo e ci chiedono: “Non ti occupi di finanze personali? Perché non investi? Perché non esegui il debug dei processi aziendali?"

E queste sono tutte opportunità davvero interessanti di cui possiamo approfittare. E con il giusto approccio, daranno risultati. Ma ora semplicemente non abbiamo abbastanza risorse per portarli a questo risultato. E quindi, è più efficiente rimanere nella finanza aziendale e approfondire.

5. Pensa dal risultato

Quando pianifico un profitto netto, per prima cosa rispondo alla domanda su cosa voglio. La "lista dei desideri" deve essere reale, quindi valuto le risorse dell'azienda e, sulla base di esse, elaboro un piano per arrivare al risultato desiderato.

Poi penso a quali indicatori devono essere raggiunti nelle vendite, nel marketing, nelle spese e in altre aree. E solo dopo penso ad azioni concrete che porteranno a un risultato.

Riassumendo, il modo di pensare è: risultato → indicatori → azioni.

E spesso è vero il contrario. In azienda, tutti stanno facendo qualcosa, ottenendo alcuni indicatori, che insieme danno un risultato incomprensibile. In un tale regime, le persone hanno testato ipotesi per anni e non ottengono nulla.

Ecco un esempio. Affinché l'azienda riceva il profitto pianificato, il direttore delle vendite deve guadagnare 1.000.000 di rubli al mese. Questo è il risultato. Per fare ciò, deve elaborare 200 domande con una conversione del 50% e un assegno medio di 10.000 rubli. Questi sono indicatori. Per raggiungere questi numeri, ha bisogno di formulare una proposta di valore, applicare diverse tecniche di vendita e fare battute divertenti. Queste sono azioni.

E quando al contrario, risulta così. Il direttore delle vendite ha una proposta, la conoscenza di tre tecniche e due battute preparate. Usandoli, emette una conversione del 20% e un assegno medio di 8.900 rubli. Di conseguenza - 356.000 rubli al botteghino.

6. Scegli tra le opzioni

Immagina: il direttore di produzione viene dal manager e dice: “Ho trovato nuove macchine qui. Compriamo? Per me, tali domande sono un indicatore del fatto che la domanda non è stata sufficientemente elaborata.

Un leader efficace insisterà per essere presentato con diverse opzioni e mostrato come influenzeranno la linea di fondo dell'azienda. Altrimenti, limita i suoi orizzonti riguardo alla sua decisione e non controlla completamente la situazione.

Fino a quando il manager non si renderà conto di questo ruolo, molto probabilmente prenderà decisioni in modo intuitivo, ascolterà belle storie sui mitici successi dei suoi dipendenti e lavorerà 27 ore al giorno. Il risultato è un calpestamento senza fine in un unico posto.

Ho formulato queste sei competenze sulla base dei risultati di 8 anni di esperienza nella gestione. Con loro, il lavoro è diventato più efficiente, non si limita più a riparare i buchi. Ora capisco chiaramente che il mio ruolo è fornire all'azienda l'utile netto pianificato. Questo è ciò su cui sto lavorando.

Quali abilità consideri le più importanti per un leader?