2 parole per avviare trattative che garantiranno il successo

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Un trucco super semplice ti aiuterà a creare fiducia e a creare una comunicazione produttiva in diverse situazioni.

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Le capacità di negoziazione ti aiutano ad avanzare nella tua carriera e a raggiungere il successo. Ma è utile non solo per chi si muove in un ambiente lavorativo. Qualsiasi conversazione in cui siamo d'accordo su qualcosa è essenzialmente una negoziazione.

Ad esempio, quando chiediamo al nostro capo di farci lavorare da casa, chiediamo al padrone di casa di abbassare l'affitto, oppure cerchiamo di raggiungere un compromesso con una persona cara.

La professoressa della Columbia University Law School e coach di negoziazione Alexandra Carter, che ha lavorato alle Nazioni Unite, osserva che la maggior parte di noi fa le domande sbagliate durante i negoziati.

Sono di due tipi: chiusi e aperti. Al primo si può rispondere solo con “sì” e “no” o con un'altra parola breve (“va bene”, “normale”, “contro”). Ma questi ultimi implicano una risposta dettagliata. Letteralmente "aprono" la conversazione e aiutano a raggiungere il risultato desiderato. Secondo Carter, la migliore domanda aperta inizia con una semplice frase:

"Dimmi"

Alexandra Carter crede che queste due parole siano l'arma segreta per negoziazioni efficaci e il modo più efficace per iniziare una conversazione su qualsiasi argomento. Aiutano a costruire relazioni di fiducia con l'interlocutore e questa è la base per negoziazioni di successo. Inoltre, “raccontami” è la chiave per comprendere il punto di vista dell'altro.

Quando l'interlocutore sente che stai cercando di capirlo, e non solo di difendere i propri interessi, è pronto a condividere la sua vera opinione ed essere più aperto ai tuoi suggerimenti. Ciò significa che avrai maggiori possibilità di un esito positivo del caso.

Queste due parole possono essere usate in un'ampia varietà di situazioni. Per esempio:

Un fotografo che si prepara a fare un ritratto di famiglia può iniziare la sessione fotografica con la frase "Parlami della tua famiglia" per capire meglio il rapporto dei parenti.
Il fisioterapista può dire al paziente "Parlami di te" per acquisire una migliore comprensione del paziente e scegliere il giusto approccio al trattamento.
Uno dei coniugi può dire all'altro: "Raccontami della tua giornata", per rafforzare la relazione. Nota che una domanda molto simile ma chiusa "Com'è andata la giornata?" ti fa venir voglia di rispondere semplicemente "OK".