12 regole di etichetta aziendale che molti violano a loro insaputa

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Controlla quali stai seguendo esattamente e quali vale la pena prendere nota.

1. Saluta

Questo non è solo educato, ma anche utile per stabilire un buon rapporto. Spesso basta un semplice saluto o anche un cenno del capo con un sorriso. Ma puoi aggiungere qualche parola in più, quindi la persona ti considererà amichevole e ti ricorderà meglio. Ad esempio, puoi complimentarti o commentare ciò che ti circonda: il tempo, l'ufficio o un libro sulla scrivania di un collega.

Per continuare la conversazione, fai domande aperte. Richiedono una risposta più dettagliata di sì e no. Ma non dimenticare il tatto. Se vedi che una persona ha fretta o non è incline a parlare ora, è meglio non imporgli una conversazione.

2. Stringi la mano e guarda negli occhi

La stretta di mano è un gesto universale di saluto in un ambiente aziendale. Dovrebbe essere moderatamente forte, questa è considerata una caratteristica positiva. Durante la stretta di mano, è consuetudine guardare negli occhi, altrimenti potrebbe sembrare che la persona nasconda qualcosa.

3. Rispetta i nomi

Durante gli appuntamenti, dovresti ascoltare attentamente come si presenta la persona. Se non riesci a sentire o capire come si pronuncia il suo nome, è meglio ammetterlo onestamente e chiedergli di ripeterlo. Molto probabilmente, se il nome dell'interlocutore è insolito o difficile da pronunciare, è già abituato a questo.

Ma distorcere i nomi per scherzo o inventare soprannomi per i colleghi sarà inappropriato. Devi affrontarli come appaiono.

Se trovi difficile ricordare i nomi, specialmente in occasione di eventi in cui incontri molte persone nuove, prova a ripetere il loro nome tre o quattro volte con ogni persona. Non di fila, altrimenti sembrerà strano.

4. Presentare gli interlocutori

Se entri in una conversazione con qualcuno e con te una persona sconosciuta ai tuoi interlocutori, assicurati di presentarlo. Aggiungi altre informazioni al nome, ad esempio cosa fa. Questa è una manifestazione di cortesia verso tutti i presenti e il tuo compagno sarà più a suo agio.

5. Controllare i messaggi per errori prima di inviare

Una parte significativa della comunicazione aziendale ora avviene per iscritto e ogni messaggio forma un'opinione sul mittente come professionista. Pertanto, devi essere attento a ciò che hai scritto e verificare la presenza di errori e refusi nel testo prima di inviarlo. Ciò contribuirà ad evitare situazioni spiacevoli e malintesi.

6. Rispetta il tempo di qualcun altro

È importante arrivare sempre in orario e rispettare la scadenza e, in caso di ritardo, assicurarsi di avvisare del ritardo.

Se trovi difficile stimare quanto tempo impiegherai per svolgere un'attività, inizia a monitorare regolarmente il tuo programma. Registra quanto fai cose diverse e gradualmente sarai in grado di gestire il tuo programma in modo più competente.

7. Mantieni pulito il posto di lavoro

La sua condizione colpisce l'immagine professionale di un singolo dipendente e, se il posto di lavoro è visto dai clienti, allora l'immagine dell'intera azienda.

Montagne di tazze non lavate, alcuni fogli e appunti sul tavolo non vanno bene. Le persone intorno a te potrebbero chiedersi se una persona sta facendo il proprio lavoro se non riesce nemmeno a pulire la scrivania.

8. Attenzione ai luoghi e agli oggetti di uso comune

Se lavori in un ufficio, è probabile che tu debba condividere la cucina, le forniture per ufficio o gli elettrodomestici con i tuoi colleghi. Sarà più piacevole per tutti se ti ricordi che queste cose sono comuni e le gestisci con cura. E se tutti iniziano a buttare via la spazzatura con se stessi, torna al posto che ha impiegato per un po 'da usare e non prenderanno i prodotti di altre persone dal frigorifero.

9. Non parlare troppo della tua vita, ma anche non essere completamente chiuso

Quasi tutti in ufficio hanno bisogno di sapere dei problemi personali di qualcuno o di quella festa pazza che qualcuno ha organizzato durante il fine settimana. Dovresti anche evitare di toccare argomenti che possono causare molte controversie, come la religione e la politica.

Ma se non dici nulla di te, i colleghi potrebbero considerarlo un segno di arroganza o eccessiva freddezza. Una buona opzione sarebbe condividere i tuoi hobby (senza dettagli inutili) o le impressioni di un recente viaggio, o consigliare un film o un libro che ti piace.

10. Considera lo stile di lavoro degli altri

Ad alcune persone piace lavorare in completo silenzio, mentre ad altre piace la musica ad alto volume. Pur fornendoti un orario di lavoro confortevole, dovresti rispettare le esigenze dei tuoi colleghi. Ad esempio, se hai bisogno di musica per concentrarti, metti le cuffie e se hai bisogno di accendere o spegnere le luci, chiedi prima se interferirà con gli altri.

11. Non parlare troppo forte

È importante ricordare che altre persone stanno lavorando intorno. Ma per coloro che hanno una voce naturalmente sonora o rotolante, o per coloro che tendono a cambiare tono quando la conversazione è animata, può essere difficile. Devono ricordare a se stessi più spesso degli altri che questo modo di parlare può essere fonte di distrazione e fastidio. E se c'è una riunione nell'ufficio vicino o un collega sta parlando al telefono con un cliente, una voce forte che parla di qualcos'altro è particolarmente inappropriata.

12. Rimuovere il telefono durante la comunicazione

In molte situazioni, guardare il telefono di fronte ad altre persone è semplicemente scortese. Ad esempio, se qualcuno si siede a una riunione, parla con un cliente o un collega senza lasciare il telefono, sembra dire che l'oggetto della conversazione e l'interlocutore non sono importanti per lui e non meritano il suo tempo. Quindi dovresti mettere via il telefono e assicurarti di disattivare l'audio durante le riunioni importanti.