Come avviare un'attività in franchising e non impazzire: una guida dettagliata

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Cosa cercare quando si sceglie un franchising, come redigere correttamente i documenti ed evitare errori comuni.

Il mercato del franchising russo è in una fase di rapido sviluppo - ciò è confermato da una serie di studi che stanno riducendo il prezzo del franchising. Il modello ha molti vantaggi per gli aspiranti imprenditori, ma ci sono anche degli svantaggi. Quando un'azienda cerca di "confezionare" e vendere il suo franchising il prima possibile, entrambe le parti hanno problemi: il franchisee ottiene un prodotto "grezzo" e non redditizio e il franchisor ottiene una cattiva reputazione e rivendicazioni legali. Ti diremo a cosa devi prestare attenzione per evitare spiacevoli sorprese.

Prezzo di emissione

Il costo di un franchising consiste in due pagamenti: la somma forfettaria di avvio e le royalty. Il primo viene pagato immediatamente alla conclusione del contratto e il secondo viene ceduto dall'affiliato con una certa frequenza (ad esempio, una volta al mese, una volta ogni sei mesi o una volta all'anno). Nei franchise russi più popolari, il pagamento forfettario non supera i 500 mila rubli. Ad esempio, in "Dodo Pizza" sono 350 mila rubli. Aprire un negozio può essere ancora più economico: secondo Pizza, birra, banco dei pegni per auto: quanto costano i franchising RBC più popolari, la quota di iscrizione per i punti vendita più famosi è fino a 150 mila rubli.

Le royalty possono essere calcolate in base a diversi modelli: percentuali o fisse. Nel primo caso, l'affiliato paga all'affiliante una parte del fatturato - dall'1 al 10%. Nel secondo, l'importo del pagamento è noto in anticipo all'affiliato e rimane stabile. Vale la pena notare che un modello fisso non significa sempre che l'importo delle detrazioni rimarrà invariato. A volte i franchisor aumentano gradualmente i loro pagamenti fissi man mano che l'affiliato si alza in piedi. Negli altri casi, l'importo delle royalties è già compreso nel costo dei beni che l'affiliato vende.

A causa del pagamento forfettario e delle royalties, l'acquirente ottiene il diritto di utilizzare il marchio del franchisor, i suoi strumenti e know-how interni, le modalità di business e la gestione dei dipendenti. Tuttavia, tutte le preoccupazioni relative alla registrazione di una persona giuridica, al pagamento di tasse, assicurazioni e contributi pensionistici ricadono sull'affiliato.

Il costo dell'acquisto di un franchising non è tutto il costo di avviare un'impresa. Il costo totale è composto da molti fattori: il costo della riparazione e dell'affitto dei locali, delle attrezzature, della formazione e dell'assunzione del personale. Puoi aprire un negozio per franchising noti: Pizza, birra, banco dei pegni per auto: quanto costano i franchising più popolari per 1, 5-3 milioni di rubli e se stiamo parlando delle regioni - e per 400-700 mila rubli. Per le pizzerie e i servizi di auto, l'investimento iniziale sarà maggiore: da 6 a 16 milioni di rubli.

Il periodo di ammortamento dell'impresa dipende anche dall'entità dei costi di avviamento. Ad esempio, secondo alcune stime, Come capire che un franchising è un falso, con un investimento di 10-20 milioni di rubli, il franchising si ripaga in almeno due anni. Tuttavia, è impossibile stimare con precisione il periodo di guadagno in base al solo capitale iniziale: per reti diverse, questo periodo può differire di 1, 5-2 volte con lo stesso importo di investimento.

Segnali che vale la pena acquistare un franchising

Il segreto di un franchising di successo è l'equilibrio tra un modello di business funzionante e un pacchetto di servizi aggiuntivi per il franchisee.

1. Sarai aiutato a trovare una stanza

Un franchisor affidabile cercherà di fare delle ricerche in anticipo e di proporti un punto ad alto traffico, per poi monitorare le presenze, confrontandole con gli indicatori di altre zone o stabilimenti di rete della stessa zona.

Un buon franchisor può offrire a un affiliato di installare uno speciale modulo analitico: un contatore di visitatori, al fine di monitorare in modo indipendente la conversione degli ospiti in acquirenti e rispondere rapidamente se questo indicatore aziendale diminuisce.

2. Hai la garanzia di ricevere una formazione nella gestione del franchising

Processi operativi, lavoro con il personale, contabilità, utilizzo di servizi aggiuntivi e piattaforme IT, questioni legali, conformità a tutti i tipi di regolamenti: idealmente, tutti gli aspetti necessari per comprendere e gestire un'attività specifica dovrebbero essere divulgati all'inizio.

3. Insieme al franchising, acquisterai un pacchetto di servizi aggiuntivi

Questi possono includere servizi di videosorveglianza a distanza richiesti sia per il segmento HoReCa che per le istituzioni mediche La "videosorveglianza antiterrorismo" è diventata obbligatoria per tutte le organizzazioni mediche, le trasmissioni online dalla cucina per la ristorazione, le vetrine online. Possono essere utilizzati anche moderni moduli analitici basati su tecnologie di visione artificiale e cloud: ad esempio, riconoscimento facciale per prevenire furti e sviluppare programmi di fidelizzazione, soluzioni informatiche per il monitoraggio delle attività dei dipendenti e il monitoraggio dei tempi, sicurezza e controllo qualità.

4. Ti verrà fornito supporto di marketing

I franchising affidabili promuovono quasi sempre la rete nel suo insieme: per questo, i franchisee trasferiscono le commissioni pubblicitarie alla sede centrale. Le aziende più piccole aiutano i partner a promuovere i propri punti vendita: ad esempio, l'organizzazione medica LabQuest fornisce ciò che è necessario sapere per ottenere il massimo dai franchisee medici con strumenti di marketing. I proprietari dei punti vendita ricevono assistenza nella promozione online, nelle pubbliche relazioni, nello sviluppo di programmi di fidelizzazione e nell'interazione con i medici.

5. Ti verrà fornita in anticipo la documentazione finanziaria e gli indicatori di attività aperta dimostrati

Tutto è semplice qui. Tutto ciò che riguarda il denaro e gli obblighi finanziari, nonché la storia finanziaria del franchisor, richiede una verifica ponderata. Non è un peccato coinvolgere un commercialista o un revisore dei conti, se il potenziale affiliato non ha le conoscenze necessarie.

Errori comuni che fanno gli affiliati

Ecco alcuni dei principali errori che possono essere costosi per un aspirante imprenditore.

1. Non tenere in considerazione le peculiarità del mercato

Nessuna attività esiste separatamente dall'area circostante, dai residenti e dalle infrastrutture. Se l'affiliato non tiene conto delle condizioni in cui si svilupperà la sua azienda, anche un'offerta di successo del franchisor potrebbe non funzionare. Un esempio è il caso Franchise: come aprire una scuola di corsa per la scuola di corsa I Love Supersport: la sua filiale di Ekaterinburg è operativa da quattro anni ed è redditizia, e a Magnitogorsk ha chiuso dopo un anno e mezzo. Uno dei motivi principali del fallimento è la mancanza di luoghi adatti per correre in città, che ha impedito allo sport di raccogliere abbastanza fan.

2. Sopravvalutare l'aiuto del franchisor

L'affiliato potrebbe non conoscere le complessità dell'attività e conta sull'aiuto del partner, a volte riponendo troppe speranze in questo aiuto. Diciamo che un imprenditore in erba non ha esperienza di marketing e non è consapevole della necessità di investire nell'acquisizione di clienti durante la bassa stagione. Il franchisor, sul cui aiuto conta, non fornisce le istruzioni necessarie per aumentare il numero di visitatori e l'attività corre il rischio di fallire.

3. Acquista un franchising non verificato

Gli analisti del mercato del franchising credono Come capire che un franchising è falso, che in Russia fino alla metà delle offerte di vendita di franchising sono false. Ciò significa che le aziende forniscono ai partner dati errati sui costi di franchising e sulle condizioni di mercato.

In alcuni casi, la disinformazione riguarda lo stesso "aiuto" del franchisor. Qualche anno fa, il Franchise ha affrontato un trucco con questo problema: come una scommessa sul franchising può trasformarsi in un crollo del franchisee di Mail Boxes Etc., che si occupa della consegna di documenti e piccoli pacchi, oltre che della stampa. Al momento dell'acquisto di un franchising, l'organizzazione ha promesso di fornire i materiali necessari per l'apertura di un ufficio a condizioni preferenziali. Si è scoperto che il prezzo "favorevole" era diverse volte superiore al prezzo di mercato e la sede centrale non ha aiutato in alcun modo l'affiliato nella promozione e nell'organizzazione delle vendite.

Sottigliezze legali

Secondo la legge russa, l'affiliante e l'affiliato possono concludere uno dei due tipi di accordi: concessione commerciale o licenza.

Contratto di concessione commerciale implica il "Codice civile della Federazione Russa (seconda parte)" del 26 gennaio 1996 n. 14-ФЗ (come modificato il 29 luglio 2018) (come modificato e integrato, entrato in vigore il 30 dicembre 2018) trasferimento di una serie di diritti esclusivi dal titolare del diritto d'autore all'utente (dal franchisor al franchisee). La parte obbligatoria del contratto sono i diritti sul marchio.

Il trasferimento all'affiliato del diritto d'uso di un marchio e di un insieme di diritti esclusivi negli affari è registrato con Rospatent - senza questa fase, in caso di conflitti tra le parti, il tribunale non sarà in grado di applicare il regolamento sul franchising. Questo è principalmente importante per il franchisor: in assenza di registrazione, il tribunale può richiedere la restituzione di tutti i pagamenti per l'uso del marchio e della proprietà intellettuale dell'azienda, anche se l'affiliato ha utilizzato questi servizi e ha ricevuto entrate con il loro aiuto.

Il contratto di concessione commerciale specifica anche altri diritti che l'affiliante trasferisce, ad esempio, per l'utilizzo di banche dati, programmi informatici, invenzioni del titolare del diritto d'autore, e così via. Inoltre, il documento può descrivere le restrizioni per le parti: divieto di concorrenza tra franchisee e franchisor, politica dei prezzi, obbligo di trasferire contributi per campagne pubblicitarie. Tale accordo può essere concluso solo tra persone giuridiche o singoli imprenditori.

Contratto di licenza scegliere quando il franchisor non vuole cedere il diritto d'uso del marchio all'affiliato (o non ha registrato il marchio). Tale accordo consente al "Codice civile della Federazione Russa (quarta parte)" del 18 dicembre 2006 n. 230-FZ (come rivisto il 27 dicembre 2018), all'acquirente del franchising di utilizzare qualsiasi oggetto di proprietà intellettuale: il Sistema informatico, suoi metodi di lavoro, logo. Le parti del contratto di licenza possono essere non solo persone giuridiche e singoli imprenditori, ma anche persone fisiche.

La principale differenza tra un contratto di licenza e un contratto di concessione: il secondo presuppone una stretta collaborazione tra le parti, ad esempio il controllo della qualità dei servizi da parte del franchisor. Il contratto di licenza offre all'affiliato solo l'opportunità di utilizzare sviluppi specifici dell'affiliante. A causa di questa lacuna del documento, può essere integrato Cosa cercare quando si acquista un franchising con contratti per la fornitura e la fornitura di servizi, in cui sono prescritte le responsabilità del franchisor per la vendita di beni o le consultazioni dei partner commerciali più dettaglio.

Indipendentemente dal tipo di contratto, prima di firmarlo, l'affiliato e l'affiliante devono discutere in dettaglio i termini della cooperazione. Ecco cosa cercare:

• Termine e territorio - dove e per quanto tempo l'affiliato può lavorare secondo i termini del franchising. È importante scrivere questi punti nel contratto nel modo più dettagliato possibile. Dovrebbe anche essere chiarita l'esclusività dei diritti dell'affiliato di lavorare in una determinata regione: senza questa clausola, l'affiliante può vendere il franchising in questo territorio a qualcun altro.
• Metodi di trasferimento delle informazioni - stiamo parlando del processo di scambio di documenti. Una dicitura vaga come "in qualsiasi forma disponibile" non è adatta - senza specificare un supporto dati specifico, le parti del contratto non saranno in grado di dimostrare di aver trasferito o accettato il pacchetto di franchising.
• La procedura per la risoluzione del contratto. L'affiliato può annullare unilateralmente il contratto di franchising - per questo, di solito è sufficiente avvisare in anticipo l'affiliante. Tuttavia, la procedura dovrebbe essere discussa prima di firmare il contratto. Potrebbe risultare che l'affiliato, secondo le condizioni accettate, sarà obbligato ad avvertire dell'uscita dall'attività con un anno di anticipo. Durante tutto questo tempo, l'imprenditore deve pagare le royalty, anche se il franchising ha portato solo perdite.
• Compiti delle parti. Selezione del fornitore, prezzi, formazione dei dipendenti e promozione del franchisee: tutti gli obblighi del venditore e dell'acquirente del franchising devono essere conosciuti e compresi prima di avviare una transazione.

Un franchising non è solo acquistare una "ricetta per il successo" già pronta, ma fare un'attività congiunta con un franchisor. Pertanto, il prossimo passo per l'affiliato sarà quello di creare il terreno per la comunicazione.

Costruire relazioni con un partner

Come in ogni altra attività, nel franchising la fiducia tra le parti e gli obiettivi comuni sono importanti. Di norma, all'inizio del lavoro, il franchisor fornisce al partner una serie di documenti: un libro del marchio con una descrizione del marchio e del suo stile, un libro aziendale con consigli di gestione e un manuale con i requisiti per i dipendenti.

L'ulteriore partecipazione del franchisor agli affari dipende dai termini del contratto. A volte il venditore in franchising trasferisce solo i diritti di know-how e aiuta a scegliere una posizione per l'outlet, ma non insegna all'acquirente le complessità dell'attività. Ma anche in questo caso, l'affiliato può solitamente contare sulla consultazione con la sede centrale in caso di difficoltà, soprattutto se le parti hanno stipulato un contratto di concessione commerciale, che prevede l'assistenza nello sviluppo del progetto.

I franchising di successo di solito non si limitano alla consultazione e alla raccolta di report sui risultati dei "reparti": le aziende creano centri di formazione condivisi per i dipendenti in modo che la qualità dei servizi e dei beni in tutta la rete sia la stessa. È così che, ad esempio, funziona Come creare un franchising di successo da zero, la catena Chop-Chop di saloni di parrucchieri maschili, che ha aperto una propria accademia per migliorare le abilità dei maestri di diverse regioni della Russia. Le grandi catene non fanno eccezione: prima dell'apertura del ristorante, Subway insegna Sandwich Artist: quanto porta il franchising Subway al proprietario, ai gestori e allo staff del nuovo punto vendita.

Gli affiliati monitorano il lavoro dell'affiliato dopo la formazione. Nella catena Doublebee, ogni caffetteria viene controllata una volta alla settimana e uno specialista separato è responsabile dello sviluppo professionale di tutti i baristi. Alcuni franchisee sviluppano relazioni non solo tra la sede centrale e le singole sedi, ma anche tra gli stessi franchisee. Tutti gli imprenditori condividono la loro esperienza e le migliori pratiche nella catena del caffè Red Cup, e qualsiasi punto vendita può realizzare le idee migliori.

È importante capire che il successo di un'impresa dipende principalmente dall'affiliato stesso. I franchisor spesso notano che i programmi di supporto e i servizi aggiuntivi dei loro partner sono solo uno strumento efficace per fare affari, ma non una "pillola per tutte le malattie". È sbagliato credere che acquistando un franchising, otterrai un'attività in cui tutto è già così messo a punto che devi solo realizzare un profitto. Non funziona in questo modo.

Lista di controllo per futuri franchisee

• Prestare attenzione al rapporto dei pagamenti al franchisor. I termini della cooperazione possono includere una commissione forfettaria elevata e nessuna royalty. Tale modello è giustificato per i negozi, quando l'affiliato acquista beni dal franchisor per la vendita invece di pagare le royalty. In altri casi, la mancanza di pagamenti ricorrenti può significare che l'azienda vuole vendere il maggior numero possibile di franchising e non è preoccupata per il successo dei singoli affiliati.
• Chiedi informazioni sull'età e l'esperienza dell'azienda. La proposta potrebbe rivelarsi "grezza", incompiuta. L'affiliato non può contare su un supporto e un'assistenza competenti in una situazione del genere.
• Controllare l'ufficio di rappresentanza dell'azienda nelle fonti ufficiali. Questo consiglio vale per le offerte di acquisto in franchising dei maggiori brand internazionali. I venditori senza scrupoli possono registrare un marchio simile e fingere di essere una divisione russa di una società che non è effettivamente rappresentata nella Federazione Russa. Per non acquistare un falso, è consigliabile ottenere conferma della legittimità dell'attività dell'organizzazione (a volte è sufficiente verificare i dati degli uffici di rappresentanza sul sito del marchio o scrivere una richiesta alla sede).
• Chiedi se l'azienda sviluppa i propri stabilimenti o punti vendita al dettaglio. Se il franchisor ha smesso di aprire nuove divisioni e vende solo franchising, ciò potrebbe indicare l'inefficienza del suo modello di business.
• Controlla cosa ottieni dal franchisor. Se un'azienda vende solo un segno, non otterrai i vantaggi di lavorare con esso. Chiedi quali strumenti, sconti sui programmi di affiliazione, sviluppo e guida fornisce il franchisor, come andrà l'ulteriore comunicazione con la società madre e chi sarà responsabile della formazione dei dipendenti e del monitoraggio del loro lavoro.
• Controlla bene il contratto. È importante prestare attenzione alla durata del franchising, al territorio controllato, agli obblighi delle parti, alle modalità di trasferimento delle informazioni e alla conclusione della transazione.
• Incontra altri affiliati della rete. Prima della conclusione del contratto, altri imprenditori ti aiuteranno a capire se dovresti essere coinvolto nell'attività, e poi condivideranno la loro esperienza e le loro migliori pratiche.