Cosa fare se il "Russian Post" ha perso il pacco

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Come punire i colpevoli e restituire i soldi per la perdita.

Assicurati che il pacco sia perso

Controlla i tempi di consegna

La sensazione soggettiva "qualcosa non arriva da molto tempo" non è sufficiente per essere sicuri della perdita. Guarda sul sito web del negozio online, in quanto tempo hanno promesso di consegnare il tuo ordine.

Questi numeri non solo appaiono. Di norma, i tempi di consegna previsti sono vicini alla realtà. Se c'è molto tempo prima della fine di questo periodo, aspetta.

Controlla dove si trova il pacco

I pacchi hanno codici di traccia con i quali è possibile determinare la posizione. Di solito sono presenti nel tuo account personale nella scheda dell'ordine. Se il pacco è stato spedito da un privato, chiedigli i numeri necessari.

Tramite il codice della traccia, puoi scoprire il percorso del carico e vedere dove è bloccato. Succede che la spedizione rimanga a lungo alla dogana o in un centro di smistamento, e non necessariamente in uno russo. Questo di solito accade durante le vendite o le vacanze: i dipendenti non possono far fronte all'aumento del carico di lavoro. Questo è spiacevole, ma vale la pena capirli e perdonarli.

Il servizio è ora fornito da molti servizi, eccone alcuni.

1. Posta russa

Ai pacchi inviati da un insediamento russo viene assegnato un codice di tracciamento di 14 cifre. Per quanto riguarda i pacchi internazionali, sul sito Russian Post è possibile trovare dati solo su quelli i cui numeri iniziano con le lettere R, C, E, V e L. Il resto è considerato non rintracciabile.

Servizio per la ricerca di pacchi per codice di traccia da "Russian Post"

Risultati di ricerca

Applicazione non trovata

2. Dov'è il pacco?

Qui puoi anche tracciare il percorso delle spedizioni non tracciate, ma solo fino al confine con la Russia. Non c'è nessun posto da cui il servizio possa prendere informazioni, dal momento che Russian Post non fornisce tali dati.

Finestra di ricerca

Risultato della ricerca per pacco tracciato

Risultato della ricerca per pacco non tracciato

3. Traccia24

Esiste anche un percorso per le spedizioni non tracciate verso il confine russo. A volte le informazioni continuano ad essere aggiornate ulteriormente, ma sul sito scrivono che non dovresti crederci.

Finestra di ricerca

Risultato della ricerca per pacco tracciato

Risultato della ricerca per pacco non tracciato

Analizza le statistiche

Sul sito Track24, puoi inserire il codice di traccia del pacco e scoprire per quanto tempo in media vengono consegnati tali pacchi. Potrebbe essere troppo presto per farsi prendere dal panico.

Assicurati che sia colpa delle poste russe

"Russian Post", come suggerisce il nome, consegna all'interno della Federazione Russa. E il pacco può essere perso solo dopo che è finito nel paese. Se la spedizione è scomparsa in precedenza, è inutile presentare reclami al servizio nazionale.

Se il codice di tracciamento mostra che il pacco è arrivato sano e salvo in Russia ed è stato perso in una delle fasi qui presenti, puoi procedere ai passaggi successivi per salvare il carico.

Vai al dipartimento

A volte semplicemente non ti viene dato un avviso del pacco. Non dovrebbe essere così, ma succede. Se vedi dal numero di traccia che il pacco è nel reparto, compila il modulo di notifica presso le poste russe, stampalo e vai lì.

Se la spedizione non è rintracciabile o non è chiaro dove, recati anche in reparto munito di passaporto. Chiedi che i pacchi vengano ricercati per indirizzo, cognome, codice traccia. A volte si trovano. I dipendenti delle poste che non vogliono farlo sono motivati da una chiamata alla hotline al numero 8-800-100-00-00.

Metti il pacco nella lista dei ricercati

Se le informazioni richieste non sono disponibili sul servizio di tracciamento "Russian Post" o i dati non sono cambiati da molto tempo e il periodo di spedizione è scaduto, puoi dichiarare la spedizione nella lista dei desideri. Specificare la durata del carico sulla strada in quella appropriata - può essere diversa e dipende dal tipo di partenza e dalla città. Ma questo non si applica ai pacchi che non sono tracciati sul territorio della Russia.

Un reclamo di ricerca può essere compilato e inviato sul sito web utilizzando le credenziali del portale "Gosuslug", oppure stampato e portato in reparto.

Ma c'è una sfumatura: è necessario allegare alla domanda un assegno emesso al momento dell'invio del pacco o una copia di esso. Dovrai chiederlo al venditore.

Le domande per la ricerca di invii nazionali e internazionali sono accettate entro 6 mesi dalla data di spedizione.

Un reclamo per spedizioni nazionali sarà preso in considerazione fino a 30 giorni, per internazionali - fino a 90 giorni.

Aspetta una decisione

Se le poste russe riconoscono che la spedizione è mancante, saranno risarcite.

Per un pacco regolare inviato dalla Russia, ti verrà pagato l'importo del valore dichiarato. È determinato dal mittente. È indicato sul pacco stesso e sull'assegno, inserito nel database della posta.

Hai anche diritto a una tariffa tariffaria. Le sue dimensioni possono essere diverse, puoi guardare "Russian Post". Le tariffe sono valide per i pacchi inviati per posta russa. Quanto hanno preso da un venditore di un altro paese, puoi provare a scoprirlo da lui.

Il risarcimento per la spedizione internazionale senza un valore dichiarato è considerato nella valuta di pagamento artificiale DSP. È pari al 41,73% del dollaro. In caso di smarrimento, il pagamento sarà di 40 DSP più 4,5 DSP per chilogrammo di pacco. Se il valore viene dichiarato, tale importo verrà rimborsato.

Chiama Russian Post all'account

Russian Post non sempre si incontra a metà strada. Se hai fame di giustizia, hai due opzioni:

1. Tribunale. Raccogliere prove e presentare un reclamo. Il processo sarà lungo. Ma chi la guarda quando si tratta di giustizia.
2. Roskomnadzor. Per lamentarti, non devi nemmeno alzarti a causa del computer: fallo contro i dipartimenti.

Restituisci i soldi per il pacco

Prima o poi sorgerà la domanda: sei dama o vai, restituisci soldi per un pacco o un culo con la "Posta della Russia"? E non importa chi ha perso esattamente la spedizione, non ti è arrivata. Ciò significa che devi andare dal venditore e agire nell'ambito delle possibilità che questo o quel sito offre.

Ad esempio, AliExpress ha un eccellente sistema di controversie. Se non sei un truffatore e non abusi del diritto concesso per non pagare le merci, molto probabilmente gli amministratori si schiereranno dalla tua parte.

Siti come Asos e iHerb spesso inviano nuovamente gli acquisti se spieghi la situazione.

I venditori, dal canto loro, possono dichiarare la spedizione nella lista dei ricercati e ricevere un risarcimento.