Cosa fare se arriva un pacco difettoso

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Quando hai scelto e acquistato qualcosa di buono da un negozio online, inizia il divertimento: stai aspettando la consegna. A volte il risultato è deludente. Cosa fare per evitare che ciò accada e come agire se il pacco è arrivato con difetti, leggi in questo post.

Fare acquisti nei negozi online è un bene per tutti, tranne che per la consegna. Se acquisti con l'aiuto di aziende di trasporto speciali, risulta costoso. Se il venditore lavora con Russian Post, è spaventoso. Sembra antipatriottico, ma devi affrontare la verità: i pacchi viaggiano a lungo e spesso arrivano in uno stato deprimente.

Profilassi

Se vuoi la pace prepara la guerra. Se non vuoi perdere soldi a causa della consegna, preparati in anticipo.

Innanzitutto, assicurati di acquistare da un venditore affidabile. Invece di un tablet, nella confezione è arrivato un pezzo di piastrella, ma come ci è arrivato? O la posta ha provato o il venditore ha fallito. Quindi segui la valutazione e usa i servizi speciali.

In secondo luogo, non essere pigro e scrivi al venditore per imballare meglio il pacco, lascia che tu debba pagare un piccolo extra per l'imballaggio extra. Quando si tratta di acquisti costosi, è meglio andare sul sicuro. E chiedi di scattare una foto del pacchetto completato, in modo che a colpo d'occhio tu possa determinare se è stato aperto o meno.

In terzo luogo, cerca di fare in modo che il venditore non indichi le caratteristiche del Regalo nella dichiarazione doganale e non ne sottovaluti il valore. Voglio risparmiare, ma questi trucchi possono costare troppo. L'inventario dei contenuti e il valore dichiarato devono essere reali.

Quando il pacco è in viaggio, segui il suo movimento tramite l'identificatore postale. Se noti che il peso del pacco è cambiato (o semplicemente non è più indicato), allora questo è un motivo per diffidare.

Regole per l'accettazione dei pacchi

Mai. Mai. Non c'è modo. Non firmare sulla ricevuta e sugli avvisi di esclusione di responsabilità finché non si è sicuri che il pacco sia effettivamente in ordine.

Fino a quando non firmi la ricevuta, il mittente è responsabile del pacco. Quando firmi, la responsabilità è completamente spostata su di te.

Un'attenta ispezione del pacco è il minimo di cui non puoi fare a meno. Ammaccature e danni sulla scatola possono essere visibili, ma le tracce dell'apertura sono accuratamente mascherate.

Prendi un avviso dagli impiegati delle poste e compila la parte dei dati del passaporto, ma non firmare. Se la confezione è ammaccata o vi sono indicazioni che sia stata manomessa, la scatola deve essere aperta in sede.

Nei casi in cui la spedizione viene portata da un corriere, non dovresti aprire il pacco. Se dubiti dell'integrità, vai all'ufficio postale.

Segni che il pacco è stato aperto:

• Scotch trasparente. Se il pacco è stato aperto dalla dogana, il pacco ha un timbro corrispondente e un atto è allegato ad esso. Le autopsie sono sigillate con nastro adesivo speciale. Russian Post utilizza anche nastro speciale, non nastro trasparente.
• C'è troppo nastro speciale. A volte il danno è mascherato con del nastro adesivo, cioè i fori più comuni. Stai attento.
• Il peso del pacco è cambiato. Comprensibilmente, la perdita di peso è molto probabilmente una perdita. E l'aumento - che un altro oggetto è stato messo nella scatola.

Hai il diritto di aprire un pacco con difetti, e questo diritto va esercitato anche se l'impiegato delle poste sta per bruciarti con gli occhi tra gli applausi della coda.

È meglio registrare il processo con una videocamera. Questa è un'altra prova a tuo favore e un mezzo per influenzare gli impiegati delle poste.

Se il contenuto del pacco non corrisponde a quello dichiarato o è danneggiato, redigere un atto F. 51, che assomiglia a questo:

Questo atto sarà il tuo documento principale con il quale il mittente può contare su un risarcimento (ricorda che non hai ricevuto il pacco, il che significa che appartiene al venditore?), E tu - per un rimborso. Puoi ottenere un rimborso dall'ufficio postale solo se presenti un reclamo.

Dopo l'autopsia

Quindi, il pacco è aperto (se rifiuti di riceverlo, andrà al venditore), hai ancora un documento e registrazioni video tra le mani. Ora segui le istruzioni del tuo negozio e apri una controversia o disputa.

I venditori hanno spesso problemi con la nostra posta, quindi si incontrano a metà strada per non rovinare la loro valutazione.