6 tecniche di comunicazione aziendale efficaci

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Qualunque sia il campo in cui lavori, la crescita della tua carriera dipende in larga misura da quanto bene comunichi con le persone.

1. Guarda il tuo linguaggio del corpo

Secondo la ricerca, il linguaggio del corpo è responsabile di circa il 55% di come gli altri interpretano il tuo stato emotivo. Pertanto, è importante non solo verbalmente, ma anche non verbalmente esprimere un atteggiamento positivo e il desiderio di collaborare. Dopotutto, nessuno vuole lavorare con persone aggressive o eccessivamente critiche.

• Ricorda di stabilire un contatto visivo quando parli con qualcuno. Ma di tanto in tanto distogliere lo sguardo, altrimenti potrebbe sembrare che tu stia cercando di fare pressione psicologicamente sull'interlocutore.
• Quando si discute di un problema con te, esprimi interesse e curiosità. Ad esempio, arricciando la fronte o appoggiando il mento sulla mano.
• Rimani in posizione eretta e rilassata. Usa i gesti per spiegare meglio il tuo punto di vista ed evita di incrociare le braccia sul petto per evitare di sembrare chiuso.
• Cerca di essere parallelo all'interlocutore. Per fare questo, siediti faccia a faccia durante una conversazione.

2. Prima di tutto, cerca di capire l'interlocutore

Molte persone ascoltano solo per rispondere a qualcosa o per decidere come ciò che l'interlocutore ha detto sarà loro utile. Invece, durante la conversazione, pensa a ciò che l'altra persona sta realmente cercando di dirti. Questo ti aiuterà a capire meglio le sue esigenze. Conoscerli può aiutarti a trovare una risposta appropriata che contribuirà a creare fiducia.

L'interlocutore avrà la sensazione che tieni davvero alla sua opinione, che lo capisci meglio degli altri. Sarà più positivo su di te e più propenso a lavorare con te in futuro. Alla fine, questo ti aiuterà a ottenere ciò che desideri più velocemente e senza conflitti inutili, aiutando allo stesso tempo l'altra persona a sentirsi bene.

3. Fai domande aperte

Le persone spesso si trattengono e non esprimono i loro pensieri. Per costruire relazioni di fiducia, è necessario scoprire i veri motivi e desideri dell'interlocutore. Formula le domande in modo tale che in risposta tu possa dire più di "sì" o "no". E non dimenticare di menzionare che non giudicherai l'interlocutore per la sua risposta.

Ad esempio, i colleghi spesso condividono la loro irritazione per un problema. Per aiutarli, basta porre una domanda aperta: "Cosa deve cambiare per migliorare la situazione?" Questo aiuterà a spostare l'attenzione dal problema stesso alla soluzione.

Successivamente, fai ulteriori domande, ad esempio: "Cosa intendi esattamente?" Questo ti aiuterà ad approfondire il problema e a trovare la causa principale del problema, il che significa che avrai più valore per i tuoi colleghi e rafforzerai il tuo rapporto con loro.

4. Sii onesto

Naturalmente, questo non è tanto un metodo di comunicazione quanto un principio di vita fondamentale. Le persone non si fidano di chi si comporta in modo sospetto o non dice qualcosa. Nella comunicazione di lavoro, è particolarmente importante non mentire o nascondere informazioni importanti ai colleghi. Altrimenti, un lavoro di squadra efficace non funzionerà.

Le persone intorno a te ti tratteranno meglio e ti rispetteranno di più se sei onesto con loro, anche se devi ammettere il tuo errore nel farlo. Ma osserva ancora la misura. Alcune parole possono essere oneste, ma offensive.

5. Esprimi correttamente la tua opinione

Rappresentando le opinioni degli altri, puoi progettare le tue in modo che siano accettabili per gli altri. Questo non significa che devi adattarti agli altri. Mettilo in un modo che non offenda l'altra persona.

Ad esempio, il tuo capo ti chiede cosa pensi di una nuova strategia di sviluppo. E a te, ad esempio, non piace, vedi molte conseguenze negative che il capo non nota. Dopo avergli fatto alcune domande aperte, ti sei reso conto che le tue opinioni non coincidono. Il capo è molto contento di questa strategia e crede che funzionerà.

Invece di dire: "Penso che sia un'idea disgustosa, ha troppi punti deboli", cerca di inquadrare la tua opinione in modo tale da portare qualcosa di utile nella conversazione. Se ti limiti a criticare il piano, è probabile che il capo si arrabbi e non sia in grado di accettare commenti costruttivi.

Meglio dire: “Capisco da cosa eri guidato quando hai fatto questo piano. E può davvero avvantaggiarci in futuro. Ma sono un po' preoccupato per alcuni punti, ho già affrontato problemi simili prima. Ti interessa la mia opinione? Il tuo capo vedrà che sei collaborativo, non solo critico, e prenderà sul serio le tue parole.

6. Preparati ad accogliere

Ognuno parla e comprende l'interlocutore in modi diversi, basandosi sul proprio campo di attività, livello di istruzione e cultura. Pertanto, quando spieghi qualcosa a una persona di un'altra sfera, non usare parole e termini gergali. Fai una semplice analogia e parla in un linguaggio semplice.

Questo è molto importante, perché durante la tua carriera dovrai collaborare con persone provenienti da campi completamente diversi. Se non li incontri, possono sorgere molti malintesi ed errori. E la chiarezza e la comprensione reciproca sono le basi del lavoro efficace di tutta la squadra.