Devo conservare lo scontrino e la scatola della merce e quando possono tornare utili

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

L'hacker della vita si occupa dell'avvocato.

Immagina una situazione: stai acquistando qualcosa di non alimentare. Il venditore imballa la merce e dice a memoria: "Conserviamo l'assegno e la scatola". Di conseguenza, l'acquirente medio può accumulare parecchio cartone a casa, perché non è sempre chiaro quanto e perché conservare la confezione.

Analizziamo ogni caso quando una casella con un segno di spunta torna utile e scopriamo se puoi farne a meno.

Se stai restituendo un prodotto di buona qualità

In base alla legge sulla protezione dei consumatori, puoi restituire un prodotto non alimentare entro 14 giorni, semplicemente perché non ti piace più. Questo non è consentito con qualsiasi cosa, ci sono eccezioni, come il bucato o l'elettronica. Ma diciamo che una sneaker può essere restituita senza spiegazioni.

È solo necessario rispettare le condizioni: il prodotto deve conservare la sua presentazione, non avere tracce d'uso, è necessario lasciare etichette su di esso. Non c'è un requisito diretto per una scatola.

Dalle leggi russe consegue che, in generale, è vietato restituire la merce senza imballaggio solo in due casi:

• se dice che l'acquirente deve conservarlo intatto;
• se faceva parte del prodotto e la sua distruzione è considerata danno.

Ciò che conta qui è ciò che conta come imballaggio. Se, ad esempio, metti le scarpe da ginnastica in una borsa, puoi farne a meno quando le restituisci. Ma la scatola è ancora meglio lasciare, poiché la sua presenza di solito si adatta al criterio "mantieni la presentazione". Dopo la restituzione, il prodotto verrà rimesso in vendita, e in alcuni casi non sarà possibile venderlo senza imballo. Secondo Olga Shirokova, avvocato leader del Servizio giuridico europeo, anche se la controversia raggiunge il tribunale, in questo caso, sarà più probabile che il venditore sostenga.

Per legge, per effettuare il reso, è necessario essere muniti anche di scontrino fiscale o ricevuta di cassa o altro documento attestante il pagamento.

Olga Shirokova Avvocato leader del Servizio giuridico europeo

Tuttavia, se non c'è ricevuta, ciò non ti priva della possibilità di restituire la merce. Devi solo confermare l'acquisto in un modo diverso, ad esempio con l'aiuto della testimonianza.

Se consegni la merce rotta o difettosa

I venditori stanno attivamente coltivando la leggenda che una scatola e una ricevuta sono necessarie per restituire o riparare un prodotto in garanzia. L'esperto osserva che tali requisiti non sono previsti nell'articolo corrispondente della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".

Il segno di spunta e la casella, ovviamente, faciliteranno la risoluzione del problema. Ma la loro assenza non è motivo di rifiuto. Il venditore o altra persona autorizzata è obbligato ad accettare la merce di qualità inadeguata e, se necessario, a verificarne la qualità.

Olga Shirokova

Se una cosa viene rubata

Un'altra preoccupazione è legata agli smartphone e ad altre tecnologie costose. Presumibilmente, se il gadget viene rubato, quindi senza la scatola, la polizia non accetterà l'applicazione e non cercherà la perdita.

Secondo Olga Shirokova, non vi è alcun obbligo di conservare la scatola e l'assegno per un caso del genere per legge. Gli agenti di polizia sono tenuti ad accettare una denuncia di furto o frode ea condurre un'indagine appropriata. L'IMEI indicato sulla scatola aiuterebbe sicuramente molto nella ricerca di un gadget. Tuttavia, nulla ti impedisce di duplicarlo da qualche altra parte, per ogni evenienza.

Cosa ricordare

1. È meglio conservare una scatola e una ricevuta di un prodotto di qualità per due settimane. Ne avrai bisogno se hai dei dubbi sul fatto che l'articolo ti piaccia o meno e potresti volerlo restituire.
2. La scatola non è necessaria per restituire o riparare l'articolo in garanzia. È sufficiente conservare la ricevuta per ricordare al venditore l'acquisto.
3. È meglio tenere scatole di gadget costosi. Ma non per le forze dell'ordine, hanno solo bisogno di conoscere i codici. La scatola ti renderà più facile vendere il dispositivo, poiché puoi facilmente confermare che non è stato rubato o falso.