Sommario:
- 1. Cerca di anticipare le critiche
- 2. Non rispondere subito
- 3. Inizia con una frase generale amichevole
- 4. Rispondi alla domanda che vorresti sentire
- 5. Infine, ammetti i tuoi errori, ma sostieni la tua squadra
2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01
È impossibile mantenere un dialogo ragionevole con alcune persone. Per non abbassarti agli insulti di ritorsione, usa questi suggerimenti.
1. Cerca di anticipare le critiche
Se farai una presentazione o un discorso, immagina quali punti potrebbero causare critiche da parte del pubblico. Potresti aver ricevuto commenti simili prima che non potevi rispondere. Considera cosa dire in anticipo. Avere una risposta vuota ti renderà più facile reagire a parole spiacevoli.
2. Non rispondere subito
Non arrabbiarti e non rispondere frettolosamente. Versa un bicchiere d'acqua, raccogli i tuoi pensieri, trova le parole giuste.
3. Inizia con una frase generale amichevole
Jobs ha iniziato la sua risposta alle critiche durante un discorso dicendo: "Quando provi a cambiare qualcosa, uno degli ostacoli più difficili è che le persone come quella che ha posto questa domanda hanno ragione su qualcosa". Ha ammorbidito la sua risposta, e a prima vista sembra che sia d'accordo con il suo avversario, anche se è chiaro da ulteriori discorsi che non è così.
Inizia sempre in modo amichevole, anche se sei totalmente in disaccordo con l'opinione dell'altra persona.
4. Rispondi alla domanda che vorresti sentire
Sebbene a Jobs sia stata posta una domanda su un particolare linguaggio di programmazione e sulla sua privacy, non ha commentato. Ha risposto a una domanda più generale: "Ci sono stati errori durante i cambiamenti in azienda e da chi nelle aziende tecnologiche dipende maggiormente il risultato finale: sviluppatori o clienti?"
Questa è una classica manovra da politico che funziona sempre.
5. Infine, ammetti i tuoi errori, ma sostieni la tua squadra
Devi diventare il tuo più grande fan. Soprattutto all'inizio del viaggio, quando puoi contare solo su te stesso e sulla tua squadra. Ammetti gli errori che hai commesso, condividi le lezioni che hai imparato da loro, ma poi assicurati di menzionare che tu e il tuo team lavorate sodo e perché meritate supporto.
Le persone sono abituate ad apprezzare il duro lavoro, quindi menzionarlo conquisterà il tuo pubblico.
Ad esempio, Jobs ha finito per dire: “Troveremo i bug e li risolveremo. Ma quello che bisogna fare ora è supportare la squadra, che è in una fase molto importante e sta lavorando senza sosta.
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