Quello che devi sapere sul tuo cliente ideale

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Hobby e paure, la routine quotidiana e lo stile di discorso del tuo pubblico di destinazione: tutto ciò che devi sapere per dare al cliente esattamente ciò di cui ha bisogno, al momento giusto. E, naturalmente, aumentare le vendite.

Perché alcuni riescono a raggiungere il cliente e la maggioranza no? C'è solo un segreto: i primi hanno studiato bene il loro cliente e i secondi hanno deciso che loro o il loro prodotto sono troppo buoni per concentrarsi su uno solo, quindi hanno deciso di vendere a tutti in una volta.

Internamente, è molto difficile per noi sintonizzarci sull'installazione “Trova il tuo cliente ideale per vendere in modo più efficiente”, perché questo contraddice la solita logica: “Se vuoi catturare più pesce, prendi una rete più grande”.

Ma in alcune situazioni, la solita logica non funziona: ricorda, ad esempio, la regola per tirare fuori un'auto da una sbandata - "il volante nella direzione di una sbandata", e non viceversa, come ci sembra essere corretto. Lo stesso vale per la ricerca di clienti: devi sapere chiaramente a chi stai vendendo e non cercare di raggiungere tutti.

La ricetta per un marketing di successo è semplice: conosci il tuo cliente e inizia disegnando il suo ritratto. Allo stesso tempo, devi descrivere la sua giornata, quali pubblicazioni legge, come trascorre il suo tempo libero, cosa lo preoccupa e così via. Ma spesso viene omesso un punto importante, comprensibile per i marketer, ma non per le persone che stanno appena avviando un'attività: perché, infatti, sono necessari tali dettagli?

Scopriamo cosa devi sapere sul tuo cliente e perché questo è tutto.

Ritratto socio-demografico

Sesso, età, reddito, settore, posizione del cliente determineranno il posizionamento del tuo prodotto, oltre a influenzare in modo significativo la tua offerta di prezzo. Se il tuo cliente guadagna circa 40 mila al mese, è improbabile che acquisti facilmente una consulenza per 10 mila all'ora.

Interessi

Quali libri e media legge, quali comunità è, dove e con chi trascorre il suo tempo libero, quali hobby ha: tutto ciò determinerà dove cercare il tuo cliente. Ovvero, i canali per promuovere il tuo prodotto e le possibili partnership.

Ad esempio, un'impresa di riparazioni ha scoperto che i suoi clienti ascoltano spesso la radio mentre vanno al lavoro. Sulla base di questi dati, hanno lanciato una campagna pubblicitaria alla radio, che ha portato loro molte applicazioni ed è stata abbastanza economica. E sembrerebbe, beh, chi sta ascoltando la radio adesso?

Giorno tipico

Quando si alza, cosa fa la mattina, come va al lavoro, dove trascorre la serata: questo determinerà la tua strategia di comunicazione con il cliente: quando scrivere, cosa scrivere, in quali social network e a che ora.

L'annosa domanda di tutti coloro che iniziano a promuovere nei social network è quando pubblicare. Non lo chiederai se sai quando il tuo cliente accede ai social media.

Uno dei nostri clienti ha un'attività di organizzazione dello spazio. Invia lettere ai suoi abbonati la domenica mattina, perché sa per certo che è in questo momento che a loro piace sfogliare la loro posta.

Problemi e paure

Di cosa è preoccupato, come vuole guardare negli occhi degli altri, di cosa ha paura (essere rifiutato, condanna) - questo ti aiuterà a modellare la tua unicità e anche a capire quali obiezioni (cosa ti impedisce di acquistare) il cliente può avere. Ciò significa che puoi rimuoverli in anticipo.

Molti imprenditori all'inizio di un'impresa temono di sprecare soldi in pubblicità che non portano risultati. Sapendo questo, un'agenzia pubblicitaria può dire "Con il nostro aiuto, ogni rublo speso ti porterà clienti" invece di "Siamo sul mercato da 10 anni e conosciamo tutte le tecnologie pubblicitarie".

Emozioni e parola

Di cosa è felice, come dice a riguardo, esclamazioni, parole, espressioni preferite: tutto ciò determinerà lo stile dei tuoi messaggi, il loro formato e contenuto, nonché la componente visiva, ovvero pubblicità, post design e presto. Questo può essere scoperto sia in una conversazione personale che osservando il tuo pubblico di destinazione sui social network.

Ad esempio, hai sviluppato un programma per giovani madri che le aiuterà a prendere forza e a ripartire. E se il tuo messaggio inizia con la frase "Nessuna energia e vuoi scappare da tutti?", Attirerà molta più attenzione di "Aiutati a rilassarti con l'aiuto del nostro programma".

Lavoro duro? Non litighiamo. Ma pagherà per intero, perché ora tutte le tue pubblicità, i post sui social network o persino le confezioni di merci provocheranno una reazione di "Wow! Stai leggendo i miei pensieri! Come ci sei riuscito? "E non "Beh, grazie per aver scritto, ma non ho imparato nulla di nuovo".

E, soprattutto, non ti farai mai la domanda "Dove cercare i clienti?" Saprai esattamente dove vivono e come interessarli!