Come scegliere la fila più veloce al supermercato

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Corri al supermercato per l'essenziale, sperando che ci vorranno al massimo 10 minuti. Ma poi vai alle casse e il tuo piano va in frantumi. Per evitare che ciò accada di nuovo, scegli la coda giusta.

Segui la persona con il cestino pieno

Sembra un controsenso, ma in realtà riduce i tempi di attesa.

I ricercatori hanno scoperto che serve un certo tempo per servire ogni cliente: in media, 41 secondi per salutare, pagare, salutare e ritirare gli acquisti e tre secondi per sfondare ogni prodotto. Pertanto, risulta che una fila di più persone con meno merci si muoverà effettivamente più lentamente.

Contiamo. Ci vorranno circa sei minuti per sfondare 100 prodotti di un cliente. Se fai la fila con quattro persone, ciascuna con 20 articoli, ci vorranno quasi sette minuti per il servizio.

Se sommi questo tempo, c'è molto accumulo in un anno. Richard Larson, professore al Massachusetts Institute of Technology, che tutti gli americani trascorrono 37 miliardi di ore all'anno in coda.

Gira a sinistra

La maggior parte delle persone è destrorsa e di solito gira a destra, quindi potrebbero esserci meno code a sinistra.

Attenzione al cassiere

Se noti che il cassiere è particolarmente loquace, parla con i clienti o commenta i prodotti, evita questa linea.

Studia altri acquirenti

Non è solo il numero di persone davanti a te che conta, ma anche la loro età e gli acquisti.

Ad esempio, ci vuole più tempo per servire gli anziani. Non sempre sanno come gestire una carta di credito e generalmente rallentano la coda.

Prestare attenzione anche al numero di articoli diversi nei carrelli della spesa delle persone di fronte. Punzonare sei prodotti identici è più veloce di sei articoli completamente diversi.

Scegli una coda che porta a più cassieri

Tali linee si trovano solitamente negli aeroporti e nelle banche, ma anche nei supermercati. Si muovono più velocemente perché la persona in testa alla linea si avvicina al primo dipendente per liberare.

Inoltre, stando in una tale coda, proviamo un senso di sollievo, perché non dobbiamo più scegliere a quale cassiere avvicinarci e dubitare della nostra decisione.

Evita le code con le barriere

Se il cassiere non può vedere l'intera coda, ad esempio un muro o uno scaffale chiude la vista, i clienti dovranno aspettare più a lungo per Masha Shunko, Julie Niederhoff, Yaroslav Rosokha. …

Velocizza il servizio

• Metti la merce con un codice a barre alla cassa.
• Quando acquisti vestiti, rimuovi immediatamente le grucce ed estrai le etichette in modo che il cassiere possa scansionarle più velocemente.

Ricorda che l'attesa è solo nella tua testa

In una certa misura, l'aspettativa è solo uno stato psicologico. La maggior parte delle persone tende ad esagerare il proprio tempo di attesa in fila del 36%.

Inoltre, gli acquirenti prestano maggiore attenzione alla lunghezza della coda piuttosto che alla velocità con cui si muove. Quando si sceglie tra una coda corta a movimento lento e una coda lunga a movimento veloce, spesso preferiamo la prima, anche se i tempi di attesa in entrambe le code sono gli stessi.

Inoltre, ricorda che l'attesa è più veloce se sei distratto da qualcosa come parlare con altri clienti o leggere.