Perché i millennial preferiscono la chat alle chiamate e cosa ne pensano gli psicologi

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

La corrispondenza aiuta a scaricare il cervello, ma può limitare la gamma delle emozioni.

Qual è il motivo della paura delle chiamate?

Secondo una ricerca, i russi preferiscono la corrispondenza alle chiamate per la comunicazione. E questa è una tendenza internazionale. BankMyCell ha scoperto che il 75% dei millennial evita di parlare al telefono. Inoltre, più del 20% non risponderà nemmeno a parenti, amici o chiamate di lavoro.

A prima vista, questo approccio sembra un capriccio, ma questo fenomeno ha una spiegazione completamente logica. Riguarda lo sviluppo della tecnologia. L'uomo moderno consuma troppe informazioni. È già difficile affrontarlo. E una chiamata senza preavviso è sempre una comunicazione iniziata da qualcun altro, e arriva come una sorpresa. La riluttanza a parlare al telefono è un tentativo di proteggersi almeno un po' dall'invasione dello spazio personale da parte di qualcun altro.

Qualsiasi messaggero aiuta una persona a ridurre lo stress mentale. Svolge la funzione di assistente virtuale, che archivia contemporaneamente tutta la corrispondenza con più interlocutori. Ciò consente alla persona di memorizzare meno, perché tutto è già memorizzato nello spazio virtuale. Le risorse del cervello vengono liberate e possono essere dirette verso qualcos'altro.

Alexey Perezhogin psicoterapeuta psicoanalitico

Se apri un milione di schede nel tuo browser, la tua RAM non sarà in grado di gestirlo. Il computer potrebbe bloccarsi o chiudere tutte le schede per provare a caricarle di nuovo. Il cervello è un po' più complesso. Ma una chiamata inaspettata può diventare quella scheda critica più e più volte.

Se sei distratto nel processo di esecuzione di un'attività importante, la "scheda" con il lavoro incompiuto rimarrà sospesa nel "sistema operativo" finché non te ne ricorderai, concentrerai nuovamente la tua attenzione e continuerai a lavorare. Allo stesso tempo, la tua efficienza diminuirà. E ignorare un messaggio per completare un'attività è molto più semplice che effettuare una chiamata.

Hovhannes Gasparyan insegnante di comunicazione efficace e PNL

A proposito, l'amore per la corrispondenza è caratteristico non solo dei millennial, ma anche della nuova generazione Z. Secondo un esperto dello sviluppo dell'intelligenza emotiva e della motivazione del personale, Artyom Stupak, la spiegazione è semplice. La loro infanzia, adolescenza e adolescenza fu il periodo di massimo splendore della tecnologia. E le abitudini comportamentali di base si formano proprio a questa età.

Perché la corrispondenza è meglio della conversazione?

Il messaggio non richiede una risposta immediata

Il destinatario può leggere il messaggio e decidere quanto è urgente e se vale la pena interromperlo per il gusto di farlo. Per capire perché ti stanno chiamando, devi rispondere subito. E anche se trovi la forza di rifiutare l'interlocutore, ci vorrà ancora più tempo.

Puoi corrispondere in parallelo con il resto degli affari

È del tutto possibile comunicare in più chat contemporaneamente e continuare a lavorare, ovviamente se il tuo lavoro non è correlato alla guida o ad altre attività che richiedono una maggiore concentrazione. Le chiamate richiedono molta più attenzione.

Il messaggio è più facile da strutturare

Hai tempo per scrivere in modo chiaro e semplice, per ricontrollare i dati, aggiungere link e foto - in generale, per trasmettere le informazioni per intero. Ci sono, ovviamente, questioni che sono più facili da discutere a voce. Ma capita spesso che una persona insista semplicemente sulla chiamata, perché non può formulare i suoi pensieri nel messaggio.

Il testo può essere proiettato

Non appena la conversazione finisce, rimane solo nella memoria degli interlocutori. E l'interpretazione di entrambi può essere peculiare. Questo è particolarmente importante quando si discutono problemi aziendali. In caso di disaccordo, sorgerà una battaglia di opinioni e vincerà quella con la maggiore influenza. Ad esempio, non convincerai il cliente che stava parlando di rosso, non di verde. Semplicemente "ricorda esattamente quello che ha detto". Il messaggio può essere salvato per situazioni di conflitto, riletto per chiarimenti. Infine, è facile trovare informazioni nel testo.

I messaggi non disturbano gli altri

Immagina l'ora di punta sui trasporti pubblici. Una parte significativa dei passeggeri sta riscrivendo. E se iniziassero tutti a parlare al telefono? Certo, alcune persone lo fanno, ma di solito sono odiate da tutti. Esiste anche il rischio di diffondere informazioni riservate durante una chiamata. Tutti intorno a te ascoltano almeno le tue osservazioni e persino l'interlocutore.

L'amore per le chat può far male?

I millennial preferiscono gli sms perché la comunicazione diventa più formale e molto meno probabile che si senta a disagio. Tuttavia, questo vale sia per le relazioni commerciali che personali. E può danneggiare quest'ultimo: la spontaneità delle reazioni scompare nei messaggi e le emozioni sostituiscono le emoji.

Questo sviluppa l'isolamento emotivo dalle altre persone. Attraverso la comunicazione digitale, è impossibile trasmettere l'intera tavolozza di emozioni e sentimenti vissuti. E più a lungo una persona comunica solo nei messaggeri, più ha paura di comunicare per telefono o dal vivo.

Artyom Stupak è un esperto nello sviluppo dell'intelligenza emotiva e della motivazione del personale

Secondo Stupak, quando inviamo emoji, non sempre sentiamo l'emozione che esprime. La comunicazione nei messaggeri rende più primitivi i rapporti e i sentimenti umani, insegna alle persone le forme limitate di manifestazione delle loro esperienze. Pertanto, a volte vale la pena scegliere consapevolmente un formato di comunicazione più complesso: una telefonata o un incontro personale, per non dimenticare semplicemente come parlare con gli altri.

Alexey Perezhogin avverte: abusando della corrispondenza, una persona potrebbe non percepire più la comunicazione come un modo per ottenere una risorsa emotiva. In questo caso, inizia a trattarlo solo come mezzo di scambio di informazioni. E qui potrebbe già essere richiesto l'aiuto di uno psicologo.