Come tutelare i propri diritti in un fitness club

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Un vero hacker sa come comportarsi in situazioni controverse che spesso i visitatori delle palestre incontrano.

Vuoi ottenere un rimborso per la tua iscrizione

Una situazione abbastanza comune: il giorno di Capodanno ti sei ripromesso di condurre uno stile di vita attivo e hai acquistato un abbonamento a un fitness club per 12 mesi. Ma già a marzo il tempo sussurrava: meglio restare a casa. A maggio si è scoperto che i kebab non si friggevano da soli. E in estate, in generale, la stagione delle vacanze. In generale, non c'è tempo per andare in palestra e i soldi scompaiono.

Cosa fare

Hai il diritto di rifiutare i servizi in qualsiasi momento senza fornire motivazioni - questo è previsto dalla legge sulla protezione dei consumatori. In questo caso, sei obbligato a restituire il denaro meno il pagamento per i servizi già resi.

Per rescindere il contratto, scrivi una dichiarazione in formato libero in duplice copia. Portalo al fitness club e fallo timbrare sulla tua ricevuta. Se i dipendenti rifiutano, inviare la domanda tramite raccomandata con avviso di ricevimento. Non avendo ottenuto un buon risultato, vai in tribunale.

Succede che i club di fitness accettino di restituire i soldi, ma iniziano a barare. Ad esempio, prendono una penale per la risoluzione anticipata di un contratto o valutano i servizi secondo uno schema dubbio: i primi giorni di lezione sono i più costosi e gli ultimi costano letteralmente un centesimo. Entrambi sono illegali.

Konstantin Bobrov Direttore del servizio giuridico "Centro unito per la difesa"

È vietato il calcolo di una penale per la risoluzione di un contratto di servizio. E il pagamento per le lezioni dovrebbe essere distribuito uniformemente nel tempo, poiché il cliente del fitness club riceve circa la stessa quantità di servizi ogni giorno, ogni mese.

Ti sei fatto male

E stai contando su un risarcimento dal fitness club per il fatto che hai dovuto andare in congedo per malattia dall'allenamento.

Cosa fare

Per prima cosa devi valutare obiettivamente chi è la colpa per il tuo danno. Ad esempio, se hai provato a utilizzare il simulatore in un modo diverso dal suo design, il fitness club non ti deve nulla. Ma se la causa dell'infortunio è un malfunzionamento dell'attrezzatura o un pavimento bagnato, puoi beneficiare dei pagamenti.

Ogni organizzazione del servizio clienti ha la responsabilità di garantire la sicurezza dei propri clienti. Il fitness club dovrebbe monitorare la salute dei simulatori, fornire consigli sul carico ottimale e così via. Se la sicurezza non è stata garantita e il cliente è ferito, l'istituzione è obbligata a risarcire il danno alla salute ea risarcire il danno morale.

Prima di essere ammesso alle lezioni, dovresti familiarizzare con le precauzioni di sicurezza e ricevere un briefing introduttivo - firmato.

Sei stato ferito da un altro visitatore del club

Le situazioni variano. Il coinquilino si è dimenticato di mettere gli attacchi sulla barra e i pancake sono rotolati giù dalla barra sul tuo piede. Oppure qualcuno si è stancato di fare la fila per il simulatore e ti si è avventato addosso con i pugni. Questo è spiacevole e voglio consegnare i colpevoli alla giustizia, ma non è del tutto chiaro se sia possibile portare qualcosa al fitness club.

Cosa fare

La responsabilità è del tuo trasgressore e vale la pena presentare un reclamo a lui - non in una lotta di ritorno, ma attraverso il tribunale. Ma se, ad esempio, un tirocinante è scivolato su un pavimento bagnato e si è schiantato contro un altro, allora c'è un elemento di colpa del fitness club e gli si può chiedere un risarcimento.

Hai perso una lezione pagata per malattia e vuoi riprenderla

Vai alle arti marziali, ma non con un abbonamento illimitato, ma pagando un numero specifico di lezioni. Sei stato ricoverato in ospedale la scorsa settimana e hai perso due allenamenti. L'amministratore dice che si sono bruciati, ma tu pensi che questo non sia giusto.

Cosa fare

Se una lezione viene persa a causa di una malattia, può essere ripristinata. Innanzitutto, analizza il contratto con il fitness club: potrebbe esserci una clausola corrispondente.

Se non esiste tale clausola, fare riferimento agli articoli 779-783 del codice civile della Federazione Russa, che stabiliscono che deve essere fornito un servizio già pagato.

Konstantin Bobrov

Scrivi una domanda per il ripristino delle classi indirizzata al capo del club. Indicare in esso la clausola corrispondente nel contratto o nell'articolo del codice civile della Federazione Russa.

Hai comprato un pass per la piscina e l'hai chiuso

Oppure sarebbero andati in corridoio solo per farsi una doccia, perché l'acqua calda nel tuo appartamento era spenta. E sei rimasto senza quello per cui hai speso i tuoi soldi.

Cosa fare

La chiusura della piscina per manutenzione preventiva e la mancanza di acqua calda nella doccia indica servizi di scarsa qualità al consumatore, osserva Konstantin Bobrov. Pertanto, puoi richiedere una riduzione proporzionale del costo dei servizi in abbonamento o risolvere anticipatamente il contratto e restituire il denaro, nonché adire il tribunale per il risarcimento del danno morale.

L'istruttore dei programmi di gruppo è stato sostituito da uno meno esperto

L'insegnante di yoga ha brillato, legando non solo tutti i tirocinanti in un nodo, ma anche una trave ginnica. Ma è stato sostituito da un allenatore inesperto e le lezioni hanno perso il loro significato.

Cosa fare

Se la qualità del servizio è diminuita, questo viola i diritti del consumatore. Inizia presentando un reclamo all'amministrazione del club. Se si rifiutano, puoi andare in tribunale. Ed è meglio ottenere il supporto di altri partecipanti alla lezione di gruppo: se solo tu non sei soddisfatto, il club contesterà facilmente il reclamo.

Inoltre, se la lezione non è protetta da copyright e l'allenatore viene sostituito da uno specialista con le stesse qualifiche, questo è legittimo.

Il club ha venduto più abbonamenti di quanto possa permettersi

Anche di giorno, non c'è letteralmente nessun posto dove entrare in palestra, e la sera ci vogliono ore per stare in fila ai simulatori.

Cosa fare

Questo è un problema comune, ma l'unica via d'uscita è cambiare club. Con risoluzione anticipata del contratto e rimborso, ovviamente.

La palestra è sporca e la piscina è ammuffita

È spiacevole trovarsi in un fitness club a causa delle grandi domande sull'osservanza dei requisiti sanitari e igienici.

Cosa fare

Questo indica un servizio di scarsa qualità, hai il diritto di richiedere una riduzione proporzionata del costo dell'abbonamento. Puoi anche presentare un reclamo a Rospotrebnadzor, che obbligherà il fitness club a eliminare tutte le carenze.

Tuttavia, in questa materia vale la pena fare affidamento non sui sentimenti personali, ma sui requisiti della legge. Quindi, secondo SanPiN, la pulizia giornaliera della piscina dovrebbe essere effettuata alla fine della giornata lavorativa, la pulizia generale - almeno una volta al mese. Requisiti simili si applicano agli impianti sportivi in generale. Se vengono rispettati, potresti avere standard di pulizia leggermente più elevati.

Il fitness club ha deciso che stavi infrangendo le regole e ti ha espulso

Si va in palestra con un amico, si parla tra gli approcci e ci si assicura a vicenda. Ma il fitness club ha deciso che stavi allenando illegalmente un amico e ti hanno cacciato.

Cosa fare

L'istituto non ha il diritto di impedire al cliente di frequentare le lezioni se il contratto non viene risolto. Durante la validità del contratto, il cliente può ricevere i servizi per intero.

Se desideri visitare ulteriormente il fitness club, invia un reclamo alla sua amministrazione con l'obbligo di fornire il servizio per intero. Se rifiuti, puoi andare in tribunale con un reclamo in modo che l'istituzione sia obbligata a fornire il servizio per intero.

Konstantin Bobrov

Un oggetto di valore è stato rubato dallo spogliatoio

Uno smartphone è scomparso dall'armadietto. L'amministratore indica l'annuncio: “Metti i tuoi oggetti di valore nella cassaforte. La società non è responsabile del contenuto dello spogliatoio.

Cosa fare

Naturalmente, l'istituzione è responsabile del contenuto delle celle, nonostante gli annunci. Pertanto, in caso di furto di cose, è possibile richiedere un risarcimento in tribunale - ci sono decisioni con esito a favore dei visitatori dei fitness club.