SELEZIONE: L'arte di dire di no

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Ognuno di noi è stato rifiutato almeno una volta nella vita. Sentire "no" è così spiacevole che noi stessi tendiamo a rifiutare meno spesso, specialmente ai nostri cari. Di conseguenza, responsabilità inutili al lavoro o nei fine settimana che non spendi affatto come volevi. Nella psicologia della comunicazione si dice che spesso le persone hanno paura di offendere con il loro rifiuto. Pertanto, è importante essere in grado di dire di no con tatto. Idealmente, fai in modo che la persona che gli chiede di rifiutare la richiesta.

Devi rifiutare in tempo … D'accordo, sarà spiacevole se vieni interrotto nel bel mezzo di una frase. Pertanto, dì "no" subito, non appena una richiesta si profila all'orizzonte, oppure ascolta tutti i dettagli e fai capire all'interlocutore che hai capito la sua richiesta.

Opzioni di errore … Il rifiuto è un impatto psicologico. Quindi calcola la forza con cui lo usi.

Rifiuto non verbale

Questo è il modo più mite per rifiutare. In realtà non rifiuti, ma chiarisci all'interlocutore che devi rifiutare. Sembra così:

- Pausa

- Contatto visivo

- Mezzo sorriso (sei un po' contento di essere stato contattato, ma ti dispiace di non poter accettare la richiesta)

- Indirizzo per nome

- Pausa

Tutto questo si adatta in 1-2 secondi. Una persona delicata percepisce questo come un rifiuto. Se questo non aiuta, puoi attivare brevemente il "mumbler" (come spesso fanno gli svedesi). Vale a dire, qualcosa come "Nuuuu", "Mmmmm", "Come si dice…". Così facendo, dimostri quanto sia difficile per te rifiutare. Se ciò non aiuta, aumentiamo il grado di rifiuto.

Rifiuto-rimpianto

Questa è già una forma più forte del rifiuto non verbale. Ma anche lei appartiene al morbido. Meglio di tutti, gli inglesi riescono a rifiutare. Ricordiamo le lezioni della scuola:

- "Mi dispiace …" (Scusa …)

- "Ho paura …" (ho paura …)

- "devo…" (devo…)

Inoltre, senza entrare nei dettagli, spieghi perché in realtà rifiuti. Esempio: "Mi dispiace, ma le circostanze sono tali che devo rifiutare".

Rifiuto finale

Molto spesso nella nostra cultura, il rifiuto morbido non è percepito come "no". Pertanto, a volte è necessario applicare una forma rigida. Usando non solo le parole di rammarico, ma anche "questo è un rifiuto", "la mia risposta è no", "questa è la mia decisione finale", "no, punto", sarai in grado di trasmettere all'interlocutore il tatto finale "no". Esempio: “Mi dispiace, ma non posso aiutarti. Questa è la decisione finale".

Rinviare la decisione

Questo è il modo più semplice. Basta non dimenticare di contattare il richiedente in seguito e segnalare il tuo rifiuto. Naturalmente, in conformità con le raccomandazioni di cui sopra.

E in conclusione, un consiglio banale. Se devi decidere spesso di rifiutare sulle stesse questioni, formula dei principi su quando dire di no. Ecco un diagramma di esempio di Jessica Hische "Dovrei lavorare gratis?" Componendo qualcosa del genere, ti liberi dalla pressione del momento presente e ti liberi dalla responsabilità morale per ogni tuo "no".

©