Posti di lavoro: Mikhail Slobodin, CEO di Beeline

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Mikhail Slobodin non corrisponde alla solita immagine di un "grande capo": niente uffici dietro porte pesanti, abiti rigorosi e pile di carte sul tavolo. Invece: gadget mobili, nuove tecnologie e risposta immediata a qualsiasi cambiamento. Leggi come trasformare i social media in uno strumento di lavoro, lavorare in team e diventare un buon leader in questa intervista.

Mikhail, grazie per il tempo e l'attenzione che hai dedicato a Lifehacker. La prima domanda tradizionale è: che aspetto ha il tuo posto di lavoro?

Molto semplice. Ho un grande ufficio, ma utilizzo il 15-20% dell'area al suo interno. Tutto il resto è un entourage dall'ambito precedente. L'ufficio ha pareti in vetro e porte costantemente aperte.

Ho un MacBook Pro 17 sulla mia scrivania, che porto con me quando ne ho bisogno. Non ho altro computer. Il concetto generale è che svolgo il 95% di tutto il lavoro dal mio telefono. Il computer gioca un ruolo diverso: è più comodo scrivere post che su un cellulare, perché, purtroppo, LiveJournal ha un'applicazione mobile del tutto inoperante. Tutto il resto che faccio dall'iPhone 6. È successo così storicamente che ho iniziato a utilizzare i prodotti Apple prima della grande moda per questo marchio e la tecnologia di questa azienda è stata con me per più di 15 anni.

Ho anche un telefono vintage con manopola sulla mia scrivania che non funziona e un telefono da ufficio, ma lo uso raramente. E apparecchiature di videocomunicazione.

Che posto occupano i documenti nel lavoro?

C'è un foglio sul desktop: un foglio A3 con un piano per la settimana. E questo è tutto. Le persone vengono da me senza documenti, mostrano tutto sullo schermo. Perché la persona che viene con la tecnologia Apple può mostrare tutto ciò di cui ha bisogno con l'Apple TV, dal proprio telefono, dal proprio iPad o dal proprio computer. C'è anche un'interfaccia per i dispositivi Android.

Quale software utilizzi?

Non uso niente di speciale o insolito. Faccio presentazioni con Keynote, uso Pages per scrivere. Per esigenze aziendali utilizzo Word ed Excel. Uso attivamente iPhoto e Final Cut quando ho bisogno di comporre video, perché faccio molte cose da solo per il blog: mi interessa provare di tutto.

In termini di comunicazione, utilizzo WhatsApp con un certo numero di persone che amano usare WhatsApp. Con le persone che amano Telegram (ad esempio, il CEO di Megafon Ivan Tavrin), uso Telegram.

Internamente, utilizziamo Slack per connettere il top management e i team. Questo è uno dei leader nel lavoro di gruppo, abbiamo circa 80 dipendenti che lo utilizzano. È conveniente discutere con lui delle cose del team online.

Uso molte altre applicazioni a seconda della situazione. Se vado a fare foto, utilizzo un'applicazione che aiuta a scaricare le foto dalla fotocamera tramite Wi-Fi (e ho una Canon EOS 6D) senza fare nessuna manipolazione con la scheda di memoria. Se porto con me un elicottero, come ho fatto di recente in Georgia, ho l'applicazione dji-Vision, che mi permette di controllare l'elicottero da un telefono cellulare.

Come si scopre la notizia?

Non leggo affatto i giornali e non ho alcun problema con esso. Uso MediaMetrics - questo è un noto aggregatore di notizie, abbastanza veloce e interessante. Per le notizie su IT e telecomunicazioni, utilizzo Siliconrus. Certo, guardo il feed di RBC attraverso un browser. Inoltre, l'azienda dispone di un'implementazione non standard del monitoraggio della stampa. Non sotto forma di newsletter in Word o HTML, lo abbiamo fatto sulla base dell'app mobile Flipboard. Quindi, ciò che i media scrivono di noi può essere visto sotto forma di un unico flusso non solo da noi, ma in generale da chiunque lo desideri. E un prodotto puramente commerciale delle telecomunicazioni: l'applicazione Medallia, che ci consente di visualizzare il Net Promoter Score, gli indicatori del livello di servizio online e di ricevere analisi pertinenti online.

Sei un utente molto attivo dei social network. Come lavori con loro?

Dal punto di vista dei social media, ho installato tutte le applicazioni mobili necessarie. è uno dei miei preferiti. Ho 8, 5 mila abbonati lì. Questa rete è caratterizzata da un alto livello di positività, perché ci sono più donne su Instagram e il pubblico femminile genera contenuti più positivi. In LiveJournal, in cui c'è una preponderanza significativa tra gli utenti in direzione degli uomini, e già di età rispettabile, a volte è solo spazzatura. Tuttavia, è una piattaforma interessante che ti consente di esprimere i tuoi pensieri. Ovviamente io uso le applicazioni "" e, Twitter lavora principalmente sulla ricezione: lì le persone spesso sollevano problemi e casi interessanti sul lavoro di "Beeline". Uso Snapchat per comunicare con mia figlia maggiore.

Quanto spesso controlli i nuovi post?

Alcune delle informazioni che arrivano attraverso i social media sono il lavoro. Attraverso le reti ricevo feedback dai clienti: cosa non funziona per noi, cosa vale la pena prestare attenzione. Queste risposte danno molto, perché abbiamo un'attività di servizi e devi sempre capire cosa sta succedendo nei rapporti con i clienti. Pertanto, controllo regolarmente cosa e come ogni due ore. Se c'è un problema, lo inoltro ai responsabili di questo settore, per favore fate una segnalazione. Il fatto è che un tale processo va oltre la risoluzione di un problema specifico per un cliente. Da ciascuno di questi casi, è possibile trarre un gran numero di conclusioni significative su ciò che non va nell'intero sistema. È il sistema che deve essere corretto.

Abbiamo un gruppo di social media a Slack dove i ragazzi riportano segnali importanti. In realtà, Slack è uno strumento di lavoro che viene controllato molto più spesso degli account dei social media. Pertanto, se qualcosa richiede la mia reazione rapida, allora reagisco - non è difficile.

Certo, non mi siedo costantemente sui social network e non guardo sempre gli aggiornamenti ogni due ore, perché eventi e riunioni non lo consentono. Smisto la maggior parte dei messaggi quando vado al lavoro, dalle sette alle otto del mattino, e quando torno a casa: guardo il monitoraggio della stampa, creo una rivista su FlipBoard, invio messaggi e compiti. Il tempo di viaggio lo passo a fare uno screening approfondito di ciò che è successo e ad analizzare i feedback.

Un blog su LiveJournal è, in un certo senso, una forma di autoespressione, ma è chiaro che è apparso esclusivamente per scopi commerciali. Passerei volentieri il tempo libero più interessante per me e la mia famiglia. Ma questo fa parte di ciò che stiamo facendo a Beeline, con Beeline e intorno a Beeline.

Come pianifichi il tuo programma?

Certo, ho una sala d'attesa che stila un programma. E un numero abbastanza elevato di eventi si svolge come previsto, perché una grande organizzazione ha il suo ritmo di vita. Uso il calendario standard di Mail.ru, in esso guardo gli eventi che gli assistenti hanno pianificato e organizzo personalmente alcuni incontri.

Vuoi sempre andare al lavoro la mattina?

Ovviamente no. Sono arrivato dalla Georgia il mese scorso. Lì fa caldo, buono, bello. E poi - una bufera di neve, neve, alzati presto. Sono una persona normale, ho tanta voglia di dormire, ma il lavoro va fatto. Pertanto, arrivo quasi sempre al lavoro entro le otto del mattino. Una grande squadra e un sacco di compiti sono una grande responsabilità, e poi vieni al lavoro, ti impegni, dimentichi tutte le difficoltà mattutine. Sai, per scherzo: i ricci piangevano, si iniettavano, ma continuavano a mangiare il cactus. E poi si è scoperto che il cactus ha un sapore molto buono.

Qual è il posto nel programma per lo sport?

Faccio sport due o tre volte a settimana con un personal trainer. Faccio fitness o boxe, voglio aumentare il numero delle lezioni a quattro a settimana, vedrò se riesco a portare a termine il mio piano.

Hai lavorato in molti settori ad alta tecnologia. Quando hai tempo per studiare?

La conoscenza dell'università non mi è stata di alcuna utilità. La cosa più elementare che ho imparato all'università è il meccanismo per acquisire conoscenza. Quando sono venuto a studiare, insegnavano ancora economia politica, ma dopo due anni è diventata senza senso. L'unica materia interessante era la matematica economica, dove studiavamo usando i libri di testo occidentali. E di certo non mi è stato insegnato cosa stava succedendo negli affari negli anni '90. Tutti i bagagli stanno imparando facendo. Ma 5-7 anni fa ho iniziato a leggere libri. Se letti correttamente, diventano una colossale fonte di informazioni per guardare te stesso e intorno a te.

Imparare attraverso i libri è difficile. Puoi andare all'MBA, dove gli insegnanti insegneranno tutto. Ma è molto più costoso, richiede più tempo e l'80% di tutto il lavoro è inutile. Se tu stesso scegli cosa insegnarti, allora spendi un centesimo, dedica più tempo che puoi. Ma questo è un piano difficile da attuare.

Quali libri consigli di leggere?

Leggo principalmente letteratura commerciale in inglese. Posso consigliare dai libri più interessanti:

• John Maxwell, Cinque livelli di leadership;
• Patrick Lencioni, Cinque Vizi della Squadra;
• Ayn Rand, Atlas scrollò le spalle. Consiglio vivamente questo libro a tutti, perché in realtà parla di gestione, di sistema e di come non farlo.

Hai iniziato a occupare posizioni di leadership abbastanza presto. Un leader dovrebbe nascere o si può diventare?

Dipende da cosa chiamare "presto". Negli anni novanta, quando i vecchi presidi ei loro metodi socialisti smisero di funzionare, quelli che si erano appena laureati e che rappresentavano qualcosa di se stessi divennero presto padroni. E credo che la leadership sia un'abilità appresa. Una persona comune, ripensando a se stessa e cambiando se stessa, può diventare un leader. Forse non perfetto. C'è un'analogia con lo sport: all'inizio non puoi fare nulla, ma se ti alleni duramente, monitori i tuoi progressi, fai attenzione agli errori e li correggi, migliorerai sicuramente le tue prestazioni. Possiamo dire che i leader sono nati e il resto non ha avuto possibilità. Ma quasi tutti possono essere leader a un livello molto buono.

Cosa ti impedisce di lavorare?

Niente mi disturba davvero. Ci sono problemi, certo, e tutto richiede tempo. L'azienda opera in un settore interessante e competitivo. Ci sono fattori esterni, ma molti problemi sono inerenti all'azienda stessa, interferiamo con noi stessi, ma combattiamo costantemente contro di essa. E voglio davvero passare dalla risoluzione dei problemi alla creazione di qualcosa di nuovo e rivoluzionario. Anche se non è innovativo come quello di Jobs, il nostro settore è ancora più tradizionale, ma penso che tra tre anni non saremo quello che rappresentiamo oggi. Spero di vedere un diverso livello di lavoro e servizi e, soprattutto, il servizio clienti.

Se ti chiedessero di usare un po' di magia per padroneggiare perfettamente un'abilità senza addestramento, quale sceglieresti?

Sogno di cantare bene, ma ho un grosso problema di udito. Può anche essere allenato, ma io sono una persona a cui piace fare tutto bene. Anche se spendo molte energie nell'allenamento, diventerò un cantante estremamente mediocre. Quindi chiederei che mi si insegnasse a cantare.

Hacking di vita da Mikhail Slobodin

Primo. Cerca sempre di fare più di quanto dovresti. Cerca sempre di alzare l'asticella per te stesso, altrimenti ti ritroverai presto in una zona normale ma mediocre.

Secondo. Impara costantemente. Pochi ricordano lo slogan “Studia, studia e studia ancora”, ma invano: la vita è troppo mutevole. Quelle specialità in cui puoi lavorare in cinque anni, oggi non esistono nemmeno ancora. Pertanto, devi guardarti intorno e trarre le giuste conclusioni da tutto ciò che hai visto.

Terzo. Devi credere in te stesso. Non nella modalità della stupida fiducia in se stessi, ma è imperativo sforzarsi di fare il lavoro e soppesare tutte le possibilità. Molte barriere alla fine vengono superate.

Il quarto. Confronta i costi con i risultati. A volte capita che una persona abbia deciso: voglio diventare qualcuno. Ho lavorato, sono diventato. E poi si è rivelato completamente incomprensibile perché ne avesse bisogno. Quindi prefiggiti gli obiettivi giusti.