7 cose che un medico non dovrebbe fare con un paziente

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Se sei stato scortese in clinica o chiedi denaro per servizi gratuiti, non devi sopportarlo.

1. Sii scortese

Un dipendente di qualsiasi campo può insultare, urlare e rovinare l'umore. Ma sentirlo da un dottore è particolarmente spiacevole, perché ti rivolgi a lui per chiedere aiuto e non ti aspetti niente di male. Tuttavia, il problema è diffuso: VTsIOM ha condotto un sondaggio e ha scoperto che il 32% dei russi ha affrontato personalmente l'atteggiamento scortese del personale medico.

Se anche il medico è stato scortese con te, hai il diritto di contattare il capo del dipartimento e parlare di questa situazione. L'ultima risorsa è presentare un reclamo scritto sulla maleducazione.

Un insulto è una violazione non solo dell'etica medica, ma anche della legge. Il Codice dei reati amministrativi della Federazione Russa afferma che l'umiliazione dell'onore e della dignità comporta una multa.

2. Rifiutare le cure di emergenza

Gli operatori sanitari non dovrebbero rifiutare chi ha bisogno di aiuto urgente. Non sono ammesse scuse, questo è chiaramente indicato nella legge.

Devi capire la terminologia. L'aiuto è urgente, urgente e pianificato. L'assistenza di emergenza è necessaria quando c'è una minaccia per la vita del paziente. Questo tipo di assistenza deve essere fornita in qualsiasi clinica, gratuitamente e senza polizza. La mancanza di attrezzature o di spazio non può essere la causa del guasto.

Le cure di emergenza (al contrario di quelle pianificate) non possono essere rinviate, ciò può portare a un deterioramento delle condizioni del paziente, a una minaccia per la sua vita e la sua salute. Molto probabilmente, tale assistenza verrà fornita anche nella clinica in cui sei stato portato per primo. La principale differenza tra emergenza e cure urgenti è che nel primo caso, c'è una minaccia alla vita in questo momento, nel secondo, la minaccia potrebbe apparire in futuro.

Ma ci sono eccezioni per le cure di emergenza. Ad esempio, in caso di infarto miocardico, il paziente verrà portato in una delle grandi cliniche regionali per sottoporsi a un intervento chirurgico alle arterie del cuore. Se inizialmente il paziente è stato ricoverato in una piccola clinica distrettuale, lì verranno iniettati i farmaci necessari e inviato a un istituto più grande con l'attrezzatura necessaria. Questa sarà la tattica corretta.

Se non sei ricoverato in ospedale perché non ci sono attrezzature o posti liberi, puoi fare riferimento alla legge federale "Sulle basi della protezione della salute dei cittadini nella Federazione Russa" e chiedere che ti aiutino. Nel primo caso, dovresti ricevere tutta l'assistenza possibile e scrivere un rinvio a un altro ospedale in cui questa attrezzatura è disponibile. Nel secondo - da posizionare almeno nel corridoio, se tutte le stanze sono occupate.

Ma questo vale solo per le emergenze. Altrimenti, il medico ha il diritto di rifiutarsi di curarti. Per fare questo, ha bisogno di scrivere una dichiarazione al capo dell'istituzione.

3. Ispezionare in presenza di estranei

Certo, non tutti i pazienti sono timidi. Qualcuno non presterà attenzione se uno sconosciuto entra nell'ufficio durante l'esame. E per alcuni, questa situazione sembrerà molto spiacevole.

Per legge, qualsiasi informazione ottenuta durante l'esame costituisce riservatezza medica. Pertanto, l'ispezione deve avvenire senza estranei. E se qualcuno è entrato nell'ufficio, puoi ricordarti il tuo diritto alla massima riservatezza e chiedere un sopralluogo senza terzi. Nello studio possono essere presenti, oltre al medico e all'infermiere che lo assiste, solo le persone alla cui presenza avete dato il consenso scritto.

4. Trattare o vaccinare un paziente senza il suo consenso

Ti possono essere assegnati una visita medica, esami, cure e qualsiasi altro intervento medico solo dopo che sei stato informato e hai ricevuto il tuo consenso volontario a farlo. E per un minore è necessario il consenso scritto dei genitori o dei tutori legali.

Lo stesso vale per le vaccinazioni. Il medico può parlarti dei benefici della vaccinazione, presentare un caso convincente e cercare di persuaderti. Ma non può forzare. La legge federale "Sull'immunizzazione delle malattie infettive" afferma che i cittadini hanno il diritto di rifiutare la vaccinazione.

Per vaccinare o non vaccinare i bambini, spetta ai loro genitori o tutori legali decidere. Ma devono capire che questa decisione avrà delle conseguenze. In assenza di vaccinazioni, potrebbe esserti negato l'ingresso in alcuni paesi, rifiutato l'ammissione a organizzazioni educative e istituzioni sanitarie, non assunto o rimosso da esso.

Se tu o tuo figlio siete stati sottoposti a test senza chiedere, siete stati costretti a vaccinarvi oa prendere farmaci sconosciuti, potete presentare un reclamo al comitato sanitario della vostra città. I colpevoli saranno puniti.

5. Richiedere denaro per i servizi previsti dalla polizza MHI

L'elenco dei servizi che puoi ricevere nell'ambito della polizza assicurativa medica obbligatoria è specificato nel Programma di garanzie statali per la fornitura gratuita di assistenza medica ai cittadini. Se dubiti che il servizio richiesto sia incluso nell'elenco, verifica con la compagnia assicurativa che ti ha emesso la polizza. Il numero della compagnia è sulla polizza stessa.

Albert Murtazin Healthcare Organizer, Direttore dei prodotti digitali di GEOTAR, autore del canale Smart Medicine Telegram

La clinica non può rifiutarsi di fornire l'assistenza prescritta nel Programma di garanzia statale. Ma ci sono casi in cui una clinica che lavora con l'assicurazione medica obbligatoria può fornire gli stessi servizi a pagamento.

Un esempio è qualsiasi ricerca. La clinica dispone di 14 giorni per eseguire semplici esami, un mese per eseguire TC, risonanza magnetica e angiografia. Se hai in programma una risonanza magnetica tra 20 giorni e la desideri in una settimana, dovrai pagare per essa. C'è un altro caso riguardante la diagnostica: se vuoi sottoporti a un esame di tua spontanea volontà. Ad esempio, vuoi fare un'ecografia, ma il medico non te l'ha consigliato.

Alcuni servizi in più che possono essere forniti a pagamento: sistemazione in reparti di piccole dimensioni, un posto di osservazione medica individuale in ospedale (il paziente avrà un'infermiera separata) e l'uso di farmaci che non sono inclusi nell'elenco delle cure vitali e farmaci essenziali.

6. Rifiutare l'assistenza se il paziente ha una politica vecchio stile

Per ricevere assistenza medica gratuita, è necessario disporre di una polizza assicurativa medica obbligatoria in una delle tre opzioni:

1. Polizza vecchio stile - Modulo cartaceo A5, che contiene informazioni generali su di te, il numero di polizza e il codice a barre.
2. La nuova politica è una carta di plastica con un chip speciale.
3. La carta elettronica universale (UEC) è un documento di identificazione, che funge anche da politica OMC.

Le politiche di carta e plastica sono perpetue, il che significa che non ti si può negare l'aiuto con loro. Ma UEC viene rilasciato solo per cinque anni.

Albert Murtazin Healthcare Organizer, Direttore dei prodotti digitali di GEOTAR, autore del canale Smart Medicine Telegram

Per ottenere aiuto è sufficiente conoscere il numero di polizza o anche il nome della compagnia assicurativa. È importante stipulare almeno una volta una polizza scegliendo una compagnia assicurativa che operi nella tua regione di residenza. Puoi scegliere sul sito. Se scegli subito una compagnia assicurativa, riceverai una polizza sotto forma di tessera di plastica. Ma le versioni cartacee "funzionano" allo stesso modo.

Non tardare a contattare un medico, anche se non conosci il numero della polizza. Puoi chiamare la compagnia di assicurazione e scoprire il numero della tua polizza in base ai tuoi dati personali.

L'assistenza medica di emergenza deve essere fornita in qualsiasi clinica (anche privata) a titolo gratuito, indipendentemente dalla presenza di una polizza.

7. Rifiutarsi di sostituire il medico curante

Il paziente ha il diritto di scegliere un'istituzione medica e un medico curante. Se hai un conflitto con un medico o per qualche motivo non vuoi che ti tratti, puoi chiedere al primario di sostituirlo. Per fare ciò, è necessario scrivere una dichiarazione e indicare il motivo.

Ecco un elenco di medici che potresti dover sostituire:

• terapista;
• terapista locale;
• pediatra;
• pediatra locale;
• medico di famiglia (famiglia);
• paramedico.

Puoi anche cambiare clinica. Per fare ciò è necessario collegarsi ad un altro istituto: presentare domanda scritta e attendere il trasferimento. Devi essere trasferito a meno che la clinica non sia sovraffollata.

Tuttavia, puoi sostituire il medico curante e la clinica solo una volta all'anno, a meno che non ti sia trasferito in un'altra sede.