Come acquistare su AliExpress: la guida più completa

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Registrazione, selezione delle merci, pagamento degli ordini, consegna, controversie e altre sfumature in questa guida passo passo.

Molte persone non sanno ancora come acquistare su AliExpress o hanno paura di farlo. Ti mostreremo il processo di acquisto dall'inizio alla fine e ti racconteremo tutte le sfumature di accompagnamento.

Registrazione e primi passi

Puoi cercare prodotti senza registrare un account, ma quando tenti di acquistare qualcosa, ti verrà chiesto di creare un profilo. È necessario per accedere alla cronologia degli ordini, alle liste dei desideri, alla comunicazione con i venditori, alle statistiche.

Come registrarsi

Il pulsante corrispondente si trova nell'angolo in alto a destra del sito. Quando fai clic su di esso, si apre il modulo di registrazione. Devi inserire il tuo indirizzo email, nome e cognome e password. Puoi collegare il tuo account Facebook, in questo caso non devi inserire la tua email: verrà tirata fuori automaticamente.

Sezione "Il mio AliExpress"

Dopo la registrazione, puoi accedere al tuo profilo. Qui ci sono ordini, messaggi, recensioni, lista dei desideri, controversie e così via. In questa fase puoi solo aggiungere un indirizzo di consegna, tutto il resto non è ancora necessario.

Come aggiungere un indirizzo

Per aggiungere gli indirizzi di consegna, vai alla voce omonima nel menu laterale. Ci possono essere diversi indirizzi. Questo è utile se hai intenzione di inviare regali ad amici e parenti. Quando paghi l'ordine, seleziona quello che desideri.

Devi compilare il modulo qui solo in latino. È importante. I venditori cinesi non hanno tastiere cirilliche e forse nemmeno una codifica che la visualizzi correttamente. Tutto, dal nome all'indirizzo, deve essere scritto in traslitterazione.

Ai venditori non interessa cosa mettere sul pacco. Ma i postini si scervelleranno finché non capiranno cosa intendi per Lenin avenue o boulevard of Peace.

• Nome del destinatario - indicare per esteso cognome, nome e patronimico.
• Strada, casa, appartamento - scrivi semplicemente ulitsa Pobedy o pereulok Mostovoi. L'ufficio postale capirà.
• Codice postale - un punto importante. Anche se commetti un errore con l'indirizzo, il codice postale darà alla spedizione dove deve andare. È possibile specificare l'indice della filiale più vicina.
• Telefono / cellulare - non dimenticare che i numeri devono essere inseriti nel formato internazionale, a partire dal prefisso internazionale.

Selezione e acquisto del prodotto

Ora puoi andare a fare shopping. Non abbiate fretta di ordinare il primo prodotto che incontra e inseguite il prezzo più basso. Prima di tutto, ci sono alcune sfumature.

Quale lingua scegliere

AliExpress include automaticamente il russo. Se lo desideri, puoi sceglierne un altro o passare all'inglese. Per comodità, è meglio lasciare il russo. L'unica volta che farà più male che bene è leggere le descrizioni. Una traduzione storta può portare a una tale giungla che non capisci immediatamente di cosa si tratta.

In tali situazioni, basta fare clic sul collegamento "Visualizza titolo in inglese": tutto diventerà immediatamente più chiaro. Se desideri che l'intera interfaccia sia in inglese, fai clic su Vai al sito globale nell'angolo in alto a destra.

Come cercare

Ci sono milioni di prodotti su AliExpress, è facile trovare quello giusto. È più difficile scegliere tra migliaia di risultati di ricerca. Puoi cercare in russo. Se non ci sono risultati o non ti soddisfano, prova a formulare la tua richiesta in inglese. I filtri e le funzioni di ordinamento avanzate sono utili per restringere la ricerca.

• Prezzo - elimina i prodotti troppo costosi o cerca in una determinata categoria di prezzo.
• Spedizione gratuita - puoi immediatamente filtrare i venditori difficili. Includono parte del costo nel prezzo di spedizione per far sembrare i loro prodotti più economici.
• Solo per pezzo - eliminare le offerte per i grossisti.
• 4 stelle o più - non perdere tempo con merci di bassa qualità.
• Ordina per - scegli l'ordinamento in base al numero di ordini o alla valutazione del venditore - non sbaglierai.
• Invio da - per le merci popolari c'è un'opzione di spedizione dai magazzini locali, sceglila se non vuoi aspettare a lungo.
• Raggruppa oggetti simili - l'opzione dovrebbe rimuovere i prodotti dello stesso tipo dai risultati della ricerca, ma non funziona perfettamente.

Ad esempio, hai bisogno di una minifigure in formato LEGO di Darth Vader. Quindi scriviamo nella ricerca. Scegliamo la spedizione gratuita, la merce a pezzi e l'ordinamento in base al numero di ordini. La figurina richiesta appare già in quinta posizione nella ricerca.

Quale venditore scegliere

Diversi venditori hanno tali minifigure. Quale scegliere? In questo caso particolare, puoi semplicemente scegliere a caso, il prodotto costa un centesimo. Quando acquisti cose costose, è meglio non farlo. La qualità del prodotto, la sua conformità alla descrizione e se lo ricevi dipende dalla tua scelta. Apriamo diverse potenziali opzioni in nuove schede e osserviamo attentamente quanto segue:

• Valutazione - le stesse medaglie, cristalli e corone, accanto alle quali vengono visualizzati i punti. La valutazione viene calcolata sulla base di recensioni positive per l'intera vita del venditore. Più è alto, meglio è. Questo è un indicatore di affidabilità e reputazione.
• Percentuale di recensioni positive - La percentuale mostra il rapporto tra le valutazioni positive dei clienti e il numero totale di tutte le recensioni negli ultimi sei mesi. Dovrebbe essere il più vicino possibile al 100%.
• Il numero di ordini - Dovrebbero essercene molti. Le merci cattive non verranno acquistate. Scegli il venditore con il maggior numero di ordini per questo prodotto.
• Valutazione del prodotto - qualità del prodotto su una scala a cinque punti basata sulle recensioni dei clienti. I prodotti con centinaia o migliaia di ordini sono generalmente classificati da 4 a 4, 5 e superiori.
• Recensioni - questa è la cosa più importante, puoi tranquillamente iniziare a confrontarti con loro. Studia attentamente ciò che le persone che l'hanno acquistato scrivono sul prodotto, come dicono del venditore, quanto tempo impiega la consegna e così via. Molto utile.

Con un mini-figure, tutto è semplice: ha un prezzo minimo e il primo venditore ha più di duemila ordini con una valutazione media di 4,7 punti. Non devi cercare oltre, prendi questo.

Ordine e pagamento

Dopo aver cercato e scelto, è necessario effettuare un ordine e pagare per l'acquisto. Infatti il pagamento non va a buon fine, ma questo non dipende da noi.

Come ordinare

Per ordinare, fai clic sul pulsante "Acquista ora" o "Aggiungi al carrello". Dipende se hai intenzione di procedere immediatamente al checkout o se vuoi continuare a fare acquisti e pagare tutta la merce insieme. Si prega di indicare la taglia, il colore o il modello e il numero di articoli. Si prega di notare che i prezzi possono variare a seconda del colore e del modello.

Dopo aver fatto clic sul pulsante Acquista, verrai indirizzato alla schermata di pagamento. Qui puoi ricontrollare tutte le informazioni sul prodotto (colore, quantità), selezionare l'indirizzo di consegna se ne hai più di uno, e anche lasciare un commento per il venditore, utilizzare il buono sconto e scegliere il metodo di consegna.

Il metodo di spedizione standard è ordinario. Per acquisti economici, come nel nostro caso, questo non importa. Per le merci di valore, dovresti scegliere un metodo di consegna con un numero di traccia (registrato). Il prezzo finale aumenterà di 1,5-2$, ma sarai tranquillo e potrai seguire tutti i movimenti del tuo pacco.

Cosa devi sapere sul pagamento

Cliccando sul pulsante "Checkout" passerai alla schermata di pagamento. Qui devi scegliere uno dei metodi proposti disponibili per il tuo paese.

• Carta geografica - credito o debito. Il modo più semplice utilizzato dalla maggior parte delle persone.
• Portafoglio QIWI - un portafoglio elettronico facilmente ricaricabile tramite terminali. Opzione per chi non vuole usare le mappe.
• WebMoney, Yandex. Money"- sistemi di pagamento elettronico. Un'opzione conveniente se ottieni soldi per loro.

Il pagamento con carta è il metodo più diffuso. Non abbiate paura di lui: è assolutamente affidabile. Tutti i tuoi dati vengono inviati tramite una connessione sicura e sono visibili solo ad AliExpress, ma non ai venditori. Ti consigliamo di concentrarti su questa opzione.

Quale carta è giusta?

Tutte le carte Visa e MasterCard che supportano i pagamenti su Internet sono idonee per il pagamento. AliExpress funziona con i rubli, quindi i russi pagano con una normale carta in rubli. I residenti di altri paesi della CSI non possono evitare la conversione automatica nella valuta standard del sito: dollari.

Per pagare l'ordine, le transazioni Internet devono essere abilitate sulla tua carta. Molte banche hanno carte internet speciali, spesso progettate appositamente per gli acquisti. La mappa può essere virtuale, il contenuto è relativamente economico. Prima di pagare un articolo, è necessario conoscere i seguenti dettagli:

• Numero di carta - quelle stesse 16 cifre.
• Validità - mese e anno di scadenza. Quattro numeri sulla faccia della carta, ad esempio 19/12.
• Codice CVV - un codice di sicurezza a tre cifre sul retro della carta. Per le carte virtuali, puoi trovarlo nell'applicazione o sul sito Web di Internet banking.

Come pagare

Scegli il metodo di pagamento "Carta" e procedi alla compilazione del form. Basta inserire il numero della carta e la data di scadenza, il codice CVV e il nome del proprietario.

Clicca sul pulsante "Paga adesso", si aprirà la pagina della tua banca, dove dovrai inserire il codice di conferma della transazione (verrà inviato via SMS o tramite un'applicazione mobile). Dipende dal tipo di carta (puoi verificare con la banca).

Se non hai commesso errori da nessuna parte, ti verrà comunicato che il pagamento è andato a buon fine. Il numero della carta può essere salvato e collegato al tuo account AliPay. Non dovrai inserirlo in seguito. Questo ti farà risparmiare tempo sui tuoi prossimi acquisti. Ma questo non è necessario, non puoi legare nulla.

Ricevere un ordine

Il prodotto è stato selezionato, ordinato e pagato, rimane la cosa più noiosa: aspettare la consegna. Dopo alcune settimane di attesa, il pacco sarà presso il tuo ufficio postale e potrai ritirarlo.

Come scoprire lo stato

Il venditore deve preparare il tuo ordine, imballarlo e spedirtelo. Ti verrà fornito un numero di tracciamento se è coperto dal metodo di spedizione scelto. AliExpress ti informa su tutti i cambiamenti nello stato dell'ordine tramite notifiche via e-mail e nel profilo sul sito.

Vai alla sezione "Tutti gli ordini" e guarda lo stato degli ultimi prodotti. Ce ne possono essere diversi:

• Pagamento in sospeso - hai confermato, ma non hai ancora pagato l'ordine. Dopo la scadenza del tempo assegnato per il pagamento (puoi scoprire nella pagina con il prodotto), l'ordine viene annullato.
• Verifica del pagamento - AliExpress elabora e conferma la transazione di pagamento. Di solito ci vogliono fino a 24 ore, ma durante i saldi possono volerci 2-3 giorni.
• In attesa di spedizione - il venditore elabora il tuo ordine, lo imballa e lo prepara per la spedizione. Solitamente 2-4 giorni, a seconda delle condizioni, sono indicati nella pagina del prodotto.
• L'ordine è stato inviato - il tuo acquisto è stato inviato al servizio di consegna ed è già in viaggio verso di te. Questo richiede dai 15 ai 60 giorni.
• Conferma ricevuta - confermi la ricezione dell'ordine.
• Completato - l'affare è chiuso. Appare dopo aver confermato la ricezione della merce.

Come tracciare il pacco?

In media, la consegna richiede circa 1-1,5 mesi. Se hai pagato il venditore per il numero di traccia, per tutto questo tempo sarai in grado di monitorare dove si trova la tua spedizione in un dato momento.

Il venditore deve aggiungere un numero di tracciamento all'ordine entro tre giorni dall'invio. Apparirà sulla riga dell'ordine. Qui puoi visualizzare brevi informazioni su di esso o utilizzare servizi di tracciamento di terze parti.

I dati di spedizione vengono aggiornati non più di una volta al giorno (o anche meno spesso). Ha senso controllare il tuo ordine 2-3 volte a settimana. Una volta spedito, potrebbe non essere rintracciato per una settimana. Niente panico. Spesso i venditori assegnano in anticipo un numero di tracciabilità a un pacco, mentre rimane nella posta per diversi giorni e attende la spedizione.

Come ricevere un pacco

Quindi, il pacco è arrivato. Può arrivare a te in due modi: il postino lo inserirà nella cassetta della posta (questo è spesso il caso di piccoli pacchi), oppure ti porterà una notifica che c'è una spedizione da ricevere.

Più spesso, arriva una notifica e devi andare all'ufficio postale più vicino per il pacco. In questo caso, devi portare con te il passaporto e lo stesso avviso.

Al ricevimento, ispezionare attentamente il pacco e, in caso di violazione dell'integrità dell'imballo, richiedere un rapporto di ispezione. Anche se esternamente va tutto bene con il pacco o la scatola, non sarà superfluo controllare il contenuto proprio qui, nella posta, e registrare l'intero processo in video. In caso di malinteso, avrai prove per il venditore e la possibilità di un esito positivo del caso quando si tratta di una controversia.

A casa, quando testerai completamente il prodotto, non dimenticare di lasciare una recensione e una valutazione. Questo aiuterà gli altri acquirenti a fare la loro scelta.

Garanzie e protezione

A volte puoi imbatterti in un prodotto di scarsa qualità o danneggiato, o addirittura non ricevere affatto il tuo ordine. In tali casi, AliExpress fornisce la Protezione dell'acquirente. Fornisce una garanzia di risarcimento o un rimborso completo in caso di mancato acquisto.

Come funziona la protezione

La protezione è valida per un certo periodo. Dipende dai tempi di consegna specificati dal venditore ed è in media di 60 giorni. Se durante questo periodo non ricevi la merce o non corrisponde alla descrizione, puoi aprire una controversia. Dopo averlo esaminato, AliExpress rimborserà i soldi spesi o fornirà un risarcimento.

Puoi scoprire la data di scadenza della protezione in "I miei ordini". Basta fare clic su "Dettagli" accanto all'acquisto desiderato. Se la protezione termina e non hai ricevuto il tuo ordine, può essere estesa. Questo è importante perché le controversie possono essere aperte solo per gli ordini nello stato "Inviato" o entro 15 giorni dal ricevimento.

Come aprire una controversia

Di solito, la consegna della merce dipende più dalla nostra posta che dal venditore. Se è trascorso abbastanza tempo e non c'è ancora nessun pacco, puoi aprire una controversia e richiedere un rimborso.

L'omonimo pulsante si trova nei dettagli dell'ordine nella sezione "I miei ordini". Per aprire una controversia è necessario compilare un modulo. Indica i dettagli del problema e l'importo del risarcimento che fa per te e allega una foto. In alcuni campi, seleziona le opzioni già pronte, in altri scrivi i dettagli.

Dopo aver considerato le argomentazioni di entrambe le parti, AliExpress decide un rimborso (se la merce non è arrivata) o un risarcimento (se è stata inviata una taglia, un modello o un prodotto di scarsa qualità). Questo richiede da due settimane a due mesi. Molto spesso, l'amministrazione della piattaforma di trading si schiera dalla parte dell'acquirente.