Vuoi essere un leader? Pensa come un leader

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Ciò che distingue il leader dai membri della squadra di base è il suo modo di pensare. Oggi parleremo di un approccio interessante al nostro lavoro: "pensa come un proprietario". Scopri cos'è e perché funziona in un articolo di Robert Kaplan, professore della Harvard Business School e ricercatore di gestione strategica. Lifehacker pubblica la sua traduzione.

Ogni persona al mondo ha un'opinione. Televisione, radio e altri media abbondano di tutti i tipi di commentatori che danno suggerimenti e danno consigli apparentemente autorevoli a funzionari e leader su come e cosa dovrebbero fare. Durante la cena, a una festa, o vicino a un frigorifero al lavoro, parliamo anche di cosa dovrebbe essere fatto o dovrebbe essere fatto da altri, o discutiamo degli errori dei nostri capi.

Al lavoro, possiamo esprimere la nostra opinione come un punto di vista ufficiale, come l'opinione dell'intera azienda. Oppure possiamo valutare le azioni del capo senza pensare ai problemi e agli interessi degli altri che deve considerare. Lo facciamo perché non siamo abbastanza informati. Oppure sono convinti che non ci sia bisogno di capire tutti i dettagli, questo non fa parte delle responsabilità lavorative.

Un leader non è qualcuno che esprime semplicemente la sua opinione su tutte le questioni (anche se a volte questo è abbastanza appropriato, e in alcune situazioni è addirittura necessario). La leadership richiede di più: devi guardare le cose in modo più ampio, avere principi ed essere sicuro delle tue azioni.

Pensavo di aver fatto un buon lavoro

Jim è il vicepresidente di un'azienda di beni di consumo. Mi ha chiamato per parlare di un problema che ha dovuto affrontare al lavoro. Jim ha chiesto consiglio: aveva appena avuto un'esperienza spiacevole e stava cercando di capire cosa fosse andato storto.

Jim stava lavorando al lancio di un grande progetto. Faceva parte di un ampio team multidisciplinare guidato da un vicepresidente senior responsabile di una delle business unit più importanti dell'azienda. Il team era responsabile della progettazione del nuovo prodotto, del packaging, del marketing e delle strategie di vendita. Questo prodotto era vitale per l'azienda di Jim perché la quota di mercato di molti altri prodotti iniziò a diminuire rapidamente e il management aveva urgente bisogno di trovare nuove opportunità di crescita. Credevano che il nuovo prodotto sarebbe stato utile ai clienti e avrebbe ripristinato la posizione dell'azienda ai loro occhi.

Ad ogni partecipante al progetto è stato assegnato un aspetto del lavoro relativo al nuovo prodotto e al suo lancio. Jim era incaricato di organizzare i punti vendita per il nuovo prodotto. Questo non è il compito più importante, ma data l'importanza dell'intero progetto e l'elevata professionalità degli altri membri del team, Jim l'ha considerata una grande opportunità per mettersi alla prova.

Dopo diverse settimane di lavoro, ha elaborato un piano dettagliato per la dimostrazione e l'immissione del prodotto in vari settori del commercio: negozi di alimentari, farmacie e altri punti vendita di beni di consumo. Inoltre, ha sviluppato diversi materiali aggiuntivi: test per punti vendita regionali, che devono essere eseguiti in loco.

Durante il lavoro sul progetto, i membri del team si sono incontrati una volta alla settimana per riferire sul lavoro svolto. Il vicepresidente senior voleva che tutti i membri del team fossero a conoscenza dei piani degli altri e di tutti gli aspetti del lancio. Ha espresso la speranza che tutti i membri del team si facciano domande l'un l'altro e imparino i compiti degli altri, e quindi siano in grado di sviluppare la strategia più efficace.

All'inizio, Jim era molto soddisfatto del suo lavoro sul progetto. "Pensavo di aver fatto un buon lavoro", mi disse. Jim pensava che le cose stessero andando alla grande, quindi quello che è successo dopo lo ha gettato nella confusione.

In un incontro durante la fase finale del progetto, a Jim è stato chiesto di fornire le raccomandazioni finali. Con sua grande sorpresa, diversi colleghi hanno criticato aspramente la sua proposta. Ritenevano che fosse incoerente con la natura del prodotto, il prezzo e il probabile comportamento di acquisto dei consumatori. Nello specifico, i membri del team hanno ritenuto che il posizionamento del punto vendita fosse più in linea con l'acquisto d'impulso, mentre erano convinti che questo prodotto dovesse essere posizionato e visto come un acquisto pre-programmato dal punto di vista dell'acquirente.

Jim era scioccato. Dopo l'incontro, il caposquadra lo prese da parte e gli chiese quanto sapesse veramente del lancio del prodotto. "Sono stato in ogni riunione", ha risposto Jim, "e ho ascoltato attentamente". Se questo è vero, ha chiesto il manager, allora come potrebbe la visione di Jim essere così diversa dalle aspettative degli altri membri del team? Jim ha obiettato che sentiva di aver preso bene ciò che aveva sentito negli incontri e che aveva anche usato la sua esperienza dai lanci di successo di altri prodotti.

Il manager ha poi rivolto a Jim una serie di domande specifiche: “Chi pensi che dovrebbe acquistare questo prodotto? Quanto dovrebbe costare? Come deve essere confezionato? Jim ha ammesso di non aver pensato a queste domande, poiché non facevano parte del suo incarico. Ha affermato che gli altri membri della squadra avrebbero dovuto esserne preoccupati.

Il manager non era soddisfatto delle risposte di Jim.

Prima che l'incontro finisse, gli consigliò di pensare a come avrebbe potuto rispondere a queste domande se fosse stato un team leader e non solo un membro con un insieme limitato di responsabilità.

Jim pensava che fosse una raccomandazione strana. Mi ha chiamato per conoscere la mia reazione a quanto accaduto e chiedermi consigli su come reagire ai problemi con il project manager. La mia reazione è stata semplice: “Jim, il tuo manager ha dato ottimi consigli. E sono completamente d'accordo con lui. Immagina che sei tu il responsabile di questa situazione. Prova a pensare come se fossi il capo o anche il proprietario dell'azienda. Immagina che la tua vita dipenda da ogni aspetto del lancio di un prodotto adeguato. Cosa faresti? Sei un ragazzo di talento. Pensa come un leader e usa i tuoi talenti per rispondere a queste domande.

Jim ha ammesso di non aver mai pensato a questo approccio, in parte perché nessuno dei suoi capi gli ha mai consigliato di agire in quel modo.

“Sei sicuro che questo sia il mio lavoro? Devo davvero farlo?" "Sì", ho risposto, "se vuoi essere un leader, devi."

Jim decise di mettersi al lavoro con tutta serietà. Ha intervistato altri membri del team, ha applicato tutte le sue capacità e talenti per comprendere ogni aspetto del posizionamento del prodotto. Ha anche condotto molte delle sue ricerche in singoli punti vendita al dettaglio, osservando come sono posizionati i prodotti della concorrenza. Con il lavoro svolto, iniziò a rendersi conto che le sue raccomandazioni iniziali erano, nel migliore dei casi, superficiali. E nel peggiore dei casi, erano sorprendentemente diversi da come posizionare correttamente il prodotto.

Jim ha fatto una spiacevole scoperta: l'ultima volta che ha fatto il suo lavoro da schifo. Le sue idee non si adattavano al progetto. Di conseguenza, svolgeva un lavoro di seconda categoria ed era anche scontento dei suoi colleghi. Jim ha deciso di farsi coraggio e chiedere scusa al leader e ai membri del team.

I partecipanti al progetto hanno accettato le sue scuse. Sono rimasti colpiti dal fatto che Jim abbia avuto il coraggio di ammettere di aver sbagliato, tornare indietro, rifare tutto il lavoro e ripensare ai suoi consigli. Ha spiegato le nuove proposte di posizionamento, che sono state rapidamente approvate dall'intero team. Jim si sentiva apprezzato ora.

Si rese conto che la sua esperienza gli aveva dato una conoscenza preziosa. Questa consapevolezza è stata rafforzata quando il vicepresidente senior gli ha detto: "D'ora in poi, Jim, spero che agirai come un leader. Hai un grande potenziale, ma solo se pensi come un proprietario. Espandi i tuoi orizzonti, non restringerli".

Jim ha promesso a se stesso che in futuro non avrebbe pensato come un dipendente altamente specializzato, ma si sarebbe avvicinato al lavoro come se fosse il proprietario dell'azienda. Questo nuovo modo di pensare lo ha aiutato a imparare a pensare in modo più chiaro ea lavorare molte volte in modo più efficiente.

Orizzonti in espansione

Sembra semplice: pensa come un proprietario. Ma in realtà è difficile. Devi metterti nei panni della persona che prende le decisioni. E puoi capire che questo posto non è adatto a te. Troppa pressione, troppi fattori da considerare, troppe persone interessate. Complessità, cambiamento costante, una miriade di opinioni rendono più facile pensare: "Dannazione, questo non è il mio lavoro!"

Sì, questo è il tuo lavoro se vuoi essere un leader. Pensare come il proprietario significa cercare conferma della correttezza delle proprie azioni. Devi sforzarti per la massima fiducia, non per dubitare di ciò che deve essere fatto.

In effetti, la maggior parte delle volte, un leader potrebbe non avere la convinzione di come fare la cosa giusta. Ma continua a raccogliere informazioni, agonizza nell'indecisione e analizza fino a raggiungere il livello di fiducia desiderato.

D'altra parte, a volte un leader ha bisogno di stare all'erta se la fiducia in qualcosa arriva troppo in fretta, o se si aggrappa così strettamente all'idea originale da non prendere in considerazione tutti gli altri. Ognuno di noi ha punti ciechi - cose che non capiamo. Pertanto, ci vuole tempo per raccogliere informazioni, considerare opzioni alternative, agonizzare e, infine, assicurarsi che si trovi una soluzione equilibrata.

Il fatto è che il processo stesso per trovare la fiducia può essere molto difficile. Le circostanze cambiano continuamente, i concorrenti sono in allerta, nuovi prodotti compaiono sul mercato e così via. Inoltre, persone diverse guardano la stessa situazione da punti di vista diversi e tutti credono di sapere come fare la cosa giusta. Per rispondere a tutti questi fattori, un leader deve analizzare, consultare, cercare informazioni, discutere opzioni e riflettere molto.

Mentre stai attraversando questo processo, non devi sapere con certezza cosa fare dopo. Tuttavia, in qualità di leader, devi sforzarti continuamente di acquisire fiducia nelle questioni più importanti. Come farlo? Tu e il tuo team dovreste concentrare tutti i vostri sforzi su passi concreti e concordati che vi aiuteranno a giungere a una decisione intelligente.

Con l'esperienza, imparerai a capire meglio te stesso e a sentire quando è arrivata la completa fiducia. I leader non cercano scuse. Invece, pensano come i proprietari e incoraggiano la squadra a pensare allo stesso modo.