Come scrivere di numeri e fatti: un estratto da "Chiaramente, comprensibilmente" - un nuovo libro di Maxim Ilyakhov

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Il confronto, gli scenari e l'arrotondamento aiuteranno a presentare le informazioni in modo semplice e chiaro.

L'editore Alpina pubblica un nuovo libro di Maxim Ilyakhov, editore e coautore del bestseller Write, Reduce. Lifehacker pubblica uno snippet sulla presentazione di numeri e fatti.

In "Scrivi, taglia" è chiaro: cerca di mettere fatti invece di valutazioni. Questo è un buon consiglio di base: invece di imporre la tua opinione al lettore, è meglio creare un ambiente in cui il lettore possa formare la propria. Esempi classici:

Ma c'è un problema: i fatti puri funzionano in un numero limitato di casi. Se sostituiamo meccanicamente le stime con i fatti, il lettore potrebbe non capirci.

Perché un testo con i fatti sia chiaro, il lettore deve capire come interpretare il fatto o confrontarlo con. Il lettore deve avere un fulcro per mettere in relazione in qualche modo il fatto con la sua idea del mondo. Ci sono due trucchi che tornano utili qui: confronto e scripting.

Confronto

Ci sono fatti e numeri che incontriamo ogni giorno, quindi capiamo senza problemi - abbiamo qualcosa con cui confrontarci. Ad esempio, il metro ottanta è una persona alta. Tutti lo sanno, perché nella nostra vita ne abbiamo parlato: “È un metro e ottanta! Sano!"

E ci sono fatti che non si applicano alla nostra vita quotidiana o al nostro lavoro. Ad esempio, se ti dico che una fotocamera ha una sensibilità di 128.000, per la maggior parte delle persone saranno migliaia senza significato. Questo è un dato di fatto, ma non lo rende più chiaro.

Quando si tratta di tali fatti, puoi dare direttamente al lettore qualcosa con cui confrontare: "La sensibilità massima di 128.000 è 10 volte più sensibile rispetto al modello della generazione precedente".

A volte ci vuole molto tempo per introdurre il lettore alla situazione, in modo che impari a confrontare i numeri richiesti. Ecco un esempio dalla vita aziendale. Immagina di lavorare nel reparto formazione di una grande azienda, ad esempio un produttore di prodotti chimici per la casa. Il dipartimento di formazione ha la responsabilità di garantire che i dipendenti sappiano come lavorare: conoscono i prodotti, comunicano correttamente con i clienti e non violano le pratiche di sicurezza.

Hai un rapporto annuale sulle prestazioni per l'intera azienda. Parli:

Nell'ultimo anno abbiamo lanciato 20 nuovi corsi.

Degno di nota? No? Ma non è chiaro, perché non sappiamo quanto sia - 20 portate. Se i tuoi colleghi di altri reparti non hanno seguito il destino della formazione, anche questi 20 corsi non dicono loro nulla. È molto o poco? Bene o male?

Sembra un dato di fatto, ma non è un dato di fatto…

Per renderlo più chiaro, devi dare al lettore un punto d'appoggio: a cosa si confrontano questi 20 corsi?

Un anno fa, i nostri dipendenti potevano essere formati solo in tre aree. Un corso era sui nostri prodotti. Gli altri due sono la sicurezza e la salute sul lavoro. Ciò significa che se dovevi imparare qualcosa sul lavoro, dovevi imparare da solo chiedendo ai colleghi o curiosando sul sito web.

Durante l'anno, abbiamo rivisto tutti i vecchi corsi e ne abbiamo lanciati 20 nuovi. Ora puoi imparare qualsiasi abilità per il lavoro, dalle basi

chimica alle lingue straniere. Questa è più di qualsiasi azienda nel nostro settore. Ed è gratuito per i nostri dipendenti.

Il confronto è particolarmente importante nei media quando gli autori scrivono di grandi numeri. Non appena si arriva a centinaia di milioni, miliardi e trilioni di rubli, diventa difficile per il lettore comprendere questi valori. Per lui, quei 10 miliardi, quei 10 trilioni - solo soldi astratti enormi. Questi valori devono essere confrontati con qualcosa. Ecco un esempio tratto da un articolo della rivista Tinkoff sulle pensioni:

Nel 2017, la Russia ha guadagnato 5,8 trilioni di rubli da petrolio e gas. È molto o poco? Come vedere …

È possibile confrontare questo importo con la somma di tutti i pagamenti per pensioni, benefici e altri affari sociali della Cassa pensione della Russia. La Cassa pensione della Russia ha pagato 8, 2 trilioni di rubli quell'anno - 1, 4 volte di più di quanto abbiamo guadagnato dal petrolio.

Ma le pensioni le paghiamo dal fondo, al quale noi stessi facciamo i contributi. Nel 2017 abbiamo raccolto 4,5 trilioni di rubli nel fondo, ovvero quasi la metà di quanto effettivamente necessario per pagare le pensioni. I restanti 3,7 trilioni li prendiamo dal "bilancio petrolifero".

Per fare un confronto, lo yacht più costoso del mondo, secondo il 2017, costa 0,3 trilioni di rubli. E un orologio ultra costoso per 36 milioni è di 0, 000 036 trilioni di rubli. Quante ore e barche devi sottrarre e dividere in modo che tutti abbiano abbastanza per la pensione?

script

Nella pubblicità, i fatti in sé non sono così importanti. Molto più importante è ciò che l'acquirente può fare con questi fatti. In un altro modo, a cosa servono. Questo è lo scenario: la risposta alla domanda "Come userà questo il lettore?"

Ricorda la nostra fotocamera: e se avesse una sensibilità di 128.000? E se questo fosse 10 volte di più rispetto ai modelli precedenti? Che succede con questo cliente?

A 128.000 ISO, la fotocamera produrrà immagini nitide e dettagliate anche di notte, sotto i lampioni e le candele. In questa modalità, è conveniente riprendere paesaggi notturni, riunioni accanto al fuoco e vacanze in famiglia a lume di candela. Adatto per registrare concerti in discoteca e sparare fuochi d'artificio.

Gli script sono facili da inserire utilizzando i clienti come attori: cosa possono fare i nostri clienti con i nostri punti di forza? Come si comportano? Come e quando ci contattano? Ecco alcuni esempi di scenari da diverse aree:

• Il ristorante dell'hotel è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che i nostri ospiti possano ordinare deliziosi piatti caldi anche nel cuore della notte dopo un faticoso volo.
• Il lavaggio a secco è aperto dalle 08:00 alle 23:00: i nostri clienti portano le cose la mattina prima del lavoro e le ritirano il giorno successivo dopo il lavoro.
• Consegna dell'attrezzatura a Mosca in due ore: se durante le riprese hai bisogno di lenti o lampade aggiuntive, chiamaci e ti invieremo immediatamente un corriere.
• Monitor con una risoluzione di 6K: è comodo occuparsi di elaborazione di foto e video, modifica o progettazione su questo.
• Due array di microfoni indipendenti aiutano a sopprimere il rumore di fondo fino a 45 dB: puoi dormire comodamente in aereo o ascoltare musica in treno senza essere distratto dal rumore di fondo.
• La corona bimetallica è adatta per il taglio su metallo, piastrelle, cartongesso, legno e cemento.

È davvero necessario masticare ogni fatto in quel modo? Ovviamente no. Questo deve essere fatto a due condizioni: vogliamo che questi fatti “accendano” delle immagini nella testa del lettore; di per sé, questi fatti non "accendono" nulla.

Immagina di lavorare in un'azienda che collega le persone a Internet a Krasnodar (tali aziende sono chiamate provider Internet). Abbiamo installato nuove apparecchiature e ora possiamo dare alle persone la velocità di Internet non 400 megabit, ma due volte e mezzo di più - 1 gigabit. Per noi questa è una svolta tecnologica, siamo i primi in città con una tale velocità.

Possiamo fare un annuncio con il seguente testo:

L'internet più veloce a Krasnodar: gigabit onesto direttamente nel tuo appartamento.

Questo annuncio risuonerà con due categorie di persone: persone IT e persone che stanno cercando di scegliere il più costoso per se stessi. Pubblicheremo annunci sulla rivista "Luxurious Krasnodar" e sui forum degli specialisti IT di Krasnodar. Quindi le persone giuste avranno le immagini giuste nelle loro teste.

Per il resto delle persone, questa pubblicità causerà sconcerto: “Perché ne ho bisogno ancora più velocemente? Per me è già tutto abbastanza veloce . Per loro, devi inventare uno scenario quando hanno davvero bisogno di gigabit. Qualcosa come questo:

La mamma sta guardando la serie in 4K. Il bambino sta trasmettendo in 4K. Papà sta guardando lo sport in 4K. Il gatto è Skype in 4K. Niente rallenta. Ecco come funziona il gigabit onesto di K-Telecom.

Questo può essere espresso in testo, video filmato, disegnare un diagramma. La cosa principale è trasmettere alle persone lo scenario in cui una tale velocità di connessione sarà loro utile.

Arrotondamento per chiarezza

A volte devi lavorare con numeri come 32, 5%, 26, 9%, 14 minuti, 28 minuti, 248.010 rubli e simili. Il problema è che tali numeri sono difficili da decifrare. Il lettore deve vedere il numero, scomponerlo in cifre, leggerlo, confrontarlo con qualcosa - e solo allora, forse, lo capirà.

Se questo non è un bilancio, ma solo un articolo per capire la situazione, è utile arrotondare tali numeri alla designazione chiara più vicina:

32, 5%; 34%	terzo, ogni terzo, uno su tre
24, 9%; 26, 1%	quarto, ogni quarto, uno su quattro
18%; 22%	quinta parte, ogni quinta
14 minuti; 17 minuti	un quarto d'ora
28 minuti; 32 minuti	mezz'ora
56 minuti	ora
248 420	quarto di milione
510 801	mezzo milione
1 495 430	un milione e mezzo
985 784 090	miliardi

Qui arrotondiamo il numero alla designazione verbale più vicina: ogni quinto, quarto, terzo, metà, tre quarti e simili. Sacrifichiamo la precisione matematica, ma vinciamo in chiarezza: "miliardi" è molto più facile da ricordare di "985-qualcosa-milione".

Quanto è lecito arrotondare è una domanda discutibile e dipende dal compito del lettore. Ad esempio, in una famosa rivista di finanza, posso concludere così:

Era. La quota della società in quel giorno è stata venduta per $ 109,79 e la capitalizzazione totale ha raggiunto il record di $ 10.019.818.681.

È diventato. La quota della società è stata venduta per quasi $ 110 quel giorno e la capitalizzazione totale ha raggiunto il record di 10 trilioni. Questo è più delle azioni di tutte le altre società del settore messe insieme.

Ma, se la rivista è destinata agli specialisti, dove le persone controllano le citazioni e leggono analisi, non disperderei più i numeri.

Oppure sto scrivendo un racconto su un viaggio a Milano su una questione importante. È successo che ho registrato tutti gli eventi del viaggio al minuto più vicino, quindi ho le seguenti righe nei miei appunti:

Treno dall'aeroporto alla stazione Centrale: 1 ora e 09 minuti. In coda per un taxi: 11 minuti. La strada per la tale piazza: 8 minuti.

Nel testo, non bombarderò il lettore con questi fatti. Scriverò in modo molto più semplice:

Puoi arrivare dall'aeroporto alla stazione ferroviaria di Milano in un'ora di treno. Fa diverse soste, le macchine non sono le più pulite e il contingente è diverso, quindi tieni d'occhio le cose.

Quando arrivi alla stazione, esci in piazza e segui le indicazioni per il taxi: lì dovrai aspettare dieci minuti in fila, ma salirai su un'auto ufficiale, pulita e sicura. Mi ci è voluta un'ora e mezza per arrivare dall'aeroporto alla tale piazza.

Non la storia più interessante, ma comprensibile grazie all'arrotondamento. Un'ora, mezz'ora, dieci minuti, un'ora e mezza: è facile per noi lavorare con questi valori.

Rendilo facile per il lettore.

Il libro è dedicato alla comunicazione, l'arte di trasmettere i propri pensieri e le proprie idee al pubblico. Maxim Ilyakhov racconta come sintonizzare il lettore sulla percezione delle informazioni e trasformare un testo noioso in uno eccitante, come usare esempi, analogie e metafore, nonché diagrammi e illustrazioni. "Chiaro, comprensibile" sarà molto utile a tutti coloro che scrivono lettere e creano presentazioni, vendono ed educano.