Confronto produttivo o come trarre vantaggio dal conflitto

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Rabbia, paura, disperazione e frustrazione: i conflitti sono sempre accompagnati da forti emozioni negative. Siamo feriti e feriti, vogliamo che finisca il prima possibile. Ma in ogni conflitto c'è un inizio costruttivo, che può diventare un impulso per lo sviluppo. Ti invitiamo a conoscere meglio la natura dei conflitti e le strategie di comportamento in essi.

Cos'è il conflitto?

Psicologi, sociologi, politologi e filosofi sono impegnati nello studio dei conflitti. Esiste persino una disciplina separata: la gestione dei conflitti. Ci sono decine di definizioni del concetto di "conflitto" nella letteratura scientifica. Ecco il più tipico.

Il conflitto è un modo acuto di risolvere le contraddizioni negli interessi. Queste contraddizioni possono sorgere sia tra individui (conflitti interpersonali) o tra i loro gruppi (conflitti intergruppi), sia all'interno di un individuo (conflitto intrapersonale).

Fino alla metà del XX secolo, nella comunità scientifica e nella coscienza pubblica prevaleva un atteggiamento negativo nei confronti dei conflitti. Si credeva che portassero ostilità e aggressività, distruggano i legami sociali, quindi è meglio evitare i conflitti.

Nel 1956 fu pubblicato il libro di Lewis Coser The Functions of Social Conflict. È diventato un bestseller negli Stati Uniti. Sulla base delle idee filosofiche di Georg Simmel, il sociologo è giunto alla conclusione che la disuguaglianza sociale nella società e i conflitti su questa base sono inevitabili e il conflitto come modo per risolvere le contraddizioni è utile.

Il conflitto, come la cooperazione, ha funzioni sociali. Un certo livello di conflitto non è necessariamente disfunzionale, ma è una componente essenziale sia del processo di formazione del gruppo che della sua esistenza sostenibile. Lewis Coser

Lo psicologo americano, fondatore della teoria della risoluzione dei conflitti, Morton Deutsch, è andato anche oltre. Ha diviso gli scontri in distruttivi e produttivi. Nei conflitti distruttivi, la situazione è in costante escalation, il numero dei partecipanti è in aumento, i metodi di lotta stanno diventando più duri. I conflitti produttivi, d'altra parte, sono utili per risolvere il problema.

La psicologia moderna vede il conflitto in modo costruttivo. Si ritiene che se impari a gestirli, puoi trarne beneficio.

Caratteristiche positive del conflitto

1. Scarico … A causa dello stress costante, c'è una bomba a orologeria dentro ognuno di noi. Se le emozioni non hanno uno sfogo, puoi "esplodere". Piccoli conflitti aiutano ad alleviare la tensione interiore e prevenire comportamenti antisociali.
2. Reimposta "maschere" … In una situazione di conflitto, viene rivelato il vero volto di una persona. Anche un caro amico può mostrarsi da un lato completamente sconosciuto, e non sempre buono. I conflitti sociali ti insegnano a comprendere meglio le persone e a formare un circolo sociale più completo.
3. Rally … Se parliamo di confronto intergruppo o conflitto tra un individuo e un gruppo, allora la lotta unisce i membri della cellula sociale. Interessi comuni e un "nemico" comune uniscono il collettivo.
4. Uno stimolo a migliorare … Il conflitto è un segnale che la relazione è in un vicolo cieco e, per mantenerla, è necessario lavorare su se stessi. Per una persona sana di mente, una situazione di conflitto è un impulso per lo sviluppo.

Come comportarsi in un conflitto

Secondo quale scenario si svilupperà il conflitto - distruttivo o produttivo - dipende dal comportamento dei partecipanti.

Gli psicologi americani Kenneth Thomas e Ralph Kilmann hanno sviluppato un modello bidimensionale della strategia del comportamento umano in conflitto. Sono partiti dal fatto che in ogni conflitto sociale, ogni partecipante valuta e correla i propri interessi con gli interessi dell'avversario e hanno identificato cinque principali modalità di interazione come strategie. È ritiro, concessione, lotta, compromesso e cooperazione.

Partire (o schivare) caratterizzato dal fatto che una persona non vuole difendere le sue opinioni e partecipare alle controversie. È più facile per lui allontanarsi dal risolvere il problema - "capiscilo da solo". Tale comportamento è considerato giustificato quando l'oggetto del conflitto è così insignificante da non valere il tempo e lo sforzo.

Assegnazione (o adattamento) - Questa è una strategia in cui una persona è pronta a sacrificare i propri interessi per il bene degli interessi di un avversario. La causa potrebbe essere l'insicurezza o la bassa autostima. Questo modello di comportamento è considerato normale se il partecipante al conflitto vuole enfatizzare il valore della relazione con l'avversario.

Capace di lotta (o coercizione) una persona pensa così: "Anche la mia opinione è sbagliata". Usa tutta la sua forza, le sue connessioni e la sua autorità per sopraffare il suo avversario. Il principio si applica qui: o ho ragione e tu mi obbedisci, oppure - addio.

Se una parte in una certa misura accetta il punto di vista dell'altra, possiamo parlare di compromesso … In realtà, questa è una strategia di concessioni reciproche, quando ogni partecipante soddisfa solo una parte dei suoi interessi e, di conseguenza, si raggiunge un equilibrio. La capacità dell'individuo di scendere a compromessi è molto apprezzata. Tuttavia, a causa della tiepidezza di tali soluzioni, il compromesso spesso porta a nuovi conflitti.

La quinta strategia è cooperazione … Qui i rivali si rispettano. Ognuno ha le proprie idee sul bianco e nero, il che significa che bisogna fare i conti con gli interessi dell'avversario. Le parti sono pronte al dialogo e cercano una soluzione comune al problema che sia adatta a tutti.

Le parti in conflitto raramente aderiscono a una strategia. Di norma, un modello di comportamento ne sostituisce un altro. Il video seguente lo dimostra. Lì, il giovane ha iniziato con una lotta, poi ha fatto alcune concessioni e, infine, è passato alla cooperazione.

Il commento dello psicologo:

Qualsiasi conflitto è la difesa degli interessi personali, la riluttanza a comprendere e ascoltare il punto di vista dell'avversario. Ma per risolvere la situazione problematica, è necessario che una delle parti (idealmente entrambe) si renda conto dell'inutilità di tale scontro e sia pronta a porvi fine.

Nel video, vediamo un conflitto tra due parti: il personaggio principale e l'intelligenza artificiale dell'auto. E ognuno di loro cerca di risolverlo a modo suo. Il protagonista si rivolge a una terza parte. Si tratta di una strategia abbastanza standard: si può citare come esempio una scuola dove, in qualsiasi situazione di conflitto, i figli si rivolgono all'insegnante, oi coniugi che litigano nello studio dello psicoterapeuta. Un prerequisito per questa strategia: la terza parte deve avere autorità per entrambe le parti.

La macchina offre le proprie tattiche per uscire dal conflitto. Gli psicologi lo chiamano l'espansione dell'orizzonte spirituale dei contendenti. Il punto è portare le persone in conflitto fuori dal quadro della percezione soggettiva, per far loro valutare la situazione nel suo insieme e le possibili conseguenze del conflitto. Nel nostro caso, l'intelligenza artificiale fa vedere al protagonista gli aspetti positivi della situazione: evitare un incidente, attirare l'attenzione di belle ragazze.

Il più grande ostacolo al raggiungimento di un accordo tra le parti è l'atteggiamento negativo nei confronti dell'avversario. Ciò significa che il primo passo per risolvere il conflitto è riconoscere l'esistenza di contraddizioni e il fatto che la situazione ha aspetti non solo negativi ma anche positivi.

Qualsiasi confronto può essere produttivo. Affinché una situazione di conflitto sia vantaggiosa, scegli la giusta strategia di comportamento. Va bene essere arrabbiati. Ma è importante riprendersi in tempo, vedere opportunità di sviluppo e passare alla cooperazione.