In che modo i venditori ci costringono a comprare più del necessario

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

È un bene che i negozi offline e online non possano farti starnazzare come un'anatra. Ma possono fare qualcosa di peggio: convincerti a spendere soldi per beni di cui non hai realmente bisogno. Questo articolo di smascheramento parla dei trucchi che i venditori usano per farti buttare via i soldi.

Siamo abituati a trattare lo shopping come un processo semplice. Dobbiamo acquistare qualcosa, andiamo in un negozio standard o acquistiamo online. A volte il processo è complicato dalla ricerca di ulteriori informazioni sul prodotto, dalla lettura delle recensioni o dalla chiamata di un amico per un consiglio.

Ma in realtà non è tutto così semplice. Almeno per i venditori.

Vedete, i venditori non offrono solo una vasta gamma di prodotti, hanno un'influenza più forte su di noi. Sia i negozi offline che quelli online hanno i loro sporchi trucchi con cui manipolano il nostro comportamento.

Pertanto, prima di andare a fare shopping, dovresti conoscere i proprietari, in possesso dei quali stai andando, in modo che non possano fare il trucco con la miracolosa scomparsa di denaro dal tuo portafoglio. E alla vigilia delle prossime vacanze, questo articolo può essere molto utile.

Centri commerciali

Quando fai shopping nei centri commerciali o in qualsiasi altro negozio offline, i venditori possono influenzare più della tua semplice percezione visiva.

Effetto cannella

Hai notato che in alcuni centri commerciali sembra che ad ogni ingresso ci siano dei piccoli banconi con muffin e altri prodotti da forno? Per questo, puoi ringraziare la scienza della fragranza, che viene applicata con successo nel marketing.

Vedete, tutti quegli odori di panini alla cannella appena sfornati, croissant al cioccolato, bagel ricchi o pane fresco lavorano tutti per sollevare il morale. Secondo uno studio del 1997 di The Sweet Smell of… Helping: Effects of Pleasant Ambient Fragrance on Prosocial Behavior in Shopping Malls, le persone assumono volontariamente lavori noiosi.

Ma, ovviamente, questo non è l'unico punto. L'olfatto è anche strettamente legato alle emozioni e ai ricordi. Questo è il motivo per cui l'odore del dopobarba (o profumo) del tuo ex fidanzato o fidanzata, o di un passeggero casuale sull'autobus accanto a te, può farti sentire a disagio l'aggressività. L'odore del tabacco o dei trucioli di legno freschi evoca vividamente nella tua memoria i momenti in cui hai fatto qualcosa di legno con tuo nonno.

I venditori hanno scoperto che gli odori piacevoli, compresi i muffin, non solo ti fanno rimanere più a lungo nei negozi (perché è bello), ma ci inducono anche a spendere di più. Secondo Mark Gatti, amministratore delegato della National Retail Federation, molti rivenditori utilizzano il marketing dei profumi, che mira davvero a mantenere gli acquirenti nei negozi il più a lungo possibile. Questo aiuta le persone a sentirsi più a loro agio con il processo di acquisto e, in molti casi, si traduce in una spesa maggiore.

Di conseguenza, si scopre che il modo più efficace per uscire da questa situazione è pizzicare il naso il più possibile durante lo shopping.

Luoghi con caffè e ristoranti

Il secondo aspetto altrettanto importante dell'influenza dell'odore dei prodotti da forno freschi è l'effetto che ha sul nostro stomaco. E anche se non hai davvero fame, l'odore di un panino fresco potrebbe farti ritrovare in coda per i prodotti da forno.

E difficilmente puoi camminare per 10 metri senza imbatterti in posti dove mangiare. Questa è una tattica dal lato del centro commerciale. E se hai la possibilità di non correre a casa per pranzo o confortare un bambino che urla con qualcosa di dolce, la probabilità che arrivi in ritardo nei negozi diventa molto più alta. E se trascorri più tempo lì, molto probabilmente trascorrerai di più.

Politica commerciale

Molti centri commerciali sono progettati in modo tale che per raggiungere una determinata sezione di merci, dovrai andare da un'estremità all'altra e, allo stesso tempo, il tuo percorso attraverserà altri reparti. E questo non è un incidente. Se tutti i negozi o i reparti di cui hai bisogno fossero raggruppati insieme, come ti rendi conto improvvisamente che hai solo bisogno di un nuovo ombrello o calendario? Mentre lo scopo principale del tuo viaggio era comprare vestiti per bambini. Aggiungi lo stesso panino dolce che hai comprato lungo la strada.

Inoltre, i grandi centri commerciali decidono da soli quali marchi e in quale ordine verranno collocati nei loro locali. Il che ha anche una certa influenza sulla decisione in quale negozio decidi di andare.

Negozi online

Qui è improbabile che tu sia ritardato dall'odore di un panino dolce o dall'opportunità di mangiare un boccone durante un faticoso giro di shopping. Ma anche i marketer hanno trovato una via d'uscita da questa situazione.

Spedizione gratuita

Onestamente, quanto spesso acquisti qualcosa da un negozio online solo perché la spedizione è gratuita? O quante volte c'erano merci nel tuo carrello di cui non hai veramente bisogno, ma hanno solo una promozione speciale oggi - spedizione gratuita! E alla fine, spendi 1.000 rubli in cose inutili per risparmiare 150 rubli alla consegna.

I venditori online hanno approfittato del fatto che la parola "gratuito" provoca un cortocircuito nel nostro cervello. E siamo pronti a comprare qualsiasi cosa, purché ci sia almeno qualcosa lì gratis.

Nella sua filiale francese, Amazon ha deciso di lanciare un programma speciale: 1 franco di spese di spedizione era pari a 20 centesimi americani. Di conseguenza, i francesi non si separarono dai loro soldi così volentieri come previsto. Quindi Amazon ha cambiato nuovamente i termini e ha reso la spedizione gratuita standard. E la Francia si è unita agli altri "fortunati".

Se immaginate che in effetti la spedizione gratuita costi 50 centesimi, ci penserete già prima di mettere un'altra sciocchezza nel cestino contrassegnato con "Spedizione gratuita".

Non è necessario estrarre il portafoglio

Ogni venditore premuroso ti offre l'opportunità di utilizzare l'opzione per ricordare i tuoi dati in modo da non dover andare al tuo portafoglio per inserire ogni volta il numero della tua carta di credito.

Certo, dopotutto, il tempo che avresti impiegato per alzarti e andare a prendere il portafoglio, avresti potuto spendere ancora più utilmente nel loro negozio.

I venditori ancora più sofisticati ti offrono l'opportunità di effettuare un acquisto con un clic, facilitando così tanto questo processo che non esiti nemmeno a fare clic su "Acquista".

Velocità di acquisto

I venditori online sfruttano la velocità in diversi modi: possono semplificare il processo di acquisto a tal punto che sei a un solo clic da ciò che desideri, oppure possono fornire un prodotto specifico o la stessa spedizione gratuita in un lasso di tempo limitato. E in entrambi i casi, avrai un bel po' di tempo per pensare a quanto sia necessario questo acquisto.

Anche la riduzione dei tempi di caricamento delle pagine fa il gioco dei venditori. La ricerca ha dimostrato che ridurre la velocità di download da 6-9 secondi a 2 secondi può aumentare le entrate del 5-12 percento.

L'espediente a tempo limitato viene spesso utilizzato da siti come Groupon, che offrono sconti su un nuovo gruppo di prodotti ogni giorno. Cioè, sai che domani non ci sarà nessuno sconto per questo prodotto e se non lo acquisti ora (anche se non ce n'è bisogno speciale), allora dovrai pagare l'intero importo. Le persone sono incapaci di pensare razionalmente, spinte dal ticchettio di un orologio.

E i negozi online vogliono che tu non pensi, ma che reagisca.