Le mie vendite non crescono. Cosa fare?

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Come cercare clienti con tecnologie big data, anche se hai una piccola impresa: stiamo parlando con gli sviluppatori del servizio MTS Marketer per l'auto-promozione di beni e servizi.

Come posso creare una base di clienti?

Lavora con un pubblico potenzialmente interessato, quindi gli acquirenti occasionali diventeranno clienti abituali.

Diciamo che apri una caffetteria in un centro commerciale. La semplice distribuzione di volantini a tutti i passanti per strada è inefficace: tra questi ci saranno quelli che si sono trovati nella zona per caso. Verranno da te per un biscotto gratuito con un coupon, ma non guideranno per un espresso tutti i giorni.

Per entrare nel tuo pubblico, devi indirizzare gli annunci a persone che si trovano spesso vicino al tuo punto vendita. Ad esempio, avviare un'e-mail SMS con targeting geografico - posizione nella stessa area. Per rendere i tuoi annunci ancora più mirati, aggiungi filtri per età e occupazione. Ad esempio, gli ospiti più frequenti delle caffetterie sono gli impiegati e gli studenti.

Se hai pochi clienti, presta attenzione al servizio MTS Marketer. È una piattaforma di marketing con un enorme database di tecnologie big data. Qui puoi lanciare campagne pubblicitarie e selezionare i clienti in base a molti parametri (geolocalizzazione, genere, professione, interessi). Con questo targeting, solo coloro che potrebbero aver bisogno del tuo prodotto vedranno la tua offerta.

Il mio prodotto è ancora poco conosciuto sul mercato, come motivare al meglio i clienti?

Aspetta a motivare. Innanzitutto, assicurati che le persone sappiano a cosa serve il tuo prodotto. Sembra che un buon prodotto si esaurisca da solo, ma non è così. I clienti potrebbero non essere consapevoli del motivo per cui dovrebbero usarlo. E se non c'è bisogno, non c'è acquisto.

Per prima cosa devi parlare del prodotto e dell'interesse, quindi chiamare per un acquisto. Meglio farlo attraverso canali diversi. Nel mondo del marketing, questo si chiama "omnichannel" - una combinazione di diversi tipi di pubblicità e piattaforme.

Usiamo un esempio.

Diciamo che produci cosmetici biologici.

• Il primo canale è un banner nei social network. Metti un banner colorato con il tuo bestseller e personalizzalo per mostrare le ragazze interessate allo stile di vita sano e alla bellezza.
• Il secondo canale sono le newsletter via email. In pochi giorni, dicci in un'e-mail perché i clienti hanno bisogno del tuo prodotto. Hanno già familiarità con il tuo marchio: ora spiega i vantaggi in modo più dettagliato e spiega quali problemi risolverà il tuo prodotto. Lascia che non sia solo testo pubblicitario, ma contenuto utile. Ad esempio, dai consigli su come vivere una vita più sostenibile e, in uno di questi, parlaci del tuo rossetto, che non è testato sugli animali. Non dimenticare la regola d'oro del marketing "tell-show": aggiungi foto vivaci.
• Il terzo canale è la distribuzione di SMS. Quando il cliente è già interessato al marchio, invia un messaggio breve e sintetico con interessanti offerte speciali valide fino a una certa data.

Ma cosa succede se ho un negozio online?

Ricorda ai clienti di te stesso che hanno già visitato il sito e raccogline di nuovi attraverso il targeting.

Informa coloro che stanno già effettuando acquisti da te di nuovi prodotti e promozioni. Invia ai tuoi clienti fedeli offerte personalizzate con i tuoi prodotti preferiti, distribuisci codici promozionali nei social network attraverso i fan del tuo marchio.

Se vendi prodotti in tutto il paese, la geolocalizzazione non è necessaria per trovare nuovi clienti. Limita il tuo pubblico per età, sesso, interessi. Cerca di evitare gli stereotipi nei tuoi annunci: non tutte le ragazze vanno in palestra per perdere peso e non tutti gli uomini amano la birra e il calcio.

Gli acquirenti sono infastiditi dagli annunci invadenti, vero?

Se la tua campagna di marketing è ben sintonizzata, no. Al contrario, un targeting accurato seleziona solo coloro che hanno maggiori probabilità di essere interessati al tuo prodotto. Diciamo che ai viaggiatori viene inviata la distribuzione di offerte con tour last minute, e agli appassionati di sport vengono mostrati banner con sconti per abbonamenti piscina.

La cosa principale è non organizzare le spedizioni troppo spesso e scegliere il momento esatto per l'invio, quando il cliente è pronto per l'acquisto e manca solo un piccolo impulso.

Ad esempio, un messaggio da una caffetteria dovrebbe arrivare al mattino a un dipendente di un vicino centro commerciale, quando va al lavoro e sogna un cappuccino profumato. E, ad esempio, le informazioni sugli sconti sul montaggio dei pneumatici vengono inviate agli automobilisti in primavera e in autunno, quando è il momento di cambiare le gomme.

Non disturbare le persone la mattina presto o la sera.

Devo ottenere il consenso dei clienti per inviare newsletter?

Se invii annunci al tuo database, sì. I clienti che ti lasciano un'email o un numero di telefono di contatto devono accettare di ricevere messaggi da te. Inoltre, dovrebbero essere in grado di annullare l'iscrizione alla tua mailing list in qualsiasi momento.

Se invii informazioni con il servizio MTS Marketer, non è necessario ottenere il consenso: MTS ha già ottenuto l'autorizzazione dei clienti. Puoi lanciare immediatamente diverse campagne pubblicitarie e scegliere quale metodo funziona meglio: banner nei social network, SMS, email, messaggi nella messaggistica istantanea. Un targeting accurato ti aiuterà a evitare annunci inefficaci e ad aumentare i tassi di risposta.