Come gestire gli spammer telefonici

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Per coloro che sono pronti a rompere il telefono, sentendo per la ventesima volta: "Ciao, hai un minuto per conoscere la nostra offerta unica?"

Stiamo valutando se sia possibile punire gli inserzionisti ossessivi secondo la legge: cosa violano e quali responsabilità aspettano.

Quali leggi violano gli spammer?

Chi chiama con offerte invadenti può infrangere due leggi contemporaneamente:

• sulla pubblicità;
• sui dati personali.

La violazione può essere identificata in base a ciò che dicono gli spammer. Se hai voglia di combattere, vale la pena installare un'app per registrare le chiamate. Ciò renderà più facile dimostrare che coloro che ti danno fastidio stavano davvero cercando di vendere qualcosa.

La legge non vieta la registrazione delle conversazioni telefoniche. La registrazione può essere attivata senza preavviso quando si ha un rapporto contrattuale con l'interlocutore. Ad esempio, stai comunicando con qualcuno a cui ti è stato concesso un prestito. Nel caso degli spammer, un dipendente dell'azienda fornisce volontariamente informazioni sull'azienda e sui suoi servizi - questo non è un segreto commerciale o informazioni sulla vita privata. Questo può essere registrato senza preavviso. Ma se sei interessato al nome e cognome, cioè ai dati anagrafici del chiamante, avvisa che stai registrando.

Come lamentarsi delle violazioni della legge sulla pubblicità

Anche se chiami la società di informazioni e ti viene offerto di acquistare qualcosa, questa è già una violazione della legge "Sulla pubblicità".

Perché questa è una violazione?

Secondo la legge, le aziende possono chiamarti per pubblicizzare servizi solo con il tuo consenso. Le chiamate automatiche sono inoltre vietate quando viene riprodotto lo stesso messaggio registrato e sia una persona che un programma per computer possono comporre il numero.

Ma gli spammer hanno una scappatoia. Controlla se c'è una clausola nel contratto con l'operatore di telecomunicazioni che vuoi ricevere pubblicità. Se c'è, possono facilmente chiamarti.

Cosa rispondere a chi chiama

Chiedi se hai il consenso scritto alle chiamate con tali offerte. Chiedi di non disturbare, fai riferimento a una violazione della legge sulla pubblicità.

Dopo questa frase, chi chiama è obbligato a smettere di farlo. Anche se hai precedentemente dato il consenso a ricevere pubblicità.

Se sei determinato, scopri prima il nome completo dell'organizzazione, l'indirizzo legale, il cognome, il nome e il titolo del dipendente che ti sta chiamando. Puoi scoprire chi ha ordinato l'annuncio. Ma di norma, gli spammer sono allarmati dalle domande. Sono abituati al fatto che una persona risponde secondo uno scenario prevedibile, quindi in questa situazione potrebbero improvvisamente riagganciare.

Dove lamentarsi?

Il servizio federale antimonopolio. Puoi utilizzare l'app mobile Android per presentare rapidamente un reclamo. Puoi lamentarti sia dello spam negli invii SMS che nelle chiamate. In questo caso sarà necessario compilare il consenso per l'accesso FAS ai dettagli delle chiamate o degli SMS.

Applicazione non trovata

Se non desideri utilizzare l'applicazione mobile, scrivi un'applicazione. Invialo tramite raccomandata o portalo di persona all'ufficio FAS.

Puoi anche inviare un reclamo online. Compila il modulo sul portale dei Servizi dello Stato o sul sito ufficiale della FAS. Nella domanda indicare:

• i tuoi dati - cognome, nome, patronimico e luogo di residenza;
• dati degli spammer - ragione sociale, indirizzo legale;
• cosa e come ha violato;
• che desideri che i trasgressori siano ritenuti responsabili;
• prove - originali e copie di documenti.

La prova è la registrazione e il dettaglio delle chiamate. I dettagli mostrano da quale numero ea che ora sei stato chiamato. Una registrazione audio o una trascrizione scritta delle conversazioni renderà chiaro che hanno davvero cercato di costringerti ad acquistare un prodotto o un servizio.

Ci vuole un mese per prendere in considerazione un reclamo. Il termine può essere prorogato di un altro mese. Gli specialisti FAS ti scriveranno a riguardo. Se rilevano una violazione, verrà avviato un procedimento amministrativo.

Quale punizione attende gli spammer

L'azienda deve dimostrare di avere il tuo consenso a ricevere pubblicità. Se non può farlo, sarà multata. L'importo della multa per i funzionari va da 4.000 a 20.000 rubli, per le aziende - da 100.000 a 500.000 rubli.

Secondo le statistiche FAS, nel 2017, la maggior parte dei reclami per violazione della legge sulla pubblicità riguardava la diffusione di spam su Internet e comunicazioni mobili.

Come denunciare una violazione della legge sui dati personali

Cosa dicono gli spammer: "Ivan Ivanovich, buon pomeriggio!" (chiamarti per nome e patronimico).

Perché questa è una violazione?

Perché c'è una legge "Sui dati personali" che protegge queste informazioni. I dati personali sono un nome, patronimico, cognome. Più un numero di telefono ed e-mail. Se non hai prestato il consenso al loro trattamento, la società non può utilizzarli. Inoltre, al fine di distribuire pubblicità.

Cosa rispondere a chi chiama

“Dove hai preso il mio numero di telefono? Chi ti ha fornito i miei dati personali? Ti ho dato il permesso di usarli? Hai un documento per il trattamento dei dati personali che ho firmato?"

Richiedi di rimuovere le tue informazioni personali dal database. Come nel caso precedente, prova a scoprire il nome completo dell'organizzazione, l'indirizzo legale, il cognome, il nome e la posizione del dipendente che ti sta chiamando.

Dove lamentarsi?

A Roskomnadzor. Il reclamo può essere presentato di persona presso qualsiasi filiale, inviato tramite raccomandata o compilato un modulo online sul sito ufficiale. Indicare nella domanda:

• il tuo cognome, nome e indirizzo di contatto;
• il luogo in cui si è verificata la violazione;
• il nome dell'organizzazione incriminata;
• il suo indirizzo legale, TIN;
• indicare l'essenza della violazione - l'uso dei dati personali senza autorizzazione;
• allegare prove: dettagli delle chiamate ricevute dall'operatore di telecomunicazioni, trascrizioni delle conversazioni, ecc.
• chiedere all'organizzazione di essere ritenuta responsabile per la violazione della legge.

La denuncia sarà presa in considerazione per un mese. Il termine può essere prorogato di un altro mese. Proprio come il FAS, Roskomnadzor invierà al denunciante un documento con una decisione su questo problema.

Quale punizione attende gli spammer

Se viene rivelata una violazione della legge, la società di spammer verrà multata. Organizzazione - per un importo da 15.000 a 75.000 rubli. Funzionari: da 10.000 a 20.000 rubli.

Ha senso combattere gli spammer telefonici?

Puoi combattere lo spam telefonico, soprattutto se gli inserzionisti invadenti hanno superato tutti i confini. Ma questo processo può trascinarsi per più di un mese. E la notizia della punizione degli spammer telefonici è generalmente rara.

Ma ci sono già dei turni. Pertanto, il governo ha adottato emendamenti alla legge sulle comunicazioni per combattere lo spam SMS. Tuttavia, si tratta solo di messaggi di testo e messaggi vocali. Erano spesso usati da collezionisti e truffatori. Ora, dopo il reclamo dell'abbonato, l'operatore di telecomunicazioni deve smettere di inviare messaggi di massa.

Quali misure proteggeranno dagli spammer

Se non hai voglia di combattere, puoi fare prevenzione. Per non subire chiamate e messaggi invadenti, è meglio non cadere nei database degli spammer.

• Leggi i termini e le condizioni al momento della registrazione delle carte sconto e bonus. Il punto sugli invii pubblicitari può essere spiegato in caratteri piccoli.
• Cerca di non lasciare il tuo numero di telefono sui siti su Internet o nei negozi.
• Installa un'app per dispositivi mobili che blocchi le chiamate pubblicitarie. Ad esempio, Blocco chiamate, Truecaller, Controllo chiamate.

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