4 tecnologie che aumenteranno le vendite nel 2020

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

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Offri ai clienti il Wi-Fi gratuito e cattura la loro attenzione con campagne pubblicitarie personalizzate. Ti diremo quali altre tecnologie possono portare denaro, usando l'esempio delle soluzioni aziendali di Rostelecom.

1. Centralino virtuale

Perché un'azienda ne ha bisogno: per non perdere nemmeno un cliente.

Il cliente non è riuscito a passare perché il telefono era occupato, il manager non ha sentito la chiamata, i dipendenti lavorano da casa e il telefono dell'ufficio è stato lasciato incustodito. Questi sono solo alcuni dei modi in cui un'azienda perde potenziali affari e quindi denaro. aiuterà a risolvere questo problema.

Ecco come funziona: il servizio collega tutti i telefoni dei dipendenti in una rete e le chiamate a un numero comune vengono inoltrate agli specialisti necessari all'ufficio o ai telefoni cellulari. A rigor di termini, puoi fare a meno del telefono e chiamare da qualsiasi dispositivo, anche da laptop e tablet, hai solo bisogno di accedere a Internet.

Se lavori solo in una regione, puoi scegliere un numero di città e, per una rete di filiali in città diverse, collegare un unico numero 8-8800. I clienti di tutto il paese potranno chiamarlo e il menu vocale distribuirà le chiamate alle filiali. Un bonus non ovvio: i clienti non hanno bisogno di ricordare i numeri dei manager con cui lavorano, è sufficiente conoscere il numero generale dell'azienda. E sì, se l'ufficio si sposta, questo numero rimarrà lo stesso.

Con l'aiuto di un centralino virtuale puoi migliorare la qualità del servizio e capire perché i clienti se ne vanno.

Nell'account personale del servizio vengono conservate le statistiche delle chiamate e vengono salvate le registrazioni delle conversazioni dei dipendenti selezionati, ad esempio il servizio di supporto o il reparto vendite. Le conversazioni possono essere registrate dai telefoni dell'ufficio e dai cellulari di lavoro; questi dati verranno archiviati nel cloud dal provider Rostelecom. Infine, il servizio è facilmente integrabile con il CRM in modo che i dati dei clienti e delle trattative vengano aggiornati automaticamente. Ad esempio, un centralino virtuale di Rostelecom funziona con amoCRM e Bitrix24. Puoi provare il servizio gratuitamente: avrai 14 giorni di tempo per capire come funziona il tuo account personale, impostare l'inoltro di chiamata e verificare la qualità della comunicazione. Per il periodo di prova, riceverai 50 minuti di chiamate in uscita e chiamate in entrata illimitate.

2. Schermi digitali

Perché un'azienda ne ha bisogno:per aumentare le vendite.

È sempre più difficile attirare l'attenzione degli acquirenti: attacchi pubblicitari da tutte le parti, manifesti e striscioni familiari si trasformano in una sorta di rumore visivo che pochi percepiscono. I nuovi formati aiuteranno, ad esempio la pubblicità su. Per connettersi, è necessario lo schermo vero e proprio, un lettore che trasmette l'immagine e una webcam. Rostelecom si occuperà del resto: l'attrezzatura necessaria verrà fornita a rate, e allo stesso tempo si collegheranno, sistemeranno e spiegheranno come utilizzare il tutto.

In combinazione con il modulo di analisi video, la telecamera riconosce i volti delle persone che passano, determina la loro età e sesso con una precisione del 98% e mostra offerte pensate appositamente per questa parte del pubblico. Nel tuo account personale puoi vedere come funziona la pubblicità: i dati su copertura, coinvolgimento e reazioni del pubblico vengono trasformati in report anonimi che aiutano a valutare l'efficacia dei contenuti.

Questi schermi possono essere utilizzati in qualsiasi luogo affollato, da un ristorante a un ufficio. Nei caffè sostituiranno i menu stampati. Quindi, se imposti un programma di visualizzazione, gli schermi mostreranno le offerte pertinenti a seconda dell'ora del giorno, ad esempio il menu della colazione o i pranzi di lavoro. Nei negozi al dettaglio, gli schermi dovrebbero essere posizionati sia nel trading floor che alla cassa: qui puoi offrire prodotti correlati ai clienti e aumentare il controllo medio. In ufficio, lo schermo digitale è utile per raccontare ai dipendenti le novità dell'azienda e condividere successi comuni come il superamento di un obiettivo di vendita. Allo stesso tempo, non devi spendere soldi per stampe infinite di rapporti e presentazioni: tutto questo può essere mostrato sullo schermo.

3. Videosorveglianza

Perché un'azienda ne ha bisogno:per essere sempre al corrente di come stanno andando le cose.

Le telecamere sono necessarie non solo per rilevare i ladri nelle aree di vendita. Aiuteranno ad aumentare i profitti: ad esempio, in questo modo puoi monitorare le prestazioni dei dipendenti e tenere traccia di quale dei consulenti non sta lavorando molto diligentemente. Con l'aiuto delle telecamere è facile monitorare il traffico dei punti vendita e controllare quando ci sono più code, il che significa che in questo momento è necessario aprire più registratori di cassa.

Inoltre, la videosorveglianza aiuterà i ristoranti e i caffè che funzionano per la consegna. Le telecamere possono essere installate in cucina e trasmesse sul sito. Ci sono due vantaggi contemporaneamente: in primo luogo, dimostri che gli chef osservano tutte le misure di sicurezza - ad esempio, lavorano con i guanti (o spesso si lavano le mani) e mantengono l'ordine in cucina. In secondo luogo, gli ospiti possono vedere come vengono raccolti i loro ordini e stimare quando aspettare un corriere.

Rostelecom funziona con Internet di qualsiasi provider e gli specialisti si occupano dell'installazione: studieranno i locali e consiglieranno dove è meglio posizionare le telecamere per non perdere nulla. La trasmissione dalla telecamera è disponibile nel tuo account personale e nell'applicazione mobile, puoi guardarla sia da uno smartphone che da un laptop, hai solo bisogno di accedere a Internet.

4. Wi-Fi per i clienti

Perché un'azienda ne ha bisogno:per fidelizzare gli ospiti.

Mettiti nei panni dei tuoi visitatori: vieni in un bar, vuoi connetterti al Wi-Fi e la rete è protetta da password. Per accedervi bisogna chiedere ogni volta la password ai camerieri o agli amministratori. Questo approccio difficilmente può essere definito orientato al cliente. Gli spazi pubblici senza accesso gratuito al Wi-Fi sono quasi come un negozio dove non puoi pagare con una carta: in linea di principio, niente di terribile, ma non vorrai tornarci. Ma le reti degli ospiti sono un'ulteriore piattaforma pubblicitaria e una promettente fonte di profitto.

Rostelecom aiuterà a organizzare la stanza degli ospiti. Non è necessario acquistare router e cavi, l'attrezzatura può essere noleggiata, sarà configurata e collegata. La portata del router è di 100 metri e fino a 40 visitatori possono accedere alla rete contemporaneamente. I clienti hanno diverse opzioni di autorizzazione tra cui scegliere: è possibile chiamare il numero 8-8800, accedere tramite SMS o tramite il portale "Gosuslug".

La stessa pagina di accesso è un ottimo posto per informare i visitatori sui tuoi servizi e offerte speciali. Qui puoi pubblicare banner, video o sondaggi in modo che tutti coloro che si connettono al Wi-Fi li vedranno di sicuro. La piattaforma pubblicitaria raccoglie statistiche sugli utenti dei social network e può integrarsi con CRM e i servizi myTarget e Yandex. Direct. Tutto questo aiuta a conoscere meglio i tuoi clienti e a proporre loro offerte personalizzate difficilmente rifiutabili.