Come sarà la nostra corrispondenza tra 5 anni?

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

L'apparente semplicità delle costruzioni verbali nasconderà la cura per l'interlocutore e un più alto livello di cultura della comunicazione.

Meno formalismo

La tendenza alla semplificazione del discorso durante la corrispondenza continuerà. È già diventato ovvio che le costruzioni mostruose non facilitano la comprensione. Allo stesso tempo, semplificazione non significa degrado. Piuttosto, è vero il contrario: se togli dal testo frasi burocratiche, che non hanno alcun significato, diventerà di migliore qualità.

Il formalismo nella netiquette ha rallentato cinque anni fa, non di più. “Ciao, lascia che ti presenti il mio portfolio. Se siete interessati potete contattarmi… "cambiato in" Ciao a tutti! Sono Max, ecco il mio portfolio. Guarda se sei interessato: i miei contatti sono qui."

Lo stile “scrivi come dici tu, solo un po' più colto” e “parla come un amico, ma come se tua madre ti sentisse” è stato subito preso in prestito da brand per i quali la comunicazione sui social è una delle principali metriche di successo in marketing. Le aziende hanno rapidamente adottato questo stile di comunicazione su tutti i canali di presenza digitale per avvicinarsi a consumatori e clienti.

Anche la corrispondenza aziendale è stata semplificata. Il "Caro Ivan Petrovich" un tempo d'attualità è stato sostituito da "Ivan Petrovich, buon pomeriggio" e "Grazie per le informazioni prontamente fornite" - a "Grazie per aver inviato le informazioni così rapidamente".

E se osserviamo i cambiamenti nella cultura linguistica degli utenti di lingua russa, possiamo presumere che gli standard della corrispondenza commerciale in futuro troveranno un equilibrio tra formalismo secco con lunghi preludi e street style informale.

Più attenzione per l'interlocutore

La comunicazione ha sempre uno scopo. E il modo più semplice per ottenere ciò che vuoi da una persona è pensare un po' di più alla sua convenienza.

Fyodor Vasiliev Responsabile delle comunicazioni e dei servizi interculturali efficaci presso Business Speech.

L'etichetta scritta in senso classico passa in secondo piano. Oggi, sia chi scrive che chi legge le lettere non ha abbastanza tempo per mangiare nel testo. Pertanto, diventa importante evidenziare i significati nella corrispondenza.

Per la comunità imprenditoriale nel prossimo futuro, la regola chiave della cura del lettore diventerà la regola principale. Comprende la lettura obbligatoria della lettera prima di inviarla al destinatario. Cioè, è necessario verificare se tutti i significati saranno compresi correttamente, se gli accenti sono posizionati correttamente, se tutto è facile da leggere. E solo dopo sarà possibile inviare la lettera.

Meno aggressività

Corrispondiamo non solo per motivi di lavoro. Grazie ai messenger, le chat hanno una seconda vita, molti stanno comunicando attivamente nei social network. Nonostante il fatto che le persone siano ancora pronte a difendere ferocemente le proprie opinioni, la cultura generale della parola è in aumento.

Alexey Filippov Direttore generale di GPC Pharmaceuticals, blogger.

Negli ultimi anni, la comunicazione di rete è cambiata radicalmente. Sempre meno parole da "Padonkaff" o "Albany Yezig", meno negatività e aggressività nei commenti. Lo associo al fatto che i rappresentanti delle generazioni che hanno affrontato i duri anni '90 stanno crescendo, diventando più consapevoli e più morbidi. E i giovani utenti di Internet sono persone la cui infanzia è stata trascorsa in un'atmosfera piuttosto favorevole e confortevole e non sono inclini a introdurre elementi di aggressività nella comunicazione su Internet.

Inoltre, le comunicazioni di rete sono sempre più associate al business e alla comunicazione aziendale, che probabilmente sta avendo anche un effetto benefico, oltre al fatto che l'anonimato sul Web è un concetto molto effimero. Pertanto, le persone cercano di correggere le loro affermazioni su Internet allo stesso modo del loro comportamento nella vita reale. Speriamo che queste tendenze continuino tra qualche anno e che le storie di trolling e odio diventino leggende online.

Olga Koptseva

La tendenza verso l'umanizzazione della società continuerà. Ma è improbabile che l'aggressività - la nostra reazione naturale a un irritante - venga neutralizzata da coloro per i quali l'apparenza è malvagia e la nuova sincerità è un atteggiamento corretto nei confronti del mondo.

Importante è anche il momento dell'unità, quando le persone, raccolte insieme, possono sentire la forza della parola. Uno dei casi su questo argomento è il caso Golunov. I contrappesi funzionano con successo su Internet: per coloro per i quali il cinismo e l'arroganza sono un modello di comportamento e una forma di protezione, ci sarà sempre qualcuno che colpirà con un argomento pesante e una parola gentile.

Più comunicazione dal vivo

Un tempo l'e-mail rappresentava una svolta rispetto ai metodi di comunicazione già esistenti. Ora è lungo e scomodo scambiarsi anche lettere del genere e questo canale passa in secondo piano.

Nikolay Sitnikov Direttore dello sviluppo del prodotto, RAMAX Group.

La posta elettronica non sarà più un mezzo di comunicazione. Sarà rilevante solo in alcuni casi: in alcune fasi del processo di vendita, quando si interagisce con agenzie governative, corrispondenza aziendale.

In altri ambiti, le comunicazioni arriveranno allo scambio di repliche, come in una conversazione, e rimarranno in questa forma. Allo stesso tempo, rimarrà anche la varietà dei canali di comunicazione: è più conveniente che qualcuno scriva, che qualcuno parli, che qualcuno si scambi messaggi vocali o video, lasciando il tempo a se stessi di formulare meglio i propri pensieri.

Allo stesso tempo, voglio sottolineare che i robot, secondo me, non diventeranno mai partecipanti a tutti gli effetti nella comunicazione e alla fine si trasformeranno in un canale di vendita e di servizio.