5 modi per usare correttamente il linguaggio del corpo al lavoro

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

La comunicazione non verbale ha un enorme impatto su diverse aree della nostra vita, compreso il lavoro. Pertanto, è importante sapere esattamente cosa stiamo trasmettendo attraverso questo canale di comunicazione e come può essere utilizzato per costruire una carriera e relazioni con i colleghi.

Le nostre posture, espressioni facciali e intonazione comunicano costantemente qualcosa agli altri, compresi quelli con cui interagiamo su questioni lavorative. I ricercatori dell'Università di Ottawa hanno esaminato la ricerca sulla comunicazione non verbale sul lavoro e li hanno combinati in un'ampia rassegna. Di conseguenza, gli scienziati hanno identificato cinque funzioni principali del comportamento non verbale nell'ambiente di lavoro.

1. Manifestazione della personalità

Il linguaggio del corpo, le espressioni facciali e la voce danno alle persone un'idea di chi siamo. Privando i colleghi di queste informazioni, rischiamo di creare un'impressione sbagliata.

Una persona che non invia segnali non verbali può essere percepita dagli altri come dura o disinteressata al lavoro.

Ciò non significa che già al primo incontro con il datore di lavoro, devi dimostrargli l'intera gamma delle tue capacità non verbali. Per una valutazione positiva, è sufficiente mettersi alla prova un po '. Quindi, durante l'intervista, puoi usare una breve stretta di mano, un sorriso, un contatto visivo e un cenno del capo. È anche appropriata una quantità moderata di gesti per aumentare l'espressività del discorso.

A proposito, si è scoperto che durante le interviste, i segnali non verbali sono particolarmente importanti per le donne. Nel loro caso, una stretta di mano ferma può fare un'impressione migliore di un resoconto lungo e dettagliato dei risultati passati.

2. Dimostrazione di potere

I segnali non verbali forniscono informazioni sulla gerarchia sociale in un dato ambiente, specialmente sul posto di lavoro, dove c'è un aspetto verticale della relazione.

Il potere è dimostrato attraverso posture appropriate. Il seguente principio funziona spesso: più spazio occupa una persona (ad esempio, quando allarga le gambe), più sembra sicuro e forte. La forza si manifesta anche nella persona che controlla o interrompe la conversazione (lo stesso vale per il contatto visivo), usando un'intonazione offensiva e un'espressione seria del viso. Allo stesso tempo, le donne che mostrano aggressività o sono visibilmente arrabbiate possono essere valutate in modo più negativo dagli altri rispetto agli uomini.

Per quanto riguarda la differenza nella percezione culturale, i ricercatori concordano sul fatto che la maggior parte dei segnali di potenza viene interpretata allo stesso modo dai residenti di paesi diversi. Ci sono eccezioni però. Ad esempio, se in America una persona che ha gettato i piedi sul tavolo può essere percepita come un vero capo, allora in Giappone - solo come un ignorante.

Per applicare questa conoscenza nella pratica, devi prima comprendere la gerarchia dei servizi.

Cercare di dimostrare potere di fronte al tuo capo non è una grande strategia di carriera. Questo non è il caso se sei un leader. Ma in questo caso, il genere conta. Va ricordato che un'eccessiva manifestazione di rabbia può fare uno scherzo crudele a una donna.

E, naturalmente, devi tenere conto delle norme culturali: se hai intenzione di lavorare per un'azienda straniera, ha senso almeno familiarizzare con l'etichetta aziendale adottata nel paese selezionato.

3. Motivare le persone

Puoi influenzare le persone non solo attraverso una dimostrazione di potere. Una leadership efficace può anche essere basata sul carisma. Un leader carismatico è in grado di amplificare le sue parole mostrando entusiasmo e passione. Per fare ciò, dovrebbe mantenere il contatto visivo con il pubblico (mentre lo sguardo non dovrebbe essere intento, altrimenti può essere considerato aggressivo), parlare in modo fluente, sicuro e non monotono, e anche dimostrare il proprio entusiasmo attraverso espressioni facciali e gesti.

Un'altra componente del carisma è la capacità di conquistare il favore del pubblico, infettandolo letteralmente con la tua idea. In questo caso, è necessario mantenere una postura aperta, mostrare interesse per gli altri e utilizzare una tecnica collaudata nel tempo: un sorriso sincero.

4. Costruire relazioni armoniose

La comunicazione non verbale può anche aiutare a costruire relazioni orizzontali positive nella comunità. Puoi usare il buon vecchio metodo di mirroring per creare fiducia ed espandere la tua cerchia sociale. Consiste nel ripetere la postura e i movimenti dell'interlocutore.

È stato anche scoperto che la compassione è essenziale per costruire buone relazioni. Per dimostrarlo, è sufficiente un tocco leggero e innocente a una persona che condivide problemi con te o che sembra infelice. Dopo tale contatto tattile, si stabilisce immediatamente un legame, anche tra estranei.

L'importante è non esagerare: al tatto va risparmiata ogni connotazione sessuale o aggressiva.

5. Mostrare emozioni

Esprimere le emozioni attraverso segnali non verbali può essere utile nell'ambiente di lavoro.

Innanzitutto, una brillante dimostrazione dei sentimenti di uno dei colleghi può causare una reazione a catena. In questa situazione, l'atteggiamento positivo del dipendente viene trasmesso al resto, il che aumenta l'efficienza del processo lavorativo.

In secondo luogo, le manifestazioni emotive possono servire come una sorta di barometro nella squadra. Ad esempio, se uno dei dipendenti lascia l'ufficio del capo arrabbiato o turbato, per il resto sarà un segnale per non disturbare il capo al momento, il che, a sua volta, eviterà conflitti inutili.

Certo, il lavoro richiede concentrazione e resistenza, ma questo non significa che devi nascondere completamente le emozioni.

Un tentativo di mantenere una buona faccia in un brutto gioco sarà considerato dai colleghi piuttosto come insincerità. Il trucco è che più una persona nasconde le emozioni, più è probabile che trapelano attraverso espressioni piccole, quasi indistinguibili. E sono loro che vengono considerati dai colleghi.

Inoltre, la necessità di tenere sempre la faccia accesa è molto estenuante. Ecco perché parlano dell'estenuante "lavoro emotivo" del personale di servizio.

In ogni caso, quando sei consapevole di ciò che stai provando, e lo manifesti adeguatamente, l'atmosfera intorno a te diventa più favorevole.

Qual è la linea di fondo

Gli osservatori canadesi sottolineano che la comunicazione non verbale sul lavoro è ancora terreno fertile per la ricerca. Ma anche le conclusioni a cui sono già giunti gli scienziati possono essere utilmente applicate nella pratica.

Per lo meno, non dovremmo dimenticare che il nostro corpo può dire agli altri un po' più di quanto sospettiamo (o desideriamo). Ed è meglio usare questa lingua per il tuo bene. O almeno padroneggiarlo per cominciare.