"Sono diventato il capo." Come comunicare con ex colleghi che ora sono subordinati

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

Dovrai riconsiderare la relazione e, forse, anche perdere gli amici.

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La crescita della carriera all'interno dell'azienda non è rara. Se viene liberata o creata una nuova posizione, è logico cercare una persona nello staff per essa. L'attuale dipendente sarà già a conoscenza di ciò che funziona all'inizio. E puoi anche valutare la sua competenza dai risultati del suo lavoro e non dalle voci nel curriculum.

Per il dipendente stesso, una promozione è di solito un'esperienza gioiosa e stressante allo stesso tempo. E uno dei fattori più spaventosi sono i rapporti con i colleghi. Ieri eravate tutto personale di linea. Abbiamo bevuto il caffè insieme, ci siamo coperti, forse, hanno parlato male delle autorità. Ma poi è arrivato il giorno in cui questo comanda - tu stesso. E dobbiamo interagire con la squadra in un modo nuovo.

Sorge un compito difficile: non rovinare i rapporti con i dipendenti, ma allo stesso tempo stabilire una comunicazione in modo che svolgano incarichi, accettino critiche e non mettano i bastoni tra le ruote. Come risolvere esattamente tutto questo, ci occupiamo di specialisti.

Renditi conto che ti meriti una promozione

Essere un leader è un nuovo ruolo per te. Ed è molto più facile entrarci se sei sicuro di te stesso. Ma varie paure interferiscono con lo stare saldamente in piedi. E se altri dipendenti pensassero che hai preso la tua nuova posizione immeritatamente? E se questo fosse vero? Riesci a maneggiarlo? Forse qualcuno era più degno di diventare un leader? Queste paure complicano la tua vita, ti rendono difficile prendere decisioni e agire sulla base della tua nuova posizione.

Pertanto, prima di pensare a come migliorare i rapporti con i colleghi, è necessario rendersi conto di aver preso giustamente il posto del capo.

Sicuramente hai lavorato duro e duro prima, hai avuto grandi idee o eri già un leader nella squadra. In generale, la tua promozione è stato un passo logico nella carriera. Pertanto, prova a credere: sei già ben fatto e in futuro farai anche fronte a tutto.

Non sintonizzarti sulla negatività

In generale, prepararsi al peggio può essere utile. Se valuti la situazione in modo critico in anticipo, sarà molto più facile trovare punti in cui puoi cadere e spargere cannucce lì.

Ma se inizialmente ti aspetti un tiro sporco dai tuoi colleghi e ti prepari a respingere gli attacchi, questo sarà evidente a te e ai tuoi dipendenti e, naturalmente, renderà la comunicazione meno rilassata. Essere audace. Potrebbe non essere necessario adottare misure difensive.

Renata Salakhetdinova Responsabile del reparto assistenza clienti di OneTwoTrip Travel Planning Service.

Sono entrato in azienda come specialista del servizio clienti. Per un anno e mezzo ci sono state diverse promozioni: prima a uno specialista senior, poi a un leader, e alla fine mi è stato offerto il posto di capo del dipartimento.

La prima volta è stata emozionante non solo per me, ma anche per i colleghi. Non immaginavano bene come mi sarei mostrato in un nuovo ruolo, quindi hanno trattato con cautela e hanno aspettato. Tuttavia, non ci sono stati conflitti e incomprensioni, abbiamo una squadra molto simpatica e amichevole. Inoltre, a quel tempo avevo già autorità e fiducia tra i miei colleghi.

Conosci la squadra in un modo nuovo

A volte, quando vieni promosso, sembra più facile non attirare l'attenzione su di te e continuare a lavorare come al solito. Tuttavia, fingere che nulla sia cambiato non è la tattica migliore, perché non sarà come prima. Vale la pena evidenziare cosa è successo e discutere di come vedi il tuo lavoro futuro.

Yana Kolpakova Consulente psicologa.

Organizza un incontro con i colleghi e parla con loro. Sottolinea che il tuo incarico è una grande opportunità per loro di mostrarsi professionalmente e crescere. Offri motivazione, ma metti in guardia anche dalla responsabilità di infrangere le regole. Ricordati che i tuoi capi sono dietro di te e che deludendoti, i dipendenti si deludono. Dimostra che hai bisogno del loro supporto.

Raccontaci di te, condividi i tuoi piani e le tue opinioni sul lavoro futuro, discuti le regole del gioco. Ciò renderà chiaro come i ruoli sono cambiati e ridurrà la quantità di tempo trascorso a rettificare. Ora sei un leader e i colleghi sono i tuoi subordinati, questo deve essere dato per scontato.

Ma attenzione a quello che dici: sei ancora una squadra che fa una causa comune. E il lavoro principale è svolto dai dipendenti di linea.

Tali conversazioni aiuteranno anche all'inizio a scoprire le aspettative dei colleghi e a conoscere meglio il team, perché probabilmente non hai comunicato in modo altrettanto stretto con tutti.

Sii imparziale

Essere imparziali significa non sforzarsi di compiacere qualcuno, fare affidamento su argomenti specifici per risolvere i problemi e non su chi hai di fronte. Cioè, devi diventare un leader equo.

Questo è ovvio, ma non facile. Tra i tuoi nuovi subordinati c'erano i tuoi amici e quelli che non conosci così bene. In passato, le tue preferenze personali avevano un impatto limitato sul corso generale del tuo lavoro. E ora le simpatie possono diventare decisive, o almeno lo sembrano.

Se perdoni i tuoi amici per gli errori, assegni loro una parte migliore del lavoro o mostri il tuo affetto in un modo diverso, tutti se ne accorgeranno. Ed è improbabile che questo abbia un buon effetto sul clima della squadra. Pertanto, è importante mettere da parte l'attaccamento personale e guidare in modo obiettivo.

Maria Chistyakova Consulente di carriera.

Fare affidamento sulle regole formali del gioco aiuterà qui. Quanto più comprensibili per tutti i dipendenti i processi aziendali all'interno dell'azienda, tanto minore è lo spazio per le relazioni e le valutazioni emotive e personali. Ad esempio, se ti trovi di fronte al compito di valutare il collega di ieri, fallo nel modo più trasparente e orientato ai risultati possibile, prendi in considerazione indicatori oggettivi come i KPI.

Questo approccio consente di separare il professionista dal personale, sia per il manager che per gli altri dipendenti. Supponiamo che tu abbia accettato di lasciare il tuo amico dal lavoro un po' prima, ma a un altro dipendente è stata rifiutata la stessa richiesta. Sembra ingiusto. Ma se immaginiamo che in un lavoro part-time un amico abbia soddisfatto la quota del 100% e abbia prodotto 100 parti e un altro dipendente solo 60, allora la decisione sembra ragionevole e obiettiva.

Alina Bazhulina Direttore della filiale di FORA-BANK a San Pietroburgo.

Quando sono diventato un leader, avendo lavorato in una posizione privata per tre anni prima, la cosa più difficile è stata imparare a dare ordini ai dipendenti, chiedere il risultato e allo stesso tempo rimanere imparziali.

Alcuni subordinati hanno anche avuto difficoltà a costruire relazioni. Non è stato facile per alcuni accettare istruzioni da una persona che ieri era alla pari. Tuttavia, su 55 persone nel team che guidavo, non potevamo lavorare con solo due. Era più un'antipatia personale. La gente non solo non ha seguito le istruzioni, ma ha messo dei bastoni nelle ruote, ha cercato di espormi in una brutta luce, anche nelle sciocchezze.

Dopo due anni in una posizione di leadership nel settore, posso dire che tutte le difficoltà sono temporanee. Chi non è riuscito a ricostruire - se ne è andato, chi si è rivelato più flessibile - è rimasto e lavora nella nostra squadra. Vorrei sottolineare che anche i rapporti amichevoli con alcuni dipendenti sono andati a vuoto, amici e conoscenti sono rimasti senza lavoro.

Disegna confini

Come manager, dovrai monitorare la tua reputazione aziendale ancora più attentamente in modo che tutti i subordinati ti capiscano correttamente. Pertanto, i confini nella comunicazione con i colleghi, compresi quelli che consideri amici, dovranno essere ricostruiti. Non permettere la familiarità. Non impegnarti in scambi di pettegolezzi. Filtra le informazioni che condividi sulla gestione a monte.

Ricorda: ora sei responsabile della squadra, della sua motivazione e fiducia nel futuro. E gli errori della squadra sono anche in gran parte sulla tua coscienza.

Alexey Sutyagin Capo del team di sviluppo del servizio di pianificazione dei viaggi di OneTwoTrip.

Quando sono stato nominato capo del team di sviluppo, la mia esperienza con l'azienda era di poco più di due anni. La distanza è un problema tradizionale per tutti i capi appena coniati. Dopotutto, all'inizio non ti rendi conto che i tuoi colleghi e amici sono passati allo stato di subordinati.

Ad esempio, questo ha iniziato a manifestarsi quando si discuteva delle specifiche del lavoro, che non andava sempre in una direzione positiva, quando ci si lamentava di qualcosa. Dopo un po' mi sono reso conto che la mia opinione influenza molto i ragazzi. E se continui a pensare collettivamente in modo negativo, le persone potrebbero iniziare a lavorare peggio o lasciare del tutto l'azienda.

Sono arrivato alla conclusione che posso cambiare qualcosa se io e i miei colleghi non ci piace. Inoltre, come leader, è diventato necessario per me trasmettere fiducia e spiegare di più su come si svolgono i processi in azienda.

C'è stato un momento di comunicazione informale. Ad esempio, una battuta sbagliata può influenzare l'intera squadra, poiché l'opinione dell'allenatore e qualsiasi sua affermazione sono di grande importanza e possono quindi essere trasmesse. Pertanto, ho smesso di scherzare con i miei subordinati e, prima di dire qualsiasi cosa, ho iniziato a pensare di più e a prendermi cura di me stesso, poiché tutto ciò che dicevo colpiva i dipendenti in modi diversi. C'è meno facilità e spontaneità nella comunicazione, e momenti più formali.

Migliora le tue capacità di gestione

Non tutti i dipendenti di linea possono essere un buon leader, perché la gestione implica un insieme di competenze completamente diverso. Anche se sei un leader naturale, hai ancora molto da imparare.

Karina Shaydulatova Group Responsabile dell'agenzia iBRUSH.

Quando sono stato promosso, ero sul campo da circa cinque anni e amavo la mia attività, i clienti, i progetti e il fatto che tutto fosse sugli scaffali. Non ho pensato alla promozione, perché nel caldo mi piaceva molto sentirmi parte della squadra, e mi sembrava che ci fosse.

Ad un certo punto, il mio leader ha notato più in me di me stesso e mi ha dato l'opportunità di gestire una piccola squadra. Lo stress più tangibile si è rivelato essere la conoscenza della gestione non nell'ambito di progetti o compiti specifici, ma a livello globale all'interno del dipartimento e del suo team. C'era più responsabilità, il che è logico, ma anche gli obiettivi sono diventati diversi e, soprattutto, i processi dovevano essere impostati a un livello completamente diverso.

Ora il lavoro è in corso, il team è abituato ai processi e discutiamo sempre di come possono essere migliorati e cosa manca. A questo livello di gestione, per non dire che sia più tranquillo, ma decisamente interessante.

Non è necessario completare corsi di leadership specifici, anche se a volte possono essere utili. L'osservazione e il buon senso sono spesso sufficienti. Alcuni metodi possono essere spiati dai loro capi, che hanno mostrato buoni risultati e si sono guadagnati l'amore della squadra. Alcune cose possono essere raggiunte in modo logico. E funziona anche il buon vecchio metodo "basta chiedere".

Maria Chistyakova Consulente di carriera.

Un buon aiuto nell'acquisizione di competenze manageriali è la comunicazione con il portatore di tali competenze. È bello se l'azienda per cui lavori ha un manager che ha già percorso il percorso di crescita all'interno dell'azienda. Se non c'è nessuno così vicino, guarda tra conoscenti e amici e nella vastità dei social network. Facebook è una piattaforma molto utile in questo senso, dove sei a un tocco di distanza da quasi tutti i gestori.

Aggiorna gli aggiornamenti con attenzione

Se stai pianificando un cambiamento drastico, non farli cadere sulla testa dei dipendenti. Di solito, le innovazioni spaventano il collettivo o parte di esso e lo costringono a prendere una posizione difensiva. Quindi aspetta un po' e fai sapere allo staff che non vuoi niente di male.

Parlare di problemi faccia a faccia

Questa è una buona regola non solo per chi è cresciuto all'interno dell'azienda ed è diventato il capo di colleghi con cui in precedenza ricopriva incarichi di pari livello. Ma in questo caso, la resa dei conti pubblica rischia di sembrare ancora peggiore. Ad esempio, possono essere percepiti come un tentativo di regolare i conti o indicare il loro nuovo status.

Se il tuo obiettivo è essere efficace, è meglio segnalare gli errori al dipendente in privato. Sarà comunque spiacevole, ma sarà più facile sopravvivere a tali critiche che a una fustigazione pubblica.

Usa la consapevolezza dei problemi

Sei cresciuto all'interno dell'azienda, quindi sei ben consapevole di tutti i problemi che i tuoi dipendenti devono affrontare. In una nuova posizione, hai l'opportunità non solo di guidarli, ma anche di rappresentare i loro interessi a un livello più alto per risolvere finalmente questioni importanti. Naturalmente, questo aggiungerà punti a te. Tuttavia, c'è una sfumatura.

Yana Kolpakova Consulente psicologa.

Solo la professionalità ora gioca un ruolo. Va bene difendere il tuo subordinato di fronte ai suoi superiori, in modo che senta il supporto in te. Ma non lasciare che questo sia abusato.

Un altro vantaggio è conoscere i tuoi colleghi. Sai chi lavora come, chi è motivato da cosa. Pertanto, con un certo sforzo, puoi trovare un approccio individuale a tutti e costruire la comprensione.

Ricorda che non sei un ostaggio della tua posizione

La crescita verticale è spesso presentata come il bene più alto in una carriera, anche se non è sempre così. L'insieme delle responsabilità è completamente diverso e talvolta si scopre che il lavoro precedente era più piacevole, ha portato molto più piacere e opportunità di sviluppo.

Sembrerebbe che in questo caso, devi solo tornare a una posizione lineare. Ma qui di solito funziona un altro stereotipo: presumibilmente nessuno stesso rifiuta una posizione di leadership, la lasciano solo con la forza. Pertanto, la promozione è percepita come un punto di non ritorno - o verso l'alto da una nuova posizione o in un circolo di vergogna. Questo non è certamente il caso.

Maria Ex direttore della comunicazione.

Non ho mai aspirato a diventare un capo, non mi piaceva per niente. Per me, leadership e potere riguardano responsabilità, paura, problemi, non piacere o timore reverenziale. Ho lavorato per un'agenzia di comunicazione. Il posto del manager era vuoto e in quel momento mi sono rivelato il più esperto dei manager. Il direttore generale mi ha invitato a prendere il posto vacante.

Comprendendo oggettivamente che non c'è interesse per la posizione anche tenendo conto di un significativo aumento di stipendio, ho rifiutato. La nuova persona non è arrivata e l'intero progetto ne ha risentito. Pertanto, dopo un'altra offerta, ho accettato l'offerta. Ma emotivamente e psicologicamente, era una tortura.

Si è scoperto che non ero in grado di essere un leader e, soprattutto, di costruire confini personali. Il mio desiderio di mantenere buoni rapporti con i manager mi ha impedito di stabilire una sana comunicazione capo-subordinato. Il fatto che ho lasciato una posizione manageriale mi ha limitato. Il mio obiettivo principale era quello di far lavorare bene il dipendente. È stato più facile per me assumere più compiti che spiegare perché no.

Non potevo semplicemente smettere. Mi sembrava che agli occhi degli altri sembrassi una ragazza capricciosa che ha sia uno stipendio che una posizione, ma è scontenta di tutto. Ho cercato di risolvere il problema, pensando che dovevo ristrutturare la mia attitudine al lavoro. Così mi sono rivolto a uno psicologo: le sedute mi hanno aiutato, ma non globalmente. Dopo un po' mi sono reso conto che semplicemente non potevo andare avanti.

Oltre alla banale stanchezza e all'interminabile giornata lavorativa (mi sono seduto al computer dalle 9 alle 21, e talvolta di più, continuando a lavorare di notte), ho iniziato a notare i campanelli d'allarme in me stesso, dopo di che ho capito: questo non è più possibile. Sono diventata aggressiva e spesso scattavo con mia figlia, mi rendevo conto che stavo vivendo un sentimento di eterna ansia.

Sono durato un anno e sono arrivato alla conclusione che il progetto soffre anche della mia leadership: non cresce, non si sviluppa. Nel tentativo di evitare l'insoddisfazione dei manager, ho evitato i cambiamenti, bruciando emotivamente. Inoltre, mi sono reso conto che io stesso non sto crescendo professionalmente, passando dalla pratica alla teoria. Pertanto, ho deciso di lasciare la posizione e tornare alla posizione di manager, ma in un'altra azienda.

Molte professioni offrono grandi opportunità di crescita orizzontale. E gli stipendi dei dipendenti di buona linea sono più alti di quelli dei quadri intermedi. Pertanto, il licenziamento dalla posizione di capo non dovrebbe essere considerato un fallimento. Se ti senti a disagio in una posizione di comando, torna a ciò che ami. Questo va bene.