Come dire a qualcuno una brutta notizia e non peggiorarla

2024 Autore: Malcolm Clapton | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 04:01

A nessuno piace portare cattive notizie, ma a volte non c'è scelta. Segui queste semplici regole e rendi il processo meno doloroso per entrambe le parti.

Preparati per una conversazione

Annota i punti principali che hai da dire. Prova se sei preoccupato. Certo, non è necessario leggere un discorso preparato in anticipo da un pezzo di carta, ma è meglio pensare al piano di conversazione e prevedere possibili difficoltà. Durante la conversazione, sii calmo, ma non indifferente.

Scegli il posto e l'ora giusti

La psicoterapeuta praticante Amy Maureen scrive che l'ambiente è importante. Pertanto, scegli un posto dove nessuno ti disturberà. Se la notizia suggerisce una discussione di follow-up, prenditi del tempo per rispondere alle domande dell'altra persona o semplicemente ascolta. Comunicare cattive notizie tra una cosa e l'altra in uno spazio affollato e rumoroso non è la soluzione migliore.

Dare cattive notizie di persona

Separarsi tramite un messaggero o informare del licenziamento tramite e-mail è una manifestazione di mancanza di rispetto per l'interlocutore. Questo vale anche per le notizie più tristi, come malattie o tragedie. Pertanto, se c'è un'opportunità di incontrarsi di persona, usala.

Parla a bassa voce, ma sii diretto e onesto

Non cercare di nascondere la spiacevole verità. Amy Maureen crede che essere eccessivamente gentili non sarà vantaggioso. Ad esempio, quando licenzi un dipendente, non dirgli che non è da biasimare per questo e che sta facendo perfettamente il suo lavoro, se in realtà non è così. Spiegagli delicatamente le vere ragioni e non costringerlo a pensare al motivo per cui un dipendente così meraviglioso come lui è stato chiesto di andarsene.

Inoltre, la maggior parte delle persone preferisce essere schietta se deve ricevere informazioni negative. Se sei troppo gentile, la persona diventerà sospettosa e comincerà a innervosirsi. Perché torturarlo di nuovo? Sii diretto.

Guarda il tuo tono

Il tono del tuo messaggio gioca un ruolo importante. La presentazione incauta delle informazioni causerà una reazione negativa, quindi prenditi un po' di tempo per spiegare educatamente alla persona cosa c'è che non va esattamente e sii estremamente obiettivo.

Non versare acqua

Non girarci intorno prima di arrivare al punto. Non sprecare il tempo del tuo interlocutore in conversazioni vuote sul tempo o sui tassi di cambio: non è per questo che lo hai chiamato. Inoltre, potrebbe essere perplesso da chiacchiere prolungate senza senso: penserà a cosa vuoi da lui e perché è qui? Invece, saluta educatamente, esprimi rammarico e dì quello che vuoi. Non si tratta di stupire la persona sfortunata con la notizia e liberarsene. Potrebbe esserci una prefazione, ma non allontanarti dall'argomento.

Fornisci i fatti

L'interlocutore potrebbe prendere ciò che hai detto in modo troppo emotivo. Quindi preparati a spiegare perché è successo. Tutto dipende dal caso specifico e dall'argomento di cui stai parlando, ma se puoi indicare un motivo, fallo. Lascia che la persona veda la situazione per intero, sia informata e giunga a conclusioni che gli saranno utili in futuro. Basta non eccitarsi, cerca di rimanere neutrale.

Non chiedere compassione all'altra persona

È probabile che tutta la rabbia o il risentimento si riverseranno sulla persona che dà la cattiva notizia. Anche se nulla dipendeva da te in una situazione particolare. Non abusare delle frasi "Immagina quanto sia difficile per me parlarne!" o "Pensi che sia stato facile per me?" - così corri il rischio di far arrabbiare ancora di più la persona. Amy Maureen consiglia di prepararsi alle diverse reazioni dell'interlocutore e di cercare di accettarle, ma di non abbassarsi agli insulti.

Mostra preoccupazione

Scopri come la persona ha preso la notizia. Empatizza, sostieni, ma non spremere le tue finte emozioni: la sincerità è la cosa più importante.

Offrire aiuto

Se puoi aiutare con qualcosa, dimmelo. Se l'interlocutore accetta l'offerta, trattalo con piena responsabilità: ha problemi e, forse, sei l'unica fonte di supporto.